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Avis publié le 11/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette société dispose de mon épargne salariale que je souhaite percevoir pour fin de contrat avec mon ancien employeur. Depuis fin novembre, je ne peux pas créer mon compte, j'ai eu 6 interlocuteurs différents dont une juriste du siège qui devait s'occuper de mon dossier et me dit ne pas comprendre pourquoi le papier est à entête AG2R et me dit que c'est une autre entreprise qui s'en occupe. On me dit encore aujourd'hui au 04 37 47 09 43 numéro sur les courriers, qu'il n'y a pas de problème mais impossible de me connecter et faire ma demande au motif que mon identifiant n'existe pas. Que dois-je penser ? Cette épargne est-elle a enregistrer dans la case "perte". Pourquoi n'ai-je pas accès à mon dossier. Faut-il aller en justice ? Pouvez-vous m'aider dans ma démarche.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de LTR
Réponse apportée le 12/01/2021

Bonjour LTR, pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre contrat d'épargne, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de LTR
Réponse apportée le 15/01/2021

Bonjour LTR, Après vérification, votre épargne est gérée par un autre organisme et c’est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge votre demande. Nous vous avons communiqué par retour de mail les coordonnées de l’organisme en charge de votre épargne salariale. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

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