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Avis déposé par Alexis sur les autres produits de Agipi

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Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis arrêt maladie depuis le 17 mars 2020.J'ai envoyé tout les documents nécessaires.Plus de nouvelles d'AGIPI.Après de nombreux mails et appels téléphoniques avec mon conseiller ,une seule réponse "c'est en cours" jusqu'à aujourd'hui ou ça se transforme en "de toute façon il faut attendre c'est tout". J'ai l'impression de faire l'aumône.

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Agipi a répondu à l'avis de Alexis
Réponse apportée le 07/05/2020

Bonjour monsieur, Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. Nos délais sont actuellement fortement perturbés en raison des nombreuses demandes que nous recevons en ce contexte de crise sanitaire. Nous vous invitons à écrire à contactadherents@agipi.com avec le numéro de l'adhésion concernée, afin que nous vous recontactions dans les meilleurs délais. Nous pourrons alors examiner ensemble votre dossier. Cordialement, Votre association AGIPI

A
Réponse de Alexis
Réponse apportée le 07/05/2020

Pour ma part, j'ai envoyé un mail à l'adresse que vous venez d'indiquer ainsi qu'à direction.communication@agipi.com en expliquant mon cas avec tous les éléments qu'il faut. Ces mails ont été envoyés le 30 avril 2020 et à ce jour je n'ai pas de réponses. En revanche, vous êtes très réactif sur ce site, dommage que ce ne soit pas pareil pour tous les services. Je suis conscient que la situation actuelle est compliquée mais il y a trop de retard, vous devez comprendre et vous mettre à la place de vos assurés. Cordialement.

S
Réponse de SHP
Réponse apportée le 13/05/2020

Cher Alexis, je pense que le COVID19 est une réponse très facile... pour ma part j'ai 4 contrats d'assurance chez Axa, Agipi et Adis. En arrêt maladie depuis mi-novembre avec prolongation en février, et bien que tous les documents aient été renvoyés en temps et en heure, Agipi est venu vers moi le 16 mars pour me demander d'envoyer à nouveau mes documents via le site. Depuis je n'ai aucune nouvelle de leur part, et bien sûr aucune indemnisation sur aucun de mes contrats. Visiblement leur retard de traitement des dossiers ne datent pas de la crise sanitaire. J'ai remis mon agent d'assurances sur le coup, et celui-ci n'a visiblement pas plus de poids pour débloquer la situation. Professionnelle libérale avec 3 enfants à charge, je n'ai aucune rentrée d'argent depuis le mois de novembre, en revanche les charges courent toujours... la plaquette d'Agipi fait rêver quant au soutien qu'ils promettent aux adhérents... malheureusement la réalité est tout autre. Bon courage

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