Tous les avis Groupama assurance auto - 1 étoile
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N
Na a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
Service client inadmissible. Aujourd’hui, j’ai demandé l’intégralité de mes relevés d’assurance depuis le début de mon contrat (demande urgente, clairement comprise). On m’a volontairement envoyé des PDF incomplets, avec une partie coupée. Ce n’est pas une erreur, c’est un manque de professionnalisme flagrant. Impossible de les joindre ensuite à 19h40, alors qu’ils prétendent répondre jusqu’à 20h. J’ai déjà résilié un contrat et je vais résilier le second. À fuir.
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K
Katypoche a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 04/10/2025
Après plus de 60 ans de cotisations fidèles chez Groupama, cette assurée de 78 ans a vu son contrat résilié sans appel, sans explication ni dialogue, par simple lettre recommandée. Deux petits accrochages ont suffi pour que Groupama rompe le contrat, sans tenir compte de son âge, de son parcours irréprochable ni de sa fidélité. Son mari, ancien président de la caisse locale, a toujours défendu les valeurs mutualistes et humaines de Groupama. Aujourd'hui, ces valeurs semblent avoir disparu : aucune écoute, aucune empathie, aucune reconnaissance pour une vie entière de confiance. Une décision brutale, injuste et profondément décevante !
G
Gigi a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Bonjour, Sans aucun sinistre automobile depuis plus de dix ans, le Groupama a résilié mon contrat pour trois motifs : dernier sinistre (modéré), application de la loi, un seul contrat d'assurance souscrit auprès de Groupama. Malgré mes courriers de recours très polis, Groupama maintient sa position. Je dois donc saisir le médiateur.
G
Gros .... a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
Merci d avoir encaissé pendant plus de 10ans 2 véhicules en tous risque et une assurance habitation pour résilier les contrats pour 1000euro de réparation. Je vous conseille pour prendre les gens pour des vaches à lait. Cordialement Merci pour tous.
g
gilles68490 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
client depuis des années de Groupama entre autres pour 3 véhicules avec "bonus à 0,50" aussi vieux que je puisse me souvenir, j'ai constaté des écarts de prix énormes avec la concurrence lors d'un comparatif ..et les soucis commencent quand je demande les relevés d'informations (nécessaires à mon éventuel futur nouvel assureur) :je découvre l'antériorité du bonus est fausse...j'appel plusieurs fois et on me dit que c'est normal puisqu'en fait mon taux est bonifié 0,42 et 0,40 selon mes véhicules.... je demande donc que ce soit précisé, que c'est important pour obtenir les meilleures conditions d'un éventuel contrat ailleurs. et là on me refuse cette précision au motif que cette bonification est interne, propre à Groupama !!! ils sont visiblement très peu coopératifs quand on veut les quitter!! du coup je vais résilier également mes autres contrats. Dommage car jusque là les relations avaient été bonnes.
O
Olfran a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
La gestion de mon sinistre subit fin août 2025 fut catastrophique. Je n'ai jamais pu consulté le rapport d'expertise qui n'a pris en charge qu'un problème sur deux sur mon véhicule ! J'ai du débourser pour finaliser les réparations sur ma voiture ! D'autre part leur franchise est hors de prix !
B
BOdus a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
litige en vers mon assurance un reliqua non payé pour pacifica groupama mauvais payeur pour eu pas de probleme il se rembouse tres bien et au telephone ne reponde pas et a mon assurance
L
Lechat a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Augmentation 2026 Auto plus 18.63 % après plus 15.13 % en 2025 Habitation plus 8.58 % après plus 11.79 % en 2025 Mutuelle santé plus 6.59 % après plus 12.16 % en 2025. Aucunes explications cohérentes des généralités non cohérentes avec les chiffres Internet
d
dg a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 23/09/2025
Après 40 ans chez groupama SANS AUCUN ACCIDENT RESPONSABLE. mon père a eu 2 accidents de tôles froissée en 1 an. 2 mois plus tard groupama lui signifie la suspension de son contrat. Je crois qui pitoyable est le mot adéquat pour décrire cette assurance
s
soso a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
je souhaite assurer mon auto et plus de 40 minutes pour au final qui massure le mauvais model de voiture , jai eu des panne avec un de mes vehicule et malgre option voiture de prêt les condition il faut une preuve quelle soit dans un garage avec facture !
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edith a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Très en colère après avoir reçu une radiation par recommandé sans avoir été prévenue de ce fait après 3 petits accrochages en 4 ans, mes parents ont été assurés chez Groupama depuis son origine soit environ 60 ans (ramené en Euros à aujourd'hui cela représente environ 220 000 €) pour les voitures, maison, bâtiments de la ferme, mutuelle etc... Ma Maman qui est veuve et âgée de 87 ans a été très choquée et stressée de ce recommandé ! Après m'être occupée de contacter son référent à Nevers et avec des promesses de s'occuper d'elle, et d'être rappelée on a reçu à nouveau le recommandé pour la radiation et depuis 3 semaines "silence radio" !!! CA VAUT LE COUP D'ETRE CLIENT FIDELE !!!!
e
esva a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Je déplore une augmentation de 17% de la prime d'assurance auto entre 2025 et 2026, bien supérieure à celle des autres assurances. Ce n'est pas normal.
c
cilou a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Assurance à fuir! Plusieurs années chez eux sans aucun problème pour ma voiture, l'habitation et la vie du foyer. Suite à deux sinistres véhicule survenus cette année : événement climatique pour grêle et panne (batterie de mon véhicule), je reçois un courrier de résiliation de contrat! Ils n'ont pas hésité à marquer deux sinistres pour la grêle (carrosserie et bris de glace) alors que c'est un seul sinistre survenu avec la grêle! Ils ne prennent pas la peine de prévenir le client avant par téléphone, attitude très inhumaine! Je suis très déçue par cette assurance et je ne la recommanderai pas! C'est bien tant qu'on ne leur coûte rien!
E
Eddine a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Bonjour, suite à une souscription j’ai eu le droit à une offre de bienvenue pour la première année au bout de 8 mois le montant de mes assurances ont doublés. Le conseiller m’a mit des assurances non signés il a utilisé le mandat de prelevement d’une assurance signer il m’a mit le pack complet alors que j’ai demandé l’habilitation et l’auto pendant les 8 mois pas de sinistre et le prix etait bas alors je n’ai rien vu, une fois que le prix a doublé j’ai appelé le service client et ils m’ont confirmé que des contrats ne sont pas signés ( j’ai jamais été remboursé) je demande la résiliation à échéance via l’application et par mail aupres du conseiller grace à la loi Hamon. Je n’ai pas de retour. Je fais opposition. Et maintenant ils m’envoient un huissier pour leur payer jusqu’à 2026 alors que j’ai demandé la résiliation et que j’ai dépassé les 1 an depuis plusieurs mois. Je déconseille faite très attention à leur offre et surtout il augmente l’offre qui est censé être pendant 1 an au mois de Janvier. Plus jamais cette assurance.
m
momo a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Nous avons eu un souci avec notre camping car, nos avons donc comme tout le monde, appeler l'assistance. Nous avons eu le sentiment de déranger l'opératrice désagréable et incompétente qui nous a demander de nous débrouiller, ne nous a apporter aucune solution, mon mari handicapé et moi même avons attendu 4 h en plein soleil pour voir enfin arriver le dépanneur qui lui au demeurant était très sympa. Publicité mensongère, Cerise est adorable à la télé mais pas dans la vraie vie.... Groupama assistance à fuir.
c
caro a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 22/05/2025
ma Mercedes est assurée chez Groupama depuis 2020 je suis à 0,50 de bonus j'ai l'option bris de glace sans franchise . Donc je paie l'assurance pour une Mercedes et la j'ai mon pare brise qui est fissuré. On me dit que je ne dois pas fournir de devis pour le faire réparer , on m'incite très fortement à aller cher un garage partenaire. on me dit apres qu'il faut un devis puis on me dit que le devis dépasse de 177 euros et pour finir on me dit que le devis n'est pas validé car il dépasse de 82 euros mais que je peux aller dans un garage partenaire ce n'est pas du harcelement ca !!!! avec l'option bris glace sans franchise et je paie quand meme la somme de 756 euros avec 0,50 !!!!!!
J
JFN a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Assurance excessivement chère et pas de service. Moi personnellement, pas de sinistre depuis 20 ans et cette année une éraflure sur la voiture avec assurance tous risques sans franchise. Pas pris en compte car avis expert ne correspond pas à ma déclaration qui était : sinistre vue sur un parking. Avec 20 ans de fidélité et aucun sinistre, voilà la réponse de Groupama. Baldé depuis le 17 février 2025 lors de la déclaration. Cette expérience m'a permis d'aller voir chez les concurrents et me rendre compte que Groupama me vole depuis des années car les autres assurance sont tous minimum 30% moins chère pour exactement les mêmes garanties. Faite attention !!!!
D
Dl a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
3 véhicules sont assurés chez eux depuis plusieurs années pour 2 un de nos enfants vient d'avoir sont permis et nous souhaitions qu'il puisse conduire occasionnellement un des 3 véhicules et pour cela on nous demande 100 euros de plus par mois j'hallucine Je me suis renseignée auprès de mon entourage personne ne paye cette somme ils passent tous en troisième conducteur occasionnel ??? Comment peut on se détendre ?
V
Vince69 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
A fuir. Mépris total des clients. La semaine dernière ils ont sans explication résilié le contrat auto de mes parents, âgés. Ma mère a demandé à sa conseillère si c'était à cause de leur âge. Après une hésitation, elle a répondu « oui ». Affligeant. Mes parents cotisent depuis 60 ans chez Groupama, voilà comment leur fidélité est récompensée. Heureusement, Crédit Agricole leur a proposé une assurance auto (moins chère!) et a confirmé qu'il s'agissait d'une résiliation abusive. Il y a 2 ans, ils ont, toujours sans explications, augmenté nos deux contrats auto de 18%, là où la moyenne nationale était à 4%. Bien sûr on est passé à la concurrence. Crédit Mutuel était moins cher qu'avant l'augmentation de 18%. Conclusion : Groupama méprise totalement ses clients, quelle que soit leur fidélité.
J
J'en ai pas a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Depuis plus de 10 ans chez groupama avec un bonus de 50% depuis 20 ans ils nous proposent des tarif ubuesque de nos jours ! Avec de nos jours des commerciaux qui ne nous sont plus attitré (comme c'était avant) change les devis proposé comme ça en un claquement de doigts et vous passer de 749€ à 1300€ au 1er janvier sur un contrat à 8000km. Devis concurrentiel à 886€ kilométrage illimité ! Donc engagement de concurrence de fait. 2 autres contrat groupama un à 940€ et un à 850€ Devis concurrentiel 570€ pour un 510€ ! Donc engagement de 2 loi Amont . Ensuite vue les différent avis résiliation du contrat assistance juridique qui apparemment ne sert à rien ! Maintenant vue les différent commentaires sur ce site une loi Amont va suivre pour ma maison !!!
M
Mariemljn a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 01/02/2025 suite à une expérience le 13/11/2024
Cliente chez eux depuis longtemps, la cotisation correcte à la base a doublé en quelques années (bien qu'ayant un bonus à 50 depuis de nombreuses années). J'ai eu un sinistre en 2024 et j'ai reçu un avis de résiliation pour sinistralité. Je les ai appelé et là le discours est tout autre. "Vous n'avez qu'un contrat chez nous, vous n'êtes pas une cliente intéressante". Bref, allez voir ailleurs... C'est inadmissible mais ça pose un énorme problème avec la future assurance car quand on est résilié par une assurance, les tarifs chez les autres en tiennent compte. Je suis déçue et en colère. Groupama à fuir !!!
F
Florent711 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Je déconseille fortement cette compagnie à quiconque cherche une assurance fiable. Non seulement ils ne respectent ni leurs engagements, ni leurs clients, mais ils se permettent de résilier un contrat d'assurance auto en cours d'année, après seulement 2 mois de souscription, sous un prétexte infondé. Ils m'ont reproché de ne pas posséder un permis AM, alors que mon BSR est parfaitement valable et reconnu par la loi (confirmé sur Légifrance) pour être assuré. Une telle attitude est inadmissible et démontre un manque total de professionnalisme
P
Pit a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 23/11/2023
3x nul.. le prestataire pour le bris de glace de Groupama vous donne des informations à réaliser pour faire réparer votre voiture et ensuite Groupama refuse de payer la facture.. c'est hallucinant et franchement assuré depuis plus de 30 ans auprès de plusieurs compagnies c'est la 1er fois sue ça m'arrive..mieux vaut être assuré ailleurs.. vraiment..
G
Gringo a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
A fuir, ils sont juste la pour encaisser l argent et resilie votre contrat quand vous avez besoin de leur services, au motif vous n avez qu un contrat d assurance chez nous et vous avez eu 3 sinistres en 6 ans dont un responsable , un vol et un bris de glace, bref j aurais eu plusieurs contrat d assurance chez eu j aurais eu le droit d avoir besoins d eux plus souvent
L
L974 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Assurance ? Non prise en charge des dégâts causé par un de ses assurésen janvier 2024. 9 mois après toujours pas une indemnisation par mon assurance à moi. Bravo.
N
NF a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Assureur assurément pas humain. Notre père est décédé en mars. Nous avons contacté l'agent de Groupama qui a refusé de modifier les termes ou le nom du contrat d'assurance pour notre mère alors que nous lui avions fourni le certificat de décès. Etant donné que nous étions face à un mur, nous avons alors contracté l'assurance chez notre propre assureur qui s'est tout de suite mis en relation avec Groupama pour les informer de la résiliation. A ce jour, Groupama nous réclament toujours la totalité de l'échéance de mai 2024 à mai 2025. Ils nous mettent même en demeure de payer cette somme !
W
Willou a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Assurance décevante au plus au point après 20 ans de contrat chez eux , on vous remercie par recommandé. Pas un mail, pas un coup de fil pour vous dire les choses en face . Des tarifs exorbitants pour rien au bout. Un sinistre en août 2023 et un an après on vous comme un vulgaire mouchoir. Professionnelle de la route , infirmière libérale .
M
Mcdp a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Nul! Si je pouvais , je ne mettrais aucune etoile !! Panne autoroute week-end a 600 km de la maison ! L'assistante est inutile, je dois me débrouiller pour remorquage et trouver une loc . Pas acces à mon dossier, ne sais rien pour la suite, c'est le week-end !!! Lundi , baladée d un service à l’autre sans reponse à mes questions ni mes requêtes . Conseillère ne fait rien pour m aider à gérer . Ce n'a pas prise sur le dossier !!!!! Alors à quoi elle sert ???? Assurée depuis 30 ans , sans sinistre !!! Et aucune aide , pas un geste commercial !!! Je suis écœurée ! Donc si vous n'avez besoin de rien , contactez Groupama, ils ne feront rien..... ou, si, peut-être réussir à vous vendre une assurance vie .... sinon , et bien , payez vos cotisations et débrouiller vous seule en cas de problème !!
S
Steventyler67 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Expérience catastrophique avec Groupama, tant que vous n'avez pas besoin d'eux et que vous payez vos cotisations tout va bien, mais dès qu'il faut indemniser ce pour quoi vous êtes assurés, c'est le parcours du combattant et vous n'obtiendrez probablement jamais la somme qui est dûe. Les avis sur avis vérifiés me semblent bien faux au vue des retours d'expériences sur les autres sites. J'ai été victime d'un vol de matériel dans ma camionnette au mois de mars 2024, après avoir déposé une plainte et effectué plusieurs fois les mêmes démarches pour l'assureur et pour l'expert, je n'ai pour l'instant pas encore clos le dossier avec eux. Impossible d'avoir la personne qui gère votre dossier au téléphone, elle fait simplement des mails pour botter en touche, les délais de réponse sont inacceptables, plus de 3 semaines sans problème. L'expert n'a d'expert que le nom, ils proposent une expertise en visio pour un vol dans une camionnette, et d'ailleurs l'interlocutrice qui n'y connait rien en matériel n'a même pas daigné mettre sa caméra en marche, une incompétence qu'on ne peut voir que dans une entreprise française. Le pire c'est que ni l'assureur ni l'expert n'ont été capables de lire qu'il y a avait 2 pages sur la plainte. Ils ont remboursé une valeur estimée pour les outils présents sur la première page sans m'avoir consulté. Lorsque j'ai eu le remboursement j'ai demandé le complément des machines qui étaient sur la 2eme page, sans compter les ennuis pour arriver à avoir un interlocuteur, leur expert réussit à me sortir un nouveau barème de remboursement qui est moins élevé alors qu'il y a une dizaine de machine neuves supplémentaires. Ils ont carrément modifié la valeur des machines déjà remboursées sur un nouveau décompte tout simplement pour me dire que finalement ils ne me doivent plus rien et que c'est même moi qui leur doit 50€. Renseignez-vous avant de souscrire, je croyais avoir à faire à une assurance sérieuse qui a pignon sur rue, mais à ce niveau là ils devraient arrêter de faire de la pub avec cerise!!
R
Rita6450 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024
Expérience honteuse avec Groupama qui assure la twingo de ma mère depuis son achat en 2019. Zéro sinistre. Paiements en règle malgré l'augmentation de 30% de la cotisation en 4 ans...et notification par recommandé de la résiliation (sans cause notifiée) de ce contrat au 1er octobre prochain!! La raison invoquée au téléphone : ah votre mère habite dans le 77, un département touché par les inondations! Je crois rêver.
C
Clanniversai a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 21/04/2024
Se voir annoncer une déchéance de garantie par mail après passage de l'expert... Sans aucun commentaire, aucun recours. Pourtant la déclaration était très claire et ne comprenait évidemment pas de fausses déclarations. Malgré tout, j'ai eu le plaisir de trouver mon nouvel échéancier , avec malus inclus ! Souscrire a une assurance tout risque pendant plus de 10 ans pour se faire recaler au premier sinistre survenu... Cela m'a au moins permis de voir la "prise en charge" proposée, d'ouvrir les yeux, et de changer d'assurance !
M
Manu a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 15/07/2023
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Mon beau père c'est fait renverser sur un passage piéton. L'expert de l'assurance Groupama c'est arrangé avec l'expert mandaté afin de minimiser son préjudice. Ils concluent que mon père ne boite plus alors que ce n'est pas le cas . Il refuse la prise en charge des frais dentaires alors que 15 jours avant l'accident, il n'y avait pas de problèmes. Après l'accident il lui faut des implants ! C'est honteux de procéder de la sorte.
P
Pascal a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 24/04/2024
Une honte cet assureur. Gestion d'un dossier sinistre catastrophique. Personnes ne vous rappelle et il trouve le moyens de mettre en tord les responsabilités d'un tiers en ayant un constat illisible. Comment cette assurance peut exister.
K
Kim a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 23/12/2023
A fuir, très mauvais assureur. Quand vous avez un sinistre, il faut prévoir de passer plusieurs journées au téléphone pour faire avancer votre dossier. Aucune réponse professionnelle, incapable de mener une enquête même si vous donner tous les renseignements corrects, ils se sont trompés sur l’adresse, dossier qui n’avancera jamais, prenez un avocat si vous voulez être pris au sérieux et faire avancer les choses. Une vrai honte cette assurance qui fait de la publicité avec cerise, une vrai cerise pourrie cette assurance
K
Kobra a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024
Entre 2020 et 2024 la prime d assurance d un vehicule a augmenté de 57% sans aucun sinistre (de 440 a 710 euros en tous risques) ce qui vous oblige obligatoirement a changer d assureur Aucune justification de la part de l assureur qui nous considere comme des vaches a lait!
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D
Dancinq a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Contrat résilié après avoir signaler une suspension de permis la veille,résilier par un mail reçu un dimanche matin à 0h40 Une maison de chiens y’a pas d’autres mots …
L
LEBLED H a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
Assuré depuis 12 ans chez amaguiz puis racheté par Groupama, j ai subi une augmentation de 12%en 2023 et 12%en 2024 pour mon véhicule , justificatif fournie par Groupama....émeutes, inondation et sécheresse
L
LEBIGUE a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 19/12/2023
Assuré tous risques depuis 5 ans chez AMAGUIZ puis repris par Groupama sans m'avertir,j'ai rencontré de nombreux problèmes quand j'ai voulu diminuer le montant de ma prime. Ils m'ont demandé de souscrire é autres contrats mutuelle et habitation pour m'accoder un rabais. J'ai rompu dans les règles,mais je suis tombé sur des employés qui ont tout essayé pour que je continue de payer. A fuir et en parler autour de soi.
M
Mont blanc a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 01/12/2023
Assurance a fuir d'urgence mon collé deux sinistre pour au final , augmenté mon relevé d'information,puis ,il on tenté de me proposer une assurance a titre onéreux,a 3000€ , après il on essayé de prélever 700€ sur mon compte en banque sans mon autorisation.
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M
Mont blanc a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 23/11/2023
