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Avis déposé par CLAUDE94 sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je viens d'appeler cette mutuelle me cherchant une mutuelle santé. Conseillère pas trop aimable débitant son texte. Je lui ai demandé de m'envoyer par mail et par courrier les 2 devis qu'elle m'avait proposée. Ce fut un NON catégorique. Elle ne pouvait m'envoyer qu'un devis et en plus, soit par mail OU par courrier, pas les 2! j'ai donc raccroché. A croire qu'AG2R a trop de clients ! Vu que par mon travail, j'ai un PER avec cette sté d'assurance, mes craintes sont grandes vu les autres avis peu flatteurs ! Toutes les autres mutuelles que j'ai appelées ont été super aimables et gentilles. On sentait que ces personnes considéraient le client ce qui n'est pas du tout le cas d'AG2R. Je vais donc m'assurer à une autre mutuelle qui aura de la considération pour moi.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de CLAUDE94
Réponse apportée le 11/05/2021

Bonjour CLAUDE94, nous prenons en compte votre demande et regrettons ces désagréments. Si vous souhaitez échanger sur votre dossier, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Isa
Réponse apportée le 16/05/2021

Le manque de conscience professionnelle me fait regretter amèrement ?? mon choi de cette mutuelle santé AG2R , au téléphone on me dit que tout est fait, alors que ma demande de changement de formule du 26/03/21 et à ce jour 16/05/21 n'a toujours pas abouti je suis très en colère ????

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de CLAUDE94
Réponse apportée le 17/05/2021

Bonjour Isa, nous avons pris connaissance de votre avis et de votre commentaire. Une réponse vous a été apportée sur votre avis. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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