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Louise a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Service incompétent. Toujours aucun règlement je suis en arrêt depuis juin. Vous voulez parler à un responsable ? C’est impossible. Des réponses toutes différentes les unes des autres. À fuir !
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Estelle NEVES a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Service incompétent au plus haut point. Étant en arrêt maladie suite à ma maternité, j’ai dû batailler pour avoir une dame qui m’informe que le règlement est partie. Je rappelle ce jour, ils me disent : le règlement est bloquée à cause d’une anomalie logiciel liée à la CPAM ça sera réglé dans environ 3 semaines.
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gauthier a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Bonjour à tous. J'ai souscrit une prévoyance et un contrat homme clé chez Axa qui passe par agipi pour la souscription et adis pour la gestion des dossiers. En arrêt de travail pour une double entorse depuis le 7 mai 2024, irm a la clé et tendons arrachés sur les deux pieds, j'ai donc donné les éléments à Adis pour demander les indemnités journalières prévues pour me protéger ainsi que mon entreprise. Depuis cette date on m'a demandé une vingtaine de documents différents jusqu'à la prescription d'ordonnance de mes irm, on a même contacté mon médecin pour s'assurer que mes documents n'étaient pas falsifiés. Depuis tjr rien aucun montant versé, on a menacé de mettre fin à mon contrat si je ne payais pas mes cotisations, j'ai payé bien sur mais tjr rien. 4 mois que mon entreprise est en péril et 4 mois que ma famille ne mange pas à sa fin tous les jours. On ne me répond pas par téléphone, je n'ai que des personnes au standard qui n'ont aucune réponse à vous apporter,. Par contre min emprunt pro est assuré chez cardiff, filiale de la BNP et de ce côté j'ai bénéficié d'une prise en charge directe avec accord de principe sur simple présentation de mon certificat médical. Réfléchissez bien avant de vous engager chez Axa si les contrats proviennent d'Agipi et surtout s'ils sont gérés par adis. Je précise cependant qu'au milieu de ce bazar, le seul qui soit à l'écoute c'est l'agent AXA qui fait de son mieux pour résoudre la situation mais même à lui on ne répond pas au téléphone!!!!!!
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Math a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Aucun document aucun interlocuteur courrier sans réponse avec des envois recommandés envoie de mail à répétition personne ne vous répond,...... Contrat prévoyance à fuir absolument
M
Magma. a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
C'est indéniable. Si je voulais contacter la secrétaire d'état ce serait plus facile que d'avoir un.e conseiller.ère client par téléphone ! 30, 27, 15 minutes d'attente SANS avoir quelqu'un au bout du fil ! Et quand c'est le cas, on me renvoie vers dautres personnes ET bien sûr c'est parti pour une nouvelle attente interminable. Je me déplace en agence et c'est pire ; PERSONNE qui sait répondre à ma question. C'est quoi ça ?
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fred a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/05/2024 suite à une expérience le 24/03/2024
Après les énièmes fournitures de documents demandés, erreur de montant de rente de 50% et aucune explication de l'erreur, et deux mois après toujours rien reçu.
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AAG a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 09/06/2023
je suis assurée chez Agipi depuis 1995 date de mon installation professionnelle j ai pu ( malheureusement pour moi) sur ce grand nombre d année profiter des indemnités journalières à 3 occasions pour couvrir mes pertes financières dans le cas de chirurgie et tout s est bien passé , très facilement et rapidement. Les conseils de mon assureurs m ont été tjs très précieux
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ESTELLE a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Je ne recommande pas du tout cette prevoyance. Elle a été souscrite pour ma mère. elle est actuellement en arrêt et le soit disant Medecin conseil de chez Axa lui demande des informations personnel tel que : - DATE DE GUERISSON - DATE A LAQUELLE ELLE COMPTE REPRENDRE LE TRAVAIL (même à temps partiel) il demande même les compte rendu de radio, les ordonnances si ya des radio, a chaque fois que vous transmettez un arrêt il faut retourner voir votre medecin pour qu'il complète un formulaire pour envoyer à AXA. sans ce formulaire vous ne pourrez pas percevoir les indemnités .
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Emma a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 02/03/2024
Je suis chez axa prévoyance depuis une dizaine d’années. Tant sur la mutuelle , que sur le prévoyance je ne regrette pas mon choix et je me sent sécurisée. Infirmière libérale, j’ai eu un accident sur ma tournée et me suis blessée un genou. Prise en charge rapide en accident, simplicité de la transmission des documents, interlocuteurs à l’écoute, orientent et répondent aux questions c’est vraiment très rassurant quand on sent vulnérable . Prise en charge très rapide en quelques jours , pas de délais de traitement du dossier. Pas besoins de courir après les informations ils’informent de tout: montant, période, et le montant de la prise en charge . Je conseille fortement cette prévoyance chez AXA .
C
Calypso a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 23/10/2023
En arrêt depuis 2018 puis en invalidité depuis 2021 j n’étais chez cipres puis entoria et enfin AXA depuis septembre 2022 ( même assureur ) pas de pb de prise en charge en 4 ans d’arrêt et depuis qu’AXA a repris le dossier je ne suis plus prise en charge depuis octobre 2023 : peuvent ils arrêter ma rente du jour au lendemain ? Il s se fichent de mes charges et je pense qu’on va me saisir ma maison ne pouvant plus faire face a mes prêts Merci
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.......... a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Pour encaisser tous les mois vous êtes les premiers mais au moment du règlement si on vous rappelle pas de nouveau rien ne se fait dans l'immédiat à part dire que vous avez pris du retard et que vous excusez je crois que le souci c'est que vous en avez rien à foutre c'est pas moi qui vais faire de la publicité pour AXA merci de jamais ravoir à faire à vous
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Lionel2212 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 22/02/2023
Ne rechigne pas à respecter le contrat. Invalide depuis 2018, je n'ai jamais été embêté... Ça fait plaisir quand les assureurs sont honnêtes. Merci AXA.
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Myma a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience le 19/02/2023
Je suis en arrêt maladie depuis septembre (pour ma grossesse) et à partir de février ( pour burn out) la demande auprès d'Axa à été faite au mois de juin par mon employeur pour la prise en charge de la prévoyance. En juillet je reçois un courrier m'informant que je serai contacté par le médecin expert pour une expertise toujours rien ce jour, appel, et mail auprès du sous-traitant d'Axa (simax) qui ne peuvent m'apporter aucune information car ils n'en ont pas d'Axa, je reçois un nouveau courrier il y a une semaine exactement le même que le mois de juillet j'ai l'impression qu'ils font tout pour ralentir la procédure et ne pas payer les indemnités
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CHOEYEN a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 14/05/2023
Dossier sinistre le 06fevrier 2023, à ce jour le 16 mai 2023, toujours en attente des paiements des indemnités journalières, traitement de dossier super long, toujours des demandes de documents en plus et en plus, que j'ai bien évidemment envoyer.
C
CHOEYEN a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
Suite à mon accident de travail le 06 février 2023, cela fait donc pratiquement 3 mois, je suis toujours dans l'attente des versements des indemnités journalières, toujours des documents à réclamer en plus, malgré celle déjà envoyer, et après l'envoie des documents, il faudrait encore attendre au moins 2 à 3 semaines pour avoir une réponse. Merci AGIPI
M
Marcelle a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Une catastrophe courrier sur courrier pour justificatif alors que tout est en leur possession nouvelle stratégie pour ne rien rembourser concernant un contrat prévoyance ridicule prise en charge pour une cotisation énorme constamment augmenté vive les dividendes
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Mart a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023
J'ai perdu mon époux et celui-ci était salarié d'une entreprise, axa ne veut pas me verser son capital décès et le complément d'indemnités journalières. Pourtant mon mari cotisait pour cette assurance, contrat employeur-salarié. J'ai fait intervenir un conciliateur de justice et à ce jour rien. Axa ... Une honte.
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docinha a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Suite en arrêt de maladie la prévoyance m'a toujours payé maintenant je suis passé en pension d'invalidité mon dossier est complet depuis le 14 février il me dit ça peut mettre un mois à 3 mois pour percevoir suite à plusieurs appels limite je l'ai gonfle ils me disent qu'ils vont accélérer mon dossier c'est facile de dire il faut patienter mais les factures je dois les payer là c'est un cas d'urgence j'espère qu'ils vont se démener à débloquer l'argent au plus vite car j'aurai des gros soucis avec ma banque
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Vava a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 20/02/2023
J ai mon mari et en accident de travail depuis le 27 octobre 2022. Trois mois après on reçoit un courrier axa disant que l entreprise ou il travail a un contrat avec eux de compléter les documents chose faite nous appelions aujourd'hui et la il nous disent d appeler l entreprise pour savoir les indemnités donc on appeler et la on nous sort comme quoi il gagne trop à la sécurité sociale du coup pas d indemnités. Une honte
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fred21 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
bonjour. j'ai souscrit une assurance si je tombais malade, en arrêt maladie. lombalgie chronique et nerf sciatique, au bout d'un an je reçois un courrier me signalent que ma pathologie n'est plus pris en compte a partir de 365 jours. alors que dans le contrat il est bien stipulé n'importe quelles pathologies et marqué 1095 jours. donc un dossier va être adresse a la DGCCRF et je paye avec ma banque pour une aide juridique,elle va servir a quelque chose.
N
Nounou a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 20/11/2022
Moi je suis également chez Axa pour plusieurs contrats, mutuelle, Accident de la vie etc, mon mari a fait une chute et dans le dossier des experts qui sont vraiment inhumains le retour est usure naturelle,donc si le tendon est cassé c'est qu'il devait casser un jour ou l'autre,donc je pense que c'est inutile de payer des assurances car de toute façon, nous pensons que nous ne serons jamais indemnisé, cette assurance est vraiment nulle à fuir et chère
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Joe ly vui a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022
Suite à un changement de prestataire, mon dossier a été transmis à axa rente . Suite à plusieurs appels, toujours la même réponse mon dossier est toujours en attente !!! Les factures s’accumulent et toujours pas de versement. Ça fait deux mois qu’ont ne m’a rien versé juste ma pension CPAM La seule chose qu’on me dit il faut attendre
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Jac a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Assuré chez Axa pro prévoyance depuis 16 ans, et pour la première fois je déclare 2 arrêts de travail en 5 mois plus 2 hospitalisations et AXA me dit que dans mon contrat, je ne peux prolonger mes arrêts seulement dans la période de 90 jours. J'ai été déprogrammé de mon opération 2 mois plus tard mon premier arrêt de 3 semaines par l'hôpital et j'ai dépassé ce délai donc pas d'indemnisation ! Voilà pourquoi je suis mécontent de cette assurance. Je trouve regrettable que ce délai soit si court et ne tienne pas compte des deprogramations hospitalières qui nous font perdre nos garanties et pour lesquelles nous n'avons aucun recours !
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Fred a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
ATTENTION AUX COURTIERS En effet ma mère de 80 ans a été visité à son domicile par un courtier d’AXA qui lui a fait signé 5 contrats (2 assurances obsèques 1 mutuelle ( en passant elle en avait déjà une) 1 assurance habitation et une assurance accident de la vie. J’ai constaté cela deux ans après la signature des contrats. Je trouve scandaleux qu’il n’y ai aucun contrôle à ce niveau. Surtout que ma mère n’était pas assistée d’une personne de sa famille et je crois savoir que les dossiers peuvent être dénoncés SCANDALEUX AXA FAITES ATTENTION À VOS PARENTS FUYEZ AXA
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nemesis a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
Ayant subi une opération du nez complètement raté nez tordu asymétrique et problème fonctionnel, on me fait remplir un questionnaire pour expliquer la situation se que je fait par la suite on me re demande d'autre documents pour au final me dire que se n'est pas pris en charge. J'ai téléphoné pour savoir pourquoi et l'on m'a dit que ca faisait parti des risque de l'operation, mais je n'ai pas eu de consentement éclairé pour la deuxième. Bref
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Lolo82 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience le 03/06/2022
En invalidité depuis 2018 et indemnisée pour une catégorie 1 par AXA jusque-là tout allait bien mais cette année changement de catégorie passage en 2 et c’est là que tout se complique.Je passe mon temps à envoyer des documents via mon compte personnel AXA mais apparemment ces derniers ne sont jamais pris en compte étant donné que cela fait trois fois que je les communique et qu’Axa me répond au bout de trois semaines que les justificatifs ne sont pas recevables. Je suis dans une situation financière précaire du fait que je ne perçois que la CPAM . Combien de semaines faudra-t-il pour qu’Axa se décide à honorer le contrat?
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Zi a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022
J’ai été cliente chez AXA depuis des années et suite à la fermeture de mon entreprise pour des causes économiques , je les ai avertis annulation faite après plusieurs tentatives . à ma grande surprise sans ma concertation, ils m’ont represcrit une assurance sans mon accord et me relance pour des impayés , c’est en m’envoyant des mais et un recommandé .
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aidante01 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 18/03/2022
Mon père a souscrit une assurance dépendance en 1992 aupres d'AXA, il cotise donc depuis 30 ans. Il a eu 90 ans et est devenu dépendant avec des soins particuliers et coûteux. Nous avons monté son dossier en septembre 2021 pour obtenir une rente dépendance. Depuis je n'obtiens aucune réponse sur l'avancement du traitement de son dossier , à chacun de mes appels on me répond qu'on me répondra sous 15 jours sans jamais me rappeler. Pendant ce temps nous, sa famille, devons faire face à des coûts élevés liés à cette dépendance. Comment AXA peut justifier une étude de son dossier de plus de 6 mois si ce n'est de repousser les versements qui sont dus à mon père? C'est scandaleux de faire de l'argent sur le dos d'une personne très agée et de ne pas tenir ses engagements (temps de traitement du dossier) avec zéro communication envers l'assuré. L'assuré est bon pour payer ses cotisations mais ignoré pour le jour où il a besoin d’être couvert financièrement. je ne recommande pas cet assureur pour ce typede contrat d'assurance
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lunar a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 17/12/2021
L'assurance AXA est très mauvais en assurance santé. Les indemnisations sont très lentes. Balladé de médecin en médecin (expert, arbitre,...), tout est prévu pour perdre du temps. Très mauvaise assurance en santé.
V
Val leroux a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/12/2021 suite à une expérience le 01/12/2021
Une catastrophe , changement d’adresse déclarée il y a 6 ans et non traité, 6 mois pour toucher une rente éducation pour mes filles suite au décès de mon mari … je les appelle tous les 3 j depuis juillet … jamais le même interlocuteur , semblent de bonne volonté mais rien ne bouge …. Ouf un virement fait aujourd’hui mais le montant n’est pas bon !! 400 e au lieu de 6000 attendus … épuisant c’est une honte …. Cette assurance me met en difficulté financière avec mes 2 filles à charge !!
C
Claire a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021
Je suis en invalidité et je reçois une rente de axa. Fin juin mes allocations pôle emploi ont cessé. Je les ai informés et ils ont stoppé les versements en août. Depuis je ne perçois plus rien donc je n ai plus rien pour vivre mis à part le versement de la cpam. Appels ou on me dit à chaque fois que mon dossier va être traité. Mais rien. A déconseiller vivement.
V
Val a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 17/11/2021
Mon mari est décédé depuis plus de 4 mois et malgré l'envoi de tous les documents je suis toujours en attente du remboursement des frais d'obsèques et autres indemnités. Bref aucun versement à ce jour. N'ayant pas de réponse aux mails, j'ai tenté d 'appeler la responsable de mon dossier mais en vain. Sa collègue m'a répondu on ne répond pas aux mails pour ne pas perdre de temps car on est débordé trop de deces!!!!
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Valerie a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021
Opérée d’un cancer très rare en septembre 2020 et sous traitement depuis j’ai été convoquée par une Medecin expert en mai 2021 qui m’a déclaré apte à reprendre à plein temps mon travail et ceux depuis décembre 2020 soit 3 mois après une opération qui a duré 7 heures et contre avis médicale de mon oncologue à cause des nombreux effets secondaires de mon traitement J’ai donc reçu en juillet un courrier me stipulant qu’ils arrêtaient de payer les prestations ! J’ai demandé une contre expertise et la …deuxième surprise 320 euros à payer ! tout cela doit être dénoncé !! Pratique scandaleuse
L
Loup a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021
Je suis en arrêt de travail depuis 3 mois. Je paye une assurance très chère afin d'être couverte s'il m'arrivait quelque chose. Je suis à mon compte. Non seulement, j'ai dû attendre 2 mois avant d'être indemnisée car ils vous enlèvent 1 mois d'office alors que j'avais pris une franchise de 15 jours. Et alors que je devais être payée le 25 de ce mois, Rien. J'avais appelé pour m'assurer de la date de paiement 2 fois, le 1er septembre et le 24 septembre. On m'a bien dit que je serai payé le 27 septembre car le 25 tombait un samedi. Et maintenant, on me dit que mon dossier est en attente puis qu'il y a un problème informatique ! J'ai déjà 200 euros de frais bancaires suite à leur incompétence. Vous avez des moutons qui vous répondent qu'ils ne peuvent rien faire ! Des incompétents qui ne prennent aucune responsabilité et qui vous laissent dans une situation dont ils sont les seuls responsables à un moment où on est en arrêt de travail cad dans un moment de fragilité !
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Inke 70 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 07/09/2021
FUYEZ FUYEZ FUYEZ, NE FAITES PAS LA MEME ERREUR QUE MOI! Deuxième arrêt de travail en 20 ans 1 mois préconisé par le chirurgien, je ne prends que 12 jours dont 3 de carence, en profession libérale, ils ne veulent pas me payer un centimes et pour le premier arrêt, pareil il a fallu se battre 8 mois pour toucher l'ensemble des sous alors que tous les papiers étaient correctement remplis de ma part! Je viens de tout quitter! Quel soulagement!
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Magali a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
Actuellement enceinte et en arrêt de travail, arrêt établi par l’hôpital, j’apprends que je dois fournir un dossier énorme dont un formulaire à faire remplir par mon médecin. Je n’ai pas le droit de me déplacer donc pas en mesure de fournir les documents demandés. De plus mon conseiller m’avait garanti que mes charges (je suis libérale) pendant mon congés maternité seront justement pris en charge par l’assureur et une fois le contrat signé m’a informé que c’était uniquement en cas de congés pathologiques. Axa est ce que vous vous rendez compte des documents que vous demandez pour un arrêt ? Que faire quand nous ne pouvons pas nous déplacer ?
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mamounette88 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021
nous avons eu le malheur de perdre notre fils fin avril 2021. Celui-ci, par le biais de son employeur (grand groupe en France), cotisait à une mutuelle santé et à une prévoyance décès. Nous avons entamé les démarches auprès d'Axa afin dans un premier temps qu'il règle les frais d'obsèques (service qui figure sur son contrat mutuelle) et après avoir envoyé l'acte de notoriété, qu'il procède au versement du capital décès aux ayants droit. A ce jour, on en est au même point, pompes funèbres non réglées et capital décès idem. A chaque appel, on vous dit que c'est en voie d'être régularisée. Pour qui nous prend t-on ? Jamais le même interlocuteur etc, etc... En colère, je ferai remonter le comportement de cet assureur auprès de la Direction du Groupe pour lequel notre fils travaillait. Après tout, c'est quand même eux qui négocie les assurances pour leurs employés. Axa n'est pas le seul assureur français. A titre personnel, jamais nous ne signerons des contrats, quels qui soient chez eux.
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Dominique33 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021
Je suis depuis le 01 avril 2020 en invalidité catégorie 1 et nous sommes aujourd’hui le 22 juillet 2021 et aucun règlement d’AXA. Malgré mes nombreux appels …. toujours rien. A chaque appel des interlocuteurs (non gestionnaires des dossiers) très aimables qui a priori transmettent les demandes mais personnes ne vous rappelle …. J’espère que cette situation va rapidement se débloquer car Axa me met dans une situation financière très difficile.
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Denis a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021
En attente d'un forfait de cure depuis 8 semaines je dis bien "forfait " apparemment il faux déterrée grand parents et ailleurs afin d'obtenir vos droits pour m'a parts je viens de demander un audit auprès de cette société à fuir
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jonath77 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/06/2021 suite à une expérience le 05/06/2021
Ma femme étant rentrée en catégorie 2 invalidité permanente pour Leucémie aigue lymphoblastique , nous avons envoyé les documents a AXA pour les indemnités toutes causes IPT, un médecin conseil ne l'a pas vu donc non consulté et a décidé qu'elle était ne correspond pas à une invalidité permanente, enfaite il est très fort il arrive a consulter sans voir les clients AXA, je pense surtout qu'il est organisé entre AXA et le médecin que des refus automatique, je me suis douté en voyant les avis ici depuis 1 mois vu que nous ne sommes pas les seuls. Leur barème est absolument impossible a calculer et profitent de cette situation pour refuser les indemnités, pourtant lors des signatures avec un conseillé c'est si invalidité vous serez indemnisé mais évitent de préciser que il ne dépend pas du barème de la sécurité social. De plus elle a des complications de polyarthrite et de grande difficultés avec ses mains et jambes mais ça évidemment ils n'a pas du lire le rapport de l'hôpital Gustave Roussy.
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