Tous les avis Groupama assurance auto - 3 étoiles

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Avis contrôlés conformes

J
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Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 04/08/2024

Assurance trop chère, sinon pas de problèmes. Avantage remboursement pare brise à 100% Pas d'autres sinistres depuis 25 ans Le rapport client conseiller en direct très appréciable

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D
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Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

J'avais signé les deux devis d'assurance Auto et Habitation chez Groupama depuis fin juin. La résiliation a été faite par leur soin. Celle ci est prise en compte par mon assureur. Fin de contrat au 31/08. A ce jour (28/08), je n'ai toujours pas reçu le contrat pour pour l'assurance auto. Celui de l'habitation est mis en place sauf qu'ils se trompent de l'adresse de l'habitation à assurer. Ils sont incapable de le faire modifier. Après de nombreux messages par mail et de nombreux appels téléphoniques, ça n'avance toujours pas. Dans quelques jours ma maison et ma voiture ne seront plus assurées. Ils vont me mettre en défaut d'assurance. Expérience très traumatisante. Là ce n'est que la souscription, je n'ose même pas imaginer dans quelle situation je serai s'il y a une demande de remboursement. Relation commerciale vraiment lamentable

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G
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Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 13/07/2024

Bonjour, pour accident responsable en étant assuré tout risques je me retrouve avec Refus d indemnisation de mon von véhicule par rapport à un questionnaire web pré rempli par ma conseillère lors de la souscription du contrat au sujet de la suspension de permis datant de moins de 5 ans !! Merci à vous Groupama après toutes ces années de fidélité et de cotisation bien sûr !

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L
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Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 18/11/2023

Suite à des dégâts de tempête, beaucoup de problèmes à me faire rembourser par ce n’est pas la première fois que je suis confronté à cette assurance j’ai dû faire appel aux administrateurs. Visiblement ça ne leur a pas plu. Je suis foutu dehors dehors comme une malpropre, étant donné que j’ai ouvert ma bouche c’est le cas de le dire, donc ils vont résilier tous mes contrats d’assurance, ce qui ne me gêne pas car je comptais partir de avec ces gens là j’assisterai à leur assemblée générale avec plaisir, car j’ai d’autres problèmes à leur signaler pour d’autres personnes dans mon entourage, il ne faut pas hésiter à prendre le micro et à dire ce qu’on pense. Par contre j’ai appris que les assurances a payé pour les copains pour un administrateur de ma commune. Notamment je n’ai pas l’intention de me taire malgré leurs intimidation, j’ai l’intention d’aller jusqu’au bout contre cette assurance . générale et je ne manquerai pas de prendre la parole sur divers sujets et sur divers problèmes que j’ai rencontré avec cette assurance, mais moi en personne et une autre personne je je trouve ces gens-là scandaleux et encore, je me réserve de tout ce que je sais

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K
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Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 13/10/2023

Suite à accident survenu suite à mauvais entretien de la voie publique Veuillez noter la lettre envoyée par groupama au mot prêt La responsabilité de notre assuré (responsable de l'entretien du domaine public) ne saurait être engagée au regard du délai très bref d'intervention. Donc un préjudice physique fracture paralysie etc ne sera pas reconnu Merci groupama

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E
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Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Contrat résilié à cause d'un retard de paiement, à envoyer le contrat en contentieux et la conseillère assure que plusieurs courriers depuis décembre à été envoyé mais rien n'a été reçu ( pas de recommandés non plus) et refuse toute solutions pour régler la situation actuelle à part si j'accepte de prendre d'autres contrats. Préfère qu'on parte chez un autre assureur, malgré que j'y suis cliente depuis 2021 et je n'ai jamais eu de soucis auparavant... déçue de la gestion de dossiers.

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V
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Avis publié le 10/03/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

Bonjour à tous, je suis assuré chez groupama pour 4 véhicules. 1. J’ai eu un petit accident à Tournai à la frontière belge (100% en droit car véhicule stationné et responsabilité reconnue du tiers) et 6 mois plus tard, toujours RIEN, malgré différentes relances. 2. J’ai fait immatriculer un nouveau véhicule en WW, et chaque mois, je dois renouveler le contrat ! Donc, non je ne suis pas très content…

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A
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Avis publié le 29/10/2023 suite à une expérience le 13/11/2022

Ne font aucune différence entre un nouveau client ou un client de 30 ans Mauvaise expérience en nov 82 Je vais changer d’assureur sans hésitation Dommage

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N
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Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Bonne assurance mais totalement nulle en matière de rapatriement Groupama laisse ses clients au bord de la route avec valises chien etc.. le contraire de leur publicité actuelle. Je ne recommande absolument pas.

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E
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Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Résilié pour 3 sinistres non responsables!!!! Une assistance impossible à joindre plus de 8 heures d'attente Dommage car les contacts restent de qualité

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S
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Avis publié le 09/09/2023 suite à une expérience le 09/09/2023

Cela fait 2 ans que j ai des augmentations de cotisations, de l ordre de 5 , voire 8,% cette année. Avec aucuns sinistres responsables depuis les 5 ou 6 ans que je suis chez eux, mais aucune volonté de faire de geste commercial, simplement envisager une modification de mes 4 contrats, en baissant les garanties ou en augmentant les franchises , pour faire baisser la note ? Le soit disant responsable de bureau, n a même pas de délégation personnelle?

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A
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Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

Réseau d'agences assez dense mais horaires d'ouvertures restreints pour certaines. Accueil en agence agréable. Application bien pensée. Tarifs pas toujours clairs et pas les mieux placés.

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c
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Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

Un accrochage de ma remorque à l'arrêt pour chargement sur le site du vendeur Tiers identifié et aucun tort pour moi. Tenez-vous bien Assuré tous risques, la franchise reste à ma charge . Le recours à l'autre assurance AXA est demandé.. Il faut attendre leur réponse ! Du jamais vu... Aucune réponse vraiment concrète, évidemment pas d'interlocuteur, ils se renvoient tous le bébé. En attendant, je suis le pigeon ! Cette fois je cherche ailleurs.

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M
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Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023

Bonjour Est-ce que il y’a qu’il qu’un qui paie deux assurances auto pour une voiture dans un mois l’assurance Groupama ma prélevé le 11 avril en sachant que mon contrat auto est résilié avec eux le 09 avril, mnt groupama refuse de me rendre mon argent qu’il qu’un peux m’aider svp Merci Cordialement

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A
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Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

Pour assurer mon épouse en conducteur numéro 2, groupama me demande 36 mois d assurance à cette dernière. Autant indiquer que l on ne souhaite pas de jeunes conducteurs! Même si l on est une femme de 50 ans ayant eu un cursus de conduite supervisée. Profil qui n est pas le plus à risque. Enfin presque puisque si j accepte de prendre d autres produits d assurance la réponse n est plus la même. Nous voici dans une quasi vente forcée! Cette proposition me donne une très mauvaise impression car j imagine qu en cas de sinistre, les conditions seront encore pire. Alors il n y aura pas d autres contrats et 20 ans de fidélité vont s achever.

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R
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Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023

Je suis donc assuré chez Groupama. Ces derniers jours, j'ai eu un accident, un scooter est venu percuter mon véhicule. 1 - Plus de 20 mn d'attente pour contacter l'assisance Groupama ? 2 - Le lendemain, plus de 3 heures pour me trouver un véhicule de remplacement alors qu'un véhicule était disponible chez le garagiste qui avait procéder à l'enlevement de ma voiture le jour de l'accident- Et toujours plus de 20 mn d'attente pour l'assistance. Avec des réponses essez surprenant, dont la meilleure : nos équipes ne trouvent pas de véhicules. Finalement location chez le garagiste qui a enelevé ma voiture. Je leur avait dit cette possibiliét, il a fallau plus de 3 h pour qu"ils l'acceptent. Résulat : 2 rendez-vous professionnels annulés et obligation d'un nouveau dépalcement avec tous les frais que cale entraîne. MERCI GROUPAMA PS : la suite a l'air de mieux se dérouler, pour l'instant REMARQUE TRES IMPORTANTE : les personnes que 'ai eu au téléphone ne sont pas en causes, et ne dispose d'aucuen facikliét pour prenre des décisions. Touts ont été efficaces dans les limites des possibilité laissées par leur employeurs, c'est a dire elles ne peuvent ien faire

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P
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Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 14/12/2022

aucune réactivité de l'assureur après accident et mise en épave de mon véhicule malgré le fait que je n'ai aucune responsabilité dans l'accident causé par le tiers responsable constaté par la Police Nationale en état d'ébriété. Mon assureur m'a laissé me "démerder " tout seul. D'autres part le contrat de mos épouse (tous risques) à subit une augmentation spectaculaire malgré le statut quo de son bonus:0,50)La réponse donnée: c'est normal tout augmente. Du coup :Au revoir Groupama.

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m
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Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

bonjour ayant souscrit une assurance voiture tout risque + une habitation le 12/2021 pour la modique somme de 123.euro par mois a peu près , et ayant eu 2 détérioration ( bris de glace suite a une tentative d effraction ) j ai vue ma prime revue a la hausse très significative 160 euro mensuel . 40.00 euro d augmentation par moïs ????????????. Jai bien sur resillé a date du 14/02/2023.car j estime exagéré cette augmentation. bien entendu je suis retombé a 120 euro par mois chez un concurrent. a bon entendeur ( cet avis est vérifiable par la compagnie car j ai souhaité transmettre ) bien cordialement et bien cordialement

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p
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Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023

j’ai été très choquer le 18/01/2023 je devais renvoyer un dossier pour assurer ma voiture comment je ne comprenais bien, je suis aller directement a l’agence a coter de cher moi ,et la une jeune femme marmonner je suis pas la post ?????

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M
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Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 20/02/2022

Chez groupama depuis 5 ans, assureur réactif pour divers sinistres, ex: grêlons... Par contre grosse augmentation en 2023 soit 10 % pour voiture sans explication et sans accident en 2022, 8% pour habitation .

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M
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Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 21/11/2022

Au début tout est bien puis vient le temps d'être indemnisé pour un dégâts des eaux pour un montant de 5000 euros pour des primes de 1500 euros annuelle une petite maison de 100 m2 manque d'entretien...dit l'expert..pourtant des factures de l'assurée de 82 ans concernant l'entretien de la toiture...PACIFICA chez moi suite à du vandalisme sur une porte de garage rembourse directement sans expert la somme de 2500 euros pour des primes annuelles de 475 euros....

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p
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Avis publié le 17/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Sinistre : le 13/09 constat de la subtilisation par autrui du pot catalytique, déclaration de plainte, déclaration auprès de Groupama. Toyota commande la pièce . 14/09 signature de la plainte auprès de la Police Nationale et de Groupama, transfert de la voiture au garage Toyota. 15/09 attente d'un expert....relance Groupama, attente d'un expert.....Bloqué par l'expert Groupama alors que la pièce est chez le garagiste. Samedi 16, Dimanche17, Lundi 18 ? En attendant il faut louer un véhicule alors que la réparation aurait déjà être prévue !!!! Et en plus je ne peux pas écrire V.O.L. mais il faut que je mette subtilisation pour que mon message soit pris !!!!

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F
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Avis publié le 18/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022

J’ai vécu une expérience courte avec ce groupe mais je ne le recommande pas .Groupama apparaît sur des sites comparatifs de prix .L’offre était attractive mais ensuite avec la conseillère qui ouvre votre dossier l’offre monte rapidement et n’a plus rien à voir avec le prix d’appel .J’étais presse.Ensuite lors d’un sinistre il faut relancer et reexpliquer plusieurs fois changement d’interlocutrice.Enfin pour clôturer votre dossier ils vous comptent des frais de relance d’ impayé alors que c’est viré sur leur compte .Pas de gestion centralisée cela reste entre les mains de collaboratrices locales qui vous donnent des explications vaseuses .A vous de voir si vous voulez tenter l’aventure.

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s
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Avis publié le 26/04/2022 suite à une expérience le 15/04/2022

merci groupama , je n ai jamais eu d accident responsable depuis 1978, mon mari dont je suis divorcée a plié la voiture en 2017 , cet accident m a été attribué sans que je sois dans la voiture, facile a vérifier , gendarmes et pompiers étaient présents! j ai eu le malheur en 2021 de frôler un muret non signalé et j ai fait réparer des dommages de carrosserie , j avais même un bonus joker , je suis résiliée sans autre formalité qu une lettre recommandée , ma conseillere m avait un peu menacée de cela et essayé de me faire prendre l assurance habitation ( trop chère pour moi ,désolée je fais attention avec ma petite retraite d infirmière!!) GROUPAMA toujours là POUR MOI??? et en plus j ai la mutuelle chez eux !!

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R
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Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Agence Groupama de Cosne s/loire (58000), je révise mon assurance auto à la baisse avec une conseillère mi janvier2022 pour une économie mensuelle de 24£. le 10 février2022 Groupama prélève 102,11 £ au lieux de 47,59£ ! je contacte immédiatement la conseillère et m'entends dire qu'elle à dû être dérangée (huhuhu) pendant l'enregistrement du dit contrat et à donc oublié de résilier l'ancien. J'exige le retour du trop perçu sur mon compte ds les meilleurs délais.selon elle ce qui est possible c'est d'annuler une mensualité, ou de répartir le trop perçu en déduction du coût annuel de mon assurance.e refuse. Elle a fait une erreur je veux le retour immédiat. A ce jour 10 mars2022 ils présentent un prélèvement de 47,59£, je n'ai aucun retour des 54,52£ qu'ils me doivent .Groupama fait travailler mes 54,52£, se fiche royalement d'avoir généré un manque dans mon budget....... Pas joli joli m'sieurs dames .ASSURANCE ET ASSUREURS A EVITER ABSOLUMENT.

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J
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Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 17/12/2021

Optiques de phares non assurés au tiers si il n y a pas de responsable connu. C est difficile quand c est une personne qui vous a embouti sans laisser de coordonnées. Je pense que vu le prix des assurances et le temps passé auprès de groupama ils pourraient faire un effort

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M
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Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Bonjour, À fuir d’urgence! J’ai un contrat auto pour mon fils depuis plus de 5 ans chez eux. Couverture mini, Opel corsa 765€/mois et ce depuis 5 ans sans sinistre. J’ai demandé des explications, réponse de harpie de la part de la Resp d’agence!!! On marche dur la tête avec ces gens là!

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f
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Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021

Tout se passait très bien au niveau de mes deux contrats auto + assurance habitation. Ca s'est sérieusement gâté quand j'ai confié ma télésurveillance à Groupama par l'intermédiaire de leur filiale Cofintex. C'est une société qui se moque éperdument de ses clients, mais là où le bas blesse, c'est que Groupama n'a aucun pouvoir sur eux. Mon installation est non conforme et ne fonctionne pas comme elle devrait. Malgré cela, impossible de résilier, impossible d'avoir des réponses. Donc, groupama, les assurances oui, la télésurveillance, surtout pas. Résultat des courses, je jette le tout, à regret, vu que le côté assurances était plutôt satisfaisant. Messieurs de la fidélisation client groupama, vous perdez un client avec 4 contrats actifs à cause de cela.

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n
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Avis publié le 01/11/2021 suite à une expérience le 10/10/2021

Bonjour, je croyais avoir fait le bon choix en prenant un assureur de proximité , avoir un interlocuteur me paraissais important. mais je me suis bien trompé pas d' interlocuteur digne de ce non!. J'ai rencontré un interlocuteur mi juillet pour faire dénommer mon petit fils sur le contrat de mon deuxième véhicule cela s'est bien passé malgré une bonne surprime . Puis quel a été ma surprise quand début octobre je reçois un recommandé qui m'annonce que je suis viré pour pour sinistre .mes deux véhicules résilié a l'échéance. (5/2/22) Pour un accident le 25/01/2019 et un au mois de février 2021. sachant que que celui de 2019 n'apparaît plus le 26/01/2022. explication responsable agence Morestel, j'ai souvent été absente. Maintenant je doit trouver un assureur en lui expliquant que je suis viré donc le prix est majoré de 25 a 40 pourcent. Merci Groupama alors Qu'il suffisait a l'interlocuteur de me demander de Partir!!!!. Jean-Pierre BLANC

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l
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Avis publié le 28/10/2021 suite à une expérience le 22/10/2021

Groupama fait il la chasse aux sorcier(es) sociétaire depuis 1980 2 voitures et une maison assurées chaque voitures bonus 0,50 depuis plus de 2 ans et en guise de prime de bonus une résiliation l’échéance au motif de trop nombreux petits accrochages non responsable donc quand on vous touche votre voiture pour groupama mieux vaut ne pas faire de constat et laisser la voiture se dégrader doucement que de faire un constat pour garder sa voiture en état, de plus on me resilie mes contrats auto mais pas l’habitation ,normal car très très rarement de sinistre .

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F
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Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021

Pour le moment je n'ai pas eu de sinistres...pour la maladie remboursements corrects rapides. Leur engagement de financer des corridas ,me donne envie de quitter une société qui finance ces actes sur les animaux avec mon argent....un grand regret de ces 10ans ....

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V
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Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 20/07/2021

Marre de demander voire de supplier chaque année ma carte verte ! Par contre, pour la vente suggestive, ils sont au top. Alors svp, SOYEZ EFFICACES ! Et si vous avez besoin d'un bon informaticien pour un programme d'envoi de systémisation de cartes vertes, je vous invite à externaliser votre service informatique.

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W
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Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

10 jours après in réclamation sinistre pare-bris… rien et fait!! J’ai déconseillé Groupama… ill faut mieux prendre Axa!!!.. Sav est vraiment d’une niveau terribles….!

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d
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Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021

bonjour victime d un accident causé par un tiers responsable début janvier nous ne sommes toujours pas indemnisés du sinistre fin mai c est malheureux que la victime doit se battre pour faire avancer le dossier pour démarcher des contrats tout vas bien mais pour défendre ses assurés c est autre chose et il serait bien de répondre au mail pour la gestion de sinistre c est une catastrophe

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P
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Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 20/04/2021

Très déçu. Je suis assuré depuis 37 ans sans sinistre. Ma fille (3 ans de permis) a eu 2 sinistres matériels. Groupama a donc décidé de résilier son contrat. Pour info, la cotisation annuelle de mes différents contrats s'élève à 5000 Euros. Nous sommes chez groupama par habitude familiale depuis 4 générations...La conseillère locale m'a informé que cette assurance ne voulait plus assurer les "jeunes" mais aussi les "vieux" : bravo !!! A éviter.

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H
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Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021

Je suis très mécontent de cette assurance après avoir pendant des années avoir eu le maximum de bonnus et ma l heureusement avoir eu deux accidents rapprochés de mon tord. Il s avéré que l on veut plus m assurer malgré que j ai encore 38%de bonnus encore, c est inadmissible, je déconseille fortement de s assurer chez Groupama

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T
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Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Bonjour client a Groupama depuis une trentaine d année 2 voitures 2 villas plusieurs appartements-mon fils et chez vous aussi avec de nombreux contrat je viens de contacter un site sur internet qui référence les tarifs des assurances en France je n ai retenue que des assurances de premiers plan tel que MAAF -AGF etc... la différence de tarif est énorme rien que sur ma BMW prêt de 500€ de différence c est pourquoi j envisage d aller voir ailleurs par contre rien a dire en cas de sinistre j ai eu un seul sinistre tempête étant bon client la franchise offerte mais a quelle prix....Cordialement F MICHEL

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r
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Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021

ayant acheté une dacia neuve j'ai pris également l'assurance "maison" car bonus à 50% à vie ce que j'ai trouvé très rassurant bien qu'étant bonne conductrice. Je conduis depuis 1979 et pas de gros accidents depuis cette date. Mais j'ai eu avec ma dacia 1 sinistre avec dossier inexistant (l'autre partie n'a jamais déposé de dossier car juste petit heurt sur l'avant en me garant mais j'avais déclaré pour ma part le fait donc responsabilité totale) un autre à 50/50 et enfin un dernier ou je suis en responsabilité totale. Alors virée ! mais je crois que c'est surtout le bonus 50 % à vie dont ils veulent se débarrasser. Le boulot d'un assureur c'est d'assurer, eux ils se contentent d'encaisser..J'exercais comme infirmière, si on se comportait comme cela aussi ?...AU BOUT DE 3 hospitalisations on vous soigne plus, allez en clinique privée..VOUS coutez trop cher à la Sécu..IL FAUDRAIT bien revoir les lois concernant toutes ces pratiques.

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J
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Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021

Se méfier du ratio sinistres sur cotisations. Apres 46 ans chez Groupama quelques sinistres dont malheureusement un en catastrophe naturelle qui envoie à la casse la Clio remboursée seulement 6000€ et une invitation à quitter l'assurance avant résiliation. Finalement je me suis rendu compte que c'est bien moins cher ailleurs. Adieu Groupama et sans regrets.

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J
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Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Moi franchement si j’avais lu vos avis avant de m’y lancer, je n’aurais jamais fait la bêtise de souscrire chez eux. Plus jamais et jamais. Mais prochainement je ferai attention

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