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Avis contrôlés conformes
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jmco a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
J'ai une fuite sur le toit, c'est une galére pour obtenir une reponse efficace. Cela fait 10 jours que je passe du temps au telephone et encore aujourd'hui, personne n'est monté sur le toit ! Nous sommes en decembre et j'habite en montagne, on annonce de la neige...
E
Etoile653 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 04/08/2025
CLIENTE TRÈS DÉÇUE JE DÉCONSEILLE AXA, J’ENGAGE UNE PROCÉDURE JUDICIAIRE CONTRE CETTE ASSURANCE TOTALEMENT DÉSHUMANISÉE AUCUNE ÉCOUTE NI COMMUNICATION
M
MAT a noté AXA en Plan épargne retraite
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 18/12/2025
DEPUIS SEPTEMBRE JE DEMANDE LE TRANSFERT DE MON PERP DANS UNE AUTRE COMPAGNIE IMPOSSIBLE D AVOIR LES FONDS. Cette société s'affranchit de ses obligations legales sans probleme .
J
Jojo a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
Je sais que nous sommes dans la précipitation des augmentations perpétuelle, mais gare , la concurrence habile sait apater...faut réfléchir à deux fois avant qu'il ne soit trop tard...
M
Marie a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
Trop cher,et j apprends quand on a un accident ou tu n es pas en tord ça rentre bonus en moins alors qu a l époque ils m ont appelé deux fois où on leur a dit qu il y avait un constat de fait a la gendarmerie
B
Béren a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Si vous avez besoin de rien surtout aller chez Axa une assurance qui n'a pas de mal à encaisser vos cotisations mais qui est aux abonnés absents quand il s'agit de vous défendre. Responsabilité civile en marche 8 mois de traitement de dossier pour finalement mandater un expert, une aberration. surtout fuyez cette compagnie d'assurance.
c
camille a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
assurance scandaleuse. souscription faite auprès 'un conseiller qui ne connaissait pas son produit. Il faut attendre un an pour être remboursé correctement, sachant mon projet d'opération le conseiller nous a mis dans la galère financière. un remboursement de même pas la moitié des frais hospitaliers, chirurgicaux, anesthésistes .... des réponses évasives, des retards, des documents absurdes réclamés (il faut presque faire leur travail), un temps de réponses longs, soit par courrier soit directement sur le site. Aucun moyen de savoir ce que nous avons déjà envoyé. les réponses arrivent sans lien avec les demandes. un joyeux bordel, une mauvaise prise en charge, des conseillers incompétents. à fuir !!!!!! et une application lente, pas du tout intuitive, pas d'échéancier ...
V
Vdl a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
À fuir ! Honteux ! On vous raccroche au nez vous avez des conseillés tout le temps différent avec des versions différentes on vous laisse seul à vous débrouiller tout seul avec un sinistre on vous dit oui on vous dit non des versions différentes pathétiques honteux
S
Subaru a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
Ma voiture, assurée tous risques, a été percutée et détruite dans un accident en avril 2022. Assistance basée à l'étranger, indemnisation du véhicule laborieuse .... Les dommages corporels ne sont toujours pas réglés (3 ans et 8 mois) !!!! il faut peut-être attendre mon autopsie......
m
marjolaine a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
4 mois que nous essayons de récupérer l'assurance vie de mon père décédé en mai 2025. Il ne se passe rien, ils ne répondent pas à nos mails ni appels téléphoniques. Axa se moque de ses clients qui leur ont fait confiance en leur confiant leur argent. Inadmissible cet assureur !!! A fuir.
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H
HOULGATE a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
Mon assurance vie expantiel a augmenté de 23% en 17 ans soit 1.35% par an celui de ma femme 16% en 11 ans soit 1.45% par an MERCI AXA GC
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Elisa a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025
Très bonne assurance accident a tord mais très réactif ,serieuxet sympathique ( j'étais auparavant chez Allianz ou j'ai été très déçue ) , ravie d'avoir changé . Pas chère et sérieux. Encore merci
P
Pascal a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Concerne AGIPI de chez Axa : à fuir. Quand vous respectez la date de résiliation...n'en tiennent pas compte et vous envoie un courrier de non prise en compte alors que tout a été réalisé dans les règles. La faute cumulée non seulement à l'Agent Axa, qui n'a pas fait le nécessaire sur ce contrat, et eux-mêmes qui ne savent pas lire correctement une date de résiliation respectant les 2 mois ! De plus vous ne connaissez JAMAIS en amont les mensualités juste un courrier en début d'année avec les tarifs : vous êtes donc mis sur le fait accompli ce qui est particulièrement détestable. L'agent Axa ne peut, comme par hasard, jamais vous indiquer les montants. Uniquement à la 1ère signature du contrat et pour les années suivantes vous êtes littéralement pris en otage ! A bon entendeur...
T
Titi43130 a noté AXA en Assurance moto
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Assurance catastrophique à tous les niveaux chez eux un sinistre est égal a résiliation La gestion des sinistre est lamentable aucun respect du client
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Felicienne a noté AXA en Assurance moto
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
AXA a perdu une procédure il y a trois mois et devait régler le montant dû. À ce jour, rien n'a été payé. Ce manque de sérieux et de respect d'une décision de justice inadmissible. Ils vont ce qu’ils veulent aucun respect du client.
F
Fat a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Assurance qui ne sert a rien du tout!!! Je prend l'assurance et la seule réponse que jai eu est bein il fallait qu'à lire le contrat d'environ 50 pages. Il se moque du soucis que vous avez. NE LA PRENEZ SURTOUT PAS!! A ÉVITER
C
Chak a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Je met en garde les clients qui veulent assurer leur logement n'allait surtout pas à l'agence axa qui se trouve à valreas dans le Vaucluse je parle de mon expérience récemment ils m'ont fait attendre 8 mois pour une petite intervention et quand tu leur envoies des documents il faut s'y prendre à plusieurs reprises ils ne les reçoivent jamais même quand tu les leur donne en main propre c'était l assurance à mon locataire faite très attention
p
pseudo a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Très compliqué de se faire rembourser ou payer un tiers directement lorsqu'il s'agit d'un montant important (médicaments, dépassement d'honoraires, etc). C'est scandaleux ! Par exemple, j'ai un traitement à 1000 €/mois. Je prends un pack pour 3 mois : le pharmacien est remboursé à J+60 !!! Rien à dire sur l'agence et les divers conseillers qui dans l'ensemble sont tops.
R
Rente a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Suite a un arrêt maladie que a commencé en 2022 de 2 ans et 6mois après passage en invalidité catégorie 2 je une prévoyance axa que doit me verses des indemnités pour la période arrêt maladie et une rente pour la invalidité îles ne respecte pas le contrat refuse de me payer ça fait 3ans de traitement de mon dossier toujours en cour de tretement personnel inconpten suite mon avocat prend le dossier si non rien ce passe je espère qui seront condaner lurdement pour moi et pour toute les victimes dans ma situation
j
j1984 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 23/12/2024
Cela fait plusieurs mois que j'essaye de résilier mon contrat, mais AXA refuse systématique feignant de ne pas comprendre ma demande. Ils exagèrent vraimment.
N
Nad933 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Alors si je pouvais mettre 0 je le mettrai ! C’est clairement des incompétents total! AXA est très connu mais je tiens à préciser qu’ils sont nuls.
B
Bettinger a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Cotisation pour l'année 2024 = 595€ Cotisation pour l'année 2025 = 670€ soit soit plus de +13% :( Malheureusement les retraites n'ont pas suivi le mouvement D'où ma démarche pour changer d'assurance
A
Audrey2a30 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Très mauvaise expérience avec l'agence AXA. Impossible d'obtenir un suivi sérieux : le service réclamation devait me rappeler, mais malgré plusieurs relances, aucun retour. On a l'impression que le client passe complètement au second plan. Pour une compagnie aussi connue, c'est vraiment décevant. Je déconseille fortement cette agence tant qu'ils ne prendront pas leurs engagements au sérieux.
N
Nat02 a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Nul Aucune réactivité A fuir Paiement par chèque, en 2025 Depassé manque de considération des équipes Aucune communication entre les services 0 geste commercial
M
Morgan a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Pour tous ceux qui ont des problèmes de remboursement indemnités journalières prévoyance pro avec des dossiers en attente ou une impossibilité de savoir où en est votre dossier. Je vous conseille de faire un signalement sur le site internet de la DGCCRF (répression des fraudes) cela fait avancer votre dossier plus rapidement. C'est simple et efficace....
M
Morgan a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Lenteur administrative, aucune possibilité d'avoir des renseignements sur mon contrat et mes indemnités journalières. Depuis plus de 3 mois dossier en cours de traitement. Inadmissible axa sont rapides pour vous faire signer un contrat d'assurance mais en cas de coup dur les délais de traitement de dossier sont aberrante... On a des loyers et factures à régler mais ils s'en foutent.
M
Marie33380 a noté AXA en Mutuelle TNS
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Nous sommes en 2025 et le SAV me dit de faire une démarche par écrit dans le cadre d'une prise en charge. Je demande l'adresse mail et réponse grandiose: "Nous n'avons pas d'adresse mail"!!! Oui en 2025, AXA Mutuelle prend uniquement les lettres et les fax! En 2025! Alors que nous sommes à l'ère du développement durable! Pour le coup, j'envoie mon pigeon voyageur... c'est plus rapide! Merci pour la rigolade! Cela faisait longtemps que je n'avais pas vu autant d'incompétence.
p
plombier a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
suite à un sinistre l'agence ou on signe le contrat, elle est la juste la pour le contrat . le reste on tombe sur une plate forme qui fait rien pour vous mettre en contact
J
JEAN26 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 31/10/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Elex un ramassis de pseudo expert. Mauvaise expérience avec une personne qui ne respecte pas les règles de constructions par rapport au DTU. J'ai du faire passer un huissier et un expert indépendant pour formaliser mon dossier dégât des eaux . Refusé tout simplement a votre assurance de vous envoyer un salarié de chez Elex. Axa assurance dégrade son image avec cette société. Cette pseudo experte minimise les travaux. Une partie du plafond à été coupé à raz du mur, donc pour le réparer il va falloir coller les bandes à placo sur le mur et le plafond puis enduire. Après il faut repeindre toute la pièce. Il faut changer le parquet, retirer les plinthes collés à la néoprène et jointé sur la partie supérieure, en retirant les plinthes le placo va ce déchiré donc il faudra encore enduire pour réparer cela. Les conclusions d'Elex ...elle est magicienne ...LA DEPOSE DES PLINTHES PEUT ËTRE REALISEE SANS ALTERER LA PEINTURE A CONDITION QU'ELLE SOIT EFFECTUEE AVEC SOIN..... Le plafond 4 mois après le sinistre à encore un taux d'humidité de 28 %, la laine de verre est très humide,.... j'ai fait faire un procès-verbal de constat d' huissier qui est venue constaté pour factualiser le sinistre, un expert indépendant que j'ai convoqué est venue faire une expertise et émet des doutes sur l'expertise Elex qui à été réalisé uniquement dans un but de minimiser la dépense travaux sans tenir compte du DTU qui est le guide du batiment. Nous avons eu une premiere expertise Matmut qui stipule dans sa synthèse, PEINTURE HS même si il ne tient pas compte du DTU peinture pour minimiser aussi les frais il reconnait quant même qu'il faudra enduire et repeindre lui n'est pas magicien comme Elex. Il y a eu 3 expertises , Axa préconise de convoquer mon expert et celui d'Elex pour une 4 eme expertise...... Moi je paye mes ASSURANCES A AXA, Elex n'est que prestataire c'est à AXA avec tous les éléments en main de trancher. Le service qualité AXA envoie ma réclamation au service réclamation AXA France de Cergy Pontoise qui à 2 mois pour répondre .....délai 6 mois entre le sinistre et la réponse de ce service.
M
Mavmab a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 24/11/2024
Extrêmement cher pour un niveau de couverture honteux. Le service client est inexistant. Leur principale compétence se situe dans le domaine du recouvrement de facture. Minable
S
Sauvage 84 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 07/10/2025
Franchement c'est une assurance la plus déplorable que j'ai jamais eu. Avec eux, en cas d'accident, si vous êtes responsable ou pas,la cotisation augmente. Vraiment une assurance lamentable. Je vous donne un conseil, ne jamais souscrire une assurance telle qu'elle soit, habitation ou autre et surtout véhicules. Pour ma part, je fini l'année et je change d'assurance.
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Énervé a noté AXA en Mutuelle TNS
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Mutuelle obligatoire d entreprise. Horrible je passe mon temps à faire de la paperasse pour vérifier les remboursements…tjs un truc qui va pas . Ils répondent pas aux mails …et surtout ils coupent la télétransmission avec la secu régulièrement donc c est à vous d envoyer les décomptes et vérifier les remboursements !! Temps perdu !! Et encore ils préviennent pas si vous surveillez pas vous faites pas attention et pas de remboursement. . Vraiment ras le bol d y consacrer chacun de mes dimanches !!
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Cécile 44 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Je suis très mécontente de mon PER AXA que j'ai depuis octobre 2020 qui me garantissait selon mon conseiller un rendement. Je ne verse heureusement que 70 € par mois car à ce jour, j'ai versé 5740 € et mon PER ne s'élève 4326 €. J'ai déjà perdu 1414 € sur 5 ans !!!
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ctafabrice a noté AXA en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Lors de la souscription de mon crédit en 2013 (par téléphone); Cetelem m'a fait contracter une assurance AXA “Vivassistance plus emprunteur” et ce, en plus de l'assurance facultative déjà souscrite, d'un cout d'env 1000 euros. Pensant que c'est l'assurance vie dédiée à ce crédit, je n'ai pas porté plus d'attention aux prélèvements effectués durant cette période. Depuis, mon crédit est remboursé et, à la suite de l'étude détaillée de mes comptes bancaires, certains prélèvements BNP m'interrogent. En fait, c'est une assurance assistance "panne et crevaison“ et non pas une assurance “emprunteur” comme cela est mentionné sur le contrat CETELEM. BNP m'a donc prélevé (12x12x9.9€) soit environ 1400€ pour une assurance dont les sinistres sont déjà couverts par mon assurance auto actuelle (GMF). Je peux légitimement être étonner par ces pratiques de vente commerciales douteuses dont le nom donné à cette assurance “Viva”, “plus” et “emprunteur” est ambigu. Client satisfait chez CETELEM depuis des années, je m'attendais à plus de respect envers les clients.
c
claude a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Dorothée a été très efficace, rapide pour résoudre mon problème informatique pour mon assurance vie et en plus elle est très sympathique. Je recommande
A
Amamra lyon a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
bonjour jai eu 1sinitre habitation personne sont au maroc ou en Tunisie catastrophique il vous dit qu il vous appelle et qui gère votre sinitre mais tient par leur parole très déçu des conseillers au téléphone qui sont pas du profeesionelle a éviter
P
Pascal a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Assurés depuis des dizaines d'années chez AXA. Suite à des fissures survenues en 2022 sur la maison en raison de la sécheresse, nous avons monté un dossier dans les règles et sollicité AXA, qui depuis 3 ans fait tout pour ne pas honorer sa couverture: envoi d'un expert partial, réponses tardives, étude de sol diligentée suite à l'intervention du médiateur des assurances mais toujours refus de prise en charge: c'est à l'assuré d'engager ses propres experts pour prouver que ses dégâts sont bien liés à la sécheresse...pas besoin de payer une assurance pour se retrouver finalement seul devant les accidents, autant garder son argent pour assurer soi même les travaux le jour où c'est nécessaire. Assurance chère qui sert surtout ses actionnaires...à fuir.
J
Jstngrd a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
Axa étant la mutuelle de mon entreprise, je n'ai pas eu le choix que d'y adhérer. Cela fait 6 mois que j'essaie désespérément d'inscrire ma fille de 6 mois et demi sur cette mutuelle. Après de nombreux appels, et avec l'aide de mon service RH, elle est enfin inscrite depuis quelques jours. Seulement, ils ne l'ont prise en compte que depuis le 24 août (???) alors que j'avais bien précisé de la prendre en charge depuis sa naissance, et je dois donc régler à la pharmacie tout ce qu'ils ont avancé depuis sa naissance. C'est infernal et insupportable d'être aussi incompétent.
M
MA a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
Vraiment inacceptable: Paie les frais d’avocat à 105$ l’heure alors que c’est le montant alloué pour un Étudiant en Droit ou un Parajuriste, je ne RECOMMANDE JAMAIS DE FAIRE AFFAIRE AVEC CETTE ASSURANCE; qui ne lésine pas à trouver tous les moyens possibles pour ne pas vous compenser … Promet des révisions à la fin des procédures judiciaires mais ne fait aucune concession à la fin! Vraiment un service client déplorable!!!
B
Bri13 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
Suite a un délit de fuite mon véhicule a été embouti ai niveau du pare-choc avant ( témoin, dépôt de plainte) n étant pas tous risques, mon véhicule étant de 2010, je ne serai pas remboursé Déjà c est rageant, mais bon ! Ce que je déplore c est que le service sinistre a classé mon dossier au bout de 2 jours sans m en avisé, d après eux c est mon agent qui aurait dû m en informer ! En fin tout ce beau monde se renvoi la balle Aucune considération du malheureux assuré ! Bien sûr, je ne resterai pas chez axa !
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