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Avis déposé par Lili sur l'assurance prévoyance de Allianz

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Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucun professionnalisme rdv avec médecin conseil a 250 kilomètre de chez moi 3 semaine sans réponse pour au finale me dire c’est le médecin mandaté par allianz qui décide de me transmettre à un collègue à côté de chez moi ou pas !!!!! Responsable jamais sur site en revanche c’est les petits mains qui transmettent !?pas 1 e pour faire ces 250 kilo pas de moyen de transport !!!!!!!! Allianz existe à 20 km en cette période compliqué pourquoi faire simple Vraiment je déconseille cette assurance prévoyance et je ferai le nécessaire pour soulevé ce problème

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Allianz a répondu à l'avis de Lili
Réponse apportée le 18/11/2020

Bonjour. Je suis désolée pour cette situation. Afin de prendre en charge votre dossier et le confier à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, vos références client (nom, prénom, date de naissance, numéro de contrat concerné, numéro de téléphone. Je vous remercie de me rappeler lors de votre envoi, votre pseudo Opinions Assurance. Attentivement, Sandrine

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Réponse de alyzee60
Réponse apportée le 22/11/2020

Pareil pour notre cas. Le retard pris dans le déroulement nous amène à se poser des questions sur leur supposé "professionnalisme" ... ! C'est vraiment un sentiment désagréable de devoir les secouer semaine après semaine pour faire avancer les choses. Et de constater que sans nos rappels répétés, leur service prestations, ne montre aucune efficacité ni même un besoin de réactivité (d'image) à nos propos de mécontentement, Tout cela nous semblant une attitude totalement désintéressée, sans considération, et de ne pas avoir de volonté de satisfaire sa clientèle dans des délais normaux. Un comble par ces temps de difficultés que nous (les assurés) rencontrons tous, alors que ces contrats d'aide (ceux de prévoyance) nous les avons souscrit en toute confiance dans leur "nom", leur "rigueur germanique", leur "taille conséquente".... Bref Allianz est une compagnie comme d'autres... ?, voire même beaucoup moins bien que d'autres... ? En tout cas après 3 mois, on n'attend toujours qu'Allianz fasse son boulot (et correctement) et assure réellement le niveau de prestation pour lequel nous avons placé notre confiance et de l'argent .

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Allianz a répondu à l'avis de Lili
Réponse apportée le 23/11/2020

Bonjour alyzee60. Je suis sincèrement navrée de la situation que vous décrivez. Afin que je puisse alerter l'équipe Réclamation pour votre compte, merci de me détailler votre situation et me communiquer vos références client (nom, prénom, date de naissance, n° de contrat, n° de tél) via contact.web@allianz.fr Lors de votre envoi, n'omettez pas votre pseudo utilisé sur le forum. Attentivement. Sandrine

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