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Avis déposé par Mélanie sur la mutuelle santé de Allianz

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Avis publié le 20/05/2020 suite à une expérience le 08/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai pris Allianz comme mutuelle perso car au chômage. 4 mois après, je trouve du travail et souscrit à la mutuelle obligatoire d'entreprise et résilie donc Allianz et fait opposition aux prélèvements en prévention. L'agence ne veux pas résilier selon le code des assurances ( bien que changement de profession en fasse partie...). Je porte une réclamation et je décide de résoudre à l'amiable: payer tout le reste de ma cotisation jusqu'à l'échéance et je donne ma résiliation en main propre. Résultats : l'agence refuse la résiliation et refuse que je paie tout d'un coup car j'ai un contrat mensuel! On se plaint que les prélèvements sont rejeter mais on refuse une transaction bancaire... Je me demande à quoi sert le service réclamation, personne n'a su m'aider et faire valoir mes droits !

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Allianz a répondu à l'avis de Mélanie
Réponse apportée le 25/05/2020

Bonjour. Je suis navrée de cette expérience client. Afin que je puisse transmettre votre dossier pour réexamen à l'équipe réclamation, merci de me communiquer vos références clients (nom, prénom, date de naissance, n° de contrat et n°de tél.) via contact.web@allianz.fr Attentivement. Sandrine

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