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Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Je suis donc assuré chez Groupama.
Ces derniers jours, j'ai eu un accident, un scooter est venu percuter mon véhicule.
1 - Plus de 20 mn d'attente pour contacter l'assisance Groupama ?
2 - Le lendemain, plus de 3 heures pour me trouver un véhicule de remplacement alors qu'un véhicule était disponible chez le garagiste qui avait procéder à l'enlevement de ma voiture le jour de l'accident- Et toujours plus de 20 mn d'attente pour l'assistance. Avec des réponses essez surprenant, dont la meilleure : nos équipes ne trouvent pas de véhicules.
Finalement location chez le garagiste qui a enelevé ma voiture. Je leur avait dit cette possibiliét, il a fallau plus de 3 h pour qu"ils l'acceptent.
Résulat : 2 rendez-vous professionnels annulés et obligation d'un nouveau dépalcement avec tous les frais que cale entraîne.
MERCI GROUPAMA
PS : la suite a l'air de mieux se dérouler, pour l'instant
REMARQUE TRES IMPORTANTE : les personnes que 'ai eu au téléphone ne sont pas en causes, et ne dispose d'aucuen facikliét pour prenre des décisions. Touts ont été efficaces dans les limites des possibilité laissées par leur employeurs, c'est a dire elles ne peuvent ien faire