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Avis déposé par monia sur la mutuelle santé de Allianz

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Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour les assurés qui ne sont pas équipés en Internet ou imprimante ce n'est pas rapide dans la gestion des devis envoyés par courrier, j'en ai l'expérience, on ne trouve "soit disant pas mon devis" pour souscrire et régler les mensualités il n'y a pas de problèmes... Ou est la liberté aux personnes réfractaires à l'informatique ? En plus au téléphone on attend longtemps une réponse qui se révèle différente de celle de l'agent de l'agence ou on a souscrit l'assurance. il y n a marre du tout par Internet, prenez plus en considération les personnes agées et qui ne veulent pas les démarches par Internet. merci de lire mon avis.

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Allianz a répondu à l'avis de monia
Réponse apportée le 18/01/2021

Bonjour. Je suis navrée de la situation que vous décrivez. Les demandes issues de l'Espace client ALlianz bénéficie en effet d'un traitement plus rapide. Pour vous aider à accélérer la prise en charge de votre dossier, je vous invite à nous transmettre via contact.web@allianz.fr vos références client ainsi que la nature et le montant des soins. Dans le respect du secret médical, merci de ne pas nous envoyer vos factures de soins. Dès réception, nous saisirons le service compétent pour analyse des remboursements en cours et qui vous contactera si besoin. Attentivement. Sandrine

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