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Avis déposé par Zara0501 sur la mutuelle santé de Allianz

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3
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Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne comprends pas comment le délai de virement peut être aussi long....je n'ai jamais vu ça. L'argent vient de quel pays ? Il fait quasiment 1 semaine entre le message qui indique que le Virement a été fait et la réception. Sans parler avant cela du délai de traitement entre l'envoi d'eux justificatif et l'accord du paiement. En tout il fait plus de 2 semaines....

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Réponse de Laforcetranil
Réponse apportée le 20/01/2020

Bonjour Zara,votre mutuelle qui prend en charge la médecine douce telles que l'acuponcture,peut être homéopathie voire parfois la podologie n'est pas négligeable,d'autant que ça va dans l'intérêt des mutuelles pour sortir de la médecine traditionnelle trop souvent onéreuse.Par contre au sujet qui nous intéresse le délai de traitement comme vous le décrivez dans votre message, d'une adhésion à une mutuelle de santé il faudra toujours vérifier les exclusions mais aussi le délai de carence pour bénéficier des prestations du début de garanties de vos remboursements, c'est a dire le temps que si vous venez d'adhérer à cette complémentaire de santé.Normalement les mutuelles évitent que les adhérents signent leur contrat.Aujourd'hui on n'avance plus d'argent sauf le médecin, le dentiste l'ophtalmo etc... et le remboursement se fait très vite et automatique. Leur rôle prendre en charge les frais non remboursés par notre vieille sécurité sociale ; avec comme partout avec des options, et puis vient l'age où ce sera de plus en plus onéreux.Regarder les éléments suivants dans votre contrat ; les exclusions de vos garanties, les taux de remboursement de vos garanties,les délais de remboursement et aussi les plafonds de remboursement,virement ou pas.Il y a des mutuelles à but non lucratif et puis il y a les autres. Salutations.

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Allianz a répondu à l'avis de Zara0501
Réponse apportée le 21/01/2020

Bonjour Zara0501. Je suis navrée que la gestion de votre dossier ne vous apporte pas entière satisfaction. Vous pouvez si vous le souhaitez, vous rapprocher de l'équipe réclamation via le formulaire de contact suivant : https://www.allianz.fr/information/reclamation/insatisfaction/ Attentivement. Sandrine

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