p

Avis déposé par pmp sur l'assurance vie de Allianz

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Allianz
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma mère décédée avait souscrit des contrats d'assurance vie avec Allianz vie: 2424,39 euros et 400 euros devaient m'être versés après son décès. Je vis à l'étranger avec ma femme qui porte mon nom et les couriers locaux tels que le quittance d'électricité lui sont adressés. Prétextant que entre autres ni l'adresse de moins de 6 mois sur mon passeport ( certifié par le consul ) ni mon livret de famille (résidence avec ma femme) ne pouvaient prouver mon adresse, Allianz life a traîné longtemps pour finalement accepter que les documents puissent être considérés complets pour passer au paiement. Ne voyant toujours pas le montant sur mon compte début avril, je les ai contactés et j'ai reçu fin mars cette réponse d'une employée d'Allianz vie, sans aucune copie de document qui indiquerait le transfert : "Je n'ai qu'un numéro de règlement: 9245725. Je n'ai pas d'autre référence car c'est un service spécifique pour les virements à l'étranger. Nous avons eu un retour le 18/03 de leur part nous indiquant que le nécessaire serait fait prochainement pour votre règlement." Que faire ?

logo Allianz
Allianz a répondu à l'avis de pmp
Réponse apportée le 06/04/2021

Bonjour. Je vous présente tout d'abortd au nom d'Allianz mes sincères condoléances et suis navrée de cette situation. Je vous invite à me communiquer via contact.web@allianz.fr les références du dossier de votre maman (nom, prénom, n° de contrat), pensez à indiquer lors de votre envoi votre pseudo utilisé sur le forum. Attentivement. Sandrine

M
Réponse de Mariegc59
Réponse apportée le 09/08/2021

Bonjour Mon papa a prescrit une assurance aussi chez vous en 1998 Je précise bien 98 donc ancien contrat sous les 48h touche son capital obsèques Si vous comptez bien 14,81 de 1998 au 9/mai le jour de son dece soit payer 3x son enterrement Le 11/05 j envoie avec Accusé de réception les papiers demandés Le 18/05 reçois un courrier pour faire signe par les impôts J’ai renvoyé ce papier début juillet encore avec Accusé de réception Le 15/07 je téléphone et là me dit c’est en paiement fin juillet c’est bon Le 3/08 je vous tél de nouveau n’ayant pas reçu le paiement Et là la personne me dit Mais il faut attendre entre 3/6mois pour débloquer Et vous payer les obsèques de votre papa et vous saurez rembourser après ?????? J’ai 1000€/ par mois retraitée après avoir payé mon loyer,mon gaz et EDF et je mange quoi Donc là je vous attaque contrat de 98 et donc à la date du 11/07 pris informations avec médiateurs Retard dans les 30 jours vous devez payer le double et délais supplémentaires taux plus important donc Au 11/07 à ce jour déjà 2 mois de retard Continuez cela m arrange énormément

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.