Tous les avis Groupama - Page 3
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Avis contrôlés conformes
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rboch a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
Attention lors de la signature de vos contrats d'assurances. Les documents joints lors de la signature électronique de votre contrat ne stipulent pas clairement vos garanties. attention à bien faire la différence entre les conditions générales, le choix de votre formule éco, confort, ou mobilité. Ce sont bien vos conditions particulières qui changent vos garanties générales et personnelles. Vos conditions particulières et cette fameuse lettre de conseil (le seul document clair sur vos garanties réelles) n'arrivent en pièces jointes, qu'une fois seulement le contrat signé. Vous pensez être assuré correctement contre le vol (en payant plus de 1000 euros/an), et finalement le vrai préjudice intervient avec Groupama Trop cher, à éviter sincèrement... Une honte
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F55 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
En souscrivant chez groupama soyez sûrs qu ils feront TOUT pour ne jamais vous indemniser et même mentir sur leurs promesses. Fuyez . Jamais le même interlocuteur Une incompétence inégalée.
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Déception a noté Groupama en Assurance protection juridique
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 14/12/2023
Attention car de nombreuses réponses sont fausses les contrats sont truffés de nombreuses exclusions. Groupama fait tout pour ne pas indemniser les clients. Vraiment déçu!
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bandedeouf a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Assure depuis 1994 chez Groupama jamais déçu et surtout toujours content. Competence depuis le standard jusqu'en haut de l'organigramme J'y suis encore merci a Groupama RhAlAuv
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Jj05 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Je me suis fais dérober mon véhicule en pleine nuit chez moi, l'individu est entré dans ma maison et a pris la clé et le double,bien entendu sans casser la porte d'entrée, je ne sais pas comment ils ont réussi à pénétrer, voulant être honnête qu'il n'y a pas eu de dégâts à ma porte d'entrée j'ai déposé plainte et sans avoir en possession mon dépôt de plainte, la gendarmerie retrouve mon véhicule accidenté et vu que pour l'assurance c'est sans effraction refus catégorique de prendre en charge les réparations. Je suis outrée, tous le monde peut s'introduire chez vous, prendre se qu'il vous appartient et pourtant je suis assuré tous risques, à quoi servent les assurances je me le demande. A fuire
J
JLP a noté Groupama en Autres Produits
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Ayant souscrit un livret le janvier 2023 pour une durée de 1 an, je devais me voir retourner les fonds le 7 janvier 2024. Depuis 8 jours, Groupama est injoignable, messagerie, téléphone , individus : personnes ne répond ni ne rappelle !!!! Scandaleux!!!!!
I
Isabelle a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Je viens de subir un sinistre sur la toiture d'un bâtiment. Sans même daigner envoyer un expert, Groupama décide que le bâtiment est vétuste. Par contre, ils ont encaissé mes cotisations, ce n'était pas vétuste. A ma grande surprise, après avoir demandé des explications restées sans réponse, je reçois un recommandé pour résilier l'assurance habitation de ces bâtiments. Sans aucun motif. A fuir absolument. Zéro étoile même pas une !
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josé a noté Groupama en Assurance vie
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Bénéficiaire d'une assurance vie d'un oncle décédé en mars 2023,je n'ai reçu les documents à signer qu'en novembre dernier....j'ai bien pris soin de tout remplir et adressé le courrier en recommandé à l'adresse indiquée le 30 novembre... Depuis plus de nouvelles malgré que mon courrier ait été réceptionné le mercredi 6 décembre....Aucune réponses à mes réclamations,silence total,Groupama fait le .......Je vais patienter jusqu'au paiement en sachant que l'assureur me devra des indemnités de retard à partir du 30 ème de la date de réception.... C'est une honte de la part de cet assureur à faire traîner les choses et je ne suis pas un cas isolé.... Groupama à fuir et le plus loin possible.
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Vincent a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024
Comme toute assurance tout va bien tant que vous payer et que vous n'avez pas de problème. Les prix sont plus haut que la moyenne. Pour l'agence de Louviers (Eure), manque de réactivité de l'équipe quand on demande un simple service banal qui prends 2 minutes et sans réponse après 2 relances. Cela montre l'intérêt envers ses clients! En cas de panne, le service de l'assistance est vraiment minimum et je pense que l'on peut trouver mieux ailleurs. A bon entendeur!
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Duduche a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
Une catastrophe après trois mois de procédure très usantes j ai été indemnisé à hauteur de 50 pour cent de vétuste sur ma tonelle et deux téléviseurs. Grillés suite à l’orage du 12 septembre 2923. Véritable parcours du combattant.et quand je reçois l’avis d’échéance 28 pour cent d’augmentation.véhicule habitation et juridique . Impossible à continuer avec eux tout résiliés . Une catastrophe. Savent bien prélever mais indemniser compliqué fuyez . Et quand vous avez des petites retraites la c’est plus que compliqué.
G
GISOU a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
ci dessous copie de la lettre envoyée en recommandé avec AR le 01 12 2023 à M. le directeur de GROUPAMA MEDITERRANEE à Montpellier et restée sans réponse à ce jour 17 12 2023. M. le directeur, Le contrat de leasing de ma voiture arrivant à son terme je me suis rendue le 13 11 2023 à l'agence Clémenceau de Perpignan pour assurer ma nouvelle voiture que l'on me livrait le15. Il m'a été signifié que celà n'était pas possible en raison des sinistres dont j'avais été responsable au cours des dernières années. Je ne commenterai pas cette sanction , ce n'est pas l'objet de ma lettre. Je veux juste porter à votre connaissance que je n'ai jamais été informée de cette décision et qu'il ne m'a pas été spécifié que c'était un oubli. J'ai cru comprendre que ce n'était juste pas prévu dans la procédure. Je me suis donc retrouvée "à la rue" avec l'obligation de trouver dans l'immédiat un nouvel assureur. Je crois que, comme le ferait n'importe qui ,je juge cette façon de procéder inadmissible et indigne de l'image de marque que vous voulez donner. Ainsi donc je vais faire tout mon possible ,à toutes fins utiles ,pour que cette situation soit connue.
a
aucun a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Proposition commerciale non tenue, concernant l'installation d'un système d'alarme. Le remboursement des six premiers mois, non réalisé, comme il avait convenu lors de la souscription.
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Églantine a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Réactivité très bien, remboursement rapide, seul hic, 1 sinistre 2 franchises : congélateur en panne suite à multiples coupures de courant en journée et donc contenu total immangeable
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Naouf a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
Une tuile d économique toit s'est arracher mais assurance mais trop d etzmps pour statuer mon dossier conséquence la pluie endommagé tout mon intérieur après plusieurs relance assurance ne donne pas son feu vert piur changer une tuile après 11 ans assurance je compte changer d assurance car pour une tuile ils mettent du temps alors pour un sinistre plu grave j imagine même pas assurance non réactif
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Seb11 a noté Groupama en Autres Produits
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
Groupama résilie une assurance sans faire de demande de documents, pour motif que les dits documents n'ont pas été fournis. Quelque soit la raison de cela, il y à un gros problème chez Groupama. Après, ce n'est pas grave vu qu'il y à plein d'assureurs.
T
TRUST24 a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Groupama est tout simplement une superbe assurance, avec des conseillers toujours à l'écoute des clients. Ils sont très professionnaliste et de plus très agréable. Ils répondent à toutes les questions sans le moindres souci. Je recommande sans hésitation.
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Thomas C a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 08/10/2023
Suite à un accident non responsable "délit de fuite", mon assureur GROUPAMA m'a aidé a faire ma déclaration en février 2023. Depuis ce ne sont que des problèmes qui me sont tombés sur la tête : - Suite à ma déclaration, mon assureur m'annonce que je ne peux plus rouler avec mon véhicule car accidenté. Véhicule immobilisé 15 jours avant que GROUPAMA trouve un dépanneur puis un garage pour éviter d'avancer les frais. Pas de véhicule de prêt!! - L'expert passe au garage et annonce qu'il y a une anomalie avec ma déclaration (le pare brise ne ses erait pas fissuré pendant l'accident.....)- GROUPAMA m'accuse directement de fausse déclaration et ne veut rien régler du sinistre. mais comme dit prudemment la déclaration a été réalisée dans leur locaux. - Groupama nous fait payer la franchise de 680€ alors que le conducteur a été identifié 2 jours après mon sinistre.... Pour eux, lors de la déclaration le tiers n'étais pas reconnu. - Je récupère le véhicule dans le garage partenaire mais là surprise je dois payer car GROUPAMA n'a pas fait les démarches. - Par la suite, toujours en litige avec GROUPAMA, ils mettent du temps a payer payer l'avocat puis en fait nous paye directement pour "faciliter" les echanges. - Suite à un accident non responsable "délit de fuite", mon assureur GROUPAMA m'a aidé a faire ma déclaration en février 2023. Depuis ce ne sont que des problèmes qui me sont tombés sur la tête : - Suite à ma déclaration, mon assureur m'annonce que je ne peux plus rouler avec mon véhicule car accidenté. Véhicule immobilisé 15 jours avant que GROUPAMA trouve un dépanneur puis un garage pour éviter d'avancer les frais. Pas de véhicule de prêt!! - L'expert passe au garage et annonce qu'il y a une anomalie avec ma déclaration (le pare brise ne ses erait pas fissuré pendant l'accident.....)- GROUPAMA m'accuse directement de fausse déclaration et ne veut rien régler du sinistre. mais comme dit prudemment la déclaration a été réalisée dans leur locaux. - Groupama nous fait payer la franchise de 680€ alors que le conducteur a été identifié 2 jours après mon sinistre.... Pour eux, lors de la déclaration le tiers n'étais pas reconnu. - GROUPAMA nous demande donc de déclarer un second sinistre pour le remplacement du pare brise !!!!! - Je récupère le véhicule dans le garage partenaire mais là surprise je dois payer car GROUPAMA n'a pas fait les démarches. - Par la suite, toujours en litige avec GROUPAMA, ils mettent du temps a payer l'avocat puis en fait nous paye directement pour "faciliter" les échanges. - Apres quelques mois, nous recevons une lettre de résiliation de la part de GROUPAMA pour cause de sinistralité importante au cours de l'année (Ce sont eux qui m'ont demandé de faire deux déclarations). - Apres de nombreux échanges, GROUPAMA accepte ses tors mais nous oblige le 30/10/2023 à trouver un autre assureur avant le 17/11/2023 Tout cela n'est qu'une injustice puisqu'à la base je ne suis responsable ni de l'accident ni de tous les faits dont m'accusent GROUPAMA.
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Taxistub a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 24/11/2023
Bonsoir je suis assuré chez groupama depuis une vingtaine d'années a titre personnel et professionnel flotte véhicule + bâtiments + mutuelle pour mes salariés et moi même , mes cotisations annuelles s elevent a 20000 euros par an , le 4 juin 2022 nous avons ete touché par un orage de grêle sévère qui nous a saccagé nos toitures des bâtiments et nos véhicules , groupama nous a indemnisé en partie pour la remise en état des bâtiments et des véhicules ( application des franchises 350 euros par véhicule ( une dizaine , soit 3500 euros a ma charge ) curieusement fin novembre 2023 je recois mon nouvel échéancier et la je constate que mes échéances mensuelles sont multipliées par 4 , de 2000 euros par mois je dois regler a partir de janvier 2024 8000 euros par mois , sur le moment je pense que c est une erreur de calcul de leur part , le jour même je contacte mon conseiller groupama qui lui a son tour stupefait ne comprend pas , aucun sinistre responsable de ma part ses dernières années , a part cet orage de grêle le 4 juin 2022 , mon conseiller ne comprends pas et me dit que c est du jamais vu , je ne comprends pas comment on peut traiter un client comme moi avec 20 ans d ancienneté a jour dans ses cotisations , groupama a t il le droit d appliquer une augmentation telle en multipliant les cotisations par quatre ? Pour moi économiquement c est impossible , je suis donc obliger de partir ailleurs, je n ai pas le choix , je trouve cela inadmissible, heureusement que je ne traite pas mes clients de cette sorte car je n en aurai plus beaucoup , merci groupama pour ce beau cadeau de noël !
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ZazzarA a noté Groupama en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
J'ai essayé de migrer mon contrat assurances pret immo chez eux avec assurances habitation, auto, protection juridique en bonus. Premiers devis réalisés en octobre 2022, en novembre 2023 on était toujours en attente dans l'activité de paperasse. Dossier tombé en anomalie, mauvaises garanties envoyés a la banque, AR pour resiliation envoyés sans justificatifs et refusés en 3 reprises. Bref, une bande d'apprentis sans surveillance. Au bout de 12 mois j'ai arrêté le cirque et je suis parti ailleurs. Un autre groupe assurances dans ma liste interdite. Étonnante manque d'interlocuteur, j'ai fait des réclamations jamais prises en compte, parlé avec conseillers qui peuvent rien faire.
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Lco a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Un assureur que je fais vivre depuis près de quarante ans. Si ses services sont bons, ses tarifs sont exorbitants, non négociables et les relations commerciales sont hachées et souvent non professionnelles. Dommage, cette société vit comme une grosse administration sans âme.
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ed a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
assure depuis 8 ans chez groupama au debut c etait tres bien depuis que c et orange banck ce n ai plus le cas en envoi des mails il ne reponde jamais donc assez decu
A
Anqi a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Dans cette mutuelle de février a novembre ... Pour souscrire tout va bien le conseiller est bien disponible Par contre naissance en juillet de mon enfant je demande son inscription sur ma mutuelle via formulaire de contact + mail à mon conseiller je demande aussi comment se passe le versement de la prime naissance Aucune réponse je tente d'aller en agence a saint germain en laye personne juste des horaires d'ouverture et l'agence est fermée aucun message pour dire qu'il faut prendre rdv Je renvois un mail l'adhésion de mon bébé est pris en compte au 8 septembre .. entre temps les vaccins , les rdv médecins et médicament de soins pour nourrisson sont pour ma part.... Je fais une réclamation on me répond qu'il faut étudier mon dossier et voir si c'est vraiment nécessaire de rajouter l'enfant avant parce que ça se trouve ça ne vaudra pas le coup 70€ pour les deux mois ... J'en ai eu quand même pour 140€ de dépense merci les vaccins. Quand a la prime naissance le conseiller ne répond même pas concernant ce point ( alors que j'ai envoyé l'acte de naissance 3 fois j'ai du faire une réclamation pour qu'elle soit enfin versée. Nouveau travail merci a la mutuelle d'entreprise qui m'a permis de quitter Groupama rapidement
K
Kitty a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2023 suite à une expérience le 02/12/2023
Cher, très cher! J ai changé a cause de ca et pour les même protections je paye 1/3 moins cher. De plus je viens de recevoir un échéancier pour l'an prochain, ils se sont bien gardés de me dire, lors de l'arrêt de mon contrat, qu'ils maintenaient la "protection juridique", une petite somme qui passe presque inaperçu tous les mois. Ils sont très incorrect et ne répondent pas! Je déconseille.
K
Keina a noté Groupama en Assurance protection juridique
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Bonjour, Protection juridique à fuir! Pratiques déloyales !!! Dès qu'on a un litige, votre contrat est résilié sans motif et ensuite im refuse de prendre en charge alors que vous avez la garantie
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Baba a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
26% d’augmentation pour 2024 sur mon contrat qui n’a pas changé ; peut-on parler encore d’assurance. 90% des contributeurs pour 10% qui sont dédommagés. Aucune société d’assurance n’a autant augmenté pour des particuliers.
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Domino a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Bonjour, je tiens à donner mon avis sur Groupama car j'ai eu un problème avec mon véhicule qui tractai une caravane cela à 220kms de mon domicile et avec un retour Espagne, entre le changement de climat et la panne, Groupama a géré la situation en un temps record. Vraiment bravo aux conseillers que j'ai eu en ligne avec une réponse très rapide Merci mille fois
Y
Yann54450 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
Attention. Sociétaire GROUPAMA. J'ai souscrit plusieurs contrats fin 2017 dont habitation. Bâtiments annexes box et 2 véhicules. Juillet 2023 mes Bâtiments ont subis importants dommages de grêle. J'appelle groupama déclaration de sinistre passage de l'expert qui me demande des devis des entreprises toutes est normale jusqu'à la. Devis de 35000 eur environs un autre à 42000 euros. Rapports expertise prise en charge par le groupama 12500 eur la toiture du bâtiment en fibro ciment. Devis desamiantage 15000 environ prise en charge par groupama 4700 eur. Comme je n'avais pas les moyens de faire appel à un entreprise je décide de faire les travaux moi même. Dont je leurs demande de me régler la partie prise en charge par groupama me verse 7800 eur pour effectuer les travaux moi même. Je leurs demande de me régler les frais d'enlèvement des plaque aimantée groupama refuse de me les régler. Alors après avoir consulté mon avocat aucune loi nous interdit de démonter et stocker l'amiante bien protégé dans son garage ou sur le terrain. Aucune loi nous oblige à évacuer les déchets. Je me suis rendu à là mairie de ma commune qui m'a bien confirmé que je pouvais stocker les déchets sur mon terrain en attendant trouver une entreprise moins cher possible. En attendant j'ai mes Bâtiments qui se dégradent car les travaux n'ont pas commencé . C'est pourquoi nous avons avec mon avocat de commencer les procédures judiciaire. Restez loin de groupama car le jour où il ya un sinistre font tous pour pas payer. Mon voisinage n'ont pas eu de probleme et pourtant leur bâtiment était en fibrociment aussi. Ça n'est pas la faute savoir choisi un contrat ordinaire j'ai pris un contrat soit disant le meilleur de chez groupama. Nous avons décidé de d'aller jusqu'au bout des choses ça métra le temp qu'il faut d'après mon avocat in ya pas de soucis à se faire.
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Fabien a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 19/11/2023 suite à une expérience le 24/10/2023
J'avais une bonne opinion de Groupama, c'est désormais terminé. Ma femme a été radiée de leur assurance auto à cause de deux incidents en trois ans dont elle n'est pas responsable. J'avais 8000 euros de primes d'assurance à remettre en concurrence pour mon entreprise et je comptais les solliciter. Ils ne me verront plus jamais.
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Duduche a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 20/09/2023
J’ai souscrit une assurance habitation le 12 septembre 2023 . Mes téléviseurs ont grillé suite à un événement climatique orage . Plus une tonelle de mitraille . Ils ne prennent rien en compte . Je suis très déçue . J’ai une amie dans le pas de calais qui elle a eu un évènement climatique . Et peu d’indemnisation elle est très déçue aussi . Alors que moi j’ai tout le maximum de couvert . Déçue de Groupama
c
claudius a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Très très mécontent chaque contact = nouveau conseiller = nouvel envoi de tous les documents cela fait 12 mois que cela dure donc toujours pas remboursé des 2044 euros du 100% Santé soins de octobre 2022 Nouvelle demande de documents ce jour Ras le bol de ce foutage de ma tête ???
F
Filou20137 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Je déconseille cette assurance qui encaisse les cotisations mais n’indemnise pas ses assurés Je suis toujours en attente de mon remboursement qui n’arrive pas
M
Marino a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023
Depuis des années je suis assurée chez Groupama et suis satisfaite de leur accompagnement lors de sinistres . Toujours bien accueilli et sympathique
T
Taboury a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Je me suis aperçu dernièrement qu’un coefficient de bonus-malus erroné m’était imputé depuis 3 ans. Erreur reconnue par Groupama, mais impossible depuis d’obtenir la régularisation du contrat et des cotisations perçues indûment. L’assurance ne me transmets pas non plus le relevé d’informations actualisé. Je précise que je n’ai eu aucun sinistre et que mes cotisations sont prélevées mensuellement. C’est une honte.
V
Valdel a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Défaut de consei, pas de suivi de dossier . Sinistre en 2021, voiture jusqu’à ce jour non détruite, toujours à la casse et ce serait à nous de payer les frais de gardiennage ? Où allons nous !! Fuyez messieurs dames ! Fuyez !
J
Jp a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
Après 34 ans chez GROUPAMA sans aucun sinistre, mon contrat est résilié à 3 semaine de son échéance parce que je ne correspond pas aux critères de rentabilités du groupe m'avoue mon interlocuteur et ils osent commencer le courrier par "Cher sociétaire", Alors un conseil, fuyez cet assureur et faite passer le message
J
Joan DUPRAT a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience le 05/11/2023
Tout est fait pour ne pas prendre les sinistres en charge : "n'est ce pas juste un problème d'esthétique ? " ou "il faut que votre bailleur nous fournisse une attestation de non prise en charge" etc... chacun de renvoie la balle?? De plus, la demande d'envoi de SMS pour réinitialiser le mot de passe de l'espace client ne fonctionne jamais! Pour les cotisations ils sont là mais en cas de sinistres c'est une honte! Je ne recommande absolument pas GROUPAMA et 1 étoile m, c'est trop bien noté : cela vaut un beau ZERO??
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Dudu a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Sa pas sérieux du tout mon fait perdre mon temps je suis dans la soi-disant retour pour un devis multirisques habitation depuis le mois de septembre je ne recommande pas. Pas cordialement.
A
Anichou a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2023 suite à une expérience le 13/11/2022
Ne font aucune différence entre un nouveau client ou un client de 30 ans Mauvaise expérience en nov 82 Je vais changer d’assureur sans hésitation Dommage
A
ANNIE a noté Groupama en Assurance protection juridique
Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
Des juristes incapables de se référer aux textes de lois...Si vous avez une réclamation sur la mauvaise gestion de votre dossier, vous devez en référé à la personne concerné par le litige qui tranchera sur sa propre décision.. Sinon le service réclamation est en fait le service qualité. Le service qualité est tenue par des juristes qui gèrent les affaires avec leur confrère juriste... Ils vous donnent leur avis, vous devez insistez ou simplement citez les articles de loi directement pour qu'ils réagissent. Seul moyen de leur faire prendre en charge un litige: le médiateur de l'assurance. Tant que vous payez sans en avoir besoin tout ira bien, le jour où vous aurez besoin du service vendu, vous recevrez une lettre de radiation à l'échéance... A fuir, au moins pour que Groupama fasse le ménage au niveau du recrutement plus qu'incompétent. Aucun sens du service, aucun sens du professionnalisme, professionnel du: on vous raccroche au nez si vous n'êtes pas content.
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jeanmichel a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 18/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
Résilié après 15 ans (dont 10 chez Amaguiz racheté par Groupama) . Un seul sinistre non responsable (accident de parking). Des employés qui vous donnent de mauvaises infos (résiliation annoncée par téléphone à une mauvaise date ), confusion totale . Virent les anciens d'Amaguiz car peu rentables.
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