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Avis contrôlés conformes
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Cat a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Bonjour Cela fait 3 mois que j'attends un remboursement suite à un voyage. J'envoie des mails aucune réponse. Le service clientèle est difficilement joignable. Ils envoient des virements qui n'arrivent pas. Très très déçue, je ne conseille pas, à fuir absolument.
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Thierry a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
Allianz n’est absolument pas à l’écoute de ces clients.aucune négociation et aucun services. Je ne reprendrais jamais cette assurance voyage ! Après une quinzaine de mails,ils restent sur leur positions,dommage pour eux,car un client de perdu c’est dix clients de perdu .
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toutsaufça a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Ne respecte pas son contrat, j'ai du fournir 3 justificatifs pour qu'ils finissent par m'octroyer l'indemnisation contractuelle qui aurait du être versée automatiquement
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pas pseudo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
Chez allianz ils cherchent le détails pour ne pas vous indemniser avec une mauvaise foi évidente. Les promesses ne pas tenues, et ne sont pas conforment à la publicité.
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thai a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Exécrable. A fuir absolument. Je pense même que la SNCF ne devrait pas proposer cette assurance, par honnêteté pour sa clientèle. 1/ Le site d'Allianz ne permet pas de saisir rapidement la demande. Soit le lien indique une panne du site, soit le dossier est classé en stand-by (j'ai mis une fausse piece jointe pour le débloquer) 2/ le montant de l'assurance 2 euros en regard du montant à dédommager (20 euros) est disproportionné, le client est ici clairement une vache à lait, 3/ Les conditions d'annulations sont écrites avec des points de suspension qui renvoient à une autre documentation. Si vous avez du temps ... 4/ Pour 20 euros, j'ai passé 2 heures à trouver quoi faire ... pour avoir au final une demande de pièces complémentaires .. Je laisse tomber.
M
Milouz a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Retard au départ et à l'arrivée du train Donc uber le soir, Impossible de télécharger des justificatifs, On me demande la plainte du commissariat ?? Nulle Il ne faut jamais prendre l'assurance Allianz
S
Sab a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 01/08/2023
À FUIR!!!! Ne mérite même pas une étoile. J'ai avancé des frais à l'étranger pour ma fille, j'attends toujours le remboursement! Service non joignable, suspension des appels téléphoniques car overbookés pfff, pas de suivi de dossier! Je précise que les soins avancés datent d'août 2022!!!! Ils me font tourner en bourrique depuis 2022! Mais je ne lâcherai pas! J’engagerai une procédure judiciaire s’il le faut !!! Une HONTE. À éviter !!!!
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Edf a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Je suis extrêmement déçu par cette agence d'assurance. Après l'annulation imprévue de mon vol, j'ai contacté le service client pour demander un remboursement. Malheureusement, ils ont refusé de prendre en compte mon motif, pourtant valable et bien documenté. Leur manque de flexibilité et d'empathie dans une situation déjà stressante est inacceptable. Je ne recommanderais cette agence à personne et je chercherai une alternative plus compréhensive et professionnelle à l'avenir.
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TracyG95 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Ne suit même pas ses propres conditions de remboursement. Indemnisation refusé sans raison apparentes, sans explications. Pourtant les conditions de ma demande sont respectées par le contrat. Assurance Allianz SNCF à fuir !
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sylvieE a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
nous avons fait un voyage avec l'agence Carrefour Beaujoire Nantes cout 233euros pour être assuré!!!!, durant ce voyage nous avons sollicité l'assurance Allianz pour le prise en charge d'une personne hospitalisée, et bien fuyez cette assurance aucun soutien ni par téléphone ni par sms, nous avons eu des frais à notre charge et à ce jour malgré de nombreux mails et appels aucun retour, appels sans suite toujours des répondeurs sinon numéro de téléphone fourni par l'agence qui ne sont les bons services, nous sommes très en colère d'avoir cette non prise en charge donc amis voyageurs prenez bien vos informations et précautions si vous devez prendre cette assurance par cette agence
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DUT64 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
La demande d'indemnisation suite au décès accidentel d'un membre de la famille avant le voyage est en cours de traitement depuis 5 mois. Il manque toujours quelque chose au dossier bien qu'il soit indiqué comme complet sur le site de suivi. Le dernier document demandé envoyé par mes soins par email, il y a plus d'un mois, n'a soit disant pas été reçu. et bien sûr pour seul interlocuteur un centre d'appel ou le personnel sans réelle réponse ne fait que transmettre à leur supérieur. Tout cela pour gagner du temps et souhaiter certainement l'abandon des poursuites par tant d'inertie. Ce Traitement des assurés est honteux.
M
Mimi a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 16/09/2023
Impossible de se faire rembourser. Après 3 mois et après renvoyé 3 fois les documents. Toujours pas de règlement en vu. On le demande j'ai fournit tous les documents demandé mais il manque toujours quelque chose Maintenant on me demande de prouver le tremblement de terre malgré l'attestation de l'agence. C'est minable
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lolo56 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 15/09/2023
A fuir, accident de voie publique à l'étranger. Dossier ouvert à mon arrivée; 6 relances par écrit .... nous sommes en mai , toujours rien Leclerc voyages qui commercialise ce séjour avec l'assurance ne fait rien en invoquant que ce n'est pas de leur fait !!! Allianz travel assurances et leclerc voyages c'est terminé je pense déposer plainte après avoir saisi le médiateur
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LOLHECBAM a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/05/2024 suite à une expérience le 09/03/2024
J'ai un soucis avec mes bagages en retard lors d'un voyage aux USA. Gros souci pendant 7 jours puis bagage retrouvé avec des vetements abmié dedans. J'ai été remboursé très rapidement par Allianz. La demande en ligne étaient assez simple et au final un virement sous 5 jours apres accord. J'avais pris l'assurance pour la partie santé (pas envie de payer (500e pour un rhume aux USA) mais au final cela a un peu sauvé mes vacances d'avoir pris l'assurance. Merci Allianz !
M
Momo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
c honteux qu'une socéte de voyage comme leclerc puisse vous vendre une assurance aussi médiocre , après une annulation font trainer votre dossier durant des mois font tout pour ne pas vous rembourser , même en cas de décès , vous ne remplissez aucun dossier et surtout on vous dit vous n'avez pas cocher la case décès ; qu'elle honte ;vous devez avoir des liens de parenté avec les personnes qui parte avec vous pour qu'elles soient remboursés ;( vous n'avez peut être pas le droit de partir entre ami ) on vous demande livret de famille , extrait d'acte de naissance .... c honteux quand on vous la vend on vous demande seulement de payer ,sans aucune conditions .je souhait que mon voyage entre amis nous soit rembourser
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N04 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 01/05/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
J'avais peur en regardant les avis. J'ai eu un petit souci avec mon rib mais finalement j'ai réussi à avoir une conseillère qui m'a répondu rapidement. Il m'a fallu un mois en tout pour me faire rembourser ce que je trouve raisonnable. Je conseille si pas d'autre moyen d'assurance (type carte bleue visa premier)
M
Margaux a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Catastrophique. Ne prenez pas la peine de souscrire l assurance Allianz Travel avec votre billet de train. Même avec plus de 3h de retard de train, je ne suis pas remboursée. Hotline impuissante (quand on arrive à les avoir au téléphone) et les mails….. uniquement des Noreply.
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Client insatisfait a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
À fuir ! Mes parents ont du annuler des vacances pour raison de santé (AIT).La déclaration de sinistre en ligne est difficile à remplir, le site " buggant" sans arrêt. Finalement ils n'ont été remboursés que de 634€ sur 1388€ , sans aucune explication. Allianz ne répond pas aux mails et au téléphone , toujours le même discours : PATIENTEZ ! 1 er appel : patientez, 2 ème appel : patientez, on remonte votre demande au service gestionnaire, 3 ème appel : votre demande est remontée mais il faut patienter. Tout cela en refusant de donner un délai de réponse. Comme je ne voulais pas raccrocher ils ont fini par dire au revoir et me mettre une musique, le compteur de l'appel tournant toujours... Le service gestionnaire est injoignable. Cela fait 3 mois que ça dure...
j
jackylardant a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
Très bonne assurance mais uniquement si on en a pas besoin. Très à l'écoute et de bons conseils jusqu'à la signature du contrat. Après? A vous d'en juger si vous osez vous engager avec eux. Pour ma part je résilie pour les mêmes raisons que les nombreux avis négatifs sur ce site et comme sur d'autres sites d'ailleurs.
T
Thierryr a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 20/02/2024
J'ai réservé une assurance Allianz Travel depuis le site IBERIA pour un voyage au pérou. J'ai du annuler mon vol à cause d'un gros problème de santé. Suite à cette annulation, IBERIA ne m'a émis aucun certificat d'annulation et l'assureur Allianz ne vuet rien me rembourser sans ce certificat. J'ai essayé de joindre IBERIA a plusieurs reprises mais ils maintiennent le fait qu'il n'existe aucun certificat d'annulation ! Pendant ce temps, Allianz ne veut rien savoir ... Je suis dégouté, Allianz passe un accord commercial avec Iberia et dès que nous avons un problème, ils se renvoient la balle. Que faire ?
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Artblue a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024
Contactée pour annuler un billet retour, l’employée d’Allianz Travel me dit que l’assurance couvre l’annulation avant le départ aller si j’ai bien compris (car les explications sont nébuleuses). Pourtant dans le corps du mail, il est bien précisé : « cette police d’assurance s’applique à chaque étape de votre réservation, avec une durée maximale de 31 jours consécutifs à partir de votre date de retour ». Dates du billet 17 mars - 7 avril , contact Allianz le 2 avril. Je vais devoir payer mon retour. Pourquoi souscrire une telle assurance ?
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Shapov a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
J'ai réservé un aller-retour en ouigo à Paris pour les 27 et 29 mars 2024 pour une formation professionnelle qui a malheureusement été annulée faute de participants. J'avais pris l'assurance Allianz justement pour parer à ce cas de figure. Or il s'avère que malgré l'attestation d'annulation du centre de formation, ma demande de remboursement a été rejetée. En fait si on prend cette assurance on ne sera remboursé qu'en cas de décès d'un proche ou de maladie. Elle ne sert donc à rien sauf à perdre de l'argent. Heureusement au dernier moment j'ai pu revendre un billet sur 2 via une nouvelle option ouigo, qui rembourse 80 % du prix du billet. Au final j'ai perdu 44 € sur mes billets plus 6,50 € d'assurance inutile.
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yanis a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
J'ai réservé un billets pour un évènement le 6 avril mais malheureusement je ne peux plus y aller. J'avais souscris au cas où à l'assurance annulation lors de l'achat de mes billets mais malheureusement je me trouve dans l'incapacité de me faire rembourser . Après avoir lu plus en détail le contrat je vois que l'assurance ne rembourse que dans certains cas précis avec de plus le besoin de justifié chaque cause avec des justificatifs de médecins , d'assurance ou de gendarmerie . En bref une assurance annulation qui n'annule rien .
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md a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
Attention : il y a tres peu de cas de remborsement de frais d'annulation de billets!! Le supplément assurance est peine perdue! J'ai soucrit un contrat s'assurance pour 1 trajet sncf, moyennant 3 euros. J'ai du changer de billet de train pour partir plus tôt le même jour. Il y avait 19€ de frais d'annulation du billet , que je pensais simplement couverts par l'assurance Allianz. Il faut en fait , faire une "déclaration de sinistre" fastidieuse, chronophage et produire des justificatifs, les cas permettant le remboursement sont trés limités. Je ne suis pas satisfaite et je déconseille de prendre cette assurance, même si le prix du voyage est tres élevé et donc les frais d'annulation plus importants, auquel cas la looongue demande de remboursement est plus motivée, cela ne sert pas à grand chose puisque sauf en cas de force majeure, et de maladie avec certificat du médecin, les frais annulations ne sont pas remboursés. Il s'agit donc de 3€ versés pour rien sauf en cas d'inondation ou de greffe de rein...
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Eric6630 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/03/2024 suite à une expérience le 03/01/2024
Bonjour, une assurance toujours aussi inutile. Je prends un billet de train pour me rendre au chevet de ma belle mère hospitalisée. Coup de chance je peut me rendre à la gare avec deux heures d’avance. Je modifie mon billet de train et prend un billet pour un train plus tôt. Ayant souscrit un assurance annulation pour cause de retour anticipé je me dis pas de problème pour le remboursement des frais de changement de 19euros. Lors de la confirmation de modification de mon billet j’ai même un message me rappelant de me rapprocher de l’assurance que j’ai souscrit pour ce voyage. Bien sûr refus de la compagnie. Il y a quelques années j’avais déjà dessiner de ne plus prendre cette assurance, mais je me suis laissé reconquérir par un message annonçant de nouvelles conditions adaptées. Pour cette modique somme je vais recommencer par clamer l’inutilité de cette assurance et ne plus la prendre. Si vous hésitez faites en autant ne gaspiller pas votre argent.
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Jamy a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Lors d'un voyage au Skri Lanka nous avions souscrit une assurance à cette compagnie par notre agence leclerc voyage. Mon épouse a passé quasiment tout le séjour malade nécessitant l'intervention d'un médecin local. Malgré notre déclaration au site dédié toujours aucun retour à ce jour. Lamentable
M
Margaux a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
A fuir! nous avons du écourter notre voyage pour contraintes professionnels et avons un refus d'indemnisation des frais d'échange de billet. Contexte : déplacement professionnel écourté pour raisons professionnels. Les petites lignes sont faites pour que personne ne puisse rentrer dans leur case, c'est une farce pure! et dire que je prenais toujours cette assurance justement pour les imprévus professionnels... plus jamais
C
ChristineRoussel a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
UNE VRAIE PLAISANTERIE. Assurance absolument 8.40 Euros pour un billet à 40 EUROS. Mon INUTILES. Mon train était annulé. Allianz me demande de justifier que j etais à la gare!!! ! Envoyé reçu RATP. Ils remboursent le ticket de métro. UNE PLAISANTERIE. ARGENT PERDU
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Jaco a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 18/03/2023
Informations si vous assurez votre voyage sur un vol Air France par la compagnie d'assurance Allianz Travel pour vous garantir un remboursement de votre billet suivant les clauses du contrat souscrit au cas vous n'auriez pas pu voyager sachez que vous allez rencontrer de nombreuses difficultés pour obtenir le remboursement dans mon cas je vais saisir le tribunal contre cette compagnie
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Valnala a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Je déconseille fortement de prendre l'assurance Allianz voyage .En cas de pépin remboursement inexistant et dossier refusé malgré les pièces justificatives. J'ai contesté et là on vous balade jusqu'à ce que vous vous lassez.Obligé de mettre 1 étoile sinon ce serait 0
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SRD a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 15/11/2023
Un service catastrophique! Une demande faite le 12/11/2023 avec au moins 10 relances téléphonique au 17/01/2023. Toujours pas de réponse. Les photos sont dispo!
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Lilo a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
J'ai souscrit l'assurance pour déplacement SNCF (indemnisation en cas de retard ou d'annulation). Mon train est parti train part avec 50 mn de retard. Evidemment, dans mon cas comme dans la plupart des cas, il est arrivé avec plus d'une heure de retard à l'arrivée. J'ai ouvert un dossier pour solliciter l'indemnisation. On m'a répondu que seuls les retards au départ était pris en compte. J'aurais du lire correctement les termes du contrat et je n'aurais pas dû souscrire... mea culpa ! Je suis désormais clairement informé... on ne m'y reprendra pas !
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Yaya a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Après avoir été obligée de créer mon compte sur le site d'Allianz Travel, mon n° de dossier d'assu' référencié sur mon billet n'est pas reconnu ! Je ne peux donc pas effectuer ma demande de rembt ! Mais je découvre un n° de tél où je vais sans doute être accueillie par une personne motivée et bienveillante qui va m'aider à effectuer mes démarches ! En fait, c'est une voix électronique complètement impersonnelle qui me conseille de retourner sur le site... Et là blocage total et on réalise qu'ils nous considèrent comme de vrais imbéciles ! Et ils font de l'autosatisfaction... à tort bien sûr ! Vous n'êtes pas les meilleurs vous n'êtes que des fieffés imposteurs au même titre que toutes ces compagnies d'assurance référenciées au Luxembourg ou autre pays du même genre qui font dans l'affinitaire ! Et honte aux grandes sociétés françaises comme la SNCF, mais aussi les opérateurs de téléphonie, les banques... qui s'allient à de telles organisations ! Je ne prendrai plus jamais l'assurance Allianz Travel ! Pour ma part dernière expérience avec cette compagnie d'assurance!
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mimir a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Assurance prise avec agence de voyage Valise fendue inutilisable vu comment elles sont balancées aux aéroports cela n’est pas étonnant Mais lorsqu’on prend une assurance qui stipule vous rembourser si valise cassée, et qu’on cherche toutes les excuses pour ne pas prendre en charge cette casse, c’est lamentable. Plus jamais ALLIANZ lorsqu’on repartira en voyage
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Jb a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024
L'exemple typique de l'assureur qui s'engage à tout et qui ne sera pas là pour vous aider lorsque vous en aurez besoin, se cachant lamentablement derrière ses petites lignes pour se justifier. Gardez vos sous, vous aurez plus de chance de gagner au loto que d'être remboursé
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emmanuelpesme a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Assurance annulation SNCF : j'ai reporté mon billet pour une gastro mais il aurait fallu que je passe chez un médecin. Je n'assurerai plus jamais mes billets de train.
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FAB22 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
Bonjour, NE JAMAIS SOUSCRIRE UNE ASSURANCE ALLIANZ! Nous avons pris une assurance voyage pour partir en Grèce à 3 personnes. Au vol retour une de nos valises a été complètement détruite, cette valise de marque SAMSONITE était en parfait état et valait neuve 250€. L'assurance ALLIANZ nous as demandé des dizaines de documents, c'était sans fin et très intrusif, il manquait toujours quelque chose, les échanges ont duré 6 mois car ALLIANZ met systématiquement 4 à 8 semaines pour répondre. Pour finir on nous propose 26€... Tout simplement honteux!
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ac33 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023
J'ai du annuler mon voyage en train pour raison de santé, j'avais souscrit une assurance avec Allianz travel sur SNCF connect. La sncf m'a remboursé une partie mais sur le site d'Allianz travel, mon numéro de dossier d'assurance n'est pas reconnu et quand je les appelle c'est le même discours. Je ne prendrai plus d'assurance sur mes billets de train car vous payez plus et n'obtenez aucun remboursement complémentaire. Pour ma part, première et dernière expérience avec cette compagnie d'assurance!
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lenso a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
SNCF m'avait refuser un premier paiement, j'en ai donc fait un deuxième, et je me suis retrouvé avec deux billets pour le même trajet, et deux prélèvements bancaire. En 1/2 semaines, j'ai eu une réponse d'Allianz qui me rembourse un des billets. N'hésitez pas à les appeler également, ils m'ont très rapidement répondu.
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Nabs66 a noté Allianz Travel en Assurance voyage
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 20/10/2023
