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Avis déposé par célyne sur les autres produits de Allianz

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Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

assurée depuis 12 ans sans aucun sinistre en désaccord depuis le confinement ou aucun geste commerciale n 'a été fait ( hormis deux mois de cotisations ) un peu léger par rapport au souci rencontré aucun soutien de cette assurance qui pour me remercier ce permet de me résilier après que j'ai annoncé vouloir contester et changer d'assureur je trouve vraiment cela très gonflé de leurs part et conseil des assureurs bien plus professionnel et compréhensif qui ne sont pas là juste quand tout se passe bien .

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Allianz a répondu à l'avis de célyne
Réponse apportée le 24/09/2020

Bonjour. Lors du confinement, des mesures à la fois exceptionnelles, nationales et solidaires ont été prises avec des actions concrètes au service de des TPE-PME, des professionnels de santé et des populations fragiles… Si vous le souhaitez, je peux vous mettre en relation avec l'équipe Réclamation, en nous communiquant via contact.web@allianz.fr vos références clients. Nous vous proposons d’en prendre connaissance : https://bit.ly/2xW9Z46 Attentivement Sandrine

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Réponse de célyne
Réponse apportée le 24/09/2020

J’ai envoyée courrier recommandé et on ma répondu qu’on ne pouvait pas répondre à ma demande au vu des circonstances exceptionnelles de ce confinement j’aurai au moins aimé être prise en considération et avoir un bon geste commercial de votre part ce qui n’a pas été le cas du tout.

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Allianz a répondu à l'avis de célyne
Réponse apportée le 25/09/2020

Bonjour, Je suis vraiment désolée pour votre ressenti. N'hésitez pas à nous transmettre vos références clients et votre pseudo Opinion Assurances (contact.web@allianz.fr), nous ferons remonter votre insatisfaction de notre côté. Sincèrement, Cécile

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Allianz a répondu à l'avis de célyne
Réponse apportée le 25/09/2020

Bonsoir. Nous avons bien réceptionné l'ensemble de vos éléments. Je transmets immédiatement votre dossier à l'équipe Réclamation pour réexamen. Soyez assurée, qu'une réponse vous sera apportée. Attentivement. Sandrine

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