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Avis déposé par Jrgirardot sur la mutuelle santé de Allianz

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bientôt 2ans que je suis chez eux pour ma mutuelle a cause de mon emploi si j avais sue jamais je n'aurais souscrit cher eux, pour payer pas de soucis pour ce faire rembourser c'est une autre histoire, je n'ai jamais été remboursé le moindre centimes en bientôt 2ans, impossible de les joindre ces incapables, prochain prélèvement je vais faire opposition est attendre que eux me contacte

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Allianz a répondu à l'avis de Jrgirardot
Réponse apportée le 23/03/2021

Bonjour. Je suis navrée de la situation rencontrée. N'hésitez pas à me transmettre via contact.web@allianz.fr les détails de votre situation et vos références clients (nom, prénom, n° de contrat, n° de tél), je préviendrai l'équipe Réclamation pour vous. Attentivement. Sandrine

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Réponse de Jrgirardot
Réponse apportée le 24/03/2021

Apres avoir demandé a ma conseillère il y a une semaine, elle ne m'a pas repondu, elle m'a mis en copie pour demander a un autres de vos services de me répondre. A quoi sert t elle ? A ce jour je reste toujours sans réponses de leur part, une opposition bancaire serait effectuée sur votre prochain prélèvement, je pense que la, y me contacterons.

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Allianz a répondu à l'avis de Jrgirardot
Réponse apportée le 24/03/2021

Bonjour. Je suis désolée de lire votre commentaire et de la situation que vous rencontrez. Avez-vous transmis comme indiqué précédemment dans la réponse de ma collaboratrice vos références clients par email ? Afin de vous aider et transmettre ensuite au service merci de nous fournir le détail de votre demande et vos références clients. Sans ces références de dossier nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge votre dossier. Sincèrement. Elise

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