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Avis déposé par Lucie sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 15/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mardi- après midi le 13 juillet 2021 multiples appels à AG2R: ligne téléphonique HS: personne au bout du fil après le choix d’option, sonne dans le vide. Jeudi 15 juillet, sur l’espace assuré en ligne, impossible de leur envoyer un mail, le message apparaît en rouge : PROBLÈME TECHNIQUE. Arpège ne répond pas aux mails envoyés de toute façon, sauf pour les nouvelles affiliations bien sur.. pas sérieux, ils ne savent pas gérer les imprévues techniques ou ils le font exprès tellement c’est ridicule, c’est à se demander….

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Lucie
Réponse apportée le 16/07/2021

Bonjour Lucie, nous regrettons ces désagréments. Nous vous informons que notre site internet était en maintenance ce 15 juillet 2021. Un message dans ce sens a été diffusé sur celui-ci. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous avez des interrogations sur votre contrat, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr. Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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