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Avis contrôlés conformes
N
Nico a noté AXA en Assurance moto
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
Bonjour, Impossible de mettre 0 étoiles mais cela était amplement mérité. Impossible d'avoir un suivi de mon sinistre depuis maintenant 2 mois. Vous arrivez sur un standard : 0970818355. Vous êtes ensuite obligé de répéter tout le dossier en cours car vous n'obtenez jamais le même interlocuteur. Pour ma part la personne qui est censée suivre mon dossier est toujours injoignable. L'interlocuteur vous dit qu'elle vous rappellera d'ici 30 minutes mais ni comptez pas. Cela fait maintenant 3 semaines que j'appelle tous les jours ...... j'envoie également des mails (tous les jours) mais sans réponse. En attendant je continue à payer une assurance pour une moto qui ne roule plus depuis 2 mois. Passez votre chemin donc et ne souscrivez surtout pas à une assurance chez AXA IARD. En attendant j'ai contacté UFC que choisir ainsi que l'émission ça peut vous arriver (RTL/M6) en espérant que cela fasse bouger les choses.
a
alex57 a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 08/07/2024
Je n'ai jamais reçu les mois gratuits promis par mon assureur Axa malgré les 5 contrats ouverts, Axa ne tient pas ses promesses et moquent de ses clients. Résultat, je vais passer à la concurrence ....
Y
Yoann a noté AXA en Autres Produits
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025
J'ai tous mes contrats chez eux depuis peut, et je regrette énormément. J'ai eu des soucis avec mon contrat auto depuis février, et ce n'est toujours pas réglé, on est début juin..... Les personnes que je contacte pour suivre mon dossier ce situe au Maroc, ils me font attendre des mois, rien est possible en agence.... Une catastrophe, je préfère 1000 fois mes anciennes assurances en ligne comme eurofil, direct assurance qui sont bien plus compétentes.
S
ST a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
Je déconseille à 100%. Suite à un manque de communication et de professionnalisme je me retrouve à payer 2 mutuelles depuis 1 an. Et je n arrive à avoir aucun interlocuteur fiable
A
AxelV a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Une telle société ne devrait pas exister... grosse galère pour obtenir un remboursement suite à un soucis sur mon voyage, ils demandent à chaque fois les mêmes documents, prétexte de voir avec l'assurance carte pour obtenir un papier et la banque me retourne vers eux de leur côté pour obtenir un preuve de non remboursement... bref aucune utilité de passer par eux. Argent de perdu et du temps pour rien. Fuyez !
M
Marie a noté AXA en Autres Produits
Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Demande de remboursement sur un contrat depuis mars 2025. Rien n est fait, malgré mes appels et mes mails. Je pensais plus de professionnalisme de la part d AXA..
A
AuroreCC a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile, un scandale, assurance vie avec fond garanti si placement sur 10 ans, résultats les frais de gestion, non renseignés dans le contrat sont tellement exorbitants que le fond est en perte ; si on ajoute l’inflation en 10 ans on perd gros pendant que les dirigeants et actionnaires se mettent des intérêts à deux chiffres tous les ans dans les poches. Fuyez AXA !!
S
Sb a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 11/09/2024
Axa est une entreprise qui rembourse pas c’est clients m. Je me suis fait voler mon véhicule on ma demander tout les documents que j’ai envoyé a l’expert est qui ma fait céder le véhicule a Axa et m’a aussi décotée ma voiture et en plus de ça on n’y a rajouté un complément d’enquête qui a pris la décision de ne pas me rembourser car le véhicule a était assuré en août et que j’ai fait la carte grise 3 mois après qui es donc leur yeux une fausse déclaration hors que ce n’es pas le cas. Un avocat est engagé
T
Terre a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Bonjour je suis surprise du temps que prends Axa pour nous rembourser notre sinistre qui date du 04/09/2024 Une expertise à faîtes le21/11/2024. Et toujour pas de remboursement. Très déçu je ne comprends pas.
F
Floriane a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Quand on appelle le service client on vous raccroche au nez à plusieurs reprises.. les versions entre les conseillers ne sont pas les mêmes.. j'attends qu'on me rembourse ce que j'ai payé au garage ça fait maintenant deux mois que ça dure... Et toujours la même excuse une histoire de facture alors que la facture a été envoyé une dizaine de fois...
S
Sissi a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
Je possède des assurances vies et cela me faire perdre de l argent cela ne rapporte pas. Je vous déconseille de placer de l 'argent chez eux.Vous placez de l'argent et on vous prend des frais exorbitants.
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RAS a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025
Axa cleassur de la rue Henri Barbusse à Clermont-Ferrand accueil mitigé et aucune franchise de la personne qui vous reçoit et en plus on vous ment pour de plus ample explications un responsable d'axa Clermont-Ferrand sait où me joindre
c
cec a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 14/10/2024
Inscrite depuis septembre en autoentrepreneur, j'ai repris un travail en février. La conseillère m'avait assuré que dès ma reprise de travail, je pourrais me désinscrire de leur mutuelle. Cela fait 4 mois que j'essaye de résilier mon contrat avec tous les justificatifs nécessaires mais ils refusent et trouver des excuses à chaque fois. Cela fait donc 3 mois que je paye 2 mutuelles. De plus, ils ne m'ont JAMAIS RIEN REBOURSé !!! FUYEZ PIRE MUTUELLE DE FRANCE !!!
M
Myr63 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025
Je ne peux pas mettre zero etoile, sinon je l'aurais fait ! Je n'avais encore jamais vu une gestion de dossier aussi chaotique ! On me demande il y a quelques mois des documents qui auraient dû m'être demandés en 2022 / invalidité ! J'ai dû me faire un tableau excel pour savoir s'il manque des documents à mon dossier, le suivi par leurs service etant si désorganisé. Je me demande comment la gestion des dossiers se passent pour les beneficiaires qui ne sont pas en capacité de superviser. Me sentant dépassée et quelque peu perdue, il y a peu, j'ai fait 4 demandes de rappels sur les 4 derniers mois, afin de m'eclaircir certains points, demandes aussi bien faites par mail que par telephone et AUCUN retour, strictement AUCUN. Quel manque de professionnalisme et d'empathie ou pour en demander moins, quel manque d'esprit de service.
L
Lucia000 a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 19/06/2024
Il m’a envoyé sur un site de lettre gratuite dont la lettre n’avait rien avoir avec mon problème je suis dégoûtée cela date 27/02/2024 depuis à cause d’une erreur médicale j’ai un bras handicapé.
j
jean a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/05/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
AXA Clermont Ferrand Très réactif et sympathique, Andrée est une personne Humaine, très- très sérieuse dans son travail. Ne pas oublier le professionnalisme de Guillaume aussi.
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David91 a noté AXA en Plan épargne retraite
Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Pour AXA retraite entreprise ,impossible de joindre un conseillé ,même avec la demande de rappel automatique . idem par le mail de contact pas de réponse. ma demande est pourtant simple faire un versement additionnel tous les mois . je me posse vraiment des questions pour le jours ou je souhaiterai récupérer mon capital retraite .
M
MELL a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Traitement des dossiers calamiteux. Pour la portabilité d'une mutuelle entreprise (avec fin de contrat CDI le 28/02/2025), à ce jour 24/04/2025 dossier toujours pas traité. Depuis 3 appels, on me répond qu'on demande à ce que le dossier soit traité en priorité. Et toujours rien. Services inefficaces malgré un accueil téléphonique très courtois et professionnel. Mais derrière ça ne suit pas. Sans parler de l'incompétence du personnel en agence qui m'avait dit d'attendre, "que les documents avaient été transmis directement" : bilan j'ai perdu 2 semaines au départ. Je déconseille catégoriquement cette compagnie d'assurances en tant que mutuelle.
M
Moi a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
De grooooooos problèmes avec les remboursements de soins! Plus de 5 semaines d'attente suite à soins dentaires et j'ai du relancer plusieurs fois. Là, j'attends encore le remboursement d'analyses faites fin mars ! Mutuelle d'entreprise obligatoire... J'aurais déjà du me méfier quand on n'a jamais donné suite à ma demande de souscription d'un ayant droit, personne ne sait m'expliquer pourquoi je ne peux pas en ajouter ou même comment faire. Je vais souscrire à celle de mon mari (d'entreprise aussi mais bien plus efficace) une certaine AG2*.
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Viviane a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 21/04/2025
Catastrophique! Ils sont très long dans les remboursement et dans les devis. J’attend encore certains remboursement depuis janvier alors que nous sommes en avril ! De plus, AXA ne rembourse jamais les dépassement d’honoraires. Les avoir au téléphone est une corvée et les avoir par mail ou via l’application c’est pareil. Je ne recommande vraiment pas cette mutuelle santé.
H
Hervé a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Très réactif et sympathique Bonne couverture Bon rapport qualité prix/ prix À conseiller Bureau de Criel sur mer N’hésitez pas à les contacter Merci
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Coco a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
Très proactif. Grande réactivité . Grande disponibilité. Conscience professionnelle Enfin de l humain, du vrai !!!!!! Sinistre règle rapidement et bien remboursé.
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KevinM a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Nous avons déclaré un sinistre en mai 2024 et, après un passage d'expert en octobre 2024 pour constater les dégâts, les ennuis ont commencé avec Axa. Aujourd'hui, cela fait 6 mois que le rapport d'expertise du sinistre a été envoyé à l'assurance, et nous n'avons toujours aucune réponse sur la prise en charge de notre dossier. À chaque tentative de contact, nous tombons sur des interlocuteurs qui n'ont aucune information sur notre dossier. On nous indique que tout est sur l'application, mais surprise : l'application n'est jamais mise à jour (par exemple, aucun signe de la réception du rapport d'expertise après 6 mois !). Si par miracle nous tombons sur la bonne personne, celle-ci n'a toujours aucune réponse. Notre dossier a été envoyé à un service de relecture, mais ce dernier semble prendre 6 mois, alors que cela devrait être réglé en 2 semaines ! Impossible de contacter un responsable ou d'obtenir des informations précises sur l'avancement de notre dossier. On nous dit qu'il n'y a aucun numéro pour joindre le service de relecture. C'est l'attente sans fin et aucune communication de leur part. Après des mois d'attente, nous avons dû faire appel à un commercial Axa externe pour qu'il fasse pression en interne et découvre que notre dossier était bloqué. Mais même cela n'a rien changé ! Il a relancé la demande, mais il n'a lui-même aucune information, aucun moyen de contacter directement le service concerné. Nous sommes toujours bloqués, à ne rien pouvoir faire, même en passant par une personne interne à Axa. En attendant, les dégâts continuent d'empirer, et nous n'avons toujours aucune idée si nous serons un jour indemnisés. L'unique option restante est d'envoyer une réclamation au service qualité… ce qui ne change absolument rien. En conclusion : fuyez cette assurance ! Aucun suivi, aucune information, et aucune possibilité d'obtenir une réponse. Vous êtes livrés à vous-mêmes et laissés dans l'ignorance totale. Un service qui n'est ni professionnel ni fiable.
N
Nat a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/04/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
Si vous voulez un assureur qui prend soin de vous et ne s'occupe pas que de l'encaissement des mensualités .... fuyez fuyez fuyez !!!! Suite à un sinistre responsable, j'ai du me substituer à l'agence en faisant moi même toutes les démarches administratives d'une situation ubuesque : il a fallu empêcher que mon véhicule fasse 400 km sur un plateau pour partir voir un expert désigné après qu'un tout près ai été stoppé, expert qui a été mandatée de nouveau et qui a fourni 2 estimations différentes de ma voiture en un mois ( à la baisse bien sûr) sans poser de problème à AXA, cession quasi forcée par la personne de l'agence prétextant que le dossier aller avancer plus vite (balivernes), impossibilité de connaitre le montant exact de l'indemnisation et la date de mise en recouvrement de celui-ci ...... tout cela depuis bientôt 4 mois et semblant normal au conseiller qui nous comprend tout le temps et surtout qui n'a pas suivi le dossier traité par AXA Sinistre et AXA Remorquage, dossier que j'ai du suivre au jour le jour à tel point que mon numéro de téléphone a été bloqué par AXA Sinistre et dieu sait si j'ai eu raison pour éviter de me faire avoir .... C'est l'expert qui se charge des documents de cession à AXA et qui se permet de demander des pièces justificatives inexistantes puis décide de lui même de neplus suivre le dossier et de tout stopper en nous informant du retour de notre carte grise ...... mais comment cela se fait-il ? A fuir absolument !
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theo a noté AXA en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 18/05/2024
Je suis consterner de voir que des entreprises comme AXA peuvent être aussi peu compétente. Pour percevoir le paiement aucun problème, si je ne paie pas le service de recouvrement ne manque par de standardiste téléphonique mais pour que l'on m'envoie mon contrat d'assurance je dois attendre des semaines que quelqu'un reponde à mon mail, je n'aurais personne au téléphone car il n'existe pas de service pour ma demande.. minable.. aucune compréhension à l'autre bout du fil
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xy a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
Dossier de portabilité en cours depuis décembre 2024. Nous sommes sans couverture mutuelle depuis 3 mois car mon dossier n'a soit disant pas encore été traité. En attendant je ne me soigne pas pas les moyens. C'est une honte !!!! A fuir
C
Consterné a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
J'ai causé un dommage à une personne. C'est pourquoi ma responsabilité civile est mise en cause. Au bout de plusieurs mois de bataille avec le service gestion des sinistres, axa m'informe que c'est la personne lésée qui doit payer ses dommages et qu'ils rembourseront sur présentation d'une facture. Vu la vitesse avec laquelle les dossiers sont traités, je ne crois pas que la personne lésée reçoive un remboursement. Je fais donc des devis pour changer d'assureur.
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Geoffrey a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Fin mars, dossier de portabilité de mutuelle non traité depuis ma rupture conventionnelle du 11/02/2025. Sans nouvelles de leur part, ma famille se trouvent aujourd'hui sans couverture de santé or elle l'a toujours été durant mon contrat de travail. Ouverture d'un dossier de réclamation, je doute une fois de plus de la suite qui sera apportée à notre dossier.
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Marthe a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 09/04/2024
Suite à un sinistre, ils ont été très très longs à me rembourser, plus d'un an ! Je ne cessais de les appeler, mais le remboursement ne venait pas, alors que je devais acheter une autre voiture.
r
rétro a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 20/05/2024
j ai eu un sérieux accident de vélo le 3 mai 2024 ... dans un rond point , une voiture a foncé sur moi, sans ralentir à l approche du rond point ... j ai passé par dessus la voiture ... mon vélo électrique à 4500 € est parti comme un boulet de canon taper le trottoir de l autre côté du rond point ... conductrice a dit que j étais dans le mauvais sens mais caméra montre le contraire ... depuis , ce jour , le 22 mars 2025, toujours pas remboursé ... casque de vélo fissuré en de nombreux endroits et râpé sur un côté ... épaule droite immobilisée 2 semaines et grosses difficultés à marcher durant 2 mois ... ongle d orteil qui s est démise et un autre ongle étrange pousse très difficilement qui n a pas atteint encore la taille standard ...l agence répond qui ne gère pas ...mais le service corporel à saint priest.. ceux-ci me demandent 2 fois la même chose ... au téléphone , le standard ne transmet pas les informations ...malgré la promesse ... pas de réponse non plus au service réclamation de leur site internet ....
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Anto a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 12/08/2024
Un véhicule de remplacement, pas adapté au véhicule en notre possession, puis chaque année des fortes augmentations, un pare-brise remplacé dans un réseau affilié avec AXA qui sont très mauvais
C
Cris a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Malheureusement je ne peux pas donner 0.Pas de tout professionnel, très incompetente,très mauvaise attitude,il ne respectait pas le contrat.Il ferm le téléphone dans le nes. A fuir
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Lil a noté AXA en Assurance moto
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Véhicule fait tombé avec tiers identifié, on m'a fait payé une franchise qu'on a mis 3 mois à me remboursé (moto qui a en plus été immobilise 4 mois au garage pour réparation sans geste de la part d'axa). Aujourd'hui j'attends le remboursement de mon véhicule déclaré épave a cause d'un accident survenu 1 semaine après la récupération de la moto après le sinistre cité plus haut, j'ai payé pour une option véhicule de prêt que je n'ai pas eu parce qu'ils n'ont pas de véhicule de prêt pour les motos, ça fait depuis le 24 décembre que je ne peux plus me déplacé (sans compte les 4 mois d'immobilisation) et on est en mi mars avec un remboursement qui a trainé parce que ce n'était pas les bons services d'après ma conseillère.
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Gael67 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
A fuir prestation inexistante j attend 1 suivi dossier d axa depuis 15mois personnel axa disent on peut rien faire faut attendre accident de la vie 03/01/24 en arret 10mois dossier en attente de visite du service medical vive l assurance ( visite medical repoussé 3 fois par medecin pour eux c normal) donc dossier avance pas (mais pour prelever ils sont rapides)
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m.Monneau a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
J'ai contacté la compagnie d'assurance mutuelle pour savoir si je pouvais ajouter un bénéficiaire. Après 17 minutes d'attente, on me répond simplement "je ne sais pas" avant de me demander de rappeler plus tard. Finalement, on me demande de formuler ma demande par mail via l'espace client. Ce que je fais… à quatre reprises, sans jamais obtenir de réponse. Pourquoi ? Parce que l'équipe est totalement inefficace et peu aimable. Décevant !
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77prb a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
3,5 mois pour mettre en place la portabilité (alors qu'ils avaient tous les éléments à J1), il a fallu faire une réclamation par la DGCCRF signal.conso.gouv pour les faire bouger. Pour les remboursements pareil tout ce qui n'est pas télétransmis par la mutuelle, on leur envoie les docs sur leur site 2 mois après ce n'est toujours pas traité. On les appel 1x semaine les interlocuteurs sont aimables mais on voit bien qu'ils n'ont la main sur rien et les réclamations n'ont pas d'effet. Ils répondent "en effet ce n'est pas normal je transmet à la hiérarchie". Sous effectif ou problème de trésorerie ?? Nous sommes vaccinés à vie de ne plus jamais souscrire un contrat chez AXA toute filiale confondue.
c
cendrine a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Une gestion de sinistre digne d'un sketch !!! Suite à un dégâts des eaux, je fais appel à mon assurance qui dans un premier temps a été super réactive. On me propose une indemnisation immédiate si je fais les travaux moi-même. J'accepte par téléphone... Par contre quelques jours plus tard je constate une dégradations de mes murs. Je contacte de nouveau le service sinistre qui me demande un métrage et ainsi une proposition sera établie. Et là on commence à s'arracher les cheveux. Je demande des éléments écrits. Une proposition d’indemnisation est faite mais on ne tient pas compte des premiers éléments. Les calculs sont complètement erronés ( a titre exemple chez eux : Le montant complémentaire proposé pour les dommages constatés est 340,72€ afin d'atteindre le montant global des dommages de 1081,38€ ( 493,45€ + 340,72€ + 199,00€ ) ») Nous devons pas avoir la même calculatrice car moi je trouve 1033.17 EUROS. Et là gros dialogue de sourds... on me donne pas d'explications. Encore moins de détail du calcul. Je fais appel donc à mon agent qui me dit s'occuper personnellement du dossier, car elle aussi constate une problématique dans la gestion du sinistre. Soit disant une réclamation a été faite ( voilà trois semaines et toujours aucune réponse. Je demande juste un document détaillé du chiffrage avec un calcul correct. Je relance mon agent qui me répond en clair qu'elle a beaucoup de travail, qu'elle était en vacances et qu'une salarié est en arrêt depuis le début d'année !!! TOUT CELA POUR JUSTE AVOIR UN CALCUL NON ERRONÉ Donc à fuir car le jour où il y aura un gros sinistre, je ne sais pas comment cela va se passer!!!! Dois-je peut être leur fournir une nouvelle calculatrice !!!!!!
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Emmanuel a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
Depuis plus d'un demi siècle chez le même assureur, toujours très satisfait de l'ensemble des services! Depuis les années 70 j'ai choisi cette compagnie d'assurances pour mes autos, mon habitation et autres! Et dans l'ensemble que se soit les prix, la disponibilité des conseillers et les services concernant mes contrats, les conseillers sont toujours là pour vous aider, donc je ne suis pas prêt de changer car après avoir comparé d'autres compagnies c'est AXA que je trouve plus intéressante dans tous les termes!
B
Bea a noté AXA en Plan épargne retraite
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
Ne peut jamais avoir de renseignements sur mes contacts sur les pertes ou sur ce que la somme déposée il y a 9 ans m a rapporté, sur les frais d arbitrage etc .,flou abyssal plus de frais que de rendement, pourquoi ????
G
Gentilmen a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Éviter surtout axa ils vous augmentent le prix régulièrement sans votre consentement ni preavis... Ca Fait plus de 15 ans chez eux en plus quand vous demander votre bonus malus par courrier on reçoit jamais
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