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Avis déposé par dominique sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

après avoir prévenue cette pseudo mutuelle du décès de ma maman cette dernière n'hésite pas à continuer les prélèvements ceci est INADMISSIBLE et INHUMAIN il devrait revoir la définition du mot mutuelle aucune empathie rien d'humain de surcroit je tente de joindre une personne censer répondre au téléphone mais elle ne répond pas fuyez cette mutuelle comme la peste

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de dominique
Réponse apportée le 08/04/2021

Bonjour dominique, pour que nous puissions vous apporter notre aide sur la résiliation du contrat de votre maman, nous avons besoin d’informations supplémentaires : son nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de dominique
Réponse apportée le 08/04/2021

tout cela vous a déjà été transmis par mail depuis le 30 mars 2021 il me serait agréable que vous fassiez preuve d'un peu de professionnalisme j'ai meme joint un certificat de décès arrêtez de demander des éléments qui sont déjà en votre possession depuis plus d'une semaine cela n'améliore pas mon avis sur cette pseudo mutuelle

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de dominique
Réponse apportée le 09/04/2021

Bonjour dominique, vous avez transmis vos documents par mail au centre de gestion en charge du dossier. Notre équipe répond aux sollicitations des internautes sur les réseaux sociaux. Pour que nous puissions échanger avec le service concerné sur votre requête, nous avons besoin des coordonnées de votre maman. Nous attendons donc votre retour par mail. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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