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Avis déposé par phoolan sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Nul, nul, nul, pas de transmission automatique, je ne m'en suis aperçu qu'a la fin du contrat, malgré tout, suite a ma demande je m'aperçois qu'il n y as pas de transmission et on me demande les remboursement sécu et la facture des soins! autant vous dires que pour le retrouver ou les obtenir des mois plus tard, le jeu n'en vaut pas la chandelle, donc voila une mutuelle que vous payez, mais qui ne vous rembourse pas, déjà que la couverture et les services sont très mauvais. des frais sur mon bulletin de paie son liés à l’adhésion de cette mutuelle, et de plus on me retire sur mon compte l'adhésion a la mutuelle, là aussi je voudrais que l'on m'explique car mon entreprise m'a vanté le fait qu'elle prenait en charge la mutuelle, hors c'est faux. des oublie de carte de tiers payant, ou des renvois en double alors que la carte est toujours valide...passez votre chemin...

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de phoolan
Réponse apportée le 09/12/2020

Bonjour phoolan, nous vous informons que lorsque la télétransmission n’est pas en place, la Sécurité sociale vous en informe ainsi que la mutuelle et si vous disposez d’un espace en ligne sur le site Ameli.fr, il vous est également possible de le vérifier. Le délai de remboursement étant de 2 ans, nous vous invitons à télécharger vos décomptes sur votre espace Ameli.fr (ceux-ci sont disponibles jusqu’à 27 mois en arrière). Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre caisse d’assurance maladie. Vous pouvez nous adresser vos décomptes et vos éventuelles factures acquittées depuis votre espace client ou depuis la rubrique « CONTACT » de notre site internet. La cotisation retirée sur votre compte personnel concerne surement une adhésion facultative (contrat ayants droit, option) non prise en charge par l’employeur. Le prélèvement sur la fiche de paie concerne uniquement le salarié pour certains contrats. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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