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titof a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Étant client chez eux depuis 15 ans Depuis 10 ans Je n'ai eu aucun contact avec mon chargé clientèle, aucun appel, aucun mail pour savoir si tout cela se passait bien. 2225€ à l'année avec une assurance auto Suite à mon départ, ce même chargé clientèle. De l'agence de Brive la Gaillarde A eu la bonne idée de me dire au téléphone qu'un client. Comme moi, qui n'avait que 2 assurances chez eux, n'était pas un client intéressant pour être joint régulièrement afin de prendre Connaissance de son contrat ou un. De son contrat ? Autant dire service client inexistant. J'ai énormément apprécié la discussion avec ce chargé clientèle. Qui d'une considère que des. Donc, qui dépense 2225€ à l'année ne sont pas des clients très intéressants. Et de 2. Que de contacter ses clients de temps en temps n'étaient pas une obligation pour lui. De Vu qu'il ne prenait pas contact avec moi. Forcément Pour lui, je ne voulais pas d'autre assurance chez eux. Peut-être aurait-il Était souhaitable qu'il me contacte de temps en temps afin de voir avec moi si toutefois je n'aurais pas apprécié prendre d'autres contrats avec lui. Qui sait s'il avait été cordial et agréable, j'aurais pu envisager la chose. Ceci est une expérience personnelle. Et non exhaustive De la conversation. Avec ce conseiller.
C
Chantal a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 09/09/2024
Une équipe très sympathique et professionnelle qui a su apporter une réponse rapide et adaptée avec un tarif très compétitif Je recommande sans hésitation
M
MT54 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Je suis très très satisfaite des personnes de Groupama La Rochefoucauld Elles sont à l'écoute, elles savent conseiller, aider, et soutenir. Heureusement qu'elles étaient là dans le suivi de mon dossier pour la vente de la maison de mon papa merci merci
P
Pepi a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Très bon contact avec la conseillère qui a bien compris ma demande sans tenter de le vendre des services incohérents avec mon projet (dégâts des eaux compris dans la décennale par exemple). Prix attractifs par rapport à ce que la concurrence propose pour les mêmes prestations
J
J'en ai pas a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Depuis plus de 10 ans chez groupama avec un bonus de 50% depuis 20 ans ils nous proposent des tarif ubuesque de nos jours ! Avec de nos jours des commerciaux qui ne nous sont plus attitré (comme c'était avant) change les devis proposé comme ça en un claquement de doigts et vous passer de 749€ à 1300€ au 1er janvier sur un contrat à 8000km. Devis concurrentiel à 886€ kilométrage illimité ! Donc engagement de concurrence de fait. 2 autres contrat groupama un à 940€ et un à 850€ Devis concurrentiel 570€ pour un 510€ ! Donc engagement de 2 loi Amont . Ensuite vue les différent avis résiliation du contrat assistance juridique qui apparemment ne sert à rien ! Maintenant vue les différent commentaires sur ce site une loi Amont va suivre pour ma maison !!!
L
Linda a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Assurance à fuir!!!! Après un sinistre responsable avec conséquences mineures et le seul depuis des années. Cela fait 19 ans que je suis chez eux, ils résilient mon contrat à ma date échéance!! Leur explication est que je n'ai qu'un seul contrat chez eux. Su par lettre recommandée, pas d'excuses sur la manière de faire de la part de la personne qui gère mon dossier.
M
Missa a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Très mauvaise expérience. Mon ex mari a encaissé le remboursement de ma prestation de santé. Groupama n'a pas voulu me rembourser malgré une décision de justice prouvant notre séparation de corps.
d
denis a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 11/03/2024
suite a une déclaration dégât des eaux en 2024 , laborieux pour aujourd'hui âpres 14 mois toujours pas été indemnisé du solde du dossier Le service sinistre est dans les choux!
M
Mariemljn a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 01/02/2025 suite à une expérience le 13/11/2024
Cliente chez eux depuis longtemps, la cotisation correcte à la base a doublé en quelques années (bien qu'ayant un bonus à 50 depuis de nombreuses années). J'ai eu un sinistre en 2024 et j'ai reçu un avis de résiliation pour sinistralité. Je les ai appelé et là le discours est tout autre. "Vous n'avez qu'un contrat chez nous, vous n'êtes pas une cliente intéressante". Bref, allez voir ailleurs... C'est inadmissible mais ça pose un énorme problème avec la future assurance car quand on est résilié par une assurance, les tarifs chez les autres en tiennent compte. Je suis déçue et en colère. Groupama à fuir !!!
J
Jpm a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 12/02/2024
assureur serieux , possibilite contact conseiller, mais prix qui augmentent de maniere exponentielle. Le tarif de debut est correct mais il a augmenté au fur et a mesure des annees: 562€ en 2021 et 1026 pour l'annee 2025 !!!
E
Edy a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Accompagnement en cas de sinistre: 0 pointé… 1 Tentative d’escroquerie pour assurance habitation suite à grêles de 2022… Dossier sous disant clôturé (près de 3500 euro à percevoir mais enterré par groupama) 2 demande résiliation de mutuelle très compliquée (1 an de cotisation forcée alors que tous les documents avait été fourni pour la résiliation) et quand vous leur signalez, il vous demande encore des pièces complémentaires… 3 Accident de la circulation en janvier non responsable… Je suis totalement sous le choc avec ma maman comme passagère… Emmenés à l’hôpital pour examen Véhicule complètement HS Audi A5… Arrêt de travail à la clé C’est à vous qu’il appartient de tous leur amener. Les documents le constat même qu’il y avait 10 flics 2 vsab des pompiers autour C’est à vous, diminués, à pied, en béquille ou pire encore de leur mâcher le boulot !!! Aucune démarche d’accompagnement n’est proposée… Assure tout risque, pas de voiture de prêt car on ne prête un véhicule que si le vôtre est réparable et le temps des travaux. Pas en épave…!!! Ça il le dise pas quand ils sourient pendant la signature du contrat… Bref, La seule chose qui compte c’est votre cotisation… Alors très très mécontent pour ne pas dire plus.
a
arno a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 20/02/2024
Que de déceptions..suite à un sinistre Groupama me tourne le dos et ne répond plus au téléphone..je suis attéré. Je calcule avoir perdu 15 000€ alors que je suis assuré tous risques..à quoi bon être assuré ???
F
Florent711 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Je déconseille fortement cette compagnie à quiconque cherche une assurance fiable. Non seulement ils ne respectent ni leurs engagements, ni leurs clients, mais ils se permettent de résilier un contrat d'assurance auto en cours d'année, après seulement 2 mois de souscription, sous un prétexte infondé. Ils m'ont reproché de ne pas posséder un permis AM, alors que mon BSR est parfaitement valable et reconnu par la loi (confirmé sur Légifrance) pour être assuré. Une telle attitude est inadmissible et démontre un manque total de professionnalisme
A
Amineee a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Assure depuis 13 ans chez groupama pour l'habitation, premier appel en 13 ans pour un sinistres mineur ( - de 300 euros) pris en charge par tous Les autres assureurs, on me refuse la prise en charge en moins de 2 minutes. Ne Vous assurez pas chez eux.
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RV a noté Groupama en Assurance protection juridique
Avis publié le 22/01/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
Relation brève, pas de conseils, expéditive. Si vous avez besoin de rien, vous pouvez les appeler car ils apportent rien. Un vrai avocat avec des vraies honoraires reste le meilleur choix.
L
Laurent-dit-duff a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 17/07/2024
Mutualiste groupama depuis 2001 (assurance indemnités journalières) 8 années de souscription d'assurance auto Coef. bonus/malus à 0,5 depuis au moins 10 ans Sur les 3 dernières années : 3 sinistres (bris de glace, optique) non-responsables Aucun appel téléphonique reçu en 8 ans. Aucun geste durant la période de crise sanitaire (alors que ma profession était interdite de travailler donc pas de déplacement professionnel). Et réception en cours d'année 2024 d'une résiliation à échéance du contrat auto sans aucune autre communication qu'un courrier avec accusé de réception... En terme de relation clientèle, cela peut sembler un peu court.
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FrançoisWooetMadameWoo, ma mère a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 05/01/2025
Ma mère est assurée chez Groupama depuis 2009, malgré les sinistres que nous avons signalé pour en prendre compte, aucune écoute et aucune solution, le dialogue est muet , question sans réponse. Nous sommes déçu de vos services. Nous décidons de changer assurance. Je pense que c'est uniquement L'argent de l'assuré qui compte. Nous souhaitons et voulions ne plus jamais avoir affaire a Groupama
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gaille a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 01/01/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
A part un gros problème de communication ( inexistant ) j' ai déjà résilié ma couverture multirisque habitation ! Et je m'apprète à résilier ma complémentaire santé , en cours , et certainement mon assurance auto va suivre !
a
abbaemmanuelle a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2024 suite à une expérience le 20/12/2024
même 0 ils valent rien , ils demande des photos d'habiation, pour la mutuelle toujours pas reçu mon attestaion tiers payants, les colis chinois arrivent plus vite
r
riki a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
Très mauvaise expérience quand on a besoin d'eux....avec de grosses augmentations de tarifs en prime, sans sinistres! J'ai cassé la télé (1099 euros avec facture de moins de 3 mois) et son meuble chez un tiers début octobre. Après déclaration du sinistre, ils ont demandé un certificat de non réparabilité de la télé ( 1 seul établissement le fait à 70 km aller retour!) et un devis réparation pour un meuble ikéa ( 200 km aller retour) mdrr. Maintenant qu'ils ont tous les documents, ils proposent un remboursement à la valeur du jour (27 décembre) de 850 euros pour la télé, elle est en promotion! Mais qui attend 3 mois et un remboursement pour pouvoir regarder la télé??? Le tiers en avait racheté une en octobre au montant qui était censé être rembourser... Bah non groupama ne veut rien savoir!!! C'est 850 euros actuellement. On nous balade aussi, on demande de faire un document chez le vendeur (but) stipulant qu'en octobre, la télé était à 1099 euros. Un simple coup de fil de leur part à but aurait suffit à avoir l'information, mais ils ne le font pas! Ils préfèrent essayer de rembourser le minimum.... Les conseillers font exprès de ne pas comprendre, mais si ça leur arrivait à eux, ils seraient bien dégoutés! Aucune empathie ! Assuré groupama depuis 2016, je ne vais certainement pas continuer chez eux! Je n'imagine même pas s'il m'arrive quelque chose chez moi. J'ai l'option rééquipement à neuf en option, mais ils pratiqueraient le même raisonnement. Donc je paie pour rien.... Je ne vous raconte pas le malaise avec le tiers.
C
C1 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 15/12/2024
Appel 30 mn d attente. Aucun suivi. Service sinistre qui hurle sur la cliente. De plus assurée tout risque appelé pour avoir un conseil dossier sinistre ouvert le 16 clos le 17 a ma demande Groupama n aura aucun frais pour moi mais se permettra la prochaine fois d impacter mon bonus(0.50)depuis des années. Très déçue tant niveau suivi que qualité.
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Gm a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 15/12/2024 suite à une expérience le 07/12/2024
Après 20 ans à cotiser pour une mutuelle avec le maximum d options (plus de 300 euros par mois), Groupama a décidé de mettre fin au contrat unilatéralement. Nous aurions mieux fait de mettre cet argent sur un compte épargne. Nous en avons bien peu profité car sommes heureusement peu malades. Des pratiques honteuses, protégées par le code des assurances
j
jab17 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024
Assurance très à l'écoute de ses clients. Les prix sont corrects et les augmentations annuelles peuvent être discutées. Je recommande cette assurance.
R
RSELN a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024
Client depuis + 2 ans, aucun effort tarifaire + erreur sur coeff dès le départ. Très déçu. Ne tente même pas de réparer son erreur. Je ne recommande pas.
A
Audey a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024
Assurance cher et pas professionnel ne répond pas au question posée difficile à joindre une personne et de plus a chaque fois on n'a affaire à un autre interlocuteur
j
jfa57 a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
Je voudrais attirer l'attention sur le faîte que les remboursements sont réalisés sous trois jours. Faux . Versement sur notre compte bancaire le 15/11/24 Et Groupama 11 jours plus Tard. Donc il ne respecte pas leurs délais.
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LOLI a noté Groupama en Assurance protection juridique
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 10/11/2024
Groupama prestataire pour Assurance protection juridique proposee banque Société Générale *Expérience client note générale : 4/10 *Délais de prise en charge dossier (aleatoire jusqu a plusieurs jours cela dépend interlocuteurs : 5/10 *Délais d attente au téléphone avant que qq1 décroché le tel : plusieurs fois jusqu'à 15 min d attente : 4/10 *Compétences des gestionnaires juristes : conseils renseignements juridiques quasi inexistants 3/10 *Avocats partenaires dans.les.differentes régions : liste limitée 4/10 *Délais de.traitement dossier : aleatoire aussi 510 *ai du insister pour avoir les.conditions générales de.mon contrat (groupama renvoie la.balle Personnellement ai du faire du forcing pour que les conditions générales du contrat soit appliquées par Groupama cad ; pres plusieues mails avec la.peotzctoon.juridique prendre contact avec DGCCRF (direction générale concurrence Consommation répression.fraudes pour infos) + relire minutieusement les.conditions.generales de.mon contrat + plusieurs.signal conso vial.le.site internet signalconso leur.demandant d appliquer imperativement les clauses du contrat. Après plusieurs démarches ai obtenu gain de cause *Groupama.ne reconnaît pas leurs torts, peu de.remise.en.question *Service JE NE TECOMMANDE PAS GROUPAMA différences entre la.pub )"groupama toujours à nos côtés" "cerise") et la.realite
r
riki a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 03/10/2024
Je ne recommande pas groupama pour sa gestion de sinistres.... Cela fait 2 mois que j'ai cassé la télé et fait un coup sur le meuble TV chez ma locataire en faisant une réparation. J'ai donc fait marcher ma responsabilité civile auprès de groupama en fournissant les factures (télé - de 3 mois!), les photos de la dalle et du contour plastique de la télé montrant que c'est HS (donc dépasse forcément sa valeur neuve). Groupama réclame un certificat de non réparabilité pour la télé (payant 60 euros chez le vendeur) et un devis de réparation pour le meuble TV Ikéa (2h de route aller retour, sans garantir la réparation chez eux...). Toutes ces démarches pour un remboursement de 1400 euros !!! Qu'ils fassent passer un expert !!! Je plains les sinistrés d'inondations. Je suis chez groupama depuis pas mal d'années maintenant avec plusieurs contrats, mais je vais aller voir ailleurs!
N
Ng a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 17/11/2024
Cette année c'est refus car pas de prescription : donc en résumé il faut payer une consultation ou deux pour un couple chez le généraliste pour pouvoir se faire rembourser, parfait pour augmenter le déficit de la sécurité sociale, continuez ainsi et continuez d'augmenter vos cotisations comme cette année.
m
mariah9275 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
L'assureur a résilié mon contrat sans même me prévenir et simplement parce que j'avais eu 2 sinistres dont un non responsable me pénalisant pour une nouvelle assurance car plus cher et pas toujours accepté lorsque l'on est résilié par un assureur !
V
VERITAS a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
UN ASSUREUR qui vou résilie parce que le syndic refuse de faire une réparation bien que condamné parce que cela fait déjà deux dégats des eaux pour les memes raisons A FUIR
J
Joel a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 24/10/2024
Assureur peu fiable, communique dès documents erronés : date d'obtention du bonus... Disparition des documents sur l'espace client. Résiliation du contrat sans motif ... Un assureur à éviter à tout prix
R
RS a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 10/11/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
4 véhicules assuré depuis + de 4 ans, je veux assurer mon camping car, on me dit qu'il faut pour cela assurer mon domicile chez eux (chantage), je quitte cette assurance de suite!!!!
H
Hervé a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 09/11/2024 suite à une expérience le 09/11/2024
Très peu réactif, je recherchais une assurance pour un nouveau véhicule, 3 jours sans réponse de leur part j'ai du abandonner et chercher ailleurs, je pense qu'il n ont pas besoin de nouveaux clients incroyableais vrai
K
Kerette a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 20/10/2024
Cliente depuis 38 ans chez Groupama, je reçois un avis de résiliation suite à 2 accidents en 3 ans (n'impliquant pas des personnes et nécessitant des changements de pare choc, une porte... bref des broutilles... ) j'ai tous mes contrats d'assurance chez eux et leur laisse 3500€/an. Je tiens à préciser que le turn over est redoutable chez eux et qu'on ne voit jamais les mêmes conseillers. J'ai eu l'imprudence de leur confier une somme d'argent il y a 5 ans qui a fondu et que j'ai récupérée avec une perte de 2000€... je les quitte donc et je viens d'apprendre d'un de leurs confrères qu'a partir de 70 ans, Groupama cherche tous les prétextes pour se débarrasser de ses clients... A bon entendeur salut
m
marco35 a noté Groupama en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/11/2024 suite à une expérience le 03/11/2024
Suite à accident de la vie Groupama m'a seulement proposé une indemnisation forfaitaire de 800€, j'ai donc lancé une procédure judiciare contre cette assurance, le tribunal à désigné un expert médical et suite à cette expertise j'ai été indemnisé, c'est quand même dommage d'en arriver là, a cause d'une personne du service corporel incompétente dont je ne citerais pas le nom, je déconseille donc cette assurance, pas de problèmes pour recevoir cotisations pendant des années mais quand c'est pour indemnisé c'est autre chose.
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le phoque a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
j'ai mes 5 assurances chez Groupama 1 habitation, 2 véhicules , complémentaire santé et protection juridique depuis 4 ans ils me dise comme j'ai tout chez eux j'ai droit a 10% les 2 premières années pas de probléme et depuis 2ans fini les moins 10% et au contraire ils me rajoute 10% j'ai été les voir pour qu'il fasse quelque chose il me dise ont va vous faire une remise et depuis 1 mois et demi silence complet par contre il oublis pas les prélévements( assurance a fuir)
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Pit a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 23/11/2023
3x nul.. le prestataire pour le bris de glace de Groupama vous donne des informations à réaliser pour faire réparer votre voiture et ensuite Groupama refuse de payer la facture.. c'est hallucinant et franchement assuré depuis plus de 30 ans auprès de plusieurs compagnies c'est la 1er fois sue ça m'arrive..mieux vaut être assuré ailleurs.. vraiment..
P
Paprikafeine a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 20/10/2024
Impossible de créer un espace adhérent car ne connaît ni notre mail, ni notre numéro d adhérent. L opticien n'arrive pas à avoir de prise en charge. Il n'arrive pas à les avoir au téléphone. C est quoi cette mutuelle???
j
jojo68 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
le prix n'est pas a la hauteur des prestation trop cher, trop d'option qui fait monter le prix, trop d'attente si on veux changer quelque chose sur son assurance il faut prendre rdv
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