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Avis déposé par Jazz sur la mutuelle santé de Allianz

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Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 23/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Les remboursements sont mauvais et bas heureusement que je ne suis jamais malade mais depuis 11 ans que je suis chez eux je n'ai pu obtenir une paire de lunette j'attends janvier pour clôturer mon contrat En plus pour les joindre c'est vraiment difficile cela m'a pris des mois pour enfin avoir quelqu'un au téléphone qui en plus me dit qu'il n'y a rien à faire Je suis pourtant une bonne cliente 11 ans sans avoir rien déboursé pour ma santé 3 visites médicales pour mon permis ambulance en tout 21 euros de remboursé par eux en 11 ans incroyable je déconseille fortement cette assurance allez plutôt chez harmonie travaillant dans la santé j'ai pu constater qu'ils sont très compétents contrairement à Allianz

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Allianz a répondu à l'avis de Jazz
Réponse apportée le 26/11/2020

Bonjour. Je suis navrée de cette expérience client.. Les garanties de remboursement des frais de soins et de biens médicaux varient selon les contrats et les garanties souscrites. Elles vont de la prise en charge du seul ticket modérateur au remboursement total ou partiel des frais laissés à la charge de l'assuré auxquels peuvent également s'ajouter des garanties et prestations complémentaires. N'hésitez pas vous rapprocher de votre interlocuteur habituel pour échanger sur vos taux de remboursements. Nous sommes à votre écoute si vous le souhaitez via contact.web@allianz.fr pour remonter votre insatisfaction auprès de notre équipe Réclamation. Attentivement. Sandrine

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Réponse de Jazz
Réponse apportée le 26/11/2020

Je l'ai déjà fait et la personne m'a clairement fait comprendre que c'était comme ça et qu'à par changer d'assurance rien n'est possible alors à moins que vous ayez une solution c'est ce que je vais faire j'attends la loi du 1er décembre mon échéance étant déjà dépassée

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Allianz a répondu à l'avis de Jazz
Réponse apportée le 26/11/2020

Je suis désolée. Si vous le souhaitez je peux confier votre dossier notre équipe Réclamation pour examen. Pour ce faire, je vous invite à me détailler la situation rencontrée et me communiquer vos références de dossier (nom, prénom, n° de contrat, n° de tél.) via contact.web@allianz.fr. N'omettez pas votre pseudo. Attentivement. Sandrine

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