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Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
A fuir. Mépris total des clients.
La semaine dernière ils ont sans explication résilié le contrat auto de mes parents, âgés. Ma mère a demandé à sa conseillère si c'était à cause de leur âge. Après une hésitation, elle a répondu « oui ». Affligeant. Mes parents cotisent depuis 60 ans chez Groupama, voilà comment leur fidélité est récompensée.
Heureusement, Crédit Agricole leur a proposé une assurance auto (moins chère!) et a confirmé qu'il s'agissait d'une résiliation abusive.
Il y a 2 ans, ils ont, toujours sans explications, augmenté nos deux contrats auto de 18%, là où la moyenne nationale était à 4%. Bien sûr on est passé à la concurrence. Crédit Mutuel était moins cher qu'avant l'augmentation de 18%.
Conclusion : Groupama méprise totalement ses clients, quelle que soit leur fidélité.