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Avis déposé par Fabienne sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai envoyé un devis pour me refaire une dent fin octobre et je suis toujours en attente. J'ai fais plusieurs demandes et rien. S'ils sont débordés qu'ils embauchent !!! Ras le bol d'attendre !

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Fabienne
Réponse apportée le 22/03/2021

Bonjour Fabienne pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre réponse à devis dentaire en attente, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de fantan
Réponse apportée le 23/03/2021

ils s'étonnent que vous ayez une dent contre eux mais ils le cherchent bien ! je suis comme vous une mécontente de leurs services. Je menace de porter plainte, ils me disent que je peux le faire ! Ils ont réponses à tout sauf à ce que vous demandez même lorsqu'ils sont fautifs. Vous leur demandez qu'ils vous passent la personne qui s'est occupée de votre contrat, ils vous annoncent au bout de X temps après vous avoir dit plusieurs semaines qu'ils ne pouvaient pas que cette personne ne fait plus partie de la maison : ce qui fait que votre dossier est dans l'impasse. Mais je vous rassure ils n'oublieront jamais de vous empocher votre cotisation car ils savent pertinemment qu'eux seuls auront le dernier mot ! J'espère que vous aurez gain de cause et votre mails m'a beaucoup aidé car je me dis actuellement que si un jour j'ai un problème de dent, il ne faudra faire une demande bien avant que ma dent tombe d'elle-même si je ne veux pas rester sans dent pendant une éternité ! bonne soirée

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Fabienne
Réponse apportée le 24/03/2021

Bonjour fanfan, nous vous informons que nous avons apporté une réponse sur votre deuxième commentaire. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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