Tous les avis Groupama assurance auto
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les assureurs auto
Découvrez les notes attribuées à Groupama en Assurance auto
Avis contrôlés conformes
g
gilles68490 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
client depuis des années de Groupama entre autres pour 3 véhicules avec "bonus à 0,50" aussi vieux que je puisse me souvenir, j'ai constaté des écarts de prix énormes avec la concurrence lors d'un comparatif ..et les soucis commencent quand je demande les relevés d'informations (nécessaires à mon éventuel futur nouvel assureur) :je découvre l'antériorité du bonus est fausse...j'appel plusieurs fois et on me dit que c'est normal puisqu'en fait mon taux est bonifié 0,42 et 0,40 selon mes véhicules.... je demande donc que ce soit précisé, que c'est important pour obtenir les meilleures conditions d'un éventuel contrat ailleurs. et là on me refuse cette précision au motif que cette bonification est interne, propre à Groupama !!! ils sont visiblement très peu coopératifs quand on veut les quitter!! du coup je vais résilier également mes autres contrats. Dommage car jusque là les relations avaient été bonnes.
O
Olfran a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
La gestion de mon sinistre subit fin août 2025 fut catastrophique. Je n'ai jamais pu consulté le rapport d'expertise qui n'a pris en charge qu'un problème sur deux sur mon véhicule ! J'ai du débourser pour finaliser les réparations sur ma voiture ! D'autre part leur franchise est hors de prix !
B
BOdus a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
litige en vers mon assurance un reliqua non payé pour pacifica groupama mauvais payeur pour eu pas de probleme il se rembouse tres bien et au telephone ne reponde pas et a mon assurance
L
Lechat a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Augmentation 2026 Auto plus 18.63 % après plus 15.13 % en 2025 Habitation plus 8.58 % après plus 11.79 % en 2025 Mutuelle santé plus 6.59 % après plus 12.16 % en 2025. Aucunes explications cohérentes des généralités non cohérentes avec les chiffres Internet
d
dg a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 23/09/2025
Après 40 ans chez groupama SANS AUCUN ACCIDENT RESPONSABLE. mon père a eu 2 accidents de tôles froissée en 1 an. 2 mois plus tard groupama lui signifie la suspension de son contrat. Je crois qui pitoyable est le mot adéquat pour décrire cette assurance
S
Stéphane a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
Très mauvaise expérience suite à un sinistre non responsable. Suivi de dossier calamiteux et indigne, entre les experts et la carrosserie et un coup qui n'a pas été réparé, ils m'ont dégouté, des mois sans réponse malgré mes mails, impossible d'avoir la conseillère et j'étais passé par un mail général commercial qui ne comprenait pas non plus pourquoi j'étais sans réponse... bref zéro de chez zéro en suivi, ç a duré des mois et ce n'est pas fait.
m
marie a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Groupama rézsilie mon contrat auto... sans argument ni disucssion (après analyse de mon dossier... dixit). 30 ans de cotisation, bonus à 0,5, un seul sinistre responsable en 2024 sans conséquence à autrui (pare choc avant sur un parking de supermarché). Groupama n'est pas un assureur mais une boîte à fric car après sollicitation on m'explique que je ne suis pas rentable avec un seul contrat auto !!! A fuir
s
soso a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
je souhaite assurer mon auto et plus de 40 minutes pour au final qui massure le mauvais model de voiture , jai eu des panne avec un de mes vehicule et malgre option voiture de prêt les condition il faut une preuve quelle soit dans un garage avec facture !
e
edith a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Très en colère après avoir reçu une radiation par recommandé sans avoir été prévenue de ce fait après 3 petits accrochages en 4 ans, mes parents ont été assurés chez Groupama depuis son origine soit environ 60 ans (ramené en Euros à aujourd'hui cela représente environ 220 000 €) pour les voitures, maison, bâtiments de la ferme, mutuelle etc... Ma Maman qui est veuve et âgée de 87 ans a été très choquée et stressée de ce recommandé ! Après m'être occupée de contacter son référent à Nevers et avec des promesses de s'occuper d'elle, et d'être rappelée on a reçu à nouveau le recommandé pour la radiation et depuis 3 semaines "silence radio" !!! CA VAUT LE COUP D'ETRE CLIENT FIDELE !!!!
e
esva a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Je déplore une augmentation de 17% de la prime d'assurance auto entre 2025 et 2026, bien supérieure à celle des autres assurances. Ce n'est pas normal.
K
Katypoche a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
Après plus de 60 ans de cotisations fidèles chez Groupama, cette assurée de 78 ans a vu son contrat résilié sans appel, sans explication ni dialogue, par simple lettre recommandée. Deux petits accrochages ont suffi pour que Groupama rompe le contrat, sans tenir compte de son âge, de son parcours irréprochable ni de sa fidélité. Son mari, ancien président de la caisse locale, a toujours défendu les valeurs mutualistes et humaines de Groupama. Aujourd'hui, ces valeurs semblent avoir disparu : aucune écoute, aucune empathie, aucune reconnaissance pour une vie entière de confiance. Une décision brutale, injuste et profondément décevante !
J
Japalu1952 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Avec GROUPAMA n'ayez jamais un accident à l'étranger. La seule solution sera de rapatrier le véhicule. Là, pas de problème, ça fonctionne, super contact et super service. Je doute qu'il soie uniquement dédié à GROUPAMA ou dépende de GROUPAMA. Mais, il ne faut JAMAIS s'en remettre au Service Sinistres International de GROUPAMA. Je l'appelle aujourd'hui, le Sinistre Service International de GROUPAMERDA. Ils font de la PUB pour se faire un nom avec nos cotisations et ils hérites de surnoms gratuits (à l'International). Rien ne marche, à aucun niveau. Ne détaillons pas, AUCUN ! Si vous ne faites pas TOUT vous-même, aucun résultat concret. Pour faire court "une incompétence totale" Voilà ! J'ai 73 ans et c'est mon premier avis sur un blog.
l
lolo a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Après 5 ans chez eux avec un véhicule assuré avec un coef de 0.5. Au premier accrochage en tort (2000€ de frais sur l'autre véhicule) ils m'envoient une lettre recommander pour me radier ! Au téléphone on justifie par le fait que j'ai couté cher cette année ! Sur 5 ans ils sont quand même gagnants. Lors de la conversation, on me fait comprendre que c'est parce que je n'ai pas pris mon assurance habitation chez eux. Voilà ! Tout bonnement écœurant.
D
Dinar bordjihane a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 25/10/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Bonjour, je vous fais un commentaire parce que je constate que cette assurance n'es pas réactif depuis le mois de mai j'avais un sinistre avec un véhicule étranger jusqu'à maintenant je n'ai pas eu de réponse par rapport à mon constat, une assurance qui m'a promis de prendre en charge le sinistre en fin de compte ils ont changé d'avis c'est lamentable ?si ça continue comme ça je vais quitter cette assurance , #Bordjihane#
s
serenade a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 23/04/2025
L'agence locale qui m'a permis de m'assurer chez Groupama a toujours été dans l'accompagnement et la bienveillance. J'ai eu un accident de la route en janvier 2025 dont je suis responsable. C'est mon premier accident responsable en 30 ans de permis. Mon bonus est au maximum depuis au moins 20 ans. Suite à cet accident, ma voiture a été déclarée VEI. J'ai racheté un autre véhicule. Par égard envers mon assureur et par fidélité, j'ai voulu assurer mon nouveau véhicule chez Groupama. Grossière erreur, 2 mois plus tard, je reçois, de la part du service Maîtrise des risques particuliers, une lettre recommandée indiquant une résiliation assureur car ils constatent "que le niveau de ma sinistralité n'est plus compatible avec les règles définies par leur groupe". Pour moi cela signifie : vous êtes assurables chez nous seulement si vous n'avez jamais d'accident, au moindre sinistre responsable, on vous dégage. C'est bien de leur payer des centaines d'euros de cotisation par an mais c'est pas pour nous. Plutôt que de me planter ce couteau dans le dos, ils auraient pu juste me dire qu'ils ne voulaient pas m'assurer sur mon nouveau véhicule et j'aurais compris. Grâce à eux, la plupart des assurances classiques me refusent alors que s'ils ne m'avaient pas repris, je n'aurais aucun mal à m'assurer, j'aurais peut-être eu une décote de mon bonus ce que j'aurais assumé, je ne conteste pas être responsable d'un accident. Merci Groupama pour la galère !!!
C
Caro63 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Assureur prompt à résilier ses clients même quand ceux-ci sont fidèles et paient rubis sur l'ongle. Dommage car les prix sont relativement attractifs, notamment l'assurance petit rouleur.
M
Moimoi a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Un dossier en cours depuis le 28 janvier 2025,groupama attend que le temps passe,aucune réaction pour contacter l'assureur du responsable du sinistre.
j
jlm a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Bonne assurance, bonne disponibilité des conseillés, traitement des sinistres rapides et réglement direct au réparateur. Le problème vient du montant des cotisations.
c
cilou a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Assurance à fuir! Plusieurs années chez eux sans aucun problème pour ma voiture, l'habitation et la vie du foyer. Suite à deux sinistres véhicule survenus cette année : événement climatique pour grêle et panne (batterie de mon véhicule), je reçois un courrier de résiliation de contrat! Ils n'ont pas hésité à marquer deux sinistres pour la grêle (carrosserie et bris de glace) alors que c'est un seul sinistre survenu avec la grêle! Ils ne prennent pas la peine de prévenir le client avant par téléphone, attitude très inhumaine! Je suis très déçue par cette assurance et je ne la recommanderai pas! C'est bien tant qu'on ne leur coûte rien!
M
Mira a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Attitude commerciale moyenne incapable de proposer une solution alternative au client Ne proposant que des solutions contractuelles ne correspondant pas au probleme expose
B
BOURRICOT a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 21/08/2025
cerise s'engage a tout assurer .... sauf qu'au premier sinistre ont vous vire , je suis pro du bâtiment et l'agence m'a appeler en me menaçant , si vous ne signé pas d'autre contrat chez nous ont arrête tout .... très professionnel , n’étant pas influençable j'ai dit non et voila ..... je ne les recommande pas du tout .
A
Ashleymenu a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Après 20 ans d’assurance chez Groupama, sans problème, une conseillère m’appelle pour m’informer que je serai résiliée à la date anniversaire pour cause de 3 sinistres non responsables en 3 ans. Le 1er, je me suis fait rentrer dedans, la nana s'est barrée et a failli m'écraser au passage, le 2eme, je me suis fait prendre en sandwich, le 3eme, les employés de mairie ont envoyé un caillou sur mon pare brise lors du débroussaillage et bien sûr ils n'ont rien voulu savoir, j'ai juste fait réparer l'impact et l’assurance considère que c’est un bris de glace (je ne pense pas que la réparation d’un impact ait le même coût que le changement d’un pare brise) Et voilà je me fais virer de l'assurance alors que je suis cliente depuis des années et que je n'ai jamais eu d'accident responsable. Et je ne suis pas la seule à qui ça arrive car je connais d’autres personnes qui se sont fait virer pour les mêmes raisons. GROUPAMA semble coutumier du fait. En résumé tant que tu payes et qu’il n’arrive rien c’est bon, dès que tu as un souci, on te résilie…
G
Gaby a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Mauvaise expérience!! assuré tout risque avec près de véhicule. Voiture endommagé avec un rouleau de lavage station , donc tiers responsable. Expert nommé par Groupama , avis favorable en ma faveur, depuis 24 juin date du sinistre à ce jour je ne peux pas réparer mon véhicule !!( on attend l'expert ) faux cela fait 8 jours que le service juridique là; Ah oui mais il faut demander au service adverse si il participe bien à l'indemnisation!!! on va faire un courrier de demande!! La semaine dernière j'ai déjà appelé ce service qui m'a dit que j'était borné en disant que je ne comprenait que cela devrait se régler entre assureurs étant donnée que je sui tout risques; Conclusion j'ai le sentiment que cette assurance à former son personnel à trouver des arguments pour ne pas payer ce que l'on attend de notre assurance.. je vais me retourner vers un service de défense du consommateur pour avoir un avis et surtout expliquer mon aventure!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
y
you a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 24/09/2024
Mes parents ont été assurés chez groupama plus de 35 ans...voire plus. En vieillissant ils n'avaient plus de voitures à assurer (3) et plus grand chose en définitive à part leur assurance habitation. Donc plus qu'un seul contrat. Ils se sont vus recevoir un courrier pour rompre le contrat. Après recherche d'explications, la conseillère a été très claire, ("ils ne sont plus intéressants avec un seul contrat")...c'est à vomir...fuyez fuyez ce genre de compagnies qui ne récompensent pas la fidélité...
E
Eddine a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Bonjour, suite à une souscription j’ai eu le droit à une offre de bienvenue pour la première année au bout de 8 mois le montant de mes assurances ont doublés. Le conseiller m’a mit des assurances non signés il a utilisé le mandat de prelevement d’une assurance signer il m’a mit le pack complet alors que j’ai demandé l’habilitation et l’auto pendant les 8 mois pas de sinistre et le prix etait bas alors je n’ai rien vu, une fois que le prix a doublé j’ai appelé le service client et ils m’ont confirmé que des contrats ne sont pas signés ( j’ai jamais été remboursé) je demande la résiliation à échéance via l’application et par mail aupres du conseiller grace à la loi Hamon. Je n’ai pas de retour. Je fais opposition. Et maintenant ils m’envoient un huissier pour leur payer jusqu’à 2026 alors que j’ai demandé la résiliation et que j’ai dépassé les 1 an depuis plusieurs mois. Je déconseille faite très attention à leur offre et surtout il augmente l’offre qui est censé être pendant 1 an au mois de Janvier. Plus jamais cette assurance.
g
guigui a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Après une panne et un véhicule immobilisé en Italie. Groupama a été d'une amabilité et d'une aide remarquable (là ou SEAT, qui en raison de la garantie de mon véhicule neuf aurait dû tout prendre en charge à été d'une malhonnêteté et d'une lâcheté sans nom). Non seulement Groupama a pris en charge mon rapatriement mais devant le refus obstiné de SEAT de remplir ses obligations à mon endroit, ils vont même rapatrier finalement mon véhicule et sans frais supplémentaires. Un seul mot MERCI !
f
fabricebreizh a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Assuré depuis plus de 20 ans chez eux, j'ai eu le tort de subir un sinistre dont je ne suis pas responsable (on m'est rentré dans le pare-chocs arrière). Verdict : Réception d'un recommandé m'avertissant du non renouvellement de mon contrat à échéance pour la raison que je copie-colle ici : "nous apportons une attention particulière au risque automobile, et à la fréquence des sinistres, que ces derniers soient responsables ou non." Petit rappel de leurs slogans : - Toujours là pour moi - ?Proches de vous, partout et toujours - La vraie vie s'assure ici... tant que l'on a pas de problème
m
momo a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Nous avons eu un souci avec notre camping car, nos avons donc comme tout le monde, appeler l'assistance. Nous avons eu le sentiment de déranger l'opératrice désagréable et incompétente qui nous a demander de nous débrouiller, ne nous a apporter aucune solution, mon mari handicapé et moi même avons attendu 4 h en plein soleil pour voir enfin arriver le dépanneur qui lui au demeurant était très sympa. Publicité mensongère, Cerise est adorable à la télé mais pas dans la vraie vie.... Groupama assistance à fuir.
c
caro a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 22/05/2025
ma Mercedes est assurée chez Groupama depuis 2020 je suis à 0,50 de bonus j'ai l'option bris de glace sans franchise . Donc je paie l'assurance pour une Mercedes et la j'ai mon pare brise qui est fissuré. On me dit que je ne dois pas fournir de devis pour le faire réparer , on m'incite très fortement à aller cher un garage partenaire. on me dit apres qu'il faut un devis puis on me dit que le devis dépasse de 177 euros et pour finir on me dit que le devis n'est pas validé car il dépasse de 82 euros mais que je peux aller dans un garage partenaire ce n'est pas du harcelement ca !!!! avec l'option bris glace sans franchise et je paie quand meme la somme de 756 euros avec 0,50 !!!!!!
J
JFN a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Assurance excessivement chère et pas de service. Moi personnellement, pas de sinistre depuis 20 ans et cette année une éraflure sur la voiture avec assurance tous risques sans franchise. Pas pris en compte car avis expert ne correspond pas à ma déclaration qui était : sinistre vue sur un parking. Avec 20 ans de fidélité et aucun sinistre, voilà la réponse de Groupama. Baldé depuis le 17 février 2025 lors de la déclaration. Cette expérience m'a permis d'aller voir chez les concurrents et me rendre compte que Groupama me vole depuis des années car les autres assurance sont tous minimum 30% moins chère pour exactement les mêmes garanties. Faite attention !!!!
T
Tguy57 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 12/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Bonjour, Groupama fait de grosses économies sur son personnel. Du coup les contacts sont virtuels et assistés par ia. Du coup plus de suivi des dossiers et surtout plus de possibilités de suivre l'avancement des dossiers. Negligeance des clients.
d
dt a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
accrochage parking le 14 mars sur mon vehicule . Rendez vous pris avec le carrossier référent de Groupama 1 semaine après . Je m'organise pour laisser ma voiture une semaine , rendez vous pris le 28 avril, mais le jour même sur place le garage me precise ne pas avoir recu la prise en charge de groupama depuis 1.5 mois . Groupama n'a pas une attitude professionnelle ,et plutot laxiste je reste mécontent alors que mon interlocutrice en agence est de bon conseil.
D
Denis a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Bonjour La pub ne correspond pas à la réalité Petit accident de parking âpres rendez-vous chez le carrossier agréé groupama mandate une expertise qui bloque mon véhicule une journée sans véhicule de remplacement ni horaire précis pour le passage une journée de travail perdu Pas cool même avec un garage agréé
D
Dl a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
3 véhicules sont assurés chez eux depuis plusieurs années pour 2 un de nos enfants vient d'avoir sont permis et nous souhaitions qu'il puisse conduire occasionnellement un des 3 véhicules et pour cela on nous demande 100 euros de plus par mois j'hallucine Je me suis renseignée auprès de mon entourage personne ne paye cette somme ils passent tous en troisième conducteur occasionnel ??? Comment peut on se détendre ?
K
KYO a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
Mauvaise gestion dans le contrat, erreur d'immatriculation par 2 fois. Aucune écoute de leur collaboratrice et ne rappelle jamais si soucis. Je ne recommande pas.
V
Vince69 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
A fuir. Mépris total des clients. La semaine dernière ils ont sans explication résilié le contrat auto de mes parents, âgés. Ma mère a demandé à sa conseillère si c'était à cause de leur âge. Après une hésitation, elle a répondu « oui ». Affligeant. Mes parents cotisent depuis 60 ans chez Groupama, voilà comment leur fidélité est récompensée. Heureusement, Crédit Agricole leur a proposé une assurance auto (moins chère!) et a confirmé qu'il s'agissait d'une résiliation abusive. Il y a 2 ans, ils ont, toujours sans explications, augmenté nos deux contrats auto de 18%, là où la moyenne nationale était à 4%. Bien sûr on est passé à la concurrence. Crédit Mutuel était moins cher qu'avant l'augmentation de 18%. Conclusion : Groupama méprise totalement ses clients, quelle que soit leur fidélité.
R
Raph83 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
Après un petit accrochage de ma femme en voiture au démarrage, je reçois un recommandé pour m'aviser de la fin du contrat. chez Groupama 1 seul incident et dehors. La prise en charge a cependant été correcte et rapide. Reste à trouver une autre assurance auto pour une petite Dacia Spring.
J
J'en ai pas a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Depuis plus de 10 ans chez groupama avec un bonus de 50% depuis 20 ans ils nous proposent des tarif ubuesque de nos jours ! Avec de nos jours des commerciaux qui ne nous sont plus attitré (comme c'était avant) change les devis proposé comme ça en un claquement de doigts et vous passer de 749€ à 1300€ au 1er janvier sur un contrat à 8000km. Devis concurrentiel à 886€ kilométrage illimité ! Donc engagement de concurrence de fait. 2 autres contrat groupama un à 940€ et un à 850€ Devis concurrentiel 570€ pour un 510€ ! Donc engagement de 2 loi Amont . Ensuite vue les différent avis résiliation du contrat assistance juridique qui apparemment ne sert à rien ! Maintenant vue les différent commentaires sur ce site une loi Amont va suivre pour ma maison !!!
L
Linda a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Assurance à fuir!!!! Après un sinistre responsable avec conséquences mineures et le seul depuis des années. Cela fait 19 ans que je suis chez eux, ils résilient mon contrat à ma date échéance!! Leur explication est que je n'ai qu'un seul contrat chez eux. Su par lettre recommandée, pas d'excuses sur la manière de faire de la part de la personne qui gère mon dossier.
M
Mariemljn a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 01/02/2025 suite à une expérience le 13/11/2024
