Tous les avis AXA assurance protection juridique

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Découvrez les notes attribuées à AXA en Assurance protection juridique

Avis contrôlés conformes

J
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Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 13/07/2023

Mon agence ne répond pas à mes questions concernant la close d’un contrat. J’arrête donc de payer et voilà qu’ils finissent par me contacté (incroyable). J’envoie une lettre recommandé pour clore le contrat, celle-ci n’est pas prise en compte. Sans compter le ton qu’ose prendre le gérant de l’agence Herbert Boningues Auxerre avec ses clients ( il doit oublier qui lui sort un salaire )

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f
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Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

éviter de souscrire ce type d'assurance. Lors de la souscription l'agent s'est bien gardé de me signaler qu'il y avait un délai de carence de 6 mois pour pouvoir en bénéficier. Donc pas de prise charge (souscrit nice malaussena). En tout cas les assurances seront résiliées avant date de reconduction. Rester prudent avant de souscrire ce type d''assurance : il faut poser toutes les questions.

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B
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Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Impossible de résilier un contrat d'assistance juridique avec AXA Juridica alors que mon épouse qui avait souscrit ce contrat est décédée. Mais AXA continue de prélever le montant... Quand j'appelle, on me balade de N° en N° ou on me raccroche au nez. C'est une honte. Axa est à fuir absolument et d'urgence.

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c
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Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Très mauvaise expérience avec l'assurance juridique de AXA (juridica). Mon litige lié à un ancien employeur a été pris en charge mais très mal compris : des courriers ont été envoyés aux mauvais interlocuteurs sans mon accord et sans entretien téléphonique préalable. Cela aurait pu me porter préjudice, un comble pour ce type d'assurance. Résiliée dans la foulée, argent gaspillé sans parler du temps passé pour expliquer la situation et fournir les justificatifs.

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A
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Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

On paie une protection juridique pour rien, des juristes qui comprennent rien, je vais annuler mon contrat chez axa, je paie pour rien franchement plusieurs réclamations on a fait et ils ont jamais aider par peur de dépenser leurs thunes

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D
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Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Je tiens à partager mon expérience actuelle avec Juridica, le service protection juridique d'AXA. Mon avis ne fera que confirmer ceux qu'on trouve sur le net, je vous déconseille fortement de souscrire, même gratuitement. Pour reprendre leur offre : Vous êtes protégé par un juriste : faux, c'est même l'inverse Accès à l'information juridique : votre chat saura davantage vous renseigner Prise en charge des frais : sous conditions extrêmement restrictives, lisez les petites lignes Concrètement, le bilan : - si un incident vous arrive, ne comptez pas sur leur réactivité ni sur quoique ce soit - Il faut relancer en permanence - les interlocuteurs changent tous les jours, il faut réexpliquer le dossier à chaque fois - ils vous baladent pendant plrs mois pour répondre très approximativement et ne vous rappelleront jamais - impossible d'avoir quelqu'un au téléphone autre que le standard si vous avez une demande - Aucune stratégie n'est proposée, quand bien même vous leur donner la réponse à votre question : "oui peut être bien, essayez ça" - Lorsqu'on vous dit "je vais me renseigner auprès d'experts" ou encore "je vais prendre contact avec la partie adverse" attendez vous à ...aucune action, ils ne font rien mais surtout vous feront perdre du temps - Soutien et réponses durant un procès inexistant, assistance inutile et invisible - Par contre ils veulent bien prendre tous les mois votre argent :) Je suis juriste de formation, j'ai été sidéré par le manque de professionnalisme, de service, de savoir être, de tout en fait. J'ai ouvert un dossier d'incident, on me répond "il faut payer" et on me cloture dans la foulée le dossier. J'ai perdu 3 mois grâce à leur service et mon procès a duré 2 ans. J'ai effectué toutes les démarches et les audiences seul, qui a débouché sur un protocole d'accord avec la partie adverse. Sans doute par curiosité, ils me l'ont demandé, mais jamais lu. Je n'espère même pas qu'un euro soit pris en charge. Vendre une protection et délivrer ça, c'est minable. Fuyez.

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J
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Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Le modèle de courrier qui m'a été adressé ne correspond en rien à celui demandé : (entretien préalable en vue d'un licenciement suite à une inaptitude au travail, je reçois : entretien préalable à licenciement, en l'absence de réponse à la mise en demeure de reprendre le travail) !! Pfff N'importe quoi...Le résultat de mes recherches sur Internet a été bien plus concluant. En dépit du temps d'attente 1 peu long pour les joindre, je n'ai rien eu à redire sur l'amabilité des interlocuteurs, hélas ça ne fait pas tout...

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t
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Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

J'ai une protection juridique chez un agent général AXA et aujourd'hui celui-ci refuse de me transmettre une copie des conditions générales et particulières de mon contrat alors que je suis le co-souscripteur du contrat... Assurance à fuir...

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p
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Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 16/06/2022

suite à des sinistres en 2020, je croyais que ma protection juridique allait prendre en compte mes frais d' avocat alors que ce n' est pas vrai. A chaque dossier l'on me cherchait des excuses pour ne pas prendre en compte ces frais

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H
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Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 14/04/2022

Accompagnement très limité dans vos litiges. Cette compagnie vous demande de manière récurrente à trouver vous-même les experts dans des domaines spécifiques ce qui est le comble. Axa est notre compagnie référente depuis des dizaines d'années et notre fratrie a décidé de résilier tous ses contrats

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z
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Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 21/12/2022

nous avons eu un sinistre en décembre et sommes relogés temporairement dans un appartement que nous louons, le remboursement des frais que nous avons est très long, nous devons sans cesse batailler avec l’assurance pour avoir 1 centime. Une véritable honte !!!

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A
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Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Assurance juridique présente pour les cotisations absente pour les prises en charge ( après échange de courriels avec mon avocat et moultes relances ceux ci ont décidés de ne pas me suivre dans ma prise en charge Des juristes 3 . Zéro

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P
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Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Suite à un AVP en janvier 2020, j'ai reçu enfin l'offre d'indemnisation il y à Dix semaines. A ce jour AUCUN RÉGLEMENT de la part d'AXA.. UNE HONTE. Moi si je ne les payais pas je serais viré comme un.malpropre. comme ttes les assurances... Super temps que nous n'avons pas besoin d'elles.

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N
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Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

Axa que ce soit en assurance ou en protection juridique a fuir j ai eu un grave accident de voiture en 2016 je ne peux plus travailler j avait en salaire 2500€ sur 13 mois conséquences de l accident 7 vertèbres cervicales fracturées 3 fractures du bassin 1 divorce une douleur ?? prise de morphine depuis l accident mon corp s est habitué et actuellement je prends du cbd je souffre quand même sur un echelle de 9/10 j ai porté le corset et actuellement je porte une minerves tres haute avec contractions pas facile l assurance axa m’a dédommagé de 2400€ Et aujourd’hui titulaire du rsa 443€?? et je ne suis pas responsable de l accident un véhicule est venu me percuter de plein fouet ????je viens de donner l affaire a un avocat à suivre cela fait 6 ans alors que l assurance de la tierce personne veut me dédommagé AXA bloque me bloque assurance a FUIR sauve qui peut????

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S
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Avis publié le 16/10/2022 suite à une expérience le 21/11/2021

Incompétents et que des mensonges, c'est la pire assurance ainsi que service client/ suivi dossier. À chaque sollicitation ou demande de renseignements, pas de réponse concrète ainsi qu'il faut attendre d'être rappelé dans la semaine (comme quoi ils sont trop occupés). Bref on paye pour rien.

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s
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Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 03/08/2022

Catastrophe Très difficile de les joindre Incompétent Ne prennent pas en charge les litiges avec des arguments aléatoires.. A fuir. Ne pas souscrire

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L
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Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022

axa une assurance à éviter, j'ai résilié mon assurance juridique après qu'ils ont essayé de me surfacturer avec de pseudo pénalité pour retard de paiement alors qu'ils ne m'avaient jamais envoyé de facture. Ils ont refusé de prendre en compte ma résiliation et ils continuent de me harceler pour me faire payer leurs fausse factures avec agressivité.

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c
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Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience le 07/07/2022

Je ne recommanderai pas cette assurance sauf si vous passez par un courtier en direct. J'avais souscris à la base pour une assurance juridique personnelle (juin 2019) en expliquant pourquoi je souhaitai la prendre, 1 an après, lorsque j'en ai eu besoin, on m'a répondu "vous n'avez pas souscris pour cela, on ne peut pas vous couvrir" j'ai donc payé mes frais d'avocat et payé une option en plus pour plus tard. Déja là j'étais un peu déçu d'avoir expliqué à une conseillère au telephone qui visiblement n'a Rien écouté et/ou compris. Breff, j'avais également souscrit à une protection juridique pro. je clôture mon entreprise, j'envoi un recommandé le 8/3/2022 pour signaler la clôture de l'auto entreprise le 31/05/22. J'appelle à 2 reprises pour être certaine que c'est pris en compte, c'est OK. Le 20 mai je reçois comme quoi je serai prélevé de 200€ (oui prélèvement annuel car ils n'ont jamais voulu mensualiser, c'est pas faute d'avoir demandé tous les ans). J'appelle, on me dit qu'ils n'ont pas reçu le recommandé, je dois tout renvoyer par mail. Je le fait dans la foulée, je rappelle, c'est OK Le 10 juin me voila prélevé ... Je Rappelle... mon dossier va être traité ... je serai remboursé... nous sommes le 07 Juillet 2022 je ne suis toujours pas remboursé, je ne peux pas clôturer mon compte professionnelle! S'y prendre 2 mois à l'avance n'a donc eu aucun intérêt! J'ai également souscris ma une mutuelle et une complémentaire, je pense sérieusement changer car le peu de sérieux me fait craindre le pire (d'ailleurs la mutuelle à refusé plus d'une fois les remboursement à la pharmacie) Bon courage si vous souhaitez souscrire là bas

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k
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Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022

j ai envoyé par la poste à Juridica une résiliation - ils ont répondu au Cabinet qui a mon dossier qu'ils ne l'avaient pas reçu - j'ai depuis six mois des mise en recouvrement c'est honteux - j'ai beau faire parvenir les documents - eh bien on me répond par la poste directe de chez vous on ne peut pas savoir ce qu'il y avait dans l'enveloppe - montrez nous la preuve - j'ai transmis toutes les preuves - je dois payer !! fuyez et prenez une autre assurance ils sont de mauvaise foi

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F
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Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 07/06/2022

Catastrophique ! pas de réponse à mes demandes, résiliation non effectué malgré plusieurs relances , mise en sursis de payer l'année entiere . Je tente plusieurs mails pour expliquer la situation mais leur seule réponse est un courrier de INTRUM JUSTICIA . Merci Axa ! A fuir !

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h
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Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 20/05/2022

Suite à une experience désastreuse le Service Juridique de CIVEA est apparu d'une incompétence totale tant en ce qui concerne leur jugement pour appréhender le traitement d'un dossier , les analyses de leur 'soi disant " juristes et la lenteur d'exécution sur le suivi d'une procédure engagée Un manque total de cohérence et d'erreurs accumulées dans le traitement du dossier et un service clientèle inexistant qui s'en vergogne fait traîner les dossiers faute de résultats concrets en ne répondant ni aux courriels ni aux appels téléphoniques Alors comment continuer à faire confiance à COVEA dont leur service juridique n' a même pas été capable de défendre nos intérêts Et bien en la quittant !

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m
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Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 05/05/2022

il faut rester 1 heure au téléphone pour savoir ce que couvre notre contrat d'assurance auquel on nous demande 73.99€/an ! aucun mail ni aucun site pour gérer son compte en ligne. RESOLUO HORIZON JURIDICA. Comment résilier son compte ?

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M
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Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022

Juridica (AXA) ne suit pas les dossiers, se place du côté de l'autre partie sans écouter ni conseiller, où ont ils reçu une formation juridique?? Seule la personne du standard est aimable. Aucune réponse aux mails, impossible de joindre quelqu'un, envoi d'expert d'une autre assurance qui ne fait pas son travail et on se retrouve piégé. Ils tardent tellement que les délais légaux sont dépassés et qu'on ne peut plus agir. Mon avis: souscrire ailleurs, on se débrouille encore mieux sans eux en faisant des recherches personnelles! Ni protection, ni juridique.

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s
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Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

ne cherche même pas a comprend les éléments, a chaque demande , ça ne rentre pas en compte des les condition général du contrat , en gros on donne 5.5 euros par mois pour rien ...

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G
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Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

J'ai eu une dame au téléphone pour activer ma résolu pro et cette personne était froide sans aucune ampathie ! Tout ça pour vous entendre dire que je dois établir un dossier qui sera soumis à des conditions !(faire le travail à leur place !), et avec autorité cette dame m'a notifié que tout devait être parfait afin que mon dossier soit examiné ! Bref si nous faisons appel à notre assistance juridique que nous payons ! Et étant logiquement dans une situation délicate, ce type de contact ne rassure absolument pas pour la suite. J'espère me tromper ! Mais quand je vois les avis, mes doutes deviennent réels.

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H
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Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Attention la résiliation du contrat PROTECTION JURIDIQUE bien que facile sur le papier s'avère compliquée dans la réalité. Nous avions souscrit une PJ en 2019, nous avons voulu la résilier un an plus tard, impossible c'était trop tard nous avons donc payé la cotisation et envoyé une résiliation a l'adresse du contrat par lettre recommandé avec accusé de réception, et cette année rebelote on nous réclame la cotisation, nous avons envoyé un mail expliquant que nous avions résilié le contrat bien avant la date d'échéance, on nous répond de rappeler a un numéro qui est le standard, qui nous donne un autre numéro à appeler qui lui ne répond pas. .....

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D
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Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Le personnel juridique du service semble débordé. La lecture des documents envoyés n'a pas eu lieu et un retard d'au moins 10 jours est avancé par le correspondant téléphonique. Les réponses au téléphone sont lénifiantes, voire insatisfaisantes. Je vais annuler le contrat.

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s
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Avis publié le 28/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021

Injoignable, accueil téléphonique déplorable!!! incompétent! sont débordés!!! pas pour prélever ma cotisation!! CLIENT DEPUIS 1 JOUR OU 30 ANS, CA REVIENT AU MEME!!! A FUIR, A ZAPPER!!!

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A
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Avis publié le 21/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021

Assurance AGPM Un scandale, 21 ans de cotisation a l'assurance juridique. Pour apprendre au début de l'année 2021 que l'article 7 . Ne permet pas de pouvoir obtenir d'aide (frais honoraires avocats) lors d'un recours contre l'administration Territoriale ( mon employeur actuel) Cela concerne toutes les administrations dont la grande muette . Bien entendu la souscription avait lieu dans l'amphithéâtre du régiment en l'an 1999. (400 soldats dernier contingent d'appelés) L'information a pas vraiment été détaillée. ! L'interlocuteur que j'ai au téléphone mi-janvier très désagréable. Je serais d'avis de demander juriste prudence au tribunaux sur certains faits de la part de l 'AGPM. Sincères salutations

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K
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Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 17/02/2021

Bonjour, J'ai pris une assurance de protection juridique, sa fait maintenant plus d'un ans, Or à chaque fois c'est moi qui doit appel le service de recouvrement pour payer ma cotisations avec une majoration, j'ai contacté mon Conseil pour résoudre le problème , même je lui envoyer une autre fois mon RIB, sa fait maintenant plus de 3 semaine que je cours en effet à chaque fois j'appelle mon Conseil soit il me répond après plusieurs appel et il me rassure, mais il fait rien de concret. Tu payer une assurance pour être tranquille mais malheursement c'est pas le

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L
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Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021

A fuir Menacée par des courriers de relance 104 euros à régler car je ne savais pas que la protection juridique n'était pas résilié en même temps que mon contrat auto ! Je leur demande une résiliation, ils ne répondent pas ... Étant au chômage je ne sais vers qui me tourner ... Porter plainte ?

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b
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Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

pas de soutien en cas de problème de voisinage (arbres à foison) on me dit de prendre un avocat à mes frais ou un huissier ben voyons ils vont dégager.

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A
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Avis publié le 16/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Suite à une demande de résiliation d'une protection juridique , l'assurance axa trouve toutes les excuses pour ne pas résilier et en plus menace sur les relances qu'il y aura. Sur courrier de résiliation j'ai noté loi Hamon au lieu de loi Chatel avec envoi du courrier dans les 20 jours après échéances et donc refus de résiliation comme si tout le monde est au courant de leur loi qui de plus qu'Axa ne précise pas lors de l'appel avant la résiliation. Je m'occupe des assurances de mes parents mais jamais je n'irai m'assurer chez eux. aucunes explications et uniquement du mépris....

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M
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Avis publié le 07/08/2020 suite à une expérience le 07/08/2020

A fuirrrrrrrrrrrr. Plusieurs mois n ont jamais réglé min litige. Ils veulent pas envoyer un huissier ni designer un avocat...que des amateurs ils m ont fait perdre plusieurs centaines d euros et plusieurs mois !! Ils ne veulent pas déboursés le moindre centime et ils se contentent d envoyer des emails a la partie adverse. Meme pas un recommandé !!

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P
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Avis publié le 07/08/2020 suite à une expérience le 07/08/2020

BON à peine efficace et souhaiterais un suivi insistant de chaque interlocuteur. Quelquefois on se retrouve faussement pénalisé Et les recours ne sont pas une bonne demarche

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a
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Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020

très utile tant que l'on à pas besoin, il faut compter une semaine pour avoir un juriste au téléphone, pas toujours compétant et je me suis retrouvé en conflit avec mon employeur qui refusait de me fournir du travail ainsi que l'accès à mon lieu de travail, refus d'axa de me suivre au prud'homme motif "tant qu'il vous paie il n'y à pas de souci pour nous", vive les emplois fictif chez axa et on ne poursuit que si on est sur de gagner à 200%.

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s
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Avis publié le 31/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020

une assurance qui est tres cher. 288 eur aucun service aucune aide dossier pas suicide et demande des tonnes de papiers pour commencer a sturdier ca fait que vous n avez jamais d aide juridique

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g
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Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020

Le service et la relation client sont inexistant. De plus ils cherchent des accords dans le dos des clients.

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R
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Avis publié le 16/05/2020 suite à une expérience le 16/05/2020

Bonjour, client depuis 8 années je n'ai jamais saisi ce service mais dernièrement suite à de multiples coupures de courant et dégâts dans mon foyer (pompe cassée, perte alimentaire, bloqué au domicile ...) , après saisine du médiateur de l'énergie qui m'a donné raison à de multiples reprises, j'ai saisi ma protection juridique qui refuse mon dossier car la médiation de plus de 210 euros n'est pas suffisante pour déclencher une action !! Dernièrement nouvelle coupure de courant de 17 heures... Réponse de ma protection juridique :Voir avec le médiateur si vous pouvez être indemnisé avec toute vos factures alimentaire !! Je paie plus de 100 euros par mois cette protection pour m'étendre dire de voir à nouveau avec le médiateur d'énergie... Qui me donne toujours raison avec plus de 10 coupures de courant !!

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/05/2020 suite à une expérience le 15/05/2020

Très deçu

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