Tous les avis AXA assurance auto - Page 2
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Avis contrôlés conformes
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marc D a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
j'ai fait un devis par internet le 20/06/2024 et je me suis rapproché d'une agence AXA pour valider le devis. Malheureusement celle ci ne pouvait pas m'appliquer le même tarif donc 136 euros plus cher. j'ai donc recontacter le service internet qui maintenant refuse de m'appliquer le prix du devis sous prétexte que j'ai contacté une agence. En plus quand vous appelez pour valider le devis il vous renvoie dans une agence située a 30 km de chez moi messieurs soyez un peu plus pro et arrêtez d'allécher le client avec de faux devis. bien a vous
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Pierre Douce a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Je ne recommande pas AXA. Remboursement d'un bon libre épargne '" jours après son échéance. Que fait AXA avec notre argent? Pas de réponse écrite suite à envoi courrier LR/AR. Aucun sérieux...
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Fredoabis a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Il ne faut pas avoir besoin de l’assistance !!!! Dépanneur qui arrive 2 h après alors que l’on m’annonce 30’ max et livraison du véhicule dans le garage prévu à une date mais non respectée sans m’en informer !!!! Archi nuls !!!!!
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Mitac a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Axa est LE spécialiste pour augmenter les cotisations sans en avertir les clients;ceci même si vous n'amenez aucun constat!Par contre lorsque vous manifestez votre le désir de resillierun contrat on vous dit"attendez on peut revoir ça"pourquoi ne pas le faire avant?
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coudan35 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Suite à une panne de mon véhicule j'ai été très bien servi par AXA Assistance.Prêt d'un véhicule pour le retour de vacances , prêt d'un véhicule pendant la durée de réparation et j'ai eu un billet d'avion pour aller récupérer ma voiture le tout avec des taxis pour effectuer les différentes liaisons.Seul petit bémol les véhicules de prêt ne correspondent pas à la catégorie de mon véhicule si on cherche la petite bête. Je suis satisfait de la prestation d'AXA Assistance dans sa globalité
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Ilies a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Très satisfait et content du service, vous avez pu répondre à tout types de questions. Merci encore et je recommande ! Un service d’excellence, un accompagnement parfait.
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lhylouh a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 11/11/2023
tout d'abord je ne savait même pas que j'étais assurée chez eux en effet SPB sous traite avec eux sans prévenir ses clients ! Donc j'ai eu une fuite d'eau , ils ont été dans l'impossibilité de m'envoyer un plombier et m'ont demandé d'en trouver un ! Puis après moult échange avec leurs services qui se renvoyer la balle ils m'ont demandé de régler la facture, ce que j'ai fait ! j'ai envoyé tout les documents et ils me les réclame de nouveau !!! Assurez vous ailleurs , leur devise : circuler il n'y a rien à voir !
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Mboubou a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Vous déclare en tort sans tenir compte des circonstances, ne lis même pas les déclarations ni les mails, demande le procès verbal sans le lire non plus, on le ressent au téléphone qu'elle est au courant de rien. 1 mois qu'ils me font tourner en bourrique rien n'avance c'est du jamais vu n'allez surtout pas là bas
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Senna34 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Cherchez une autre assurance, axa catastrophique je viens de changer d'assurance et je le regrette déjà, aucun suivi on doit vous rappeler mais non aucun effort d'indemnisation. Juste les cotisations, dans l'attente des 2 mois remboursés Mars 2025 changement d'assurance, je préfère payer plus cher et avoir un service. Si vous avez pas besoin d'assurance prenez axa, aucun service aucune écoute, rien sinon payer ses cotisations bien évidemment. Assurance à fuir. Ne signez pas, allez voir ailleurs au même prix voir moins cher vous aurez sans problème beaucoup mieux.
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Philippe a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024
J’avais souscrit une assurance vie et une mutuelle chez AXA et j’ai très vite annulé le tout. La mutuelle avait augmenté la première année de manière considérable. L’assurance vie m’a fait perdre environ 800€ en une année à la suite de conseils de placement qui se voulaient au départ rentables Merci axa
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12Maurice? a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 06/09/2023
Assirance AXA augmentation d une année à l autre sans SINISTRE 26% doit disant l inflation ?? aucune considération de la clientèle ?? Je suis parti pour la concurrence moins chère pour les mêmes garanties à bon entendeur....
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Dam a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Tomber en panne de voiture j’ai attendu plus d’une journée pour avoir une réponse de leur part Obligé de ce débrouiller nous même pour trouver un hébergement Je déconseille fortement sauf si vous avez besoin de rien A fuire
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CHNIN7 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience le 11/06/2023
Assuré tous risques véhicule chez AXA depuis 1971, j'ai eu 3 accrochages (mineurs / pare-choc arrière) pour mon camping-car en 2022-23 dont 2 responsable. AXA a unilatéralement résilié mon contrat "pour sinistralité excessive" alors que je n'ai pas eu de sinistre depuis 1989 !!! avec un mois de délai à partir de Juillet, sans aucun égard. Bonjour les vacances ! Et pour retrouver un assureur, c'est quasiment impossible... Alors, quand je vois la publicité : "AXA Toujours à vos côtés" je me demande de quel côté il est question. Le pigeon ou le chasseur... de primes faciles ?
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Rost a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 23/10/2023
Axa m'a préconisé de passer par un garage partenaire car l'assureur serait responsable du garagiste partenaire. Autrement dit, en cas de litige avec les réparations, Axa saura prendre en charge le problème sans que cela me soit une charge. Le garage partenaire a mal pris le kilométrage de mon véhicule, au lieu de prendre le kilométrage total du véhicule, cet personne probablement incompétente à l'exercice de son métier, a pris le kilométrage du dernier trajet effectué. Je me rends compte de cela une fois que je tente de vendre le véhicule, sur l'histovec j'ai une anomalie de kilométrage qui m'a empêcher de vendre mon véhicule. je prendre contact avec Axa en octobre, j'émets une réclamation, je suis renvoyé de service en service, j'ai du me débrouiller pour appeler l'expert qui a inscrit le mauvais kilométrage car lui non plus, il n'a pas fait attention aux photos prises par le garagiste. D'ailleurs, je ne pouvais pas me rendre compte du kilométrage relevé car Axa n'envoie pas le rapport d'expertise au client lorsqu'on passe par une télé-expertise chez un garage partenaire. Ce n'est pas faute de leur avoir réclamé pendant les réparations. A ce jour, le message que j'ai de la part d'axa est que : effectivement il y a une erreur, que cela m'a certainement causé un préjudice, mais qu'ils ne peuvent rien faire... Si j'étais passé par le garagiste de mon choix cela ne serait pas arrivé mais ils sont très insistant pour nous faire passer par un garage partenaire. Je tiens à signaler que le traitement des réclamations est exécrable par Axa, ils ne respectent pas la réglementation mise en place par l'ACPR, notamment celle de la recommandation n°2022-R-01 du 9 mai 2022. Je suis à ce jour contraint de saisir le médiateur. Ne faite surtout pas confiance à Axa, passez par votre garagiste, si ils vous disent d'avancer les fonds pour les réparations, surtout ne le faites pas, ils sont dans l’obligation de régler le garage directement en envoyant une prise en charge. Aussi, ne faite pas confiance aux experts auxquels ils font appel, la preuve avec ce qui m'est arrivé, l'expert n'a d'expert que le nom, il n'a pas été capable de voir que le kilométrage était celui du dernier trajet parcouru et non le kilométrage ODO.
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LSD a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 15/04/2024
refus d'une prise en charge de la protection juridique parce que au final elle ne concerne que les litiges dans la vie privée. Génial !! C'est encore au moment où l'on a besoin de vous que vous vous défilez comme par hasard !!! Pourquoi ne pas avoir évoqué cette "restriction " lors de la signature du contrat ???? Bravo!!!
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Chris30 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
J'émets un avis en tant que nouvel adhérent chez AXA depuis novembre 2023. J'ai souscrit l'assurance de mes deux véhicules et celui de mon habitation. Ce qui m'a attiré au premier abord c'est le coût modéré et correct des mensualités par rapports aux risques couverts. Le contact est trés facile. Nous avons à faire avec des êtres humains et non pas avec de l'intelligence artificielle. Le plus réside dans la proximité des agences et de ce fait donc la qualité et la facilité des contacts. Je ne peux pas parler des prises en charge et remboursements car heureusement je n'ai aucun sinistre. Donc aujourd'hui aucune fausse note.
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elleana a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
INCOMPETENT.... Je dois faire leur travail.... Voiture sinistree depuis 3 semaines et toujours au gardienage.. par deux fois on mna notofié son transfert... auraIs d etre expertisé mardi mais voiture non présente ... J Appelle aussi vite l assurance qui me disent se renseigner et rappeler .... Apres recherche par moi meme elle est encore au depot.... ( cause le garage qui devait la prendre navait pas de place... mais rien d autre de prevu par l assurance) je previens l expert qui prevoit donc pour luNdi l expertise au depot d origine pour faire avancer les choses... La personne me dit ce nest pas normal que cest vous qui fassiez leur travail... vous payer une assu pour un service la qui nest pas rendu..... GESTIONNAIRE très difficilement joignable... aucune coordination entre les differents services . Aucun suivi.... je vais partir tres vite pour mon deuxieme vehicule ...
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ml a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024
Bonjour client de plusieurs contrat auto et habitation à axa agence vauvert Depuis quelques années suite à un acte de vandalisme sur mon véhicule le mois de novembre Avec plusieurs relances téléphonique mails visites à l’agence rien n’est fait la seul réponse (Classification : Interne Bonjour, nous ne sommes pas en agence habilité a la gestion des sinistre je transfère immédiatement votre demande au service.Classification : Interne) par contre la cotisation mensuelle ce fait tout les 10 du mois pendant que Ce lui ci est toujours entrain de moisir dans une carrosserie photo à l’appui agence à fuir
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Assurée a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Personne ne m'a expliqué qu'après 2 sinistres et 1 bris de glace on est viré même avec un bonus plus et pas de problème pdt 20 ans .... Ni que si votre locataire et votre voisin sont a la même assurance, l'assurance habitation ne vous rembourse rien en cas de dégâts...
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krommenacker a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue avec AXA Assurance. J'ai déposé une plainte pour délit de fuite après qu'une femme ait endommagé mon véhicule sur un parking et qu'un individu a etait témoin de l'incident. Malgré cette plainte, AXA a demandé à plusieurs reprises le témoignage du témoin, ignorant ainsi le fait que la plainte devrait faire foi.Le processus avec AXA a été extrêmement frustrant et inefficace. Non seulement ils ont ignoré les preuves fournies par la plainte, mais ils ont également tardé à prendre des mesures pour régler le problème. Le retard dans le traitement de mon dossier a entraîné une prolongation inutile du processus, ce qui a eu un impact négatif sur ma vie quotidienne et mes finances. De plus, la communication avec AXA a été très médiocre. Ils ont été peu réactifs et ont semblé manquer de professionnalisme dans leur manière de traiter ma réclamation. En fin de compte, je me suis senti négligé et frustré par le manque de considération et d'efficacité de cette compagnie d'assurance. Je ne recommanderais certainement pas AXA à quiconque. Leur attitude désinvolte et leur manque de transparence dans le traitement des réclamations montrent un mépris flagrant pour leurs clients et leurs engagements. Évitez cette compagnie d'assurance à tout prix si vous recherchez un service fiable et attentif.
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Fayolle a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Le personnel d axa a feurs 42110 n est pas compétent pour la communication avec ses clients au sujet d un contrat auto Très déçu ?? par les interlocuteur
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Patrick a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
Très mauvaise gestion des prix , contrat assurance auto exorbitant, je possède un Tucson hybride non rechargeable,50% de bonus , prix annuel AXA 1350€ quand la concurrence est à 669€ tourisque et franchise de même prix .
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Lucas a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 01/03/2024
Avantage : dépannage rapide et efficace (2 fois en moins de 30 mins) Négatif : gestion de sinistre catastrophe, communication difficile Demande de devis et déclaration sans réponse Réponse contradictoire de l'interlocuteur
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steeve a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 19/04/2023
Compagnie d'assurance à fuir. Ils sont incompétents et irrespectueux. j'ai appelé 4 fois, au cours de l'appel, ils font semblant de prendre les informations et boom ils me raccrochent au nez pour une quatrième fois. ils sont joignables uniquement quand il s'agit de signer des contrats et faire des prélèvements sur les comptes bancaires. A bon entendeur salut!
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MOI a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Voilà 18 mois que j'attends le versement de mon indemnité sinistre après accord amiable. On se fou de notre .......... !! Je crois qu'il est inutile d'en dire davantage
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ppipilou a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
suite à une automobile pour panne . le prestataire n'a pas su me donner une réponse pour le rapatriement et m'a raccroché au nez (3 fois) car il ne savait pas gérer mon cas qui était pourtant simple..Il a fallu que je me débrouille tout seul pour revenir chez moi (300 km).
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SEDJAI a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 18/02/2024
Assurance médiocre, une gestionnaire qui vous méprise et qui vous raccroche au nez. A l'heure actuelle mon sinistre n'est toujours pas clôturé cela fait 8 mois. Plusieurs réclamations aucun retour. Fuyez cette assurance ils ne sont ni professionnels ni compétents.
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JIPI30 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 16/03/2023
tarif au dessus du marche agent local débordé qui tien pas compte des pieces remis physiquement a son bureau sans en faire part a la compagnie resultat contrat resilies MERCI AXA
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Marc a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Assistance AXA à éviter, opérateur téléphonique incompétent, des informations fantaisistes et un manque total d empathie envers les sinistrés c’est scandaleux, et le petit plus vous êtes pas remboursé des frais avancés.
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chris64340 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 19/02/2023
Assureur a fuir, suite a un accident de voiture avec 2 chocs, c est devenu tres tres compliqué,j avais prevu de faire les reparations moi meme, indemnisation a minima, le service sinitre vous propose une somme derisoire, mon agent axa s en fout complement, l expert bca pareil, la communication est compliqué, votre agent d assurance n a aucun pouvoir, on m a gentillement envoyé baladé et meme dit qu il n etait pas la pour me conseillé!!!!!!! le service qui gere votre sinistre est a l etrangé (au maroc ), votre agent axa ne sert qu a vous faire signer les contrats et encaisser, je n ose meme pas imaginé pour des sommes d argent plus importantes a fuir et on m a fait payer une assurance tous risques pour un autre vehicule qui roulait tres peu alors qu il une assurance avec forfait kilometrique, sur 7 ans j ai perdu 2500 euros, et mon agent me dit que c etait mieux pour moi !!!!! MDR
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mamy45 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024
Ma voiture a été vandalisée. J'ai appelé mon conseiller AXA de BLENEAU - Il a fait le nécessaire immédiatement pour la réparation. Le garagiste est venu avec un véhicule de prêt -pratiquement neuf- que j'ai gardé tout le temps de la réparation. L'agent AXA s'est occupé de tout. merci à lui.
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frère a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 21/01/2024
Personnellement je suis déçu. Le 19 janvier 8h15 j'ai un accident. La dépanneuse arrive à 13h30... Je demande qu'on dépose la voiture dans mon village à 12km mais elle est déposée dans un garage à 67 km... Il y a eu des intermédiaires qui n'ont pas fait leur boulot....
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Sandrine a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 16/10/2023
Suite au vol de mon véhicule le 01 octobre 2023, je suis toujours dans l attente de la gestion de mon dossier. Soit 4 mois !!! Nombreux envois de mails, sans aucune réponse de leur part. Les mails sont lus mais aucune réponse !!!. Juste honteux, inhumain ! Il faut le vivre pour y croire, je vous conseille de fuir cette assurance ou l ensemble du personnel semble être aux abonnés absents.
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lili a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Je suis spectatrice active" depuis le 14/11/2023 d'un sinistre auto concernant un proche : véhicule immobilisé sur l'autoroute A7 après avoir reçu dans la calandre une plaque de 100 cmx50 cm tombé d'un véhicule précédant inconnu... Tous les appels vers l'assistance AXA ont été infructueux, nous sommes restés sur le bordde l'autoroute A7 très dangereuse durant 3 heures.... et là, je fais le 18 enfin on me répond gentiment que je dois appeler le 112 (police de l'autoroute qui nous voyait sur sa caméra !!!) Enfin, au bout d'une heure arrive un remorquage.... direction garage .... ensuite AXA cherche un garage agréé pour voiture électrique... Renault Vitrolles... et là c'est la galère avec l'expert désigné par AXA.... expert non disponible aux appels du responsable Renault, AXA disponible aux appels mais invisible voire incompétent pour donner les ordres à leur expert de seconde zone.... aujourd'hui, le 12 janvier 2024 je suis toujours spectatrice, le véhicule est toujours dans le garage Renault dans l'attente de la réaction d'AXA et de son expert....
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Bullit a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 20/12/2023
Après plus de 20 ans reçoit un recommandé annonçant la résiliation du contrat trop de sinistres non responsable remboursés en 4 ans L'algorithme est roi le courtier n'y peu rien
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Christian a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Bonjour AXA ne m’a jamais remboursé ma voiture de location suite panne en août 2021 AXA n’a toujours pas remboursé le prorata suite changement d’assurance, tant pour moi que pour ma mère. On va devoir en passer par le judiciaire. Dommage.
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Manu 59 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 11/07/2023
Très bonne agence pour la gestion de sinistre . Conseillé disponible et à l' écoute pour un prix très intéressant. J' ai eu un sinistre en juillet 2023 et toutes les démarches se sont fait à merveille, pris en charge du véhicule, réparation ainsi que le remboursement. Je recommande vivement l' agence Axa Vanstaevel à Bergues
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Diango.Macire a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 19/12/2023
Zéro assistance en ligne ni par téléphone ?? j'ai eu un problème une fois je l'ai contact par téléphone impossible de les joindre. Deux mois de retard de paiement et je règle les deux mois plus un mois en avance. Assurance résilier je l'ai su sur un contrôle routier, le policier me dit que mon assurance avait un problème et je me suis en sortie avec une amende q je dois recevoir prochainement. Q sûrement sera minimum 500€ et retrait de points 3
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Tarick27 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 18/12/2023
J’ai demander d’être assuré tout risque avec toute les options pour ne pas avoir de problème après n’importe quel sinistre . Parlez a un murs s’avère mieux que de parler au conseiller AXA de Villers cotterets j’ai appeler après une panne sachant que je suis tout risque et lors de ma souscription j’avais demander toute les option mais je crois qu’il faut leur parlez dans une autre langue ou bien avec le language des signer pck je me suis retrouver en galère dans véhicule de prêt alors qu’à la souscription j’avais mit un point d’honneur à ceux véhicule de prêt mais comme déjà auparavant c’est un dialogue de sourd je n’était pas écouter lors de la signature du contrat du coup je me retrouve sans véhicule à payer un assurance élevée pour des option imaginaire Très déçus de cette assurance je ne recommande surtout pas de y allez et à éviter clairement celle qui se situe à Villers-cotterets Je ne vous dis clairement pas merci Bonne soirée
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Deweiss a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
