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S
Sophie a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 07/06/2025
En voyage scolaire avec 49 adolescents. Notre car assuré chez AXA tombe en panne sur l’autoroute. L’assureur nous a laissés 4h sur la bande d’arrêt d’urgence en plein soleil pour au final ne pas venir nous récupérer. Nous avons été évacués par les patrouilleurs et les gendarmes. Une honte cette assurance! Laisser 4h des enfants en danger!!
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arthursince89 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Assuré chez AXA depuis plusieurs années avec une formule tous risques, j'ai été choqué par le traitement que j'ai subi lors de la gestion de mon sinistre. Après un accident dont je n'étais même pas responsable (mon véhicule a été percuté à l'arrêt, sans que je sois présent), j'ai contacté AXA Sinistres. L'échange avec leur service a été glacial, méprisant, sans la moindre écoute ni empathie. Le conseiller m'a littéralement parlé avec condescendance et agressivité, comme si je le dérangeais. Aucun accompagnement, aucune explication. Rien. Je me suis retrouvé sans solution concrète, avec : Aucun véhicule de prêt avant au moins deux semaines (temps de passage de l'expert), Une proposition de franchise de 1 700 € par l'agence de location, ou alors un “rachat de franchise” à 525 € à ma charge. À quoi bon payer une assurance tous risques ? Je paie chaque mois pour me retrouver seul face aux galères, sans accompagnement, et avec un service client insultant. À noter : seul mon conseiller en agence locale a pris le temps de m'écouter et de comprendre. Mais le service Sinistres, c'est une autre planète. J'explore déjà les offres concurrentes, car AXA m'a fait perdre toute confiance. Ce genre d'expérience devrait faire réfléchir toute personne qui cherche une vraie assurance, humaine et efficace.
A
Aucun a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 15/06/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
J’ai résilié mes contrats AXA. avec une demande par Courriel pour toutes mes assurances, l’assureur n’ayant pas digéré que je m’en aille pour me punir il a écrit que c’était lui qui avait mis fin au contrat la suite vous la connaissez c’est très difficile de se faire réassurer. J’ai aussi écrit à la direction a NANTES pour rectifier cette erreur sans résultat. Aujourd’hui je crois qu’en France le consommateur n’est pas très bien considéré du moins dans mon cas .
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Liot a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
En agence top ..le service sinistre et garage partenaire incompétence totale, une catastrophe …deux mois pratiquement et ma voiture n’est toujours pas réparée ..un jour il manque une pièce, la semaine d’après il manque 75% des pièces et cette semaine il y aurait un pb supplémentaire..attente passage expert, je ne suis même pas contactée par la garage qui ne cesse de mentir, affirmant m’avoir eu au tel et j’en passe … Je n’ai toujours pas mon véhicule au bout de deux mois ..et je ne parle pas du service qualité…ils me rendent dingue !!
C
ChrisB a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 11/07/2024
Nous avions TOUTES LES ASSURANCES chez axa. Vue leurs incompétence aux fils de années nous sommes partis ailleurs et juste garder notre compte joint. À ce jour juin 2025 il rester notre compte en ligne. Suite à un refus pour ouvrir un compte pro à ma femme car l'échéancier EDF qu'elle avait téléchargé étais de 5 jours et eux veulent le jour même. MESSIEURS LES BON A RIEN c'est valable 3 mois... Le conseiller axa lui a dit que si elle étais pas contente elle pouvait partir ailleurs. Et bien voilà on va fermer notre compte courant chez eux. INADMISSIBLE !!! Sa casse les prix et sa embauche des incompétents. LA PIRE DES BANQUES EN LIGNE!!!
S
Sb a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 11/09/2024
Axa est une entreprise qui rembourse pas c’est clients m. Je me suis fait voler mon véhicule on ma demander tout les documents que j’ai envoyé a l’expert est qui ma fait céder le véhicule a Axa et m’a aussi décotée ma voiture et en plus de ça on n’y a rajouté un complément d’enquête qui a pris la décision de ne pas me rembourser car le véhicule a était assuré en août et que j’ai fait la carte grise 3 mois après qui es donc leur yeux une fausse déclaration hors que ce n’es pas le cas. Un avocat est engagé
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Floriane a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Quand on appelle le service client on vous raccroche au nez à plusieurs reprises.. les versions entre les conseillers ne sont pas les mêmes.. j'attends qu'on me rembourse ce que j'ai payé au garage ça fait maintenant deux mois que ça dure... Et toujours la même excuse une histoire de facture alors que la facture a été envoyé une dizaine de fois...
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RAS a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025
Axa cleassur de la rue Henri Barbusse à Clermont-Ferrand accueil mitigé et aucune franchise de la personne qui vous reçoit et en plus on vous ment pour de plus ample explications un responsable d'axa Clermont-Ferrand sait où me joindre
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jean a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/05/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
AXA Clermont Ferrand Très réactif et sympathique, Andrée est une personne Humaine, très- très sérieuse dans son travail. Ne pas oublier le professionnalisme de Guillaume aussi.
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Hervé a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Très réactif et sympathique Bonne couverture Bon rapport qualité prix/ prix À conseiller Bureau de Criel sur mer N’hésitez pas à les contacter Merci
N
Nat a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/04/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
Si vous voulez un assureur qui prend soin de vous et ne s'occupe pas que de l'encaissement des mensualités .... fuyez fuyez fuyez !!!! Suite à un sinistre responsable, j'ai du me substituer à l'agence en faisant moi même toutes les démarches administratives d'une situation ubuesque : il a fallu empêcher que mon véhicule fasse 400 km sur un plateau pour partir voir un expert désigné après qu'un tout près ai été stoppé, expert qui a été mandatée de nouveau et qui a fourni 2 estimations différentes de ma voiture en un mois ( à la baisse bien sûr) sans poser de problème à AXA, cession quasi forcée par la personne de l'agence prétextant que le dossier aller avancer plus vite (balivernes), impossibilité de connaitre le montant exact de l'indemnisation et la date de mise en recouvrement de celui-ci ...... tout cela depuis bientôt 4 mois et semblant normal au conseiller qui nous comprend tout le temps et surtout qui n'a pas suivi le dossier traité par AXA Sinistre et AXA Remorquage, dossier que j'ai du suivre au jour le jour à tel point que mon numéro de téléphone a été bloqué par AXA Sinistre et dieu sait si j'ai eu raison pour éviter de me faire avoir .... C'est l'expert qui se charge des documents de cession à AXA et qui se permet de demander des pièces justificatives inexistantes puis décide de lui même de neplus suivre le dossier et de tout stopper en nous informant du retour de notre carte grise ...... mais comment cela se fait-il ? A fuir absolument !
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Marthe a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 09/04/2024
Suite à un sinistre, ils ont été très très longs à me rembourser, plus d'un an ! Je ne cessais de les appeler, mais le remboursement ne venait pas, alors que je devais acheter une autre voiture.
A
Anto a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 12/08/2024
Un véhicule de remplacement, pas adapté au véhicule en notre possession, puis chaque année des fortes augmentations, un pare-brise remplacé dans un réseau affilié avec AXA qui sont très mauvais
C
Cris a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Malheureusement je ne peux pas donner 0.Pas de tout professionnel, très incompetente,très mauvaise attitude,il ne respectait pas le contrat.Il ferm le téléphone dans le nes. A fuir
E
Emmanuel a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
Depuis plus d'un demi siècle chez le même assureur, toujours très satisfait de l'ensemble des services! Depuis les années 70 j'ai choisi cette compagnie d'assurances pour mes autos, mon habitation et autres! Et dans l'ensemble que se soit les prix, la disponibilité des conseillers et les services concernant mes contrats, les conseillers sont toujours là pour vous aider, donc je ne suis pas prêt de changer car après avoir comparé d'autres compagnies c'est AXA que je trouve plus intéressante dans tous les termes!
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Gentilmen a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Éviter surtout axa ils vous augmentent le prix régulièrement sans votre consentement ni preavis... Ca Fait plus de 15 ans chez eux en plus quand vous demander votre bonus malus par courrier on reçoit jamais
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gealdine M a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
une qualité en baisse depuis plusieurs annees, nous allons quitté cette maison ou nous etions depuis 1954... desolant. quant au prix plus du tout le moins cher meme direct ass.. c est dire .
n
noemie a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
TOUJOURS pas de réponse concernant le choc avec un animal depuis 3 semaines véhicule de haut de gamme. Jamais le même interlocuteur. Pas de voiture de pret bilan location de véhicule depuis 3 semaines bila avec les frais km déja 1300 euros d avance plus avance caution 1000 plus 1000 le véhicule devant attendre un expert et peut réparation dans 15 30 jours . ProposItion de l"agence 40 e jour. Affaire qui va finir en justice ou médias. Un conseil revoir cette Agence très rapidement, voir vos contrats.
S
Stef a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
Assurance auto resiliée le 14fevrier2025 , traitée chez eux seulement le 25.02 , ce qui en resulte un nouveau prelevement le 05mars . Donc appel pour une explication : " Mr les prelevements sont deja en route on ne peut les arreter,vous serez rembourser a la fin du mois mars . Donc du 14.02 au 28.02 =14 jours plus 30jours en mars 14+ 30= 44jours avant d etre remboursé. Inadmissible cette façon de faire. A fuir cette assureur.
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noemie a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 20/02/2025
voiture accidenté par un animal ; agence incompétente voiture avec bilan expert à rallonge, mis dans dans multiples garages sans etre informé, suivi du véhicule ,? oU EST LA VOITURE DE NOTRE FILLE , bilan location d un véhicule, malgré une assurance au max. en comparaison avec notre assurance et prise en charge et suivi, à revoir. Bilan assurance à éviter, pour une première à revoir, voir changer.Frais de location frais au km ?l accompagnement pour une personne seule nulleee. De plus jamais le même interlocuteur ce qui ne rassure et ne met pas confiance....Suite contrat à revoir voir....
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Didiou a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Prix excessif et problème récurrent à éviter surtout Lsa Courtage qui est partenaire d'axa courtage. Rien de bon à dire sur ces deux partenaire à part qu'il ne s'intéresse qu'à votre argent
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brz a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 10/10/2024
Accident à BERLAIMONT LE 24 OCTOBRE 2024 . Expérience douloureuse suite a un sinistre lamentablement géré par AXA. Fidèle depuis 30 ans , je résilie tous mes contrats. Mon agence est une boîte aux lettres et le service sinistre est décentralisé à Rabat par une plateforme . Manque de professionnalisme voire incompétence . J'ai lancé une procédure juridique contre AXA avec mise en demeure : je suis la victime et ma Franchise m'est décomptée du chiffrage de l'expert; dans mes conditions particulière j'avais 3500 euros pour les équipement hors série et j'attend toujours le remboursement ??
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Philippe a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Contacté axa pour un devis auto, obligé de relancer à plusieurs reprises le "conseiller", puis enfin quand mon devis est finalisé je lui envoie tous les documents demandés, aucune réponse pendant plusieurs jours, au bout de 1 semaine j'ai abandonné ma démarche vu la réactivité pour une souscription, qu'est-ce que ce sera en cas de sinistre ?!!
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Dtp64 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 19/10/2024
Bonjour , je suis assuré chez axa depuis peut , les pris sont attractif mais alors la gestion est catastrophique ! Je déconseille ! Suite aux inondations de fin 2024 mon véhicule a été noyé pendant la nuit , moteur HS , après avoir attendu 2 mois pour que l'assistance trouve un garage , j'ai du me débrouiller seul a trouver un garage qui accepterait un échange standard moteur , j'ai du avancer les frais 7000€. A l'heure où je vous écrit ils ne m'ont toujours pas rembourser ! Et j'ai récupérer le véhicule le 15 janvier ! Bientôt 1 mois ! Je vous déconseille une assurance comme celle là ! Pas cher mais je comprend pourquoi . Pas de moyen mis en place ! Si vous avez pas de problème c'est bien , si vous en avez vous êtes fichu !
M
Maverick06510 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025
Sinistre ayant eu lieu en MAI 2024. Sinistre non Responsable! Véhicule non réparé mécaniquement car l'expert et le garagiste partenaire RENAULT CARROS n'ont pas jugé utile de vérifier l'état du radiateur.Vehicule qui est toujours retourné chez RENAULT CARROS entre Mai et Décembre 2024 pour des pannes liés on le sait depuis le 03/01/25 par Renault NICE OUEST au radiateur percé suite au sinistre.L'expert est repassé et a constaté que le radiateur est percé et que la panne n'est pas lié au sinistre. Comment peut il constater que le radiateur est percé sans chocs? la panne actuelle est une cause du sinistre et les frais engagés depuis se montent à quasi 1000€ et je n'ai toujours pas de voiture roulante , ni de vehicule de remplacement.
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Thali a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
C’est une honte obligation d’avoir deux contrat chez pour pouvoir assuré un véhicule je n’est jamais vu sa heureusement que les autres assureur ne font pas comme eux
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Marelot 33 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2025 suite à une expérience le 11/03/2024
Assuré depuis plusieurs années chez AXA, je suis très satisfait de cette assurance par contrez je trouve que malheureusement les prix sont relavtivement élevés mais c'est partout des augmentations régulières - au point relationnel c'est le "top" toujours prêt à fournir les renseignements adéquats à la demande.
C
CH42 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 13/02/2024
Les révisions de prix sont de très loin très supérieures à l'inflation ce qui obère la confiance. Sur un contrat auto de février 2022 la cotisation annuelle de 649.12€ est passée en 2025 à 907.13€ soit + 39,7% Sur la cotisation 2024 l'augmentation est de +8.9%.
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Mendes a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2025 suite à une expérience le 02/01/2025
L'assistance en voyage est déplorable, des incompétents au bout du fil,attente de la depanneuse pendant 4h00 et ensuite au bout de 2h00 toujours pas de solution de rapatriement...à fuir, je n'ai jamais vu ça.
J
Jeanpi5 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Plus ça va, plus c'est cher Faut payer les actionnaires certainement 11% d augmentation, c'est trop messieurs J'ai eu la chance de ne pas avoir eu besoin de mon assurance cette année...alors pourquoi augmenter
D
Dupont a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 06/12/2024
Chère et pas claire dans les explications du contrat. Détourne ou ne répond pas aux questions posées. Nulle s'il y a sinistre, c'est à nous de faire le nécessaire directement...
d
domdom a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
il faut toujours se battre avec mon courtier au niveau des tarifs aussi bien pour l'auto que la multirisque habitation.Je suis conducteur depuis 1976 sans aucun accident, je trouve anormal de payer des sommes aussi élevées.La réponse est toujours la meme les pièces auto coute de plus en plus chères donc je paie pour les autres.
a
axa a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 22/11/2024
tant que vous payez et que rien ne vous arrive , tout va bien, malheureusement après un accident non responsable ; ils m'ont jeté. Aujourd'hui, je paye 1600E à l année pour ma voiture Alors qu il fallait simplement augmenter ma cotisation. J attends la date anniversaire pour partir
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AV a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2024 suite à une expérience le 16/11/2024
Quand l'assistance nous laisse nous débrouiller pour trouver un garage et "oublie" de nous dire que certains autour de chez nous ne sont pas partenaires et qu'on doit maintenant avancer tous les frais.... Extrêmement déçue de cette assurance
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Serge a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 09/11/2024
On me réclame cinq photos de la voiture que je veux assurer. En plus on veut me résilier le contrat pour retard de présentation de la carte grise .On est tributaire des délais d'obtention des préfectures.Cnedt inadmissible
N
Not applicable a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2024 suite à une expérience le 09/11/2024
Quick and easy. Everything done by email in a professional and client oriented manner. I have been very pleased with their service since moving to France
A
Alex79 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 08/11/2024
Si vous êtes chez axa, fuyez !!! Cette compagnie est une véritable catastrophe, sans considération pour ses clients. Une mention spéciale pour l'agence thirion à sedan qui est pire que les autres.
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Philpir a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 21/09/2024
Je suis assuré pour plusieurs bien depuis des années (dizaine d'années pour certains), chez AXA, je n'ai quasiment jamais eu besoin d'avoir recours aux garanties correspondantes...pour la première fois j'ai eu une panne automobile cet été en Espagne. Service assistance parfois injoignable, sinon débordé, incompétent, parfois non francophone, nécessité de repartir à zéro dans l'explication de mon probléme à chaque appel (pas d'historique enregistré), un dépannage en bord de route plus de 24h après la panne, un véhicule rapatrié en France plus de 6 semaines (sans prêt de véhicule) après l'avarie, service d'assistance NUL de A à Z!!!... Fuyez!!!
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momo a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
Sérieux ,efficaces ,honnêtes mais chère ! Conseiller disponible ,intervention assez rapide après sinistre ,montant remboursement un peu trop faible , je conseil cette assurance pour la tranquillité
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orion a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
