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Avis déposé par Patvin sur l'assurance vie de Allianz

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Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je viens de réaliser un rachat urgent d'une assurance vie, rachat demandé par mail à mon "conseiller" le 9 mars, afin d'éviter ce que je craignais, une chute vertigineuse des placements ALLIANZ; Impossible d'aller sur leur site où en principe tout est possible et mon bon conseiller a dû envoyé mon mail et ma demande dans la sacoche diplomatique de la diligence qui passait pas loin: résultat 4 jours de perdu; Après de multiples appels tél + mails y compris au PDG, Jacques RICHIER, rien n' y a fait, je ne suis tombé que sur des interlocuteurs et trices qui avaient le QI d'une planche à voile; Le centre de gestion de Strasbourg m'a communiqué de fausses infos sur la valeur et la date effective du rachat (bref, tout faux sur toute la ligne, pas un pinpin pour rattraper l'autre), un vrai parcours du combattant pour récupérer son pognon. Tout ces gens cravattés, responsables de leur neurone et directeurs de leur caleçon se sont tellement hâter lentement qu'il m'ont fait perdre pas mal d'argent. Je suis en procès avec eux et peut-être que le pot de terre ..... !!! Je résume : 1 _ Mauvais conseiller, 2 _ Mauvais placements 3 _ Pas de suivi, tout le monde dort, et ils ont dû faire une sacrée cure de sommeil en mars, avril et mai 4 _ Mauvaise foi de toute la tribu ALLIANZ 5 _ Incompétence totale caractérisée de tous ces planqués derrières leurs écrans qui ont un très bon salaire issu des placements de personnes qui ont bossé toute leur vie dans un vrai boulot où on n'utilise pas des touches de clavier en répondant : c'est pas possible, voyez nos conditions ou chépâ Pour moi ALLIANZ = fiasco total Je n'espère même pas que le "télétravail" dû à la covid permette au grand patron, s'il y en a un, de réaliser qu'il y a des tas d'employés inutiles et nuisibles dont il pourrait se séparer car il est probablement à mettre dans le même sac; Que tous ces gens là sachent que s'ils n'ont plus de clients, ils n'existent plus. Je leur mets bien sûr la bulle, zéro pointé.

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Allianz a répondu à l'avis de Patvin
Réponse apportée le 07/07/2020

Bonjour, Je suis désolée pour votre ressenti. N'hésitez pas à me communiquer via contact.web@allianz.fr vos références clients, je transmettrai pour votre compte votre dossier à l'équipe réclamation Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinion Assurances lors de votre envoi. Avec toute mon attention, Cécile

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Réponse de Patvin
Réponse apportée le 08/07/2020

Bonjour, Je ne sais pas si vous avez fait Français 1 ère langue mais le ressenti est une impression alors que dans mon cas c'est une réalité, nuance,.......soit; Une responsable ALLIANZ a déjà répondu, et transmettre pour mon compte mon dossier à votre équipe ne sera jamais une solution puisque vous êtes "bornés", j'ai pu en faire l'expérience; cette responsable fait partie d' ALLIANZ et défend donc ALLIANZ puisque étant juge et partie; Elle est comme tous vos directeurs successifs que j'ai pu avoir au tél. et qui freinent volontairement le client qui souhaite partir en faisant traîner les procédures; Elle se retranche derrière des dates de courriers fausses, des infos fausses, et l'article L132-21 qu'elle brandit avec ses : 2 MOIS, C'EST LA LOI ...... ach ja .....!!! ALLIANZ siège social Munich. Vous ne pouvez rien faire pour moi ma pauvre Cécile, et je n'ai pas 73 ans, car il faut qu' ALLIANZ puisse encore faire sa pub qui coûte des millions (télé,F1, etc ... ) et pour ça, il faut des jambons comme tous ceux à qui vous mettez des bâtons dans les roues pour éviter une sortie d'argent sans retour sur investissement et à qui vous répondez en copier/coller : Bonjour, Je suis désolée pour votre ressenti. N'hésitez pas ....etc .... Je ne vous ferai pas de pub, ça c'est sûr et ça n'est que le début, et j'irai jusqu'au bout pour défendre mes intérêts quoiqu'il en coûte, comme dirait l'autre. Si je n'ai pas satisfaction je ferai transmettre ce type de message à qui je veux, où je veux et quand je veux et ALLIANZ sera peut-être désolé du ressenti en se disant, mais c'est bien sûr, il vaut mieux conserver nos clients et faire quelques gestes commerciaux, qu'investir des sommes astronomiques en pub pour en récupérer de nouveaux, qui deviendront des anciens et à qui vous allez envoyer : Bonjour, Je suis désolée pour votre ressenti.

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Réponse de Patvin
Réponse apportée le 09/07/2020

Je vais un peu compléter pour les mécontents d'ALLIANZ; Il faut que vous sachiez que, selon la tribune de l'assurance, le PDG d'ALLIANZ a fait son entrée dans le classement des salaires (source rapport annuel d'Euler Hermes ) dont il est administrateur, avec 2,8 Millions d'Euros ..... par an ........ approximativement ........ + le reste; ça n'est pas moi qui le dis, vous pouvez trouver l'info sur internet,mais je sais aussi faire des copier/coller, je suis comme Cécile, et j'ai le ressenti d'un écoeuré, pas vous ?? Alors là il faut bien s"accrocher à ce que l'on peut, une table, une chaise .... un lingot .... ah non, pas nous, c'est vrai, nous ne sommes que des vaches à lait .... Comment voulez-vous que ce Monsieur puisse comprendre ou faire comprendre à ses subalternes que dans la vie "normale" il faut un peu de souplesse, de compréhension, d'adaptation, de geste commerciaux, voire de chaleur humaine dans certains cas ... Tous les employés d'ALLIANZ ne forment qu'un troupeau de moutons de Panurge où le dialogue est impossible car le A est avant le Z et entre, le client qui a signé n'est qu'un numéro qui vient alimenter les comptes des nécessiteux. Ecoeurant .............. !!!

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Réponse de PHENYX
Réponse apportée le 25/03/2022

JE SUIS 100% D ACCORD AVEC CETTE ANALYSE DE LA CACOPHONIE DE CETTE COMPAGNIE QUI SOYONS EN SUR ORGANISE CES EMBUCHES A LA LIMITE DE LA LEGALITE POUR JOUER LA MONTRE ET MEPRISER CEUX QUI LES FONT VIVRE...

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