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Avis déposé par BIBOU2B sur l'assurance vie de Allianz

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Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Il y a 4 semaines j'ai informé Allianz que j'étais bénéficiaire d'une assurance vie. J'ai fourni de suite le certificat de décès. On devait m'appeler dans les 15 jours. A aujourd'hui toujours rien malgré mes appels et mes mails. Il paraît qu'il y a beaucoup de décès. On se moque de qui.... Quel recours ?? Je voudrai éviter de faire intervenir une association de consommateurs ou un avocat. Je souhaiterai une finalité à l'amiable et rapide.

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Allianz a répondu à l'avis de BIBOU2B
Réponse apportée le 14/01/2021

Bonjour. Je suis navrée de cette situation et vous présentes mes sincères condoléances. Je vais vous aider dans la prise en charge de votre dossier. Pour cela, je vous remercie de me communiquer via contact.web@allianz.fr les références de dossier du souscripteur (nom, prénom, date de naissance, n° de contrat) votre email et n° de tél.). Lors de votre envoi, n'omettez pas de préciser votre pseudo utilisé sur le forum. Attentivement. Sandrine

B
Réponse de BIBOU2B
Réponse apportée le 14/01/2021

Bonjour Quelqu'un m'a appelé ce jour et m'a dit que je recevrai l'imprimé pour les impôts la semaine prochaine. Donc à suivre. Je reviens vers vous si ce n'est pas le cas. En vous remerciant

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Allianz a répondu à l'avis de BIBOU2B
Réponse apportée le 18/01/2021

Bonjour. Je vous remercie de nous avoir informé. Nous restons à votre écoute si besoin jusqu'à résolution de votre demande par le service compétent. Attentivement, Sandrine, équipe Support Digital Client.

B
Réponse de BIBOU2B
Réponse apportée le 14/05/2021

Je vous donne la suite... J'ai bien reçu le montant qui me revenait très rapidement après leur envoi transmis l'avis des impôts. Malheureusement à aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu les indemnités qu'ils me doivent et qu'ils m'ont chiffré par mail. Je n'aurai pas dû leur envoyer de suite le papier d'acquittement. Trop honnête. J'espère avoir ce virement rapidement. Je ne voudrais en arriver à faire un recours

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Allianz a répondu à l'avis de BIBOU2B
Réponse apportée le 17/05/2021

Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de ce retour et suis désolée pour cette situation. Afin de vous venir en aide et confier votre dossier à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, votre nom, prénom, le numéro de contrat concerné, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse mail ? Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinions Assurance dans votre mail. Attentivement, Cécile

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