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Avis déposé par Joss sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Effectivement, depuis 1 an, ayant changé d'entreprise, j'ai changé de Mutuelle ... Fuyez cette Mutuelle ... depuis 1 an aucun remboursement, j'ai envoyé plusieurs mails : aucune nouvelle, si vous tendez d'appeler : l'appel est surtaxé !!! inadmissible ! Par contre, je suis bien prélevée tous les mois... La bonne nouvelle c'est que je suis cadre dans ma nouvelle entreprise et croyez moi, je vais faire tout ce qu'il faut pour que mon entreprise change de prestataire Mutuelle.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Joss
Réponse apportée le 17/11/2020

Bonjour Joss, nous tenons compte de vos remarques et regrettons ses désagréments. Pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre contrat de frais de santé, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Joss
Réponse apportée le 18/11/2020

Bonjour Joss, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Ours qui fouille
Réponse apportée le 10/01/2022

Plateforme déplorable, temps de traitement des dossiers ahurissants La seule solution que nous laisse la Mondiale : tout mettre en œuvre pour les entreprises changent de mutuelle lorsque cette société aura perdu ses adhérents dans les grands groupes ( Veolia eau, …) elle reverra sa politique vis à vis du client. A bon entendeur..

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