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Avis déposé par ClemM sur l'assurance voyage de Allianz Travel

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1
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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 31/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Refus de me rembourser mon billet Ouigo alors que j'ai souscris à l'assurance annulation pour être assuré en cas de changement dans les examens à la faculté le samedi. Effectivement, une semaine après avoir acheté mon billet aller, ma faculté nous envoie un nouveau planning d'examen le samedi pour valider le M2. Je prend donc un nouveau billet TGV pour le samedi après-midi en esperant me faire rembourser le trajet réservé la veille. Après avoir envoyé un courrier à Allianz avec les justificatifs, cela ne leur suffit pas. À fuir

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Allianz Travel a répondu à l'avis de ClemM
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour ClemM Pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier s’il vous plait ? Je pourrai ainsi transmettre votre témoignage à notre service des réclamations afin de répondre de façon plus complète à votre mécontentement. Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

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Réponse de ClemM
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour Allianz Travel, Après avoir pris connaissance de votre réponse à mon avis, je vous fais parvenir mon numéro de dossier est le numéro 205006593. En espérant qu'un accord pourra être trouvé. Bien cordialement, ClemM

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Allianz Travel a répondu à l'avis de ClemM
Réponse apportée le 04/02/2020

Bonjour ClemM et merci pour ces informations. Je transmets de ce pas vos posts à notre service des réclamations. Ils reviendront vers vous dans plus brefs délais, après étude de votre dossier. Bien à vous, Camille - équipe relation digitale

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