Tous les avis AXA assurance auto
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R
Rab a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Nul, réputée assureur nº1 mais pour moi c’est le dernier ! Ils augmentent leurs tarifs de plus de 11% au motif que le coût des sinistres coûtent de plus en plus chers alors qu’ils font plus de 5milliards d’euros de bénéficie. Faut arrêter de nous prendre pour des chèvres. C’est la même chose pour les contrats habitation, santé, prévoyance … A fuir, il y a beaucoup mieux. Quand on les appels pour renégocier, on obtient pas gain de cause malgré une fidélité de plus de 10 ans. Inadmissible.
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c
clientaxatriste a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
l'assureur le plus pourave je suis assuré avec eux , j'ai fait un accident à l'étranger, je ne suis même pas responsable , ils m'ont abandonné , pas de véhicule, , quand je les appelles ils savent rien. le services d'accueil raconte des phrases bateaux , sans plus , la voiture ne bouge pas abandonné à l'étranger , ils veulent rien faire avec moi . chaque personne chez Axa a sa version . j'ai envie de porter plainte contre ces incompétents
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J
JM a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 04/09/2024
Je me suis fait abimer ma voiture 2 fois en 2 semaines alors qu'elle était garée sur un parking. La voiture à filmé les vandals. Sur un cas, on m'a remboursé la franchise, sur l'autre cas, non ! Sans explications ! Malgré mes relances ! Sur le relevé d'info, il est indiqué que je suis le conducteur et que sur un des cas, il n'est pas marqué "non responsable". Ce n'est pas sérieux ! Déçu d'Axa !
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P
Peg a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Axa a accepté mes années de 2eme chauffeur alors que mon assurance actuelle voulais me metre jeune chauffeur (je conduisai plus que mr) J' ai eu juste un bris de glace qui c est très vite réparer,l accueil très bon un p'tit cadeau fidélité sera sympas cliente depuis plus de 10ans
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H
HAKIM a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Bonjour,je tiens à féliciter agence Axa de pontenx les Forges ou je suis assuré depuis plus de 10 ans , je tiens à féliciter leurs sérieux et leurs compétences sur toutes sortes de dossier assurance auto, habitation ainsi que sur la partie axa banque et épargne. Il y a dans cette agence des conseillers très agréables, à l'écoute et très professionnel. Au top.
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n
nicok a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
LOL A FUIRE Le site présente en ENORME une page sur l'assurance des véhicules de collection Et lorsque l'on appelle le service client, on entend "désolé mais nous n'assurons pas les voitures de collection" A FUIRE DONC car aucune confiance
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C
Célia a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 01/09/2023
J'ai eu un accident au mois d'août 2023 en Espagne et nous avons louer un logement de vacances a Perpignan. Nous avions décidé de partir une journée en Espagne malheureusement nous avons eu un accident et j'ai était transporté a l'hôpital mes passagers on attendu 4 heures en plein soleil la dépanneuse pour la voiture. Un taxi missionner par axa les a ramené a l'hôpital où j'étais. J'ai pue sortir mais maintenant nous devions redemander un taxi pour rentrer a Perpignan... Nous avons passé plus de 3h30 a passé d'interlocuteur a interlocuteur pour enfin avoir un taxi. Ensuite nous devions rentrer chez nous après avoir récupéré nos affaires au logement et rebelote la même galère ils ne voulaient pas nous rapatrier.... De plus ils n'ont rien fait au sujet de l'accident... J'étais au tiers étendue. Aujourd'hui je vien de recevoir mon nouveau échéancier ils mon augmenter de 20€ mes cotisations par mois sans m'en avertir alors que j'ai un bonus et que je ne suis pas en tord ils l'ont renouveler mon contrat sans me demander si je souhaiterais le prolongé ou non... A FUIRE
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G
Gégé a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Si j'avais pû mettre 0 étoile je l'aurais fait ! Un accident non responsable en 2022, impossible de choisir son garagiste sous peine d'avancer les frais, leurs partenaires bien sur la réparation mais ne donne pas de facture ( on se demande bien pourquoi ) Ensuite résiliation du véhicule suite à une vente auprès d'un professionnel, on continue les prélèvements et on vous promène en vous promettant le remboursement....... pour l'instant que du bla bla bla
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A
A a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Aucune considération des personnes. Mise en danger de nos vie , par envoied'un taxi qui a euinterdiction par la gendarmerie de continuer sa route . Dédommagement proposé de 100€ ce qui met en évidence que Axa considère nos vie spour 50€ ... les fai Iles faits se sont produits sur l'autoroute du Sud cette année pourquoi proposer une telle assistance , pourquoi mettre en avant la sécurité routière ? J'ai mis une étoile mais cela mérite au moins moins une ou deux sur le plan humain.
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M
Mrs a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
J'ai eu une très mauvaise expérience avec l'agent AXA Yves Gloor. Il était impoli et pas très serviable. Finalement, j'ai fini par conclure une assurance auto avec Dorect Assurance
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J
Jack a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 18/09/2023
Bonsoir Actuellement pour mes 3 véhicules ce sont les moins chers Niveau sinistre je ne peux rien dire n ayant jamais eu ni sinistre ni accident. Cordialement
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A
ABDER a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
JE SUIS TOMBE EN PANNE A 110 KMS DE CHEZ MOI. L'assistance a refuser de me rapatrier chez moi. sachant que mon moteur a lâché, la bielle a traversé le bloc moteur, donc irréparable. l Assistance me propose de dépanner le véhicule au garage le plus prés. et de rentrer chez moi par mes propre moyen. un dépanneur passe par hasard et me propose de me ramener chez moi et me demande 185€ avec facture car il retourne a Perpignan a vide, Mon interlocuteur d assistance me dit ont ne rembourse pas le travail au noir. a jamais AXA.. ..
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S
Sab a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Assurance à faire. Contrat avec assistante 0km. Quand tu tombe en panne a 500km bah l assurance ne marche pas c'est trop loin. Ta le droit de tomber en panne qu'à 20 km max.
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G
Guytou a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Rien à dire sur la première partie du dépannage . Par contre, pour rechercher le véhicule à plus de 50 kms, nul. Assurance à fuir à cause de leur assistance dépannage
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L
Laurent a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Axa au top merci pour tout le service et la qualité de contact. Mon agent général est à l écoute et j en suis très satisfait. Merci pour tout axa quel bonheur
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j
jo a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 10/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Assistance nule. Plus de 10 heures afin d'avoir une reponse positive. Femme enceinte et deux enfants. Il a fallu se fâcher pour avoir un train alors qu'une solution bénéfique pour tous existait dix heures avant!!!!!!!
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D
Drey a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 08/06/2024
Service lamentable, cette assurance est À FUIR. J’ai attendu 2 mois avant de pouvoir récupérer mon véhicule au garage pour un simple changement de roues, ne parlons même pas du gérant ACA de Franconville qui est d’une condescendance incroyable. Très déçue de cette assurance !
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J
Juliette G a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Agence de Colomiers a fuir j ai résilier une assurance décès j ai respecté le délai de 2mois mon assurance prenait fin au 1 er juin il on bien reçu le recommande et ces jours ci je reçois des relances je les appellent on me répond on s en occupe rien je laisse un mail sur leur site pas de réponse cela fait une semaine j ai dû Les relancer j enlève mes assurances voitures et habitation agence a fuir je suis vraiment déçu
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A
Adrienna a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 23/06/2024
Je n’ai jamais vu une assurance pire que axa franchement je vous déconseille fortement il y a pas pire qu’eux, service assistance catastrophique et j’en passe…il y rien qui va
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m
marc D a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
j'ai fait un devis par internet le 20/06/2024 et je me suis rapproché d'une agence AXA pour valider le devis. Malheureusement celle ci ne pouvait pas m'appliquer le même tarif donc 136 euros plus cher. j'ai donc recontacter le service internet qui maintenant refuse de m'appliquer le prix du devis sous prétexte que j'ai contacté une agence. En plus quand vous appelez pour valider le devis il vous renvoie dans une agence située a 30 km de chez moi messieurs soyez un peu plus pro et arrêtez d'allécher le client avec de faux devis. bien a vous
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P
Pierre Douce a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Je ne recommande pas AXA. Remboursement d'un bon libre épargne '" jours après son échéance. Que fait AXA avec notre argent? Pas de réponse écrite suite à envoi courrier LR/AR. Aucun sérieux...
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F
Fredoabis a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Il ne faut pas avoir besoin de l’assistance !!!! Dépanneur qui arrive 2 h après alors que l’on m’annonce 30’ max et livraison du véhicule dans le garage prévu à une date mais non respectée sans m’en informer !!!! Archi nuls !!!!!
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M
Mitac a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Axa est LE spécialiste pour augmenter les cotisations sans en avertir les clients;ceci même si vous n'amenez aucun constat!Par contre lorsque vous manifestez votre le désir de resillierun contrat on vous dit"attendez on peut revoir ça"pourquoi ne pas le faire avant?
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c
coudan35 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Suite à une panne de mon véhicule j'ai été très bien servi par AXA Assistance.Prêt d'un véhicule pour le retour de vacances , prêt d'un véhicule pendant la durée de réparation et j'ai eu un billet d'avion pour aller récupérer ma voiture le tout avec des taxis pour effectuer les différentes liaisons.Seul petit bémol les véhicules de prêt ne correspondent pas à la catégorie de mon véhicule si on cherche la petite bête. Je suis satisfait de la prestation d'AXA Assistance dans sa globalité
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I
Ilies a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Très satisfait et content du service, vous avez pu répondre à tout types de questions. Merci encore et je recommande ! Un service d’excellence, un accompagnement parfait.
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lhylouh a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 11/11/2023
tout d'abord je ne savait même pas que j'étais assurée chez eux en effet SPB sous traite avec eux sans prévenir ses clients ! Donc j'ai eu une fuite d'eau , ils ont été dans l'impossibilité de m'envoyer un plombier et m'ont demandé d'en trouver un ! Puis après moult échange avec leurs services qui se renvoyer la balle ils m'ont demandé de régler la facture, ce que j'ai fait ! j'ai envoyé tout les documents et ils me les réclame de nouveau !!! Assurez vous ailleurs , leur devise : circuler il n'y a rien à voir !
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M
Mboubou a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Vous déclare en tort sans tenir compte des circonstances, ne lis même pas les déclarations ni les mails, demande le procès verbal sans le lire non plus, on le ressent au téléphone qu'elle est au courant de rien. 1 mois qu'ils me font tourner en bourrique rien n'avance c'est du jamais vu n'allez surtout pas là bas
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S
Senna34 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Cherchez une autre assurance, axa catastrophique je viens de changer d'assurance et je le regrette déjà, aucun suivi on doit vous rappeler mais non aucun effort d'indemnisation. Juste les cotisations, dans l'attente des 2 mois remboursés Mars 2025 changement d'assurance, je préfère payer plus cher et avoir un service. Si vous avez pas besoin d'assurance prenez axa, aucun service aucune écoute, rien sinon payer ses cotisations bien évidemment. Assurance à fuir. Ne signez pas, allez voir ailleurs au même prix voir moins cher vous aurez sans problème beaucoup mieux.
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P
Philippe a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024
J’avais souscrit une assurance vie et une mutuelle chez AXA et j’ai très vite annulé le tout. La mutuelle avait augmenté la première année de manière considérable. L’assurance vie m’a fait perdre environ 800€ en une année à la suite de conseils de placement qui se voulaient au départ rentables Merci axa
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12Maurice? a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 06/09/2023
Assirance AXA augmentation d une année à l autre sans SINISTRE 26% doit disant l inflation ?? aucune considération de la clientèle ?? Je suis parti pour la concurrence moins chère pour les mêmes garanties à bon entendeur....
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D
Dam a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Tomber en panne de voiture j’ai attendu plus d’une journée pour avoir une réponse de leur part Obligé de ce débrouiller nous même pour trouver un hébergement Je déconseille fortement sauf si vous avez besoin de rien A fuire
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C
CHNIN7 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience le 11/06/2023
Assuré tous risques véhicule chez AXA depuis 1971, j'ai eu 3 accrochages (mineurs / pare-choc arrière) pour mon camping-car en 2022-23 dont 2 responsable. AXA a unilatéralement résilié mon contrat "pour sinistralité excessive" alors que je n'ai pas eu de sinistre depuis 1989 !!! avec un mois de délai à partir de Juillet, sans aucun égard. Bonjour les vacances ! Et pour retrouver un assureur, c'est quasiment impossible... Alors, quand je vois la publicité : "AXA Toujours à vos côtés" je me demande de quel côté il est question. Le pigeon ou le chasseur... de primes faciles ?
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R
Rost a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 23/10/2023
Axa m'a préconisé de passer par un garage partenaire car l'assureur serait responsable du garagiste partenaire. Autrement dit, en cas de litige avec les réparations, Axa saura prendre en charge le problème sans que cela me soit une charge. Le garage partenaire a mal pris le kilométrage de mon véhicule, au lieu de prendre le kilométrage total du véhicule, cet personne probablement incompétente à l'exercice de son métier, a pris le kilométrage du dernier trajet effectué. Je me rends compte de cela une fois que je tente de vendre le véhicule, sur l'histovec j'ai une anomalie de kilométrage qui m'a empêcher de vendre mon véhicule. je prendre contact avec Axa en octobre, j'émets une réclamation, je suis renvoyé de service en service, j'ai du me débrouiller pour appeler l'expert qui a inscrit le mauvais kilométrage car lui non plus, il n'a pas fait attention aux photos prises par le garagiste. D'ailleurs, je ne pouvais pas me rendre compte du kilométrage relevé car Axa n'envoie pas le rapport d'expertise au client lorsqu'on passe par une télé-expertise chez un garage partenaire. Ce n'est pas faute de leur avoir réclamé pendant les réparations. A ce jour, le message que j'ai de la part d'axa est que : effectivement il y a une erreur, que cela m'a certainement causé un préjudice, mais qu'ils ne peuvent rien faire... Si j'étais passé par le garagiste de mon choix cela ne serait pas arrivé mais ils sont très insistant pour nous faire passer par un garage partenaire. Je tiens à signaler que le traitement des réclamations est exécrable par Axa, ils ne respectent pas la réglementation mise en place par l'ACPR, notamment celle de la recommandation n°2022-R-01 du 9 mai 2022. Je suis à ce jour contraint de saisir le médiateur. Ne faite surtout pas confiance à Axa, passez par votre garagiste, si ils vous disent d'avancer les fonds pour les réparations, surtout ne le faites pas, ils sont dans l’obligation de régler le garage directement en envoyant une prise en charge. Aussi, ne faite pas confiance aux experts auxquels ils font appel, la preuve avec ce qui m'est arrivé, l'expert n'a d'expert que le nom, il n'a pas été capable de voir que le kilométrage était celui du dernier trajet parcouru et non le kilométrage ODO.
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L
LSD a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 15/04/2024
refus d'une prise en charge de la protection juridique parce que au final elle ne concerne que les litiges dans la vie privée. Génial !! C'est encore au moment où l'on a besoin de vous que vous vous défilez comme par hasard !!! Pourquoi ne pas avoir évoqué cette "restriction " lors de la signature du contrat ???? Bravo!!!
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C
Chris30 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
J'émets un avis en tant que nouvel adhérent chez AXA depuis novembre 2023. J'ai souscrit l'assurance de mes deux véhicules et celui de mon habitation. Ce qui m'a attiré au premier abord c'est le coût modéré et correct des mensualités par rapports aux risques couverts. Le contact est trés facile. Nous avons à faire avec des êtres humains et non pas avec de l'intelligence artificielle. Le plus réside dans la proximité des agences et de ce fait donc la qualité et la facilité des contacts. Je ne peux pas parler des prises en charge et remboursements car heureusement je n'ai aucun sinistre. Donc aujourd'hui aucune fausse note.
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e
elleana a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
INCOMPETENT.... Je dois faire leur travail.... Voiture sinistree depuis 3 semaines et toujours au gardienage.. par deux fois on mna notofié son transfert... auraIs d etre expertisé mardi mais voiture non présente ... J Appelle aussi vite l assurance qui me disent se renseigner et rappeler .... Apres recherche par moi meme elle est encore au depot.... ( cause le garage qui devait la prendre navait pas de place... mais rien d autre de prevu par l assurance) je previens l expert qui prevoit donc pour luNdi l expertise au depot d origine pour faire avancer les choses... La personne me dit ce nest pas normal que cest vous qui fassiez leur travail... vous payer une assu pour un service la qui nest pas rendu..... GESTIONNAIRE très difficilement joignable... aucune coordination entre les differents services . Aucun suivi.... je vais partir tres vite pour mon deuxieme vehicule ...
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m
ml a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024
Bonjour client de plusieurs contrat auto et habitation à axa agence vauvert Depuis quelques années suite à un acte de vandalisme sur mon véhicule le mois de novembre Avec plusieurs relances téléphonique mails visites à l’agence rien n’est fait la seul réponse (Classification : Interne Bonjour, nous ne sommes pas en agence habilité a la gestion des sinistre je transfère immédiatement votre demande au service.Classification : Interne) par contre la cotisation mensuelle ce fait tout les 10 du mois pendant que Ce lui ci est toujours entrain de moisir dans une carrosserie photo à l’appui agence à fuir
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A
Assurée a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Personne ne m'a expliqué qu'après 2 sinistres et 1 bris de glace on est viré même avec un bonus plus et pas de problème pdt 20 ans .... Ni que si votre locataire et votre voisin sont a la même assurance, l'assurance habitation ne vous rembourse rien en cas de dégâts...
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krommenacker a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue avec AXA Assurance. J'ai déposé une plainte pour délit de fuite après qu'une femme ait endommagé mon véhicule sur un parking et qu'un individu a etait témoin de l'incident. Malgré cette plainte, AXA a demandé à plusieurs reprises le témoignage du témoin, ignorant ainsi le fait que la plainte devrait faire foi.Le processus avec AXA a été extrêmement frustrant et inefficace. Non seulement ils ont ignoré les preuves fournies par la plainte, mais ils ont également tardé à prendre des mesures pour régler le problème. Le retard dans le traitement de mon dossier a entraîné une prolongation inutile du processus, ce qui a eu un impact négatif sur ma vie quotidienne et mes finances. De plus, la communication avec AXA a été très médiocre. Ils ont été peu réactifs et ont semblé manquer de professionnalisme dans leur manière de traiter ma réclamation. En fin de compte, je me suis senti négligé et frustré par le manque de considération et d'efficacité de cette compagnie d'assurance. Je ne recommanderais certainement pas AXA à quiconque. Leur attitude désinvolte et leur manque de transparence dans le traitement des réclamations montrent un mépris flagrant pour leurs clients et leurs engagements. Évitez cette compagnie d'assurance à tout prix si vous recherchez un service fiable et attentif.
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F
Fayolle a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Le personnel d axa a feurs 42110 n est pas compétent pour la communication avec ses clients au sujet d un contrat auto Très déçu ?? par les interlocuteur
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