Tous les avis AXA mutuelle santé

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Avis contrôlés conformes

j
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Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024

augmentation de la cotisation de 15% au motif de frais de santé trop élevés: j'ai du être hospitalisée plusieurs fois et opérée 3 fois dans la même année. Cette assurance santé , et non une mutuelle est bien si on n'est pas malade. Conclusion: allez ailleurs

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B
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Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Adhérent axa depuis le 12 juillet , avant de souscrire j’ai fais des demandes de plusieurs devis qui aujourd’hui ne correspondent absolument pas à mes demandes surtout en optique. Je déconseille fortement cette assurance , ils vous font croire des belles choses qui sont fausses même avec les ecris en preuves ils retournent la situation. A fuir !! Mais malheureusement je suis bloquer pour 11 mois .

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t
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Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

J'ai été obligé par mon employeur de cotiser une complémentaire santé chez AXA via génération depuis le 08/01/2024 ,tous les mois plus de 70 euros été versé a AXA et en contre parti pas d'affiliation pas de complémentaire santé mais elle est obligatoire et la réponse de AXA "je me suis fais avoir " c'est la nouveauté AXA fais prélever des cotisations via une filiale "génération" est encaisse sans contre parti ils s'enrichissent sur le dos des assurés. a vite fuir cette organisme.

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H
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Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024

Cliente depuis le 1er juillet, et déjà très déçue, la saisie de mes coordonnées personnelles est erronée adresse postale et références bancaires, je ne suis pas détentrice d'un compte SG aux Caraïbes.... J'ai envoyé plusieurs mails et appelé à différentes reprises sans obtenir satisfaction. La communication est difficile voir impossible, les réponses d'AXA devraient arriver par voie postale. A l'heure du zéro papier Axa ne semble pas concerné. J'attends en vain un courrier hypothétique.

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t
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Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Attention a AXA j'ai payé une complémentaire santé obligatoire avec AXA et au final pas d'affiliation et mes cotisations ont disparu le tous est organisé organisé par axa et génération qui est une branche d'axa attention a cette combine bien organisé par axa

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F
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Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024

Arrêt 3 mois suite infarctus et le contrat pour lequel nous cotisons ne couvre pas motif: trop vieux car plus de 65 ans. c'est certain qu' à 20 ans les risques pour les assureurs sont moins importants !!!!!!!!!HONTEUX

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J
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Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024

Je me suis cassée la malleole le 28 juin J ai une réduction platree (botte) donc immobilisée pour 6 semaines. J ai donc demandé une aide ménagère à direct assurance qui me dirige vers angel Axa. J appelle tous les jours et rien n avance .... Angel a appelé 3 prestataires qui n ont pas donné suite faute de personnel pour le ménage. C est incroyable d appeler l agence Instan à Aix les bains alors que je réside en Bretagne. On me répond que je vis dans un endroit recule!!!et quon ne trouve personne!! Moi j appelle la DMR de ma ville et on me dit oui j'ai quelqu un pour vous dès que possible!!! De plus Angel me dit que je dois avancer les frais pour l aide ménagère et la DMR me confirme non pas dutout. Je serai donc aidée très vite grâce à ma propre recherche. C est vraiment honteux dxetre aidée par ce groupe d assurance Direct assurance et Axa assurance Angel sont des assurances nulles non compétentes . A. FUIR!!!!!!!!!!!!!! Ne prenez surtout pas ces assurances vous n obtiendrez RIEN !!!! aucune AIDE!!!!! INCOMPETENCE

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r
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Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024

Agence lamentable, service exécrable. A fuir!!!! J’ai demandé des choses simples, un remboursement suite à un manque de professionnalisme. On me propose des miettes. Je ne peux pas me connecter à l’appli, ca me propose d’appeler Axa France. J’ai appelé Axa France et il n’arrive pas à me fournir mes identifiants pour me connecter a leur application afin de leur envoyer des documents. Tout est compliqué. J’ai eu le plaisir d’etre en communication avec plusieurs agents incompétents et de mauvaise foi..

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R
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Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

axa mutuelle pour des lunettes ,je demande un accord pour un remboursement axa qui me dit que c'est votre opticien qui vous dira , l'opticien me demande la carte mutuelle comme axa fait pas la carte il me donne une attestation. AXA travaille avec itélis pour les demande de lunettes avec les opticien . Itélis me redemande la photocopie de la carte mutuelle , je recontacte AXA 30 FOIS pour aller plus vite , le 5 mars appelle 3 fois et je demande à AXA qui contacte mon opticien ,accort est donné et j 'ai rien à payé et pour récupérer mes lunette s il y avait à reste à charge à payé . Jai fait 2 réclamations pour 5 semaines attend et donner des faut numéro et reste à charge à payé . axa me réponse par un responsable c'est pas normal la durée, vous fallait nous apellé et je réponse "j'ai appellé 30 fois " pour la durée il ont dit à mon opticien" tant que vous avez pas la carte mutuelle vous avez pas à donner un accort" axa font pas les carte mutuelle et itélis avec. Je demande un dédommagement et que axa refuse perdu 3 mois 40 coup de téléphone

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M
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Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Je suis très déçue de cette mutuelle. Les garanties ne sont pas à la hauteur de la cotisation. Le traitement des dossiers tant au niveau des remboursements et demande d'estimation pour des devis est très long, 15 jours minimum, des médicaments non remboursés alors que ma précédente mutuelle remboursés pour une cotisation beaucoup moindre. Je déconseille fortement de souscrire à cette mutuelle. Je n'hésiterai pas à changer de mutuelle dès que possible.

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C
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Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 18/06/2023

AXA n'est pas votre ami. AXA démarche par l'intermédiaire ne notre municipalité. un vendeur se déplace et vous fait une offre mirobolante 70€ de - mensuel. mais leurs cupidité vous rattrape très vite puisque je suis a nouveau 340€ (mensuel) pour notre couple; de plus le vendeur vous tel pour vous caser d'autres produits. alors méfiance. moi je vais a nouveau changer de mutuelle; et surtout ne croyez pas le commercial . j'ai aussi avertit Que Choisir. alors si vous avez l'impréssion de vous êtes fais avoir...... faites de même

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J
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Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024

Mutuelle obligatoire part l'employeur, Mutuelle de très mauvaise couverture ,ne remboursse rien de rien depuis le 6 avril avance chez le dentiste et toujours rien remboursé ! A fuir vite ??

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A
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Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024

Écoeurée très mauvais remboursements délais interminables service médiocre et irrespectueux. Augmentation de 17,6% sans raison valable. Je suis dégoûtée. Une paire de lunettes toujours en cours de remboursement depuis le 6/2/24....À FUIR !!!!!

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M
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Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 17/03/2024

Bonne assurance mais ne rembourse pas la lecture d’IRM sur le site deuxiemeavis.fr suite à mon endométriose. Les praticiens de ma région ne sont pas spécialistes et l’avis d’un spécialiste m’a grandement aidé.

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L
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Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

Nous venons de souscrire à cette mutuelle employeur obligatoire. Attention à certaines garanties qui ont des conditions très restrictives. Pour exemple la médecine douce comme la naturopathie, sophrologie, phyto... les professionnels doivent être inscrits avec numéro ADELI ou FINESS, bref ils doivent être pro de la santé comme les médecins ou infirmiers... je n'ai jamais eu ces conditions chez Allianz ou ailleurs. Même le syndicat de sophrologie atteste qu'ils ne sont pas pro de la santé, donc bon moyen pour ne pas rembourser. Bref pas top. Très cher pour des prestations pas au niveau d'autres mutuelles.

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E
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Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

J’ai eu besoin d’un avis médical avec le site deuxiemeavis.fr et Axa ne couvre aucun frais. Idem pour l’application Lyv qui vise à aider les femmes atteintes d’endométriose : AXA n’est pas partenaire

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n
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Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Mon conjoint à une portabilité dû à son travail saisonnier, ils m'ont simplement radié de ses bénéficiaires au moment de son changement d'activité Je n'est donc plus de mutuelle Lorsque je vois avec le service client ils me disent que c'est trop tard qu'il ne peuvent rien faire Je précise qu'il faut au moins une heure pour obtenir un semblant d'information avec eux ils disent nous rappeler mais ne le font pas

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A
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Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 17/02/2024

Une catastrophe, fuyez. Axa confie la gestion de sa mutuelle à Sidecare des incompétents. Après une trentaine de mails échanges pour une portabilité qui est de droit, légale, j'ai une facture d'hospitalisation de ma fille en hôpital public de plus de 2000 euros. Aucune solution n'est trouvée car je cite «  ils n'arrivent pas à joindre le prestataire ». Donc Axa a un prestataire qui a lui même un prestataire qui a encore lui même un prestataire … et ils n'arrivent pas à les joindre… une blague. Je vais saisir le médiateur de la consommation… En attendant fuyez

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d
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Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 22/10/2023

Mauvais remboursement... Même pas de remboursement d une facture pour transport sur prescription médicale..... Sauvez vous vite de cette complémentaire santé.... J ai aussi resilie tous mes contrats

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R
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Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 19/11/2023

Bonjour trois mois pour avoir dossier et papier a jour internet faux télétransmission néant envoie des documents 3 fois. Axa a du mal a comprendre la situation de personnes portant un handicap

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A
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Avis publié le 21/01/2024 suite à une expérience le 18/03/2023

Je ne recommande pas cette société ! A fuir !!! manque cruel d'éthique d'humanité. Il faudrait s'en rendre compte par expérience et donc se faire avoir pour conclure.

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B
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Avis publié le 21/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Très mécontent des augmentations à répétition chaque année, cette année, augmentation un peu plus de 15 pour cent. J ai contacté mon agence AXA Melesse, pour faire part de mon mécontentement de cette nouvelle augmentation, Réponse de la conseillère, comme j ai consommé,ce ci justifie cette augmentation, de plus ce n'est pas eux qui décident du tarif, mais le siège a Paris. J ai fais les comptes, j'ai cotisé plus que les remboursements. J'ai constaté Paris qui m a conseillé de recontacter l agence pour connaître l adresse pour envoyer une lettre de réclamation. J ai recontacter l agence AXA Melesse le 5 Janvier 2024,a ce jour 21 Janvier 2024 et toujours pas de nouvelles. La semaine dernière j'ai constaté une autre mutuelle pour la santé et un autre assureur pour les véhicules et habitation et pour la juridique. Donc après mes 24 ans chez AXA je les quitte. Il faut dire que l ancienne conseillère malheureusement est partie et remplacée par une personne a qui je ne fais pas confiance, preuve à l appui.. j ai prévenu cette personne que j enregistrais les communications.

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C
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Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Impossible d'avoir un téléconseiller au bout du fil. J'ai envoyé un devis dentaire à plusieurs reprises, aucuns retours!! J'essaie de les contacter par téléphone,personne ne daigne décrocher. A croire qu'ils sont tous en arrêt !!! Une honte!!!

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D
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Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023

Mutuelle a fuir. Sous gestion bessante, j envoie mon devis pour un implant oculaire : réponse reste à ma charge 0 euros. Donc je transmets ma facture et la plus de remboursement.Bien entendu ils se sont trompés. Mais ce n est pas mon problème. J ai 6 contrats en plus de la mutuelle chez AXA. Il est temps de tout résilier et de fuir du personnel incompétent.

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N
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Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023

J'ai été contacté par des démarcheurs qui m'ont proposé une remise de prix sur une formule "confort" qui reste tout de meme assez élevée en comparaison de ma précédente mutuelle. Je suis très déçu par le remboursement incomplet de certains médicament .Vraiment pas satisfait et l'impression de m'etre fais avoir.

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S
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Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Bonjour je n'ai pas l'habitude d'aller mettre des commentaires mais là attention l'abus. J'ai résilié mon contrat mutuelle auprès (AXA ASSURANCE)avec tous les papiers demandés et fournis avec date mais l'agence continue à me prélevé en me disant que c'est la loi . Oui cette agence traîne les démarches et continue à prélevé les mensualités pourtant on a été pris en charge par la mutuelle de mon époux depuis septembre. Je comprends qu'il préleve octobre pour couvrir les remboursements mais novembre et décembre c'est abusé, J'ai eu la responsable de l'agence tout ce qu'elle a pu me dire c'est la loi. Madame,pour nous monter le dossier ça à été fait en une semaine pour résilier 3mois Oui je continue à dire que derrière votre bureau c'est facile de prendre l'argent des gens . (Agence chauvet à Alés Et compagnie AXA) MERCI

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m
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Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

En cas de portabilité de la mutuelle, Axa trainera les pieds pour mettre en place le dossier (3 mois pour moi ). Un fois en place il vous donne une carte de mutuelle valide 1 mois uniquement, et vous devez envoyer des documents assedic tous les mois pour continuer à être remboursé, alors que votre boite à signé pour 12 mois. Un vrai parcours du combattant pour vous dégouter et faire le plus d'économies sur votre dos. Ce genre ne pratique n'est pas interdite puisque c'est un pays libre, la seule sanction c'est de ne pas cotiser chez eux et de convaincre votre boite de ne pas le faire SI vous avez le choix , regarder ailleurs...

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J
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Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 09/07/2023

Je me suis cassé le poignet le 10 juillet 2023...j'ai donc fait une demande d'aide à domicile puisque cela fait partie de mon contrat santé.(40h/an)..axa a été dans l'incapacité de répondre à ma demande...juste une personne le 26 août...!!!!pour 4h d'affilée... j'étais déjà déplâtrée et en rééducation...c'est une honte....j'attends encore en octobre un geste commercial de leur part ..donc si vous n'avez besoin de Rien...allez donc chez axa

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s
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Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

plus jamais axa très mal rembourse pour la chambre particulière j ai droit un mois dans l année dépassement honoraire mal rembourser et je paye certain médicament avec un tarif énorme par mois

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S
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Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Mutuelle qui rembourse pratiquement rien ne vous faites pas berné par leurs dire aller voir ailleurs. Cher pour un remboursement médiocre vraiment c'est lamentable de pire en pire

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c
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Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Axa ne communique pas avec ses clients. Vous devez passer obligatoirement par le courtier avec lequel vous avez souscrit. Malheureusement ce dernier ne peut rien faire par lui-même sauf de prendre les commandes et est censé s'adresser au centre de prestations puis de vous informer ensuite du suivi....ce qui n'arrive jamais. Sur le site, impossible de savoir si les documents transmis (devis, factures, etc..) sont considérés comme bien acceptés ou si AXA est amené à devoir vous rappeler qu'il n'accepte que les factures définitives fournies par cliniques ou hôpitaux, même si vous avez tout réglé à votre sortie et reçu un acquis référencé écrit du service comptable. Et comme par hasard, le numéro de téléphone affiché sur les en-têtes est un fax ! Autrement dit, vous restez dans le flou et vous subissez ! Evidemment, les remboursements sont toujours très longs.....J'en viens donc à quitter cette assurance !

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K
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Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Dans le cadre de la mutuelle obligatoire pour le travail j'ai du prendre AXA, j'ai prix aussi pour ma femme. J'ai changé de travail en Fevrier 2023, et pris une nouvelle mutuelle obligatoire pour mon nouveau travail. Il a fallut plusieurs mois pour que la nouvelle mutuelle soit mise en place. AXA refuse de me rembourser le chevauchement. J'ai payé deux mutuelles. Donc tant que tout va bien et qu'on paye, AXA est la, mais dès qu'il faut gérer une situation particulière, il n'y a plus personne. Prenez cette mutuelle que si vous n'avez pas de soucis (j'ai payé le prix fort pendant des années, sans avoir beaucoup de remboursements).

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J
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Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Très mécontente Je me suis cassé le poignet j'attends depuis 3 semaines une aide à domicile.j'appelle tous les 3 jours pour entre tjrs le même discours..."on vous rappelle dans la journée" sans jamais être rappelée. J'ai envoyé un mail au service réclamations sans aucune nouvelle à ce jour. Il semblerait que l'on oublie jamais le prélèvement des cotisations chez axa mais par contre l'efficacité n'est pas au rendez-vous. Je vais donc aller voir ailleurs si l'herbe y est plus verte

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m
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Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Retraitée depuis 1 mois j’ai demandé la prolongation de ma mutuelle comme le prévoit la loi EVIN. J’ai complété et renvoyé les papiers demandés il y a trois semaines en demandant un accusé de réception par mail. Depuis, aucune réponse et pas possible de joindre l’agence concernée. Donc je ne sais pas si j’ai actuellement une mutuelle malgré ma demande. C’est lamentable

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i
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Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 16/06/2023

des prestations de plus en chères. Des remboursements clairement moins remboursés. À vue d’œil ! Ne répond plus aux attentes des particulières et revient très gros à l’assureur. On va demander à notre employeur de changer de mutuel.

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A
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Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 23/02/2023

J’ai une mutuelle santé AXA qui me coûte 92,95€ par mois depuis le 01/02/2013 et à ma grande surprise lorsqu’un médicament m’est prescrit par mon médecin avec un remboursement SS à 15% AXA ne le prend pas en charge . Mon amie qui va prendre sa retraite m’a demandé de l’aider dans sa recherche d’une mutuelle santé et à mon grand étonnement Direct assurance qui appartient à Axa rembourse dès sa première formule à 59€ les médicaments remboursés à 15% par la SS Je ne suis pas d’accord sur ce principe et résilierais mon contrat au bout d’un an

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4
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Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

Après avoir souscrit une mutuel Sante, maintes contrôles auprès de mon dentiste pour vérifier la véracité de mes soins, une attente interminable pour être remboursé.l’assureur m’informe rompre le contrat pour cause de souscription à la CMU. Je me retrouve avec un avocat pour faire valoir mes droits et leur médiateur. Bref Fuyez !

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D
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Avis publié le 02/07/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Plus de 2 mois pour obtenir un remboursement. Alors que ce type de soin n'entre pas dans le délai de carence applicable à certaines catégories. Leur tiers-payant n'est jamais accepté par les praticiens car mauvais payeurs. Je comprends mieux. Du coup, obligée d'avancer à chaque fois. Fuyez-les, malheureux !

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C
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Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 01/07/2023

Assistance accueil ok les informations sont claires et l'agent est bienveillant en revanche lors d'un 2eme appel pour le suivi les agents sont exécrables, dépassés, incompréhensible ds leur discours, à fleur de peau. Le pire il met fin à la.conversation. Cela est inadmissible.

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d
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Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

ls ne répondent jamais ! des dossiers en souffrance de remboursement depuis 4 mois alors qu'ils assurent au téléphone que le remboursement sera fait dès le lendemain.... des erreurs admnistratives très pénalisantes auprès de la sécurité sociale qu'ils n'arrivent pas à rétablir. Bref A FUIR ABSOLUMENT

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