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Avis déposé par ANNIE sur l'assurance protection juridique de Groupama

Note moyenne pondérée
3
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Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 15/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Des juristes incapables de se référer aux textes de lois...Si vous avez une réclamation sur la mauvaise gestion de votre dossier, vous devez en référé à la personne concerné par le litige qui tranchera sur sa propre décision.. Sinon le service réclamation est en fait le service qualité. Le service qualité est tenue par des juristes qui gèrent les affaires avec leur confrère juriste... Ils vous donnent leur avis, vous devez insistez ou simplement citez les articles de loi directement pour qu'ils réagissent. Seul moyen de leur faire prendre en charge un litige: le médiateur de l'assurance. Tant que vous payez sans en avoir besoin tout ira bien, le jour où vous aurez besoin du service vendu, vous recevrez une lettre de radiation à l'échéance... A fuir, au moins pour que Groupama fasse le ménage au niveau du recrutement plus qu'incompétent. Aucun sens du service, aucun sens du professionnalisme, professionnel du: on vous raccroche au nez si vous n'êtes pas content.

g
Réponse de gilbert
Réponse apportée le 25/10/2023

bonjour, je suis entièrement d'accord avec votre opinion, par contre je ne comprends pas que la direction ne prennent pas la peine de remplacer ces personnes.

J
Réponse de Jenks
Réponse apportée le 08/12/2023

Bonjour Parfaitement cette assurance protection juridique ne sert strictement à rien, chaque fois que j'ai eu besoin de leur recours ils m'ont fait perdre récemment 10000 € sur mon compte, à cause de leur incompétence leur négligence et ils ont jamais intervenu dans aucun dossier, avoir cette protection juridique ou pas reviens au même autant aller au tribunal de débrouiller tout seul totalement incompétent de leur travail des heures d'attente au téléphone ils se mettent carrément avec la partie adverse pour vous annoncer qu'ils peuvent pas intervenir j'ai jamais vu ça de la part d'une protection juridique ils comprennent rien de ce que l'on explique sur les affaires raccroche au téléphone et cetera ce n'est pas la peine de s'abonner chez eux perte de temps

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