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rolandaqua a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 12/04/2025
J'adresse ici la recommandation ultime, de fuir la protection juridique JURIDICA. On se sent protéger quand on prend une protection juridique, on fait confiance à son assureur, qui pourtant, malheureusement, vous propose un organisme pointé du doigt négativement par quasi toutes les critiques, y compris UFC QUE CHOISIR. AXA et ses filiales, doivent avoir de gros intérêts avec cet organisme, car rares sont les bons avis. Juridica épluchent les dossiers, puis parfois en retiennent quelques-unes à leurs convenances. Puis vous propose une grille tarifaire ridicule, qui fait sourire les avocats qu'ils vous proposent, car leurs propres conventions d'honoraires, qui sont déjà préremplis afin de vous entrainer dans un engrenage ou le mot protection juridique ne veut plus rien dire. Pire, JURIDICA paie la totalité des honoraires dés votre acceptation en tout début du dossier. Autrement dit, l'avocat est payé alors qu'il 'n'a encore rien fait, sous prétexte que sur le formulaire de désignation, vous avez acceptez le paiement directement par JURIDICA. J'ai pour preuve une affaire ou l'avocate (payée), ne s'est pas présentée à l'audience. Une autre où l'avocat désigné par JURIDICA, qui non seulement a encaissé le double des honoraires payés par juridica, mais n'a strictement rien fait pour avoir des réponses de la partie adverse qu'il n'a même pas contactée. Finalité le tribunal a jugé l'affaire sur la contestation uniquement mais pas sur les faits, car dossier vide côté défense. Il y a à d'autres, comme payé 330 € à un avocat pour un référé, alors que l'avocat vous facture 1200 €. Tout cela pour l'abandon d'un organisme qui assurait son contrat des interventions auprès d'un handicapé lourd. JURICA ne fait pas d'état d'âme, même envers un organisme qui abandonne lâchement une personne vulnérable dont elle a accepté des interventions, et ceci sans explication, ni préavis. Divulguer au maximum vos témoignages.
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Mjl a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Bonjour ”je tiens à apporter une précision importante à mon avis: mon mécontentement concerne uniquement la gestion globale du sinistre et non mon agence locale . Au contraire, je recommande vivement l'agence du Puy en velay :ils ont été extrêmement réactifs, efficaces et m’ont accompagné avec professionnalisme .Une équipe locale au top qui remonte le niveau!"
r
rolandaqua a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 17/12/2025
Concernant l'avis de SHIVA, dans le texte ci-dessous, en fin d'avis il s'agit de SHIVA, l'organisme déserteur. J'adresse ici la recommandation ultime, de fuir la protection juridique JURIDICA. On se sent protéger quand on prend une protection juridique, on fait confiance à son assureur, qui pourtant, malheureusement, vous propose un organisme pointé du doigt négativement par quasi toutes les critiques, y compris UFC QUE CHOISIR. AXA et ses filiales, doivent avoir de gros intérêts avec cet organisme, car rares sont les bons avis. Juridica épluchent les dossiers, puis parfois en retiennent quelques-unes à leurs convenances. Puis vous propose une grille tarifaire ridicule, qui fait sourire les avocats qu'ils vous proposent, car leurs propres conventions d'honoraires, qui sont déjà préremplis afin de vous entrainer dans un engrenage ou le mot protection juridique ne veut plus rien dire. Pire, JURIDICA paie la totalité des honoraires dés votre acceptation en tout début du dossier. Autrement dit, l'avocat est payé alors qu'il 'n'a encore rien fait, sous prétexte que sur le formulaire de désignation, vous avez acceptez le paiement directement par JURIDICA. J'ai pour preuve une affaire ou l'avocate (payée), ne s'est pas présentée à l'audience. Une autre où l'avocat désigné par JURIDICA, qui non seulement a encaissé le double des honoraires payés par juridica, mais n'a strictement rien fait pour avoir des réponses de la partie adverse qu'il n'a même pas contactée. Finalité le tribunal a jugé l'affaire sur la contestation uniquement mais pas sur les faits, car dossier vide côté défense. Il y a à d'autres, comme payé 330 € à un avocat pour un référé, alors que l'avocat vous facture 1200 €. Tout cela pour l'abandon d'un organisme qui assurait son contrat des interventions auprès d'un handicapé lourd. JURICA ne fait pas d'état d'âme, même envers un organisme qui abandonne lâchement une personne vulnérable dont elle a accepté des interventions, et ceci sans explication, ni préavis. Divulguer au maximum vos témoignages.
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samuel a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Je suis un jeune permis avec un véhicule très puissant 10 cv 155 ch pour dire, je ne trouvais aucune assurance qui voulait m'assurer, mais AXA m'a assuré sans problèmes avec beaucoup de professionnalisme, et il y a un réelle suivis téléphonique je recommande.
A
Angélique a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 07/03/2026 suite à une expérience le 11/10/2025
Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon sinistre par AXA. Cela fait maintenant plus de 4 mois que le dossier est en cours et j'ai dû relancer sans cesse pour obtenir des réponses. Les rappels et les démarches répétées sont devenus nécessaires pour simplement faire avancer le dossier, ce qui est très frustrant pour un client qui attend un accompagnement sérieux. Le plus incompréhensible reste le fait qu'on essaie de me faire porter la responsabilité du sinistre, alors que les faits rendent cette hypothèse impossible. Il s'agit d'une porte de garage qui descend du haut, avec un impact situé sur le tiers supérieur de ma voiture, sur le toit. La configuration même de l'incident montre clairement que je ne peux pas en être l'auteur. Entre les délais interminables, le manque de suivi et la remise en cause injustifiée de ma responsabilité, l'expérience client est extrêmement décevante. Je quitte donc AXA et je n'ai absolument pas l'intention de revenir.
L
Lajax6634 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
Après la tempête NILS, un devis dégâts toiture ( sans expertise car tous surbouqués ) est établi et envoyé à AXA RIVESALTES 66 pour demande de prise en charge. L’agent local décide du remboursement - 1000 euros. ( franchise de 250 euros déjà déduite) Ce dernier aurait contacté l’artisan lui expliquant que son devis ne passera pas . S’il n’est pas d’accord avec la somme proposée ,axa trouvera un de ses artisans conventionnés pour lui prendre le chantier au prix décidé minoré. Si ce n’est pas une forme de chantage, cela parait être une main mise et sur l’artisan et sur le client . Ce qui est intolérable et porte atteinte à l’image que l’on se fait d’un bon assureur. Il est à prévoir au final , que l’expert ( assurance ou judiciaire ) devra tout de même prendre position . En attendant : Perte de temps , dégradations annexes de l’intérieur du logement …il pleut toujours dans la région a l’heure oû j’écris , le toit sans aucune protection…?? Agence à proscrire.
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Sc a noté AXA en Plan épargne retraite
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 10/12/2025
AXA ne respecte pas la loi et les délais de transfert maximums que prévoit la loi. Aucun accusé de réception, aucune réponse malgré les nombreuses relances depuis 4 mois, des interlocuteurs en incapacité d'agir sur votre dossier. Les insastifcations verbales et formalisées par mail ne sont pas traitées comme des réclamations C'est une attitude minable pour un grand groupe d'assurance qui par contre lorsqu'il s'agit d'encaisser les cotisations est bien au rendez vous
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Max a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026
Mon écrit est pour axa assistance basé au Maroc ???? quand on ne sait pas travailler ! On ne fait rien ! Panne autoroute ??? A10 le 21/02/26 déjà galère pour le rapatriement de mes enfants et de moi et ma femme, ils nous réservent un train avec plusieurs sièges et voitures différentes avec des enfants en bas âges, bein oui je vais laisser mon enfant de huit à l’autre bout du train !! Quelle honte.. Hier 5 mars la cerise sur la gâteau organisation retour que pour moi, une catastrophe, la femme comprends rien je suis obligé de la diriger sur la prise de décision, elle ne connaît pas les villes et les distances, après un temps fou à trouver une solution presque une heure au tél le midi, à dix huit toujours de billet de train par mail ! J’appel ha bein non là sncf nous dit que le premier est plein, est si je n’appelle pas il se passe quoi !! Il n’arrive pas à le joindre aussi car je travaille dans des classes d’école et en se ne capte pas, donc il m’annule mes taxis car il n’a revue pas a me joindre, ça c’est du professionnalisme ! Je m’énerve un temps soir peu, il le note en commentaire bien évidemment après avoir joué avec le destin gens, oui car par la suite un homme reprend le flambeau m’organise tout ça d’une manière plus professionnelle et non perdu ça marche non plus, je rappel encore et encore je stress énormément, bein oui je soit partie par le train à 6h20 du matin le lendemain vous comprenez bien, les deux hommes communiquent, me rassure effectivement je reçois le mail de confirmation, mais vers 23h00 toujours pas de billet et les taxis j’en parle même pas. Du coup c’est ma femme malade qui est obligé de m’amener aujourd’hui à plus de trois heures de route pour que je puisse récupérer mon véhicule. Félicitations axa assistance Je ne vais pas en rester là …
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Tonton a noté AXA en Plan épargne retraite
Avis publié le 02/03/2026 suite à une expérience le 02/03/2026
Personnel incompétent. Temps d'attente exécrable au téléphone. Quand vous avez une personne, vous tombé sur de l'incompétence totale. À fuir en urgence.
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Lechtinordique a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026
Refus d’adhésion du fait que j’ai eu un sinistre avec mon autre assurance alors que je n’étais pas responsable le fric rien que le fric assurance à fuir!
C
Cha a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 20/01/2026
Le service est incompétant. Ne prennent pas le temps de répondre aux mails. Et quand on les appelle, c'est pour nous dire que l'on ne sera pas remboursé. On ne fait pas exprès de tomber malade, Et quand on est malade dans un autre pays, on ne pense pas à demander des rapports. C'est une honte. A fuir à tout prix
M
Manolo a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 18/02/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
A fuir ! besoin de rien vous êtes servis. suite blessure à l'oeil je n'ai pas pu prevenir pour entente prealable j'étais dans le désert aux Emirats!!!
M
Michel a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2026 suite à une expérience le 10/02/2026
J'ai eu 3 sinistre avec mes 2 voitures, dont 1 seul avec responsabilité totale, les 2 autres ne sont pas de ma responsabilité, je viens de recevoir un courrier de résiliation de mes contrats pour cause de sinistralité , je coute plus cher en dédommagement que je paie de cotisations!!! chercher l'erreur, je ne recommande pas du tout cette assurance, à moins que vous n'ayez jamais de sinistre...
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Duncan a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 12/02/2026
Jamais vu un formulaire de demande de remboursement avec autant de bugs et d'approximations, ça m'a carrément découragé de faire une demande d'indemnisation
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S
Seco a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Ouvert une assurance vie chez AXA en mars 2011, déposé 1000 €, ai clôturé cette assurance fin janvier 2026, versé après déduction de la CSG, 1269 €.... rendement moyen sur 14 ans..1,61 %. Extraordinaire non ??!! A ce taux, vive le livret A !
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z
zuko a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 09/10/2025
Ne prend pas en charge les sinistres, ne repond pas aux relances Le pire assureur qui soit Assurance habitation ou automobile, la plate forme de gestion est lamentable
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sans a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 15/10/2025
A souscrire si on a besoin de rien.Tout les documents rédigés en Polonais ou Anglais ( tout à traduire pour constituer un dossier de remboursement) Ne répondent plus aux mails, déplorables! A FUIR ABSOLUMENT!
p
pseudo a noté AXA en Mutuelle TNS
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
a fuire une assurance qui refuse la prise de portabilité alors qu elle a tous les documents c'est parfaitement ilegal et en abuse alors un conseil ny aller surtout pas
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Arthur a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 12/10/2025
Assurance très cher en comparaison avec les autres assurances, mettent énormément de temps à répondre à vos messages quand vos avec besoin de documents (sauf quand il faut payer la cotisation la il y a du monde)
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Minos 76 a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 01/02/2026 suite à une expérience le 08/03/2025
Versé 25000euros en2022 sur assurance vie reste aujourd'hui moins de 24000 bravo axa autre versement de 25000 euros heureusement que j ai fait quelques retrait sinon même punition
J
JARDIN a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 12/02/2025
j'ai envoyé une lettre recommandée en novembre 2025 pour résilier un contrat enregistré mais non signé par nos soins donc non valide .... Tous les mois je recois des appels d'échéance et en janvier, le clou, une lettre de mise en demeure. De qui se moque t on ? DU CLIENT .....
C
Client mecontent13090 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Comme souvent avec un assureur, on prélève religieusement le contrat annuel et après rien quand nous avons un sinistre RIEN Vive les assurances Si quelqu un peut avoir l obligeance de m appeler pour essayer de sauver un client, je suis disponible Merci
A
Anton079D a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
Je paie mes cotisations à cet assureur déplorable depuis un an. Le recouvrement des cotisations se déroule sans problème, mais lorsqu'il s'agit de régler les frais de santé, ils sont totalement injoignables. Heureusement, il ne me reste plus qu'un mois de cotisations à payer, après quoi je changerai rapidement pour une mutuelle plus à l'écoute de ses clients. L'espace client de leur site web est également lent et peu clair.
S
Seb a noté AXA en Assurance dépannage plomberie et électricité
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
En panne (pompe à chaleur) de chauffage pendant 3 semaines, j'ai réussi à les contacter pour déclarer le sinistre. On m'a assuré une prise en charge. Ensuite, impossible de les recontacter. Mon chauffagiste fait l'intervention et me transmets la facture que je redirige vers AXA. On me laisse un message sur mon répondeur, un agent technique doit me recontacter. Je sens qu'on va m'expliquer que l'assurance ne couvre pas ces dégâts. Pourtant dans la brochure commercial, rien n'est précisé (même pas de petits astérix pour vous dire Attention!). J'essaie de les appeler, en vain ! Nul !!!!
s
scalp a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Toujours pas remboursé de mon sinistre de juin 2025. Ne répondent pas aux emails ni au téléphone Essaie de ne pas te rembourser en te demandant des informations techniques complexes. Passe par plusieurs intermédiaires pour complexifier le dossier et t'enduire en erreurs. A fuir
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babette a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
très satisfaite de l'accueil téléphonique et d'avoir toujours le même interlocuteur. Des personnes compréhensives. Remerciements et à une prochaine fos
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Camille a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 13/02/2025
Nous avons été insatisfaits d'axa, assistance, car nous avons rendu notre véhicule à l'agence de location, le dimanche, et le lundi, nous avons reçu un mail nous indiquant que nous avions endommagé le pare brise, alors qu'aucun état des lieux n'avait été effectué.
A
Anonymus a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 14/11/2025
A fuir. J’ai été augmenté de mon assurance auto pour « sinistre de brise glace » non responsable bien sûr et assuré en tout risque. Quand j’appelle ils sont incapable de me donner l’augmentation exact, un coup sur deux ils voient pas le sinistre dans le dossier. Quand j’appelle d’autres assurance on me dit que ce n’est pas normal d’avoir été augmenté pour un sinistre brise glace surtout en tout risque. Au total je payais 160 euros par mois, sans solution de me faire un geste commercial alors que toute ma famille a des assurances chez eux. AXA a que pour but de vous faire payer le prix fort puisque c’est une assurance d’actionnaire et pas de mutualiste.
P
PH a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 18/02/2025
Je suis très satisfait de mon Assurance habitation Axa cela fait plusieurs années qu'il me couvre sans aucun problème Ils sont a l'écoute disponible compétant et très accessible par téléphone ou mail
S
SKYBIKE26 a noté AXA en Assurance moto
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
J'entame ma 2è année chez eux sachant qu'au niveau tarif pour mon profil, ils sont + compétitifs que ceux classés en tête de ce classement ! J'ai fait faire des devis avec les mêmes garanties, auprès de 5 Assureurs dont 1 courtier ; 1 ne m'a pas répondu (Alianz) .. Tous bien + chères qu'AXA passion ! Le bémol avec l'agence qui gère mon contrat, est qu'ils sont quelque peu brouillon dans le suivi ; j'espère qu'en cas de sinistre ils seront + réactifs !..
C
Charpi a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 12/12/2025
Panne sur l'autoroute, remorquage vers un garage. Tout s'est bien passé. La difficulté est venue lorsque j'ai dû aller récupérer ma voiture (après la réparation effectuée) au garage où elle avait été remorquée. Axa prend en charge les frais de taxi mais 1 seule personne peut monter dans le taxi! Quelle logique? Après des échanges multiples avec AXA ou peut-être un prestataire d'AXA, enfin, AXA a réussi à mettre en place 1 taxi qui nous à pris en charge (2 personnes) et tous nos bagages. Ouf! Quelle énergie dépensée pour obtenir cela. Une personne a été particulièrement désagréable lors d'une échange téléphonique.
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mirabelle a noté AXA en Assurance protection juridique
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
J'ai saisie JURIDICA pour un problème de locataire ayant fait des dégâts dans l'appartement que je lui ai loué. Comme il ne voulait pas payer, nous avons pris contact avec un avocat qui nous expliqué les diverses démarches à notre portée sans que cela nous coûte trop cher. Nous avons donc choisi la conciliation au Tribunal, qui nous propose d^'etre assisté par un avocat. J'ai téléphoné à JURIDICA qui m'a dit qu'il ne pouvait pas prendre le problème car je n'avais pas souscrit le PACK LOCATAIRE. Dans ce cas, que fait l'agence AXA quand elle nous propose cette assurance ? Vices cachés !
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GHOST a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026
Expérience absolument déplorable avec AXA Assistance. À fuir comme la peste ! Ils ne se soucient absolument pas de votre état de santé, leur seul but est de retarder le remboursement le plus longtemps possible. Aucun suivi, aucun respect, juste une bureaucratie humiliante et un mépris total du client. Si vous tenez à votre temps, à votre argent et à votre santé mentale, passez votre chemin et évitez cette compagnie à tout prix. C'est le pire service d'assistance que j'ai rencontré : incompétents, lents et uniquement intéressés par l'argent. »
G
GHOST a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Experience absolument déplorable avec AXA Assistance voyage. A fuir comme la peste . Ils ne se soucient absolument pas de votre état de santé , leur seul but est de retarder le remboursement le plus logtemps possible. Aucun suivi, aucun respect, juste une bureaucratie humiliante et un mépris total du client . Si vous tenez a votre temps a votre argent passez votre chemin et évitez cette compagnie a tout prix. C'est le pire service d'assistance que j'ai rencontré : INCOMPETENTS , LENT , et uniquement intéressés par l'argent.
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jmco a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026
Une catastrophe ! J'ai une fuite dans le toit, déclarée début decembre, l'eau coule dans la maison. J'habite en montagne et normalement il devrait neiger !!! Axa mandate une société pour chercher la fuite le 17 decembre. La société Polygone ne trouve pas de couvreur et ne repond plus ces jours. Je viens de rappeler AXA qui m'explique qu'ils ne souhaitent pas depenser 1000€ pour trouver la fuite puisqu'elle est sur le toit. Tout ca aprés bientot un mois ! MERCI AXA.
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FFR a noté AXA en Assurance voyage
Avis publié le 26/12/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Latitude étudiant Consultation/Examen/Traitement médical au Vietnam. 1ere étape: obtenir un numéro de dossier. Service joignable uniquement par téléphone ( pas possible via VOIP comme WhatsApp...), outre la difficulté de devoir utiliser la carte SIM française, 15' de discussions peu utiles (ne savait pas que Hanoï en Asie, justifications contrat pris avant départ, non résilié,... Il avait pourtant mon numéro de client mais apparemment l'informatique fonctionnait mal et mon dossier/contrat ne s'affichait pas) et une note de 25€ chez l'opérateur téléphonique. Imbroglio pour remboursement (300€ environ ). Il faut obtenir et fournir les réponses CNAM, Mutuelle, Visa au préalable alors que je ne comptais pas les solliciter. CNAM pour raison extraterritorialité... n'accepte de traiter le dossier qu'après retour en France (6 mois d'études prévus), j'aurais préféré un avis négatif immédiat, mais pas de bol. Je m'attends à ce que ce soit la galère aussi avec Visa (consultation +90 jours après le début du voyage). Dossier non encore finalisé, on est partis pour une bonne année d'administratif...
C
Candy a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 25/12/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
Assurance habitation chère mais très bon service indemnisation, service rapide, travaux de réparation de bonne qualité, prise en charge des réparations à hauteur des attentes. Bon suivi de l'avancement
N
Nanar a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/12/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Mauvaise gestion d’un sinistre. Pas de coordination avec l'expert lors d’un sinistre grêle. Je devais rendre ma voiture en LLD. Résultat une semaine de retard
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jmco a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
J'ai une fuite sur le toit, c'est une galére pour obtenir une reponse efficace. Cela fait 10 jours que je passe du temps au telephone et encore aujourd'hui, personne n'est monté sur le toit ! Nous sommes en decembre et j'habite en montagne, on annonce de la neige...
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Etoile653 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 04/08/2025
CLIENTE TRÈS DÉÇUE JE DÉCONSEILLE AXA, J’ENGAGE UNE PROCÉDURE JUDICIAIRE CONTRE CETTE ASSURANCE TOTALEMENT DÉSHUMANISÉE AUCUNE ÉCOUTE NI COMMUNICATION
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