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Avis publié le 13/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Allianz ne réponds pas aux mails, les adresses indiquées sont devenues fausses et les messages reviennent (mail délivred ...) j'ai eu une adresse privisoire d'une personne (depuis 1 an cette adresse provisoire ! ! !) je contacte le service relation client et rien........silence complet. Le jour ou mon agent Allianz d'Orléans m'a fait connaitre ce type de contrat , j'aurais eu gain de cause à me casser une jambe. Ce n'est pas la 1 ére fois que j'ai un problème avec ce service juridique. Si j'ai bien tout compris, je dois prendre une assurance juridique chez un concurrent qui fera le necessaire auprès de mon assurance juridique Allianz.. et que l'on ne me parle pas de confinement... ce serais trop facile

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Allianz a répondu à l'avis de alain
Réponse apportée le 14/04/2020

Bonjour, Je suis désolée pour cette expérience et pour votre ressenti. L'équipe Réclamation est à votre disposition pour enregistrer votre insatisfaction via clients@allianz.fr Pensez à bien préciser vos coordonnées (nom, prénom, adresse) et le n° de contrat. Sincèrement, Cécile

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