Tous les avis Groupama - 3 étoiles
3ème en assurance juridique
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Avis contrôlés conformes
J
Jo a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 04/08/2024
Assurance trop chère, sinon pas de problèmes. Avantage remboursement pare brise à 100% Pas d'autres sinistres depuis 25 ans Le rapport client conseiller en direct très appréciable
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D
DTR a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
J'avais signé les deux devis d'assurance Auto et Habitation chez Groupama depuis fin juin. La résiliation a été faite par leur soin. Celle ci est prise en compte par mon assureur. Fin de contrat au 31/08. A ce jour (28/08), je n'ai toujours pas reçu le contrat pour pour l'assurance auto. Celui de l'habitation est mis en place sauf qu'ils se trompent de l'adresse de l'habitation à assurer. Ils sont incapable de le faire modifier. Après de nombreux messages par mail et de nombreux appels téléphoniques, ça n'avance toujours pas. Dans quelques jours ma maison et ma voiture ne seront plus assurées. Ils vont me mettre en défaut d'assurance. Expérience très traumatisante. Là ce n'est que la souscription, je n'ose même pas imaginer dans quelle situation je serai s'il y a une demande de remboursement. Relation commerciale vraiment lamentable
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G
Gogo a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Bonjour, pour accident responsable en étant assuré tout risques je me retrouve avec Refus d indemnisation de mon von véhicule par rapport à un questionnaire web pré rempli par ma conseillère lors de la souscription du contrat au sujet de la suspension de permis datant de moins de 5 ans !! Merci à vous Groupama après toutes ces années de fidélité et de cotisation bien sûr !
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E
Ernesto a noté Groupama en Assurance protection juridique
Avis publié le 11/07/2024 suite à une expérience le 15/08/2023
Cotisations abusives , revalorisations bien au delà de l'évolution de l'indice FNB . J'incite les clients-sociétaires victimes de ces augmentations illicites à déposer un recours auprès de leur caisse régionale ou auprès de Groupama France
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L
Lolo a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 18/11/2023
Suite à des dégâts de tempête, beaucoup de problèmes à me faire rembourser par ce n’est pas la première fois que je suis confronté à cette assurance j’ai dû faire appel aux administrateurs. Visiblement ça ne leur a pas plu. Je suis foutu dehors dehors comme une malpropre, étant donné que j’ai ouvert ma bouche c’est le cas de le dire, donc ils vont résilier tous mes contrats d’assurance, ce qui ne me gêne pas car je comptais partir de avec ces gens là j’assisterai à leur assemblée générale avec plaisir, car j’ai d’autres problèmes à leur signaler pour d’autres personnes dans mon entourage, il ne faut pas hésiter à prendre le micro et à dire ce qu’on pense. Par contre j’ai appris que les assurances a payé pour les copains pour un administrateur de ma commune. Notamment je n’ai pas l’intention de me taire malgré leurs intimidation, j’ai l’intention d’aller jusqu’au bout contre cette assurance . générale et je ne manquerai pas de prendre la parole sur divers sujets et sur divers problèmes que j’ai rencontré avec cette assurance, mais moi en personne et une autre personne je je trouve ces gens-là scandaleux et encore, je me réserve de tout ce que je sais
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V
Virgin69 a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 12/05/2023
Ça fait plus de 10 ans que j'ai toutes mes assurances chez eux et malheureusement, aucune reconnaissance de la fidélité de leur clientèle, aucune négociation de prix possible, aucune remise même après tant d'année avec eux
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K
Keribus a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 13/10/2023
Suite à accident survenu suite à mauvais entretien de la voie publique Veuillez noter la lettre envoyée par groupama au mot prêt La responsabilité de notre assuré (responsable de l'entretien du domaine public) ne saurait être engagée au regard du délai très bref d'intervention. Donc un préjudice physique fracture paralysie etc ne sera pas reconnu Merci groupama
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E
Elo a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Contrat résilié à cause d'un retard de paiement, à envoyer le contrat en contentieux et la conseillère assure que plusieurs courriers depuis décembre à été envoyé mais rien n'a été reçu ( pas de recommandés non plus) et refuse toute solutions pour régler la situation actuelle à part si j'accepte de prendre d'autres contrats. Préfère qu'on parte chez un autre assureur, malgré que j'y suis cliente depuis 2021 et je n'ai jamais eu de soucis auparavant... déçue de la gestion de dossiers.
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V
Vincent a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 10/03/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Bonjour à tous, je suis assuré chez groupama pour 4 véhicules. 1. J’ai eu un petit accident à Tournai à la frontière belge (100% en droit car véhicule stationné et responsabilité reconnue du tiers) et 6 mois plus tard, toujours RIEN, malgré différentes relances. 2. J’ai fait immatriculer un nouveau véhicule en WW, et chaque mois, je dois renouveler le contrat ! Donc, non je ne suis pas très content…
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N
Naouf a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
Une tuile d économique toit s'est arracher mais assurance mais trop d etzmps pour statuer mon dossier conséquence la pluie endommagé tout mon intérieur après plusieurs relance assurance ne donne pas son feu vert piur changer une tuile après 11 ans assurance je compte changer d assurance car pour une tuile ils mettent du temps alors pour un sinistre plu grave j imagine même pas assurance non réactif
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A
Anichou a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2023 suite à une expérience le 13/11/2022
Ne font aucune différence entre un nouveau client ou un client de 30 ans Mauvaise expérience en nov 82 Je vais changer d’assureur sans hésitation Dommage
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A
ANNIE a noté Groupama en Assurance protection juridique
Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
Des juristes incapables de se référer aux textes de lois...Si vous avez une réclamation sur la mauvaise gestion de votre dossier, vous devez en référé à la personne concerné par le litige qui tranchera sur sa propre décision.. Sinon le service réclamation est en fait le service qualité. Le service qualité est tenue par des juristes qui gèrent les affaires avec leur confrère juriste... Ils vous donnent leur avis, vous devez insistez ou simplement citez les articles de loi directement pour qu'ils réagissent. Seul moyen de leur faire prendre en charge un litige: le médiateur de l'assurance. Tant que vous payez sans en avoir besoin tout ira bien, le jour où vous aurez besoin du service vendu, vous recevrez une lettre de radiation à l'échéance... A fuir, au moins pour que Groupama fasse le ménage au niveau du recrutement plus qu'incompétent. Aucun sens du service, aucun sens du professionnalisme, professionnel du: on vous raccroche au nez si vous n'êtes pas content.
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B
Bob a noté Groupama en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 30/09/2023 suite à une expérience le 03/10/2022
Accident du travail avec véhicule pro ! 8 ans après toujours pas un centime! Leur expert corrompu propose un seul versement de 450€ alors que depuis je suis invalide, interdit de travail et passé 6 mois à l’hôpital et centre de revalidation ! Font tout pour pas payer et gagner du temps quand vous avez un problème …
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N
Nirus 55 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Bonne assurance mais totalement nulle en matière de rapatriement Groupama laisse ses clients au bord de la route avec valises chien etc.. le contraire de leur publicité actuelle. Je ne recommande absolument pas.
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E
Eau a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Résilié pour 3 sinistres non responsables!!!! Une assistance impossible à joindre plus de 8 heures d'attente Dommage car les contacts restent de qualité
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S
Sub44 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2023 suite à une expérience le 09/09/2023
Cela fait 2 ans que j ai des augmentations de cotisations, de l ordre de 5 , voire 8,% cette année. Avec aucuns sinistres responsables depuis les 5 ou 6 ans que je suis chez eux, mais aucune volonté de faire de geste commercial, simplement envisager une modification de mes 4 contrats, en baissant les garanties ou en augmentant les franchises , pour faire baisser la note ? Le soit disant responsable de bureau, n a même pas de délégation personnelle?
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A
Alexandre a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023
Réseau d'agences assez dense mais horaires d'ouvertures restreints pour certaines. Accueil en agence agréable. Application bien pensée. Tarifs pas toujours clairs et pas les mieux placés.
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c
cmor1 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Un accrochage de ma remorque à l'arrêt pour chargement sur le site du vendeur Tiers identifié et aucun tort pour moi. Tenez-vous bien Assuré tous risques, la franchise reste à ma charge . Le recours à l'autre assurance AXA est demandé.. Il faut attendre leur réponse ! Du jamais vu... Aucune réponse vraiment concrète, évidemment pas d'interlocuteur, ils se renvoient tous le bébé. En attendant, je suis le pigeon ! Cette fois je cherche ailleurs.
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A
Aucun a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
J’ai voulu assurer mon logement le devis était intéressant et 3 jours après quelques échanges cordiales on me répond sans explication qu’ils ne peuvent pas m’assurer. Je m’engageais aussi à assurer ma voiture car leur devis était convenable donc j’envoie tout les documents mais vu leur réaction sans expliquer le refus pour assurer mon logement je leur envois un mail que finalement je n’assumerais rien chez eux et leur expliquait la note que j’allais mettre .
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G
Glad a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 22/05/2023
Je souhaite modifier mes garanties de ma complémentaire et me dissocier de mon conjoint et mes enfants qui n'ont pas les mêmes besoins, mais comme nous ne sommes pas dans le délai de l'avis d'échéance,Groupama n'est pas d'accord pour refaire un contrat....en gros faudrait que je divorce et encore je ne sais pas si ça fonctionnerait...merci la fidélité.
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A
A M a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Gestion de sinistre catastrophique. Un dégâts des eaux qui n'est pas réglé depuis plus d'un an malgré toutes les relances effectuées. C'est lamentable
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M
Moi a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
Bonjour Est-ce que il y’a qu’il qu’un qui paie deux assurances auto pour une voiture dans un mois l’assurance Groupama ma prélevé le 11 avril en sachant que mon contrat auto est résilié avec eux le 09 avril, mnt groupama refuse de me rendre mon argent qu’il qu’un peux m’aider svp Merci Cordialement
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V
Vg a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 24/02/2023
Bonjour, Client Maaf depuis 20 ans environ. Aucun problème. Changement d'assurance, il y a 2 ans vers Groupama pour trois raisons : tarifications, proximité du domicile, ligne directe pour joindre l'agence locale : Le partenariat correspondant à nos attentes. Premièr sinistre déclaré en février 2023 sur contrat habitation refusé en indemnisation. Aucun sérieux sur l'expertise. Aucun rapport précis et raisons cohérentes expliquant les causes de notre sinistre. Conditions climatiques non reconnues...!? Merci Groupama Sinistre pour votre soucis de la satisfaction clientèle. Sanction vers l'agence locale en fin d'année 2023 sur tous les contrats. Somme annuelle 2023 officielle : 2117,44 euros. Offre commerciale accordée par l'agence pour éteindre "l’incendie "...... des braises restent néanmoins présentes..... Cordialement
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A
Assu a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Pour assurer mon épouse en conducteur numéro 2, groupama me demande 36 mois d assurance à cette dernière. Autant indiquer que l on ne souhaite pas de jeunes conducteurs! Même si l on est une femme de 50 ans ayant eu un cursus de conduite supervisée. Profil qui n est pas le plus à risque. Enfin presque puisque si j accepte de prendre d autres produits d assurance la réponse n est plus la même. Nous voici dans une quasi vente forcée! Cette proposition me donne une très mauvaise impression car j imagine qu en cas de sinistre, les conditions seront encore pire. Alors il n y aura pas d autres contrats et 20 ans de fidélité vont s achever.
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R
Roland69 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023
Je suis donc assuré chez Groupama. Ces derniers jours, j'ai eu un accident, un scooter est venu percuter mon véhicule. 1 - Plus de 20 mn d'attente pour contacter l'assisance Groupama ? 2 - Le lendemain, plus de 3 heures pour me trouver un véhicule de remplacement alors qu'un véhicule était disponible chez le garagiste qui avait procéder à l'enlevement de ma voiture le jour de l'accident- Et toujours plus de 20 mn d'attente pour l'assistance. Avec des réponses essez surprenant, dont la meilleure : nos équipes ne trouvent pas de véhicules. Finalement location chez le garagiste qui a enelevé ma voiture. Je leur avait dit cette possibiliét, il a fallau plus de 3 h pour qu"ils l'acceptent. Résulat : 2 rendez-vous professionnels annulés et obligation d'un nouveau dépalcement avec tous les frais que cale entraîne. MERCI GROUPAMA PS : la suite a l'air de mieux se dérouler, pour l'instant REMARQUE TRES IMPORTANTE : les personnes que 'ai eu au téléphone ne sont pas en causes, et ne dispose d'aucuen facikliét pour prenre des décisions. Touts ont été efficaces dans les limites des possibilité laissées par leur employeurs, c'est a dire elles ne peuvent ien faire
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P
Platon357 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
aucune réactivité de l'assureur après accident et mise en épave de mon véhicule malgré le fait que je n'ai aucune responsabilité dans l'accident causé par le tiers responsable constaté par la Police Nationale en état d'ébriété. Mon assureur m'a laissé me "démerder " tout seul. D'autres part le contrat de mos épouse (tous risques) à subit une augmentation spectaculaire malgré le statut quo de son bonus:0,50)La réponse donnée: c'est normal tout augmente. Du coup :Au revoir Groupama.
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L
LVR a noté Groupama en Assurance protection juridique
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 24/04/2022
j'ai demandé l'intervention de la protection juridique de groupama pour un régler un probleme de santé , le début dâte de 2019 et j'ai tout connu ou presque, dossier oublié, laissé de coté, au moins trois personnes se sont penchées dessus , ça dure , il y a mêm une personne qui m'a répondu qu'elle avait eu des problèmes de famille et qu'elle avait perdu un membre de sa famille et ça dure des mois , il faut que groupama embauche si non les clients ça ne reste pas. Meme problème avec une voiture que je rentre maintenat dans un parking sécurisé , donc je demande à revoir la close de risque et surprise , la cotisation augmente et tout cela en deux jours.
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P
PIERRE a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 15/07/2022
AUGMENTATION TROP FORTE D'UNE ANNEE SUR L'AUTRE. Je vais donc profiter de la loi hammon au plus vite . La concurrence me fera la cour..... J'ai rien d'autre à dire .
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G
Grandval a noté Groupama en Assurance vie
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 06/10/2022
Ma mère vieillissant, a d’avantage besoin de liquidités pour s’entourer d’auxiliaires de vie, faire des transformations dans sa maison etc …, Groupama refuse de lui faire un rachat partiel. Impossibilité de pouvoir communiquer avec des personnes responsables, refus d’avoir leur nom… c’est une vraie galère!!!!
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m
mick a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
bonjour ayant souscrit une assurance voiture tout risque + une habitation le 12/2021 pour la modique somme de 123.euro par mois a peu près , et ayant eu 2 détérioration ( bris de glace suite a une tentative d effraction ) j ai vue ma prime revue a la hausse très significative 160 euro mensuel . 40.00 euro d augmentation par moïs ????????????. Jai bien sur resillé a date du 14/02/2023.car j estime exagéré cette augmentation. bien entendu je suis retombé a 120 euro par mois chez un concurrent. a bon entendeur ( cet avis est vérifiable par la compagnie car j ai souhaité transmettre ) bien cordialement et bien cordialement
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p
pas bien a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
j’ai été très choquer le 18/01/2023 je devais renvoyer un dossier pour assurer ma voiture comment je ne comprenais bien, je suis aller directement a l’agence a coter de cher moi ,et la une jeune femme marmonner je suis pas la post ?????
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M
Mic a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 20/02/2022
Chez groupama depuis 5 ans, assureur réactif pour divers sinistres, ex: grêlons... Par contre grosse augmentation en 2023 soit 10 % pour voiture sans explication et sans accident en 2022, 8% pour habitation .
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M
Mené en bateau a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 21/11/2022
Au début tout est bien puis vient le temps d'être indemnisé pour un dégâts des eaux pour un montant de 5000 euros pour des primes de 1500 euros annuelle une petite maison de 100 m2 manque d'entretien...dit l'expert..pourtant des factures de l'assurée de 82 ans concernant l'entretien de la toiture...PACIFICA chez moi suite à du vandalisme sur une porte de garage rembourse directement sans expert la somme de 2500 euros pour des primes annuelles de 475 euros....
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M
Marie a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022
Assurance pas très sérieuse... Devis dentaire donner en juillet devis faux rien avoir avec ce que le dentiste avait prescrit... Re devis donner depuis 3 semaines à l'agence de chaumont... Devis tjrs pas traiter et de plus pas donner à groupama santé telle conseillère n'a rien ! Assurance fuir !!!
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N
Nicolas63 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Le suivi des dossiers est catastrophique. J'ai actuellement deux dossiers en cours sur deux maisons différentes. L'une a été sévèrement grélée en Juin 2022 et l'autre a subit un dégat des eaux au début du mois. Pour le premier dossier, un "expert" est passé après un mois, puis un second expert m'a appelé après trois mois pour faire une seconde expertise car celle du premier n'allait pas dans eur sens alors même qu'il s'agissait de leur propre expert... Et depuis plus rien... Pour le second dossier, j'ai reçu un email me demandant de rappeler leur conseiller pour évaluer les dégats, mais il ne répond jamais au téléphone. Comme c'est pratique... Si Cerise voyait cela, elle tomberait dans les pommes... Il est plus que probable que je change d'assurance une fois ces dossiers réglés
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T
Titi a noté Groupama en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 01/09/2022
De mauvais et surtout des fainéant 18 jours pour vous annoncer qu'il manque la facture de remboursement sécurité sociale hors transmise directement chez eux Je termine les derniers remboursement et je vais chez une autre assurance j'ai toutes mes assurances chez pour plus de 3000 euros
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p
pb a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Sinistre : le 13/09 constat de la subtilisation par autrui du pot catalytique, déclaration de plainte, déclaration auprès de Groupama. Toyota commande la pièce . 14/09 signature de la plainte auprès de la Police Nationale et de Groupama, transfert de la voiture au garage Toyota. 15/09 attente d'un expert....relance Groupama, attente d'un expert.....Bloqué par l'expert Groupama alors que la pièce est chez le garagiste. Samedi 16, Dimanche17, Lundi 18 ? En attendant il faut louer un véhicule alors que la réparation aurait déjà être prévue !!!! Et en plus je ne peux pas écrire V.O.L. mais il faut que je mette subtilisation pour que mon message soit pris !!!!
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T
TIFFANY F a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
Offre interessante mais compliqué pour avoir un devis encore pire pour souscrire. De plus si vous voulez payer votre cotisation de l’année en une seule fois vous paierez 10% de +. Je pensais que c’était une blague, mais non. Je devais transferer mon assurance habitation, mon assurance auto et ma protection juridique. Sauf que la conseillere eu en ligne est partie en vacances, laissant mon dossier en plan. Du coup ils m’ont dit que c’etait trop tard pour transferer ma protection juridique, alors que quand je les ai contacté il y avait un mois et demi de delai. Offre brouillon, avec le prix sans l’offre qui est juste inscrit dans le mail. On a l’impression qu’on va se faire entuber. Dommage parce que je sais qu’ils ont de bonnes couvertures. Mais comme je n’ai pu transferer ma pj, je reste chez le même assureur à contre coeur. A cause d’un defaut de reactivité
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F
Fredy a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022
J’ai vécu une expérience courte avec ce groupe mais je ne le recommande pas .Groupama apparaît sur des sites comparatifs de prix .L’offre était attractive mais ensuite avec la conseillère qui ouvre votre dossier l’offre monte rapidement et n’a plus rien à voir avec le prix d’appel .J’étais presse.Ensuite lors d’un sinistre il faut relancer et reexpliquer plusieurs fois changement d’interlocutrice.Enfin pour clôturer votre dossier ils vous comptent des frais de relance d’ impayé alors que c’est viré sur leur compte .Pas de gestion centralisée cela reste entre les mains de collaboratrices locales qui vous donnent des explications vaseuses .A vous de voir si vous voulez tenter l’aventure.
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S
Sam24 a noté Groupama en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
La compagnie Groupama se moque complètement de ces clients,il est impossible d’avoir les renseignements nécessaires ainsi que les documents necessaires(conditions générales)nous sommes trimbalés d’un service à la l’autre tout en fraudulant sur les contrats.il fait à chaque fois entamer une procédure,le personnel est incompétent ou alors dirigé dans ce sens pour servir ces intérêts.
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