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Avis déposé par Guillaume76 sur l'assurance moto de Allianz

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçu Pas à l écoute, injoignable, demande de changement de titulaire pas traité bref à fuir. Des sons de cloches différents mais jamais de réponse si ce n’est l incapacité à traité ses clients et à teindre à leur attente

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Allianz a répondu à l'avis de Guillaume76
Réponse apportée le 21/09/2020

Bonjour, Je suis désolée pour cette situation. Afin de prendre en charge votre dossier et confier celui-ci à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, votre nom, prénom, date de naissance, le numéro de contrat concerné, votre numéro de téléphone et votre adresse mail. Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinions Assurance. Attentivement, Cécile

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Réponse de ventures.francis
Réponse apportée le 25/09/2020

Sandrine d'ALLIANZ a tenté de répondre à ma question, mais je suis encore une fois très déçu par la manière dont ALIANZ communique avec ses clients. J'ai déjà posé cette question à mon agent local, mais il n'a pas pu y apporter une réponse convenable, me demandant de m'adresser au "Siège", prétextant que les augmentations de tarif ne sont pas de sa compétence, mais qu'elles sont décidées par le "Siège". Donc, je m'aperçois qu'il est très difficile d'avoir une discussion sérieuse avec l'assurance ALLIANZ, et qu'ils ne répondent pas directement à nos questions. Vous semble-t-il correct qu'une cotisation mensuelle d'assurance habitation évolue de 18% en un an et de 69% en 7 ans ?

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Allianz a répondu à l'avis de Guillaume76
Réponse apportée le 28/09/2020

Bonjour Nokie06. Je suis navrée que votre agent n'ait pu vous apporter des précisions sur les raisons de l'augmentation de vos cotisations. Afin que je puisse vous mettre en relation avec notre équipe Réclamation, merci de me transmettre via contact.web@allianz vos références client (nom, prénom, n° de contrat(s). N'omettez pas lors de votre envoi d'indiquer votre pseudo. Attentivement. Sandrine

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