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Avis déposé par grr sur l'assurance vie de Allianz

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Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Inadmissible!bénéficiaire de l'assurance vie de mon père décédé en 09/2018, toujours aucun versement ne m'est parvenu malgré les nombreux mails et échanges téléphoniques avec l'indemnisateur décès du service prestation sinistres décès d'Allianzvie

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Allianz a répondu à l'avis de grr
Réponse apportée le 07/07/2020

Bonjour. Je suis navrée de la situation rencontrée. Afin que je puisse alerter pour votre compte, le service compétent et faire avancer votre dossier, merci de me communiquer via contact.web@allianz.fr les références du souscripteur (nom, prénom, date de naissance, n° de contrat) et votre n° de téléphone. Attentivement. Sandrine

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Réponse de Magali71
Réponse apportée le 15/07/2020

Bonjour J ai le même problème que vous. Nous avons été contacté par cette assurance en janvier 2020 pour toucher une assurance et depuis que nous avons envoyé nous justificatifs nous n avons toujours pas reçu nos décomptes. J ai appelé. Envoyé des mails mais toujours la même réponse en cours de traitement. Je trouve ça navrant et pas professionnel du tou.

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Allianz a répondu à l'avis de grr
Réponse apportée le 16/07/2020

Bonjour Magali71, Je suis désolée pour cette situation. Afin de prendre en charge votre dossier et confier celui-ci à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, votre nom, prénom, date de naissance, le numéro de contrat concerné, votre numéro de téléphone et votre adresse mail. Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinions Assurance. Attentivement, Cécile

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Réponse de grr
Réponse apportée le 17/07/2020

bonjour, j'ai répondu à Sandrine d'Allianz par mail à contact.web@allianz.fr le 10.07.2020 en mentionnant les références demandées dans son message de retour et j'attends....une réaction du service concerné...grr

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Réponse de pierrelecorse
Réponse apportée le 06/08/2020

Si l'assureur n'a pas communiqué au bénéficiaire la liste des pièces nécessaires dans le délai de 15 jours précisé ci-dessus, le capital porte intérêt : au double du taux légal pendant un mois, puis au triple du taux légal. Si l'assureur n'a pas versé les fonds au bénéficiaire dans le délai d'un mois précisé ci-dessus, le capital porte intérêt : au double du taux légal pendant un mois, puis au triple du taux légal. Dans les successions compliquées, quand le dossier tarde à être constitué, l'assureur est tenu de rémunérer le capital non versé au plus tard un an après le décès, aux conditions précisées dans le contrat (article 132-5 du code des Assurances). L'assureur doit verser le capital dans le délai d'un mois suivant la réception de toutes les pièces du dossier. Au-delà d'un mois, les somme non versées portent intérêt.

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