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Avis déposé par Kmngbrk sur l'assurance multirisque professionnelle de Allianz

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Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis mars 2020, en raison de la crise sanitaire, toute mon activité a cessé. Je suis artisan (auto-entrepreneur) vendant mes créations en salons, expos, marchés et foires. Je n'ai travaillé qu'en juillet-août 2020 (sur marchés extérieurs) puis 2 week-ends en décembre. Plus rien jusqu'en juin 2021. De longs mois sans ressource aucune. Pas d'aide de l'Etat. Trop petit... Par contre, ma cotisation mensuelle d'assurance pro chez Allianz (agence d'Etaples-sur-mer) n'a pas cessé, et a en plus quelque peu augmenté... De qui se fiche t'on? Aucune mesure. Aucun geste fort. Aucun contact du directeur d'agence envers ses "tout-petits" professionnels! J'ai écrit par mail, j'ai téléphoné, et toujours la même réponse depuis mai 2020 : "on vous rappelle, on en parle au directeur..." Déçu par Allianz. Aucune considération pour les petits professionnels de l'artisanat.

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Allianz a répondu à l'avis de Kmngbrk
Réponse apportée le 29/06/2021

Bonjour. Je suis navrée de cette situation. Je souhaite vous mettre en relation avec notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, vos nom, prénom, numéro de contrat, numéro de téléphone. Lors de votre envoi, merci de préciser votre pseudo utilisé sur le forum. Attentivement, Sandrine

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Réponse de Kmngbrk
Réponse apportée le 08/07/2021

Bonjour, Suite à ma réclamation sur les réseaux, le directeur de l'agence en question s'est enfin manifesté et, comme il le précise dans son mail, l'assurance pro n'a "pas vocation à suppléer les conséquences sur votre activité de la crise sanitaire" mais il ajoute "afin de vous soutenir et de vous accompagner en cette période singulière", un geste commercial de 60 euros sera effectué. Ce qui me satisfait. Dommage d'avoir eu besoin des réseaux pour faire entendre sa voix. "La période singulière" fait, je suppose, référence à la pandémie et l'absence de toute activité dans certains secteurs pendant de très longs mois...

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Allianz a répondu à l'avis de Kmngbrk
Réponse apportée le 12/07/2021

Bonsoir, suis ravie que l'agent vous ait contacté(e) et que vous soyez satisfait - le dossier est donc clos - bonne continuation - restons à votre écoute - bonne soirée - Natacha

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