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Avis contrôlés conformes
C
Cassy a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Suite à grêle dans le Gers en juin 2025, je n’ai pas encore été rappelée par un expert pour réparation. Pare-brise + carrosserie. Pas du tout sérieux. J’ai été appelée dans les 10 jours par un cabinet d’experts. Ils m’ont proposé 3 déplacements à plus de 100 km de mon domicile pour expertise, débosselage et récupération de véhicule… Ce n’est pas envisageable pour moi. Ils ont donc clôturé le dossier et m’ont renvoyé vers mon assureur local. Demande prise en compte en juin et j’ai dû les rappeler le 30 juin. Toujours rien encore malgré un passage en agence cette semaine. Ils ont relancé. En cas de sinistre, service pas du tout à la hauteur attendue. Une solution de changement de pare-brise au niveau local m’a été proposée et je suis en attente encore d’appel d’un expert pour débosselage. Au moins tenez vos clients informés ! Sur mon espace client il est noté que le garage Dent Wizard me contactera et rien ne bouge. Très déçue de ne pas être informée et de devoir courir après les nouvelles. Une aberration d’envoyer des clients à plus de 100 km de chez eux pour réparation.
S
Sodoso a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
A fuir incompétent jvai un gros doute sur le fait qu ils soient juristes Je n ai jamais vu un service aussi déplorable Aucun interlocuteur qui suit le dossier Aucun suivi Un 1er courrier envoyé qui ne reflétait pas du tout la réalité de ma demande j ai appelé en urgence le jour même on m a rappelé 5 jours après car on pouvait pas me la passer directement ils filtrent c est surréaliste Un 2 recommandé ( j ai du réécrire moi même le courrier pour la juriste) est envoyé Un moi après je m aperçois par hasard sur le site que le recommandé a été envoyé sans mettre la rue et ils n ont rien renvoyé derrière j ai du intervenir Ou est passé l un des 2 recommandés ,'?? On le saura jamais... Un temps de réponse lunaire J ai eu une fois une personne compétente au téléphone j étais rassurée puis non finalement c est encore une autre personne qui a répondu à un mail A quand une protection juridique avec un vrai juriste qui suit le dossier et qui ne travaille pas avec un mail générique...
A
Antz a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
35 ans d’assurance sans un sinistre. Deux sinistres de moins de 1000€ en un an, résultat : soit vous acceptez 50% de hausse de primes soit nous résilions votre contrat. Une assurance plus chère que la concurrence, qui prend vos primes année par année et vous jette comme un malpropre dès que vous leur coûtez un sou.
P
Picsand a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
J'attends toujours mon remboursement pour une fuite d'eau après plusieurs semaines... Je suis très mécontente du suivi du dossier et du montant qu'on me propose de rembourser. Si le montant remboursé reste ridicule, je vais annuler tous mes contrats avec eux.
G
Gégé a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 09/09/2024
Tarif élevé mais petite franchise... Comparaison avec d'autres compagnies moins chères mais bien-sûr franchise plus élevé. A réfléchir lors d'une recherche d'assurance
d
dlsdksdlsqk a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 15/10/2024
Ouvert une assurance vie depuis plus de 25 ans, résultat rendement médiocre et au moment de clôturer l'assurance vie c'était la croix et la bannière avec des documents incompréhensibles à remplir. A FUIR
L
Louis a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
A fuir. Nous avions un contrat d'assurance pour notre résidence secondaire en Italie Surpris de voir que le montant de la police n'était pas débité, nous avons appris que le contrat était résilié. Nouvelle politique d'AXA sans même prévenir le client! Sans préavis ni information, Incompétence et grossièreté.
M
Motard a noté AXA en Assurance moto
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/08/2025
j'ai du les informer moi même qu'aucun expert n'était passé, il n'y a eu aucun suivi de dossier et il est difficile parfois de joindre quelqu'un. Je paie plein pot étant jeune chauffeur assuré tous risques et je n'ai même pas eu un véhicule de remplacement. Si la partie adverse n'avait pas fait le nécessaire auprès de son assurance pour signaler à 100% sa responsabilité, je n'aurai pas été remboursé. Axa agence a répondu trop vite : C'est 50-50. De ce fait, ils pensé ne rien débourser. voilà comment ils fonctionnent. Bye AXA ! Votre jolie sourire cache votre incompétence.
M
Monicale a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 12/11/2024
Cela fait plus de 20 ans que j’ai axa assurances pour toutes mes assurances habitation, voitures, mutuelle. C’est satisfaisant mais je pense que lorsque on a pas de sinistre depuis quelques années déclarés, on devrait avoir une réduction d’assurance voiturede en reconnaissance d’être bon conducteur.
P
Pascontent a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 05/08/2025
Assurance proche de votre portefeuille, mais certainement pas de vous. A fuir. Assurance habitation en dessous de tout. Impossible a joindre, il vous faudra laisser un message pour qu'ils vous rappelles(a des heures complètement aléatoires), vous réclament des documents que vous avez déjà envoyé plusieurs fois. Une catastrophe !!! Du jamais vu.
B
BC a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Ayant acheté une voiture neuve, je prends une assurance tous risques. Je signe un contrat et au moment de l'appel à cotisation le montant n'était pas celui du contrat, une forte augmentation de plus de 200€ m'était demandée. Je téléphone et un conseiller en clientèle "nul" me dit d'écrire. Ce que j'ai fait, et à ce jour aucune réponse. Etant depuis fort longtemps assuré chez AXA, (5 assurances), j'ai de ce fait résilié tous mes contrats. De plus, je conduis depuis très longtemps et n'ai jamais eu d'accident. Je déconseille fortement de s'assurer chez AXA. Il y a d'autres assureurs qui proposent les mêmes prestations à des prix moindres.
D
Doc a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Assurance totalement inefficace, aucune coordination entre le service sinistre, l'expert et le garage. On ne vous tient pas au courant, vous êtes obligés de vous renseigner en permanence sur l'endroit où se trouve votre véhicule, la nomination d'un expert a pris plus de 3 semaines. Ensuite on vous redemande des papiers que vous avez déjà envoyés. Et toujours pas de règlement depuis 3 semaines, alors que l'assurance dispose de tout les documents. UNE HONT
s
solsac12 a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 20/02/2025
"assurance voyage qui n assure rien du tout au final. Ils freinent des 2 pieds, demandent des documents déjà envoyés . Leurs mails vont dans les indésirables (comme par hasard...). Ils ont des quotas sur les dossiers non remboursés. Ils pinaillent sur tout. Malgré un certificat d'hospitalisation à la date du départ et un certificat du médecin disant que Monsieur ne pouvait pas voyager à la date du départ. Ils demandent des ordonnances, des compte rendu de l'hospitalisation. Mais où est le secret médical. En fait rien remboursé et nous avons perdu 800€."
R
Ricochon a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 14/10/2024
En ce qui concerne mon expérience d'assurance annulation voyage AXA n'est rien qu'une bande de chien galeux qui ne respecte rien ni personne et qui est se permettent de rentrer dans votre vie privée de manière intrusive tout cela pour ne payer que dalle alors que j'avais souscrit une assurance pour toute cause sans être obligée de me justifier
M
Moi a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Suite à décès, demande de règlement de l'assurance-vie : c'est là que commence l'enfer ! RIEN pendant des semaines, aucun suivi. De multiples appels de ma part, jamais aucune réponse, ne rappelle pas. Rv en agence : le gars n'est pas venu (prétexte débile) ! Plusieurs fois je me suis déplacée en agence, aucune personne n'est capable de me renseigner, seule réponse : on vous rappelle et RIEN Je déconseille ++++++ ??????
T
Temm a noté AXA en Autres Produits
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 23/08/2024
Un contact axa qui clot votre dossier disant qu'il n'a pas pû vous joindre, faut, pas de téléphone, pas de mail, pas de courrier, aucun retour sur mon parcours de santé, aucun retour a mes frais de ma visite à leur médecin expert (120 km de chez moi), aucun retour de leur médecin expert... côté communication chez axa il semble qu'il y ait un gros problème,a moins que ce soit calculé. L'assurance de la vie selon axa, tu payes, mais en cas de problème tu n'existe plus. A éviter. Je vais donc supprimer la totalité de mes contrats avec cette entreprise. Faites comme moi.
c
cltaxa a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 16/10/2024
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à la gestion de mon sinistre par AXA. Un sinistre déclaré en octobre 2024 n'est toujours pas traité ni clôturé à ce jour, fin juillet 2025. Durant ces longs mois, j'ai dû contacter à plusieurs reprises le service client, parlant avec une dizaine de conseillers différents, chacun ayant sa propre vision et sa propre démarche pour «?résoudre?» le problème… sans aucune avancée concrète. Leur base de données et les contacts des experts semblent obsolètes?: des rendez-vous sont fixés par mail, je me déplace chez le garagiste… mais aucun expert n'est présent. Cela m'a fait perdre beaucoup de temps et d'argent pour tenter de résoudre la situation par moi-même. Je me suis également déplacé plusieurs fois dans l'agence où j'ai souscrit mon contrat, pensant que cela accélérerait les choses, mais là encore, aucune solution. Je suis client chez AXA depuis près de 5 ans, avec tous mes contrats (assurance et mutuelle) chez eux, sans interruption ni incident majeur jusque-là. Je regrette enfin de ne jamais avoir pu parler à un responsable?: seul le centre d'appels, apparemment basé à l'étranger, répond, sans pouvoir réellement aider ni prendre de décision. En résumé?: une expérience client décevante, un manque flagrant de suivi, de professionnalisme et de considération. J'espère que cet avis sera pris en compte pour améliorer le service, mais pour ma part, je réfléchis sérieusement à changer d'assureur.
T
Toulousain gascon a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 10/08/2024
beaucoup de mécontents ? pour ma part j'ai toujours eu un juriste en rendez-vous téléphonique qui a pris ma demande en considération ; l'affaire est en cours et je communiquerai la conclusion dés la fin du litige !!!
P
Philippe a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Étant ancien salarié je suis couvert par AXA Partenaires en tous risques mais malgré cela, suite à un petit sinistre non responsable, mon véhicule est resté bloqué en réparation pendant 3 mois et transporté à quasiment 1h30 de voiture de mon domicile. Aucun véhicule de remplacement ne m'a été fourni, il me fallait en louer un en faisant l'avance des frais. Aucun geste commercial et les mensualités d'assurance ont continué de m'être prélevées. De plus il m'a fallu aller récupérer mon véhicule par mes propres moyens alors que l'accident a eu lieu à 7kms de mon domicile. Je ne recommande pas et plus cette société d'assurance qui ne prend pas sa clientèle en considération.
f
fort bravo a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 21/06/2025
trop cher, ne pratique aucune réduction pour kilométrage ridicule et utilisation très épisodique du véhicule. suite incident n'impliquant pas de tiers, me déclarant '' inutile de faire déclaration nous refuserons toutes prises en compte '' service client nul! idem tarif indécent pour assurance habitation, aucune réduction envisageable sur la partie responsabilité civile alors que suite au départ de mon fils hébergé, le risque été réduit de moitié!!
T
Titou a noté AXA en Plan épargne retraite
Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Il n'y a aucun calcul de l'abonnement de l'entreprise , je trouve que c'est la base de l'épargne salariale. Avant j'étais chez amundi et c'était vraiment mieux pour chaques placements il y avait l'abonnement les taxes etc.
A
Adélaïde a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/07/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
AXA : fuyez ! Suite à mon accident du 7 février (dont je ne suis pas responsable), l'expert missionné par AXA (Agence Créative Expertise) refuse de prendre en charge la porte arrière droite et le rétroviseur, en affirmant que ça ne fait pas partie de l'accident alors que les photos prouvent clairement le contraire. Pour le rétroviseur, on me parle de “micro-rayures” alors que la bande LED est cassée et il est bien rayé. Ma voiture a à peine un an et était impeccable avant. Au téléphone, l'expert s'est permis de m'accuser de “mal conduire” et de “taper souvent du même côté”. Des propos inacceptables et déplacés. AXA, de son côté, ne fait aucun effort pour m'aider. Je dois payer un contre-expert de ma poche, ce qui impacte directement ma vie financière. Et en plus, impossible d'avoir un vrai conseiller : on tombe la plupart du temps sur des plateformes non françaises, qui ne comprennent même pas les rapports de leur propre expert. Pendant ce temps, AXA ne sert qu'à encaisser mon argent : Ils m'ont rajouté 20?€ de plus par mois soi-disant à cause des intempéries, Mais m'ont fait une ristourne de seulement 10?€, Je paie déjà 40 à 50?€ de plus par mois que dans d'autres compagnies, mais je suis coincé car cet accident n'est toujours pas réglé. Aucune écoute, aucune prise en charge, aucune solution. Résultat : je paye plus cher pour moins de service, et je dois encore me battre seul pour être indemnisé pour un accident dont je ne suis même pas responsable. Assurance et expertises à fuir absolument. !!!!!
M
Mino a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
A fuir !!!!! En invalidité de catégorie 2 suite a une opreration des cervicales , je me retrouve avec une pension d’invalidité je fais une demande pour que mon prêt immo soit pris en charge , j’attends une réponse depuis 7 mois maintenant . C’est une honte et personne ne répond ni au mails ni au coup de téléphone et encore moins au courrier. Keiries répond toujours la même chose , on se demande a quoi ils servent !!! Je me retrouve dans une situation plus que précaire , je suis en train de m’endetter pour pouvoir payer mon prêt immo . N’adhèrerez pas ils savent se servir sur nos comptes bancaire par contre quand c’est eux qui nous doivent de l’argent on peut toujours crever ils en ont rien à faire !!!!!!
I
IWO a noté AXA en Assurance local professionnel
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
Nous avons été volé par ruse dans notre atelier, AXA a refusé de nous indemnisé car il n'y a pas eu effraction. Or, le contrat ne défini pas les circonstances du vol. Un cabinet d'expertise à été mandaté, après 7 mois d'attente, 15 mails, 10 coups de fils et des promesses , aucune prise en charge.
C
Catherine a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Depuis peu affiliée à AXA mutuelle collective (mutuelle d entreprise) je suis très déçue. Depuis mon affiliation je ne perçois aucun remboursement ! Ce n’est Pas faute d avoir pris du temps pour renvoyer tous les justificatifs possibles, mon dossier n avance pas et le personnel que j ai au téléphone n’arrive pas à répondre à mes questions. Je suis doublement interloquée car j ai moi même fait de la télétransmission de factures pendant des années comme infirmière libérale donc je ne comprends pas que tant de justificatifs soient exigés par AXA. Le temps de traitement est bien trop long. Vraiment déçue, je ne recommande pas du tout .
d
def36 a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 22/06/2025
Lors de la réservation de mon voyage, sur le site OPODO j'ai souscrit à l'assurance annulation de voyage dont le prestataire est AXA. J'étais si fier, jusqu'au au moment où, mon métier l'exigeant, j'ai dû tout annuler... Et là, ce fut le début des soucis avec AXA. Après avoir envoyé 3000 documents différents, mon dossier fut enfin transmis au service financier. Plein d'espoir, je pensais avoir sous peu une résolution du sinistre, devinez quoi, et bien non ! Le service financier, alors que mon dossier fut approuvé, demande en fait à ce que je déclare le sinistre auprès de l'assurance de la carte ayant servi au paiement... Une question me vient alors subitement en tête "à quoi servez vous AXA ? ". Là encore je me suis exécuté et bien évidemment, mon sinistre ne sera pas pris en compte par l'assureur de la carte car j'ai déjà une déclaration en cours chez un autre assureur... Après avoir fourni le certificat de refus de prise en charge, je suis en attente d'une nouvelle facétie su service financier, lequel va sûrement me demander un certificat d'alignement des planètes sous le signe de Vénus au 4ème décan du capricorne... Bonne chance à tous avec vos déboires chez AXA, une chose est certaine, plus jamais je ne souscrirai d'assurance annulation de voyage et encore moins chez AXA assistance.
J
Jarulex a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Ils disent qu'ils font lire les demandes à ses juristes, mais je ne crois pas car les réponses sont souvent fausses. Ils répondent du n'importe quoi. Dommage!
?
????? a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 29/06/2025 suite à une expérience le 17/07/2024
très bien pas de franchise sur bris de glace voiture de complaisance si nécessaire etc...paiement rapide pas d ' attende au téléphone personnelles toujours agréable a recommandé
P
Philou a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
Produits trop chers. Faites des comparaisons sur Internet ou renseignez-vous sur France Mutualiste (pour moi une des meilleures). Sinon vous allez perdre pas mal d'argent. Que ce soit sur l'assurance vie ou le PER tous les mois vous perdez 4,86 % de ce que vous déposez.... et idem sur la somme de départ ....à fuir ...
M
MATTHIEU D a noté AXA en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 17/07/2024
L’huissier m’avait averti: même condamnés en justice, il ne paient pas. Après un dégât provoqué par un tiers, je relance à de nombreuses reprises pour qu’AXA vienne constater. L’experte me demande des documents complémentaires. 15 jours plus tard, sans retour, ni référence dossier, ou le moindre contact, je fini par obtenir les indications. Pour que ONZE mois plus tard, ils s’adressent à mon assurance pour indiquer qu’ils déclinent. J’ai ouvert une médiation de justice.
J
Jeanpeuxplus a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 24/05/2025
Chez AXA détenteur assurance maison d'habitation. Des arbres sont tombés de la végétation proche, dense et non entretenue qui est en indivision. Au départ je ne savais pas a qui ce terrain extérieur appartenait. Le cadastre local m'a donné toutes les infos (Noms, prénoms, adresses) des propriétaires, infos que j'ai transmises a AXA. La personne chargée du dossier par courrier ou par mail affiche déjà, alors que nous sommes au début du dossier, sa réticence a vouloir nous indemniser.. "vous savez dans ce cas la les remboursements sont aléatoires".. "Nous vous indemniserons pas au titre de ????" bref.. je pense que cette dame a une seule idée en tête celle de ne pas nous indemniser !!! tout faire pour ne rien dépenser !! son leit motiv, mais son plaisir non disimulé a nous faire savoir qu AXA n'interviendra pas est flagrant .... on s'avance donc vers la fin des sept autres contrats détenus chez AXA JARRY.
B
Bob a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Axa vie, c'est fini... Titulaire d'un contrat Axa vie Excellium depuis plus de 15 ans,tout allait bien jusqu'à l'arrivée du covid, de la guerre en Ukraine... Sur un capital d'environ 100000E (cent mille), j'ai réussi à avoir avant la fébrilité mondiale, plus de 8500E de plus values, avec environ 75/100 en unités de compte, et le reste en fonds euros, et tout cela avec un profil prudent. Par le suite, la dégringolade a commençé, avec parfois des 200E journaliers de moins values ! On se demande qui est aux commandes de la "gestion pilotée"...En 2023, j'en suis arrivé a -8500 E ! J'ai tiré le signal d'alarme, et ai demandé en 2024 à la personne qui s'occupait de mon compte (je préfère cette formulation a: "conseiller financier") de reconsidérer les risques; ainsi je suis passé a 70/100 en Euros et le reste en immobilier. Effectivement, la baisse (bien qu'étant toujours constante) a été grandement freiné, Et puis en 2025 j'en ai eu plus qu'assez, à chaque connexion sur mon espace Axa de toujours voir ces moins values. J'ai décidé de faire un rachat total de mes avoirs, avec une moins value finale de 5500 Euros (sans compter l'inflation, ce qui fait bien pire…) Un point positif pour Axa (il faut bien qu'il y en ait un ), le règlement s'est fait en un temps plus que correct: 80/100 la semaine suivante, suivie du solde dans les quinze jours suivants. Maintenant, je dors tranquille, et plus aucun stress puisque plus de connexions anxiogènes ! Plus de stress, mais 5500 E d'envolés ...Merci à la société Axa. Il me semble que c'est également le cas dans d'autres compagnies d'assurance vie. Je vais placer dorénavant mon argent où il y a ZERO RISQUE, même si le rendement est faible. Qu'on ne me parle plus jamais de placements directement liés à la bourse, et autres.
P
PASCAL a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
Informations peu transparente sur leur site. Il n'est pas clairement noté que la prise d'effet d'un contrat doit se faire uniquement avant de voyager. Alors que d'autres assurances le proposent..et au final je ne peux pas me faire rembourser une prestation que je n'aurai jamais.
O
Olgun a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 07/06/2025
Injoignable, remboursement en retard, application inexploitable, pas de réponse à vos questions, services inexistants, j ai jamais vu ça en 15 ans. Axa c est fini pour moi.
M
Mathieu vouillamoz a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 01/06/2025
Pire assurance de suisse, comment payer cher chaque année pour au final avoir aucun remboursement pour de brouillés, à éviter A peine quelques égratignures sur ma voiture en 5 ans et zéro remboursement
I
Isadak a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Axa que ce soit au niveau bancaire ou assurance n'est plus ce qu'il était. Je suis très déçue et j'ai un résilié toutes mes assurances, complémentaire santé aussi. Au niveau bancaire, ce n'est pas mieux, refus d'augmenter mon découvert provisoirement parce que je suis à la retraite et que ma situation financière a changé, top. Je vais ouvrir un compte ailleurs, parce que dans les agences , les conseillers n'ont plus aucun libre arbitre. C'est pitoyable
T
Titi a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
J'ai plutôt une bonne image de cette société jusqu'à présent mais ça pourrait changer. J'ai reçu un courrier pour la portabilité fin avril 2025 me demandant la notification ARE et les avis de situation mensuels que j'ai fourni. J'ai immédiatement envoyer mon ma notification et je n'ai pas vu de mouvement pendant une semaine. J'ai donc appelé pour demander si je n'avais rien oublié. L'opératrice m'a dit que mon dossier était en cours de traitement et qu'il était préférable d'attendre pour bénéficier de la portabilité. J'ai demandé lors de cet appel s'il était préférable ou pas de souscrire à un nouveau contrat car mes enfants sont sur le contrat résilié et de ce fait, ne sont plus couverts - moi-même aussi - ( je vous laisse imaginer ma crainte en cas de problème - Vous vous retrouvez avec moins de ressources et vous devez faire face à des dépenses de santé en plus), comme ci la précarisation s'acharnait sur vous ! Je n'ai pas à me plaindre mais j'imagine également les personnes qui sont en grandes difficultés à cause de ce type de retard. Aujourd'hui 19 juin 2025, toujours rien... 0 communication, On n'a pas le sentiment d'être soutenu et c'est dommage ! Un assureur... ça doit assurer et rassurer !
V
Valerie a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
, assurance voyage qui n assure rien du tout au final. Ils freinent des 2 pieds, demandent des documents déjà envoyés 3 ou 4 fois. Leurs mails vont dans les indésirables (comme par hasard...). Ils ont des quotas sur les dossiers non remboursés. Ils pinaillent sur tout et sont de mauvaise foi. Voyage annulé pour cause de grave maladie : ils disent qu il y avait des symptomes avant la reservation alors que j ai 3 certificats medicaux de 3 medecins differents qui attestent le contraire !!!!! Ne vous laissez pas avoir par leurs prix attractifs.
S
Sophie a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 07/06/2025
En voyage scolaire avec 49 adolescents. Notre car assuré chez AXA tombe en panne sur l’autoroute. L’assureur nous a laissés 4h sur la bande d’arrêt d’urgence en plein soleil pour au final ne pas venir nous récupérer. Nous avons été évacués par les patrouilleurs et les gendarmes. Une honte cette assurance! Laisser 4h des enfants en danger!!
a
arthursince89 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Assuré chez AXA depuis plusieurs années avec une formule tous risques, j'ai été choqué par le traitement que j'ai subi lors de la gestion de mon sinistre. Après un accident dont je n'étais même pas responsable (mon véhicule a été percuté à l'arrêt, sans que je sois présent), j'ai contacté AXA Sinistres. L'échange avec leur service a été glacial, méprisant, sans la moindre écoute ni empathie. Le conseiller m'a littéralement parlé avec condescendance et agressivité, comme si je le dérangeais. Aucun accompagnement, aucune explication. Rien. Je me suis retrouvé sans solution concrète, avec : Aucun véhicule de prêt avant au moins deux semaines (temps de passage de l'expert), Une proposition de franchise de 1 700 € par l'agence de location, ou alors un “rachat de franchise” à 525 € à ma charge. À quoi bon payer une assurance tous risques ? Je paie chaque mois pour me retrouver seul face aux galères, sans accompagnement, et avec un service client insultant. À noter : seul mon conseiller en agence locale a pris le temps de m'écouter et de comprendre. Mais le service Sinistres, c'est une autre planète. J'explore déjà les offres concurrentes, car AXA m'a fait perdre toute confiance. Ce genre d'expérience devrait faire réfléchir toute personne qui cherche une vraie assurance, humaine et efficace.
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