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Avis déposé par Mulane85 sur les autres produits de Agipi

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Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour je suis très mécontent de l l'agipi. On m'a promis un virement avant fin avril et au 6 mai toujours rien. Le plus drôle c'est lorsque je contact l agipi on me demande de voir cela avec mon agent AXA et quand je contact mon agent il le demande de voir ça avec l agipi. J'ai laissé plusieurs mails à chaque adresse et mon agent a essayé lui aussi. Rien le calme plat. Je m attends au coup habituel comme quoi il manque un document pour repousser et gagner du temps.. aucun respect pour les clients. Si je pouvais stopper les prélèvements je le ferai.

A
Réponse de Alexis
Réponse apportée le 06/05/2020

J'ai exactement le même ressenti que MULANE 85. Avoir l'impression d'être un simple numéro (aucune humanité), simplement se cacher derrière le faites du COVID 19.Parfois j'ai l'impression de faire l'aumône.(dossier '''en cours''' avec AGIPI depuis le 17 mars 2020.

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Agipi a répondu à l'avis de Mulane85
Réponse apportée le 06/05/2020

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. Votre Association AGIPI et son centre de gestion ADIS se mobilisent et mettent tout en œuvre pour maintenir l’activité. Cependant, en raison de la crise sanitaire actuelle et du nombre de demandes que nous recevons, les délais sont fortement perturbés. Nous vous invitons à nous adresser votre demande à contactadherents@agipi.com, en nous précisant le numéro de l’adhésion concernée. Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais pour faire le point ensemble sur votre dossier. Cordialement, Votre association AGIPI

A
Réponse de Alexis
Réponse apportée le 07/05/2020

Pour ma part, j'ai envoyé un mail à l'adresse que vous venez d'indiquer ainsi qu'à direction.communication@agipi.com en expliquant mon cas avec tous les éléments qu'il faut. Ces mails ont été envoyés le 30 avril 2020 et à ce jour je n'ai pas de réponses. En revanche, vous êtes très réactif sur ce site, dommage que ce ne soit pas pareil pour tous les services. Je suis conscient que la situation actuelle est compliquée mais il y a trop de retard, vous devez comprendre et vous mettre à la place de vos assurés. Cordialement.

S
Réponse de SHP
Réponse apportée le 13/05/2020

@Mulane85, la demande de documents complémentaires est effectivement à craindre... ils jouent la montre. Mon agent vient de m'avertir qu'Agipi venait de m'envoyer un courrier postal me demandant des documents complémentaires (alors que j'avais appelé dès le premier arrêt maladie et demandé au conseiller qu'il m'envoie l'ensemble des pièces à faire remplir à mon médecin et à renvoyer... ce qui a été fait dès le 6 mars). Même mon agent n'arrive pas à débloquer la situation qui est dramatique me concernant (bientôt 6 mois d'arrêt sans aucune prise en charge).

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