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Avis contrôlés conformes
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m.Monneau a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
J'ai contacté la compagnie d'assurance mutuelle pour savoir si je pouvais ajouter un bénéficiaire. Après 17 minutes d'attente, on me répond simplement "je ne sais pas" avant de me demander de rappeler plus tard. Finalement, on me demande de formuler ma demande par mail via l'espace client. Ce que je fais… à quatre reprises, sans jamais obtenir de réponse. Pourquoi ? Parce que l'équipe est totalement inefficace et peu aimable. Décevant !
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77prb a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
3,5 mois pour mettre en place la portabilité (alors qu'ils avaient tous les éléments à J1), il a fallu faire une réclamation par la DGCCRF signal.conso.gouv pour les faire bouger. Pour les remboursements pareil tout ce qui n'est pas télétransmis par la mutuelle, on leur envoie les docs sur leur site 2 mois après ce n'est toujours pas traité. On les appel 1x semaine les interlocuteurs sont aimables mais on voit bien qu'ils n'ont la main sur rien et les réclamations n'ont pas d'effet. Ils répondent "en effet ce n'est pas normal je transmet à la hiérarchie". Sous effectif ou problème de trésorerie ?? Nous sommes vaccinés à vie de ne plus jamais souscrire un contrat chez AXA toute filiale confondue.
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kat a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
J'ai fait une demande de résiliation de mon contrat de mutuelle santé car j'ai trouvé un emploi et souscrit à la mutuelle de mon employeur. La date d'échéance du contrat est le 24 mars or nous sommes le 10 mars et je me retrouve avec mon compte bloqué et l'impossibilité de leur transmettre mes actes de soins qu'ils doivent me rembourser. C'est juste honteux, d'autant plus que ma couverture santé est importante et que la cotisation est à hauteur des garanties sur le papier... pour près de 70€ par mois, je vous suggère d'aller vers un assureur plus professionnel
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Olivier67 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Mon témoignage pour partager une expérience scandaleuse. En juillet 2024 je souscris par mon employeur une surcomplementaire santé chez Axa. Je quitte l'entreprise en novembre 2024. J'avertis Axa de mon changement professionnel. Mais depuis je n'ai pas la portabilité. Et Axa me préleve chaque mois la cotisation. Et bloque depuis janvier mes remboursements. Malgré des dizaines d appels téléphoniques la seule réponse que j'obtiens c'est que l employeur n'a pas averti Axa, hors mon ancien employeur me garanti avoir transmis les documents demandés pour que je puisse bénéficier de la portabilité. Ce qui est un droit. Axa me doit déjà près de 400 euros. Je trouve ça scandaleux !
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assuréencolere a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2025 suite à une expérience le 08/03/2025
En voulant changer de lunette suite à une prescription médicale, je découvre effaré qu'Axa IMPOSE de choisir des verres traités, alors que je souhaitais des verres non traités ! Pourquoi une mutuelle impose t'elle à ses assurés de choisir des produits plus chers ? ça sent fortement l'entente entre les lunetiers et les mutuelles sur le dos des assurés...ce genre de pratique devrait être interdite !
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Routman a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Voici maintenant plus de trois semaines que j'attends un remboursement de frais d'optique ( lentilles de contact) de la part de cette assurance souscrite par mon employeur. Franchement pas terrible !! Je ne recommande pas
C
Choipie a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
Quand on dépose un devis dentaire c’est qu’en général l’acte est assez urgent … avec AXA il ne faut pas être pressé ! 10 jours pour avoir une réponse de prise en charge… je ne recommande pas et regrette swisslife mutuelle extrêmement réactive
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Phil a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Ci-dessous mail adressé à axa sur les raisons d'insatisfaction (augmentation annuelle de 101€ à 131 €) Bonjour Apparemment 30% ne vous paraît pas inadmissible Quasi un mois pour une réponse non plus Une galère pour la connexion avec la CPAM pas plus Vous venez de perdre un client
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Nope a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 17/05/2024
Ils ne répondent jamais aux messages et les demandes de remboursement sont ignorées la plupart du temps. A éviter autant que possible. Ils ne répondent jamais aux messages et les demandes de remboursement sont ignorées la plupart du temps. A éviter autant que possible.
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Tetelle a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Inadmissible, depuis 1 mois et demi ma portabilité n’a toujours pas été activée malgré l’accord de mon employeur et l’envoi des documents demandés par axa. Sachant qu’il a fallu envoyer sans cesse des documents et qu’il a fallu attendre à chaque communication téléphonique un long moment pour avoir quelqu’un. A ce jour ils me demandent encore d’autres documents !!!
c
cxman a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 12/07/2024
remboursements beaucoup moins bien que ma mutuelle précédente pour un tarif à peine moins élevé. communication désastreuse impossible par téléphone et via chat jamais disponible - réponses aux devis par courrier postal (bonjour la réactivité) A fuir !... Malheureusement pour moi, engagement 1 an minimum avec 2 mois de préavis avant échéance.
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Ines a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 03/01/2025
Je ne vous recommande vraiment pas cette mutuelle santé. Rarement vu une gestion si désastreuse des appels et mails aucun retour de leur part malgré plusieurs relance quasi quotidienne
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Anna a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2025 suite à une expérience le 01/02/2025
Couverture pas très bonne, remboursement long ou inexistant, subordonnée à plusieurs relances et la présentation des factures pour des tiers payants malgré la décompte transmise par l’assurance maladie…
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Fred a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
A fuir j'ai envoyé des documents pour souscrire une mutuelle après appel.. courrier j'aimais arrivé j'ai donc scanné ces documents sur leur boîte mail j'ai eu une interlocutrice qui m'a confirmé les avoir reçu...appel aucune trace des documents j'envoie un mail au service concerné aucune réponse peu être ont ils trop de clients bravo Axa vous pouvez nous noyer de pubs faîtes votre job je vais donc aller ailleurs !!
C
Christian11 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Très mauvaise assurance, très mauvaise prise en charge hospitalière,médicament, lunettes, a chaque fois que vous demandez un remboursement, vous leur renvoyez la demande, un courrier vous redemande de de revoyer le document puis ils vous réponde qu'ils n'interviennet pas. Assurance santé a éviter.
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Varsago a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 18/12/2024
Cette mutuelle est un véritable désastre il faut fournir tout le temps des justificatifs de payement et en plus il faut téléphoner plusieurs fois pour le remboursement qui prenne toujours entre 10 a15 jours mini
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Patoche a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 20/12/2024
Honteux . J'ai changé de mutuelle santé en décembre 2024 pour AXA santé . Je suis vraiment déçu. Je paie plus chère que mon ancienne mutuelle santé et mes médicaments vignettes jaunes et blanches ne sont pas prises en charge. Assurance a éviter.
A
Antonine a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 31/12/2024 suite à une expérience le 17/12/2024
Mutuelle malheureusement imposée par l'employeur, c'est une horreur. Hors de prix et augmentation pour 2025 de presque 10% Je me bats depuis 4 mois pour un malheureux remboursement de medecin généraliste à 7,95€. 8 coups de fil, justificatifs fournis 4 fois, disent qu'ils font remonter l'information et ne paient pas! A fuir communication zéro, nul et hyper cher
j
julienv a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 30/12/2024 suite à une expérience le 19/12/2024
nul nul télétransmission désactivée sans savoir pourquoi, demande toujours des justificatifs rembourse trés mal contrairement a ce qui est annoncé quand on vient vous la vendre. Jamais vu une aussi mauvaise mutuelle, Résiliation effectuée des la date anniversaire. Totalement incompétent
A
ANGEVIN a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024
SATISFACTION SUR LE SERVICE MAIS DÉCEMBRE 2024 HAUSSE DE 14.9 % EVOLUTIONS TARIFAIRES AXA 2025 Santé individuelle Répondre à vos interrogations RESEAU AEP Extraits MAJORATION MOYENNE DES COTISATIONS HORS EFFET AGE 10.70 % UN PLAFONNEMENT DES MAJORATIONS Y COMPRIS EFFET AGE EST MIS EN PLACE A 14.90 %. RAPPEL : La hausse du tarif des mutuelles atteindra 5,3% en 2025 pour les particuliers et 7,3% pour les salariés, selon les chiffres de la Mutualité française
P
Pepette a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
Très bien bon renseignement bon accueil explique tres bien excellente bonne assurance axa très bon prix conseillé disponible et explique tres bien les choses
C
Charey a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 06/12/2024
Cette mutuelle est un veritabke cauchemar. Je n'avais pas le choix car c'est un choix de mon employeur. La prise en charge des frais est insuffisante, beaucoup de difficultés de communication et de présentation des documents nécessaires. Le temps de réponse extrêmement longs aux emails et aux appels. Très mauvais service client. Le client a l’impression qu’il est le problème et qu’il dérange inutilement la compagnie d’assurance.
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Eric a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 19/09/2024
Très mauvaise mutuelle. Énorme difficulté pour se faire rembourser. Prétende ne pas avoir reçu les documents pour ne pas rembourser. Délais extrêmement long pour réponse au devis (plusieurs semaines). A fuir...
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julie a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Je dois relancer plus de trois fois mes demandes de remboursements et perdre 30 min au téléphone pour obtenir un remboursement que j'attends depuis 1 mois Evidement cela ne c'est reproduit plusieurs fois!
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JuParton a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Je suis passé d'Alan à Axa Mutuelle... Mon dieu, l'horreur. Impossible de contacter "le contact privilégié" (lol), appel payant, 0 retour par mail, app incompréhensible, suivi des remboursements cata. Foncez chez Alan les yeux fermés. Pas chez Axa, vous allez vous prendre un mur.
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helu a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Bonjour, Je trouve AXA comme mutuelle santé très bien mais je trouve dommage qu'elle ne fasse pas partie du réseau mon deuxième avis. Ce service est très intéressant pour les personnes ayant besoin d'un avis autre que leur médecin pour X raison. Cela serait très intéressant pour le groupe AXA d'y réfléchir sérieusement.
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Isa a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Mutuelle résiliée en mai 2024, les prélèvements de 200 € continuent (moitié prix chez ma banque pour les mêmes prestations !) . Aucune personne compétente pour solutionner la situation. A éviter, fuyez !!!
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Ahah a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Je trouve lamentable de payer une mutuelle d’entreprise et de devoir fournir des documents confidentiels et médicaux prescrits par notre médecin généraliste. En arrêt de travail depuis 15 jours pour ma grossesse, cette mutuelle me demande des ordonnances, la raison de mon arrêt de travail etc. Pour toucher les indemnités. Je suis très surprise de devoir transmettre ces documents alors qu’il existe le secret médical. Que la sécurité sociale le demande, je comprends, mais une mutuelle d’entreprise … Recommandation du médecin : surtout, ne pas remplir le champ « burn-out » dans l’objet de l’arrêt de maladie. Il s’agit du seul critère qui n’est pas pris en compte par la mutuelle pour verser vos indemnités.
K
Kiet21 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 23/04/2024
Depuis que j'ai quitté mon assurance mutuelle en pensant que axa allez être beaucoup plus intéressante pour le niveau pris c'est le cas mais par contre concernant un remboursement il faut vraiment se battre je ne cesses depuis le mois d'avril de donner des papiers Pour un simple remboursement j'ai l'impression qu'il me cherche des excuses pour ne pas me rembourser depuis le tant que ça dure c'est là que pense vraiment à me gaver.
j
joséphine a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
augmentation de la cotisation de 15% au motif de frais de santé trop élevés: j'ai du être hospitalisée plusieurs fois et opérée 3 fois dans la même année. Cette assurance santé , et non une mutuelle est bien si on n'est pas malade. Conclusion: allez ailleurs
B
Biscotte a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Adhérent axa depuis le 12 juillet , avant de souscrire j’ai fais des demandes de plusieurs devis qui aujourd’hui ne correspondent absolument pas à mes demandes surtout en optique. Je déconseille fortement cette assurance , ils vous font croire des belles choses qui sont fausses même avec les ecris en preuves ils retournent la situation. A fuir !! Mais malheureusement je suis bloquer pour 11 mois .
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ts2b6eel a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
J'ai été obligé par mon employeur de cotiser une complémentaire santé chez AXA via génération depuis le 08/01/2024 ,tous les mois plus de 70 euros été versé a AXA et en contre parti pas d'affiliation pas de complémentaire santé mais elle est obligatoire et la réponse de AXA "je me suis fais avoir " c'est la nouveauté AXA fais prélever des cotisations via une filiale "génération" est encaisse sans contre parti ils s'enrichissent sur le dos des assurés. a vite fuir cette organisme.
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Helene a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Cliente depuis le 1er juillet, et déjà très déçue, la saisie de mes coordonnées personnelles est erronée adresse postale et références bancaires, je ne suis pas détentrice d'un compte SG aux Caraïbes.... J'ai envoyé plusieurs mails et appelé à différentes reprises sans obtenir satisfaction. La communication est difficile voir impossible, les réponses d'AXA devraient arriver par voie postale. A l'heure du zéro papier Axa ne semble pas concerné. J'attends en vain un courrier hypothétique.
t
ts2b6eel a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Attention a AXA j'ai payé une complémentaire santé obligatoire avec AXA et au final pas d'affiliation et mes cotisations ont disparu le tous est organisé organisé par axa et génération qui est une branche d'axa attention a cette combine bien organisé par axa
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FA a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Arrêt 3 mois suite infarctus et le contrat pour lequel nous cotisons ne couvre pas motif: trop vieux car plus de 65 ans. c'est certain qu' à 20 ans les risques pour les assureurs sont moins importants !!!!!!!!!HONTEUX
J
Je n en ai pas a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Je me suis cassée la malleole le 28 juin J ai une réduction platree (botte) donc immobilisée pour 6 semaines. J ai donc demandé une aide ménagère à direct assurance qui me dirige vers angel Axa. J appelle tous les jours et rien n avance .... Angel a appelé 3 prestataires qui n ont pas donné suite faute de personnel pour le ménage. C est incroyable d appeler l agence Instan à Aix les bains alors que je réside en Bretagne. On me répond que je vis dans un endroit recule!!!et quon ne trouve personne!! Moi j appelle la DMR de ma ville et on me dit oui j'ai quelqu un pour vous dès que possible!!! De plus Angel me dit que je dois avancer les frais pour l aide ménagère et la DMR me confirme non pas dutout. Je serai donc aidée très vite grâce à ma propre recherche. C est vraiment honteux dxetre aidée par ce groupe d assurance Direct assurance et Axa assurance Angel sont des assurances nulles non compétentes . A. FUIR!!!!!!!!!!!!!! Ne prenez surtout pas ces assurances vous n obtiendrez RIEN !!!! aucune AIDE!!!!! INCOMPETENCE
r
rv94 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
Agence lamentable, service exécrable. A fuir!!!! J’ai demandé des choses simples, un remboursement suite à un manque de professionnalisme. On me propose des miettes. Je ne peux pas me connecter à l’appli, ca me propose d’appeler Axa France. J’ai appelé Axa France et il n’arrive pas à me fournir mes identifiants pour me connecter a leur application afin de leur envoyer des documents. Tout est compliqué. J’ai eu le plaisir d’etre en communication avec plusieurs agents incompétents et de mauvaise foi..
R
ROLANDHINO38 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
axa mutuelle pour des lunettes ,je demande un accord pour un remboursement axa qui me dit que c'est votre opticien qui vous dira , l'opticien me demande la carte mutuelle comme axa fait pas la carte il me donne une attestation. AXA travaille avec itélis pour les demande de lunettes avec les opticien . Itélis me redemande la photocopie de la carte mutuelle , je recontacte AXA 30 FOIS pour aller plus vite , le 5 mars appelle 3 fois et je demande à AXA qui contacte mon opticien ,accort est donné et j 'ai rien à payé et pour récupérer mes lunette s il y avait à reste à charge à payé . Jai fait 2 réclamations pour 5 semaines attend et donner des faut numéro et reste à charge à payé . axa me réponse par un responsable c'est pas normal la durée, vous fallait nous apellé et je réponse "j'ai appellé 30 fois " pour la durée il ont dit à mon opticien" tant que vous avez pas la carte mutuelle vous avez pas à donner un accort" axa font pas les carte mutuelle et itélis avec. Je demande un dédommagement et que axa refuse perdu 3 mois 40 coup de téléphone
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MARTIN a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Je suis très déçue de cette mutuelle. Les garanties ne sont pas à la hauteur de la cotisation. Le traitement des dossiers tant au niveau des remboursements et demande d'estimation pour des devis est très long, 15 jours minimum, des médicaments non remboursés alors que ma précédente mutuelle remboursés pour une cotisation beaucoup moindre. Je déconseille fortement de souscrire à cette mutuelle. Je n'hésiterai pas à changer de mutuelle dès que possible.
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Carlo2875 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 18/06/2023
