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Avis déposé par Cece06 sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

HELP AG2R!!!!! Bonjour, je travaille dans une pâtisserie depuis le 1 septembre 2020. Mon employeur m'a remis ce jour là un bulletin d'affiliation santé obligatoire à envoyer à AG2R. Depuis ce jour là, aucune nouvelle d'AG2R. Impossible de les joindre au téléphone. Mon employeur me dit que c'est à moi de les relancer. J'ai 18 ans et je ne sais plus comment faire pour obtenir enfin ma carte mutuelle. Je suis désespérée et ma maman également qui essaye de trouver une solution et surtout un contact humain avec AG2R. Ma maman a résilié la mutuelle que j'avais avec elle le 1 septembre pour ne pas faire doublon et du coup aujourd'hui je vais devoir avancer la part mutuelle si je dois me faire soigner. Je précise que ma cotisation mutuelle est prélevée sur mon salaire depuis le mois de septembre. Qui serait capable de m'aider. Merci aux bonne volontés. Célia

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Réponse de alienor
Réponse apportée le 06/11/2020

normalement votre patron a un correspondant ag2r à contacter. c'est lui qui a négocié le contrat de santé et il est responsable de la bonne exécution c'est à dire de la possession de la carte mutuelle. Il doit vous donner les coordonnées de celui qui a établi les contrats et service clientèle.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Cece06
Réponse apportée le 09/11/2020

Bonjour Cece06, afin de vérifier votre adhésion auprès de notre organisme, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Cece06
Réponse apportée le 09/11/2020

Bonsoir, Je viens de vous envoyer un mail avec tous les renseignements que vous me demandez ainsi qu'une copie du bulletin d'affiliation santé que mon employeur m'avait demandé de compléter et de vous faire parvenir. Je croise les doigts pour que vous puissiez résoudre mon problème. Je vous remercie pour votre intervention et je ne manquerai pas de mettre un nouveau commentaire sur ce site après le traitement de mon dossier. Très cordialement Cece06

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Cece06
Réponse apportée le 10/11/2020

Bonjour Cece06, nous vous confirmons la réception de votre mail. Nous prenons en charge votre requête et reviendrons vers vous dès le retour du service en charge de votre dossier. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Cece06
Réponse apportée le 13/11/2020

Bonjour Cece06, nous avons pris connaissance de votre demande sur ce forum et par courriel. Afin de préserver vos données personnelles, nous vous avons apporté une réponse par mail. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

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Réponse de Cece06
Réponse apportée le 14/11/2020

Bonjour, j'ai pris connaissance de votre réponse par mail. Je suis contente de constater que je suis bien affiliée à votre mutuelle. Ceci dit, je n'ai toujours pas de carte ni de numéro d'adhérent. Donc toujours dans l'attente...

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Cece06
Réponse apportée le 16/11/2020

Bonjour Cece06, nous vous confirmons votre affiliation. Votre carte de tiers payant est en cours d’édition. Vous la recevrez sous dizaine à votre domicile. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

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Réponse de Cece06
Réponse apportée le 20/11/2020

Bonjour AG2R, Je viens de recevoir ma carte et AG2R a bien déclaré mon adhésion à la CPAM. Je suis soulagée que tout soit enfin réglé. Je vous remercie d'avoir fait le nécessaire. Cordialement Cece06

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Cece06
Réponse apportée le 20/11/2020

Bonjour Cece06, Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre retour d’expérience. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

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