Tous les avis Groupama - 1 étoile
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r
rodman a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 21/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
ne répond pas a la demande de résiliation au titre de la loi chatel malgré l'accusé de reception de la demande et l'appel au centre local pas trés serieux tout ça
N
Na a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
Service client inadmissible. Aujourd’hui, j’ai demandé l’intégralité de mes relevés d’assurance depuis le début de mon contrat (demande urgente, clairement comprise). On m’a volontairement envoyé des PDF incomplets, avec une partie coupée. Ce n’est pas une erreur, c’est un manque de professionnalisme flagrant. Impossible de les joindre ensuite à 19h40, alors qu’ils prétendent répondre jusqu’à 20h. J’ai déjà résilié un contrat et je vais résilier le second. À fuir.
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K
Katypoche a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 04/10/2025
Après plus de 60 ans de cotisations fidèles chez Groupama, cette assurée de 78 ans a vu son contrat résilié sans appel, sans explication ni dialogue, par simple lettre recommandée. Deux petits accrochages ont suffi pour que Groupama rompe le contrat, sans tenir compte de son âge, de son parcours irréprochable ni de sa fidélité. Son mari, ancien président de la caisse locale, a toujours défendu les valeurs mutualistes et humaines de Groupama. Aujourd'hui, ces valeurs semblent avoir disparu : aucune écoute, aucune empathie, aucune reconnaissance pour une vie entière de confiance. Une décision brutale, injuste et profondément décevante !
G
Gigi a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Bonjour, Sans aucun sinistre automobile depuis plus de dix ans, le Groupama a résilié mon contrat pour trois motifs : dernier sinistre (modéré), application de la loi, un seul contrat d'assurance souscrit auprès de Groupama. Malgré mes courriers de recours très polis, Groupama maintient sa position. Je dois donc saisir le médiateur.
P
Petit Poisson a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
Tres mauvaise expérience. Très cher !!! Service très nulle !!! À éviter !!!!!! À éviter !!!!!! À éviter !!!!!! À éviter !!!!!! À éviter !!!!!! À éviter !!!!!!
G
Gros .... a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
Merci d avoir encaissé pendant plus de 10ans 2 véhicules en tous risque et une assurance habitation pour résilier les contrats pour 1000euro de réparation. Je vous conseille pour prendre les gens pour des vaches à lait. Cordialement Merci pour tous.
D
Dan a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
Je vous déconseille cette assurance santé. Quand vous êtes en vacances dans un autres pays européens et que vous tomber malade ils ne vous rembourse rien .
g
gilles68490 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
client depuis des années de Groupama entre autres pour 3 véhicules avec "bonus à 0,50" aussi vieux que je puisse me souvenir, j'ai constaté des écarts de prix énormes avec la concurrence lors d'un comparatif ..et les soucis commencent quand je demande les relevés d'informations (nécessaires à mon éventuel futur nouvel assureur) :je découvre l'antériorité du bonus est fausse...j'appel plusieurs fois et on me dit que c'est normal puisqu'en fait mon taux est bonifié 0,42 et 0,40 selon mes véhicules.... je demande donc que ce soit précisé, que c'est important pour obtenir les meilleures conditions d'un éventuel contrat ailleurs. et là on me refuse cette précision au motif que cette bonification est interne, propre à Groupama !!! ils sont visiblement très peu coopératifs quand on veut les quitter!! du coup je vais résilier également mes autres contrats. Dommage car jusque là les relations avaient été bonnes.
O
Olfran a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
La gestion de mon sinistre subit fin août 2025 fut catastrophique. Je n'ai jamais pu consulté le rapport d'expertise qui n'a pris en charge qu'un problème sur deux sur mon véhicule ! J'ai du débourser pour finaliser les réparations sur ma voiture ! D'autre part leur franchise est hors de prix !
B
BOdus a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
litige en vers mon assurance un reliqua non payé pour pacifica groupama mauvais payeur pour eu pas de probleme il se rembouse tres bien et au telephone ne reponde pas et a mon assurance
L
Lechat a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Augmentation 2026 Auto plus 18.63 % après plus 15.13 % en 2025 Habitation plus 8.58 % après plus 11.79 % en 2025 Mutuelle santé plus 6.59 % après plus 12.16 % en 2025. Aucunes explications cohérentes des généralités non cohérentes avec les chiffres Internet
d
dg a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 23/09/2025
Après 40 ans chez groupama SANS AUCUN ACCIDENT RESPONSABLE. mon père a eu 2 accidents de tôles froissée en 1 an. 2 mois plus tard groupama lui signifie la suspension de son contrat. Je crois qui pitoyable est le mot adéquat pour décrire cette assurance
s
soso a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
je souhaite assurer mon auto et plus de 40 minutes pour au final qui massure le mauvais model de voiture , jai eu des panne avec un de mes vehicule et malgre option voiture de prêt les condition il faut une preuve quelle soit dans un garage avec facture !
e
edith a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Très en colère après avoir reçu une radiation par recommandé sans avoir été prévenue de ce fait après 3 petits accrochages en 4 ans, mes parents ont été assurés chez Groupama depuis son origine soit environ 60 ans (ramené en Euros à aujourd'hui cela représente environ 220 000 €) pour les voitures, maison, bâtiments de la ferme, mutuelle etc... Ma Maman qui est veuve et âgée de 87 ans a été très choquée et stressée de ce recommandé ! Après m'être occupée de contacter son référent à Nevers et avec des promesses de s'occuper d'elle, et d'être rappelée on a reçu à nouveau le recommandé pour la radiation et depuis 3 semaines "silence radio" !!! CA VAUT LE COUP D'ETRE CLIENT FIDELE !!!!
e
esva a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Je déplore une augmentation de 17% de la prime d'assurance auto entre 2025 et 2026, bien supérieure à celle des autres assurances. Ce n'est pas normal.
D
Dumont a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Ce jour j'appelle Groupama Rezé pour établir un devis concurrentiel sur une assurance habitation propriétaire non occupant. Après des minutes à répondre aux questions d'identité, d'adresse, de date de naissance pour remplir leurs fichiers ( à propos duquel je demande à être retiré si nous ne faisons pas"affaires" ) , la personne me demande chez quelle assurance je suis aujourd'hui. Je lui réponds que je ne souhaite pas lui divulguer cette information car je demande un devis . Elle m'informe que cette option est rattaché à à une assurance habitation et me raccroche au nez. Flairant le malentendu je réitère mon appel en vain puisque la communication est coupée net. Kesako de mes données personnelles ? Rejoindront t'elle leurs fichiers clients ? Pourquoi un tel manque de sens du commerce ou le nouveau client potentiel est normalement le bienvenu ?
C
CT a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Très chère. Pour vous faire prendre une assurance, pas de problème avec des options, encore mieux. Quand vous en avez besoin, finalement cela ne concerne pas votre option. Par exempl, avec l'option dommage électrique: on nous demande un devis pour réparation ou non. Finalement pas pris en charge par Groupama et le devis payant non plus. Donc il demande un devis et puis rien. Donc double peine, deux déplacements, deux main d'œuvre. Au bout de cinq ans de cotisation. Merci. Mais aurevoir Groupama
E
Evelyne a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Je mets 1 ??parce que on ne peut pas faire ??. Je fus cliente chez eux entre mai 2021 et septembre 2025. En 2023 j'ai eu une fuite d'eau dans mon appartement. Je dû attendre 2 ans afin qu'ils interviennent. Septembre 2025, ils ont prélevé 200 € pour clôturer mon compte Aujourd'hui ils ont encore prélevé l'argent de prélèvements automatiques.
j
jp06 a noté Groupama en Assurance vélo
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
J'étais assuré pour du matériel de sport pour une valeur de 6000 euros maximum,la valeur de mon vélo.En pleine journée alors que je me suis monté 1 quart d'heure chez moi avant de repartir mon vélo m'a été dérobé sur mon porte vélo .Le porte vélo était un Thule avec verrouillage du cadre pr clé mais ça n'a pas empêché les voleurs qui ont coupé les sangles et forcé la pince de verrouillage... Résultat un remboursement de 1000 euros pour un vélo acheté un an auparavant.J'ai donc décidé de changer tous mes contrats et je ne recommande absolument pas cet assureur.En plus je n'avais jamais eu aucun sinistre ou vol déclaré après plus de 20 ans chez cet assureur.A méditer...
c
cilou a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Assurance à fuir! Plusieurs années chez eux sans aucun problème pour ma voiture, l'habitation et la vie du foyer. Suite à deux sinistres véhicule survenus cette année : événement climatique pour grêle et panne (batterie de mon véhicule), je reçois un courrier de résiliation de contrat! Ils n'ont pas hésité à marquer deux sinistres pour la grêle (carrosserie et bris de glace) alors que c'est un seul sinistre survenu avec la grêle! Ils ne prennent pas la peine de prévenir le client avant par téléphone, attitude très inhumaine! Je suis très déçue par cette assurance et je ne la recommanderai pas! C'est bien tant qu'on ne leur coûte rien!
L
Lau29 a noté Groupama en Assurance voyage
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Il aurait fallut 6 mois et un huissier pour que mon dossier soit enfin pris au sérieux même si aucun justificatif n’est donné pour savoir si le dossier est bien clôturé, heureusement qu'on paye une assurance tous les mois merci!
E
Eddine a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Bonjour, suite à une souscription j’ai eu le droit à une offre de bienvenue pour la première année au bout de 8 mois le montant de mes assurances ont doublés. Le conseiller m’a mit des assurances non signés il a utilisé le mandat de prelevement d’une assurance signer il m’a mit le pack complet alors que j’ai demandé l’habilitation et l’auto pendant les 8 mois pas de sinistre et le prix etait bas alors je n’ai rien vu, une fois que le prix a doublé j’ai appelé le service client et ils m’ont confirmé que des contrats ne sont pas signés ( j’ai jamais été remboursé) je demande la résiliation à échéance via l’application et par mail aupres du conseiller grace à la loi Hamon. Je n’ai pas de retour. Je fais opposition. Et maintenant ils m’envoient un huissier pour leur payer jusqu’à 2026 alors que j’ai demandé la résiliation et que j’ai dépassé les 1 an depuis plusieurs mois. Je déconseille faite très attention à leur offre et surtout il augmente l’offre qui est censé être pendant 1 an au mois de Janvier. Plus jamais cette assurance.
M
Mme a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Après la constatation d'une consommation excessive faite par Véolia, j'ai fait appel à Groupama pour une recherche de fuite, celle-ci est mentionnée dans mon contrat avec une franchise de 176 euros. La Sté mandatée par l'assureur a trouvé une fuite que j'ai faite réparer dans la même semaine à mes frais. Cependant après un test, il s'est avéré qu'une fuite était encore existante et qu'elle n'avait pas été trouvée par l'expert. Groupama avait clôturé le sinistre dès le lendemain de l' intervention de l'expert. Ils refusent de ré ouvrir le dossier et veulent me refaire payer 176 euros de franchise alors qu'il s'agit du même sinistre initial. Et malgré le fait que je sois assurée pour le dégâts des eaux aucune réparation n'est prise en charge... Fuyez cette assurance....
f
francisco a noté Groupama en Assurance vie
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
J'ai résilier le contrat assurance santé et assurance de la vie il y a plusieurs mois. J'ai refait une demande de résiliation pour l'assurance de la vie qui a bien été prise en compte Après avoir été prélevé d'une nouvelle échéance à tord, j'ai envoyé des mails restés sans réponse. J'ai donc rejeté le prélèvement. Je ne veux donc pas payer le prélèvement de 7 € concernant les frais d'impayé alors que c'est vous qui n'avais pas fait votre travail dans les délais.
D
Dédée a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 23/10/2024
La première année le prix reste légèrement moindres que les autres assurance mais ils se rattrape très vite et quand vous avez un sinistre ils sont plus là donc vous avez une assurance qui sert à rien
b
ben a noté Groupama en Assurance protection juridique
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Je déconseille fortement... ils vont faire leurs maximum pour ne pas vous prendre en charge en cas de litige... ils sont là juste pour encaisser chaque moi , pas plus
m
marco a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Cette assurance me vire au motif que j'ai eu 3 sinistres en 7 et demi . Sauf que le dernier sinistre (dégâts des eaux) a mal été géré. L'artisan mandaté par FMB (filiale de Groupama), elle même mandatée par Groupama, a massacré mon chantier (parquet saccagé tout à refaire). Réponse de Groupama "on vous vire". Réponse de ma part tribunal suite à des expertises chez moi sans appel pour Groupama et l'artisan bricoleur
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da a noté Groupama en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
J'ai pris une assurance via mon courtier la sté PLasse et malgré les références données aucun assurance ne parait. Très louche. J'ai payé une assurance qui n'existe sans doute pas. Qui est responsable. Les réponse de Groupama ne sont pas professionnelles
m
momo a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Nous avons eu un souci avec notre camping car, nos avons donc comme tout le monde, appeler l'assistance. Nous avons eu le sentiment de déranger l'opératrice désagréable et incompétente qui nous a demander de nous débrouiller, ne nous a apporter aucune solution, mon mari handicapé et moi même avons attendu 4 h en plein soleil pour voir enfin arriver le dépanneur qui lui au demeurant était très sympa. Publicité mensongère, Cerise est adorable à la télé mais pas dans la vraie vie.... Groupama assistance à fuir.
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lunnel a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
une honte impossible d'avoir les remboursement de soins pourtant envoyé via mon compte en ligne et impossible d'avoir un conseillé compétent de dossier on vous renvoi sans fin de service en service et personne ne vous répond au final, a devenir fou !!! Mutuelle a fuir c'est vraiment une honte je n'ai jamais vu ça ailleurs mais pas le choix c'est une mutuelle entreprise donc on est coincé avec eux !!!!!
R
Ruud a noté Groupama en Assurance protection juridique
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Une dépense qui ne rapporte absolument rien. Ils ne répondent pas et s'ils obtiennent une réponse, on vous dit qu'ils ne peuvent pas intervenir dans votre dossier par hasard. Le message est : « Éloignez-vous ».
I
Ienna a noté Groupama en Assurance protection juridique
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
J ai toutes mes assurances Groupama notamment mon assistance juridique. J ai eu une usurpation d identité et Groupama refuse de m accompagner dans mes démarches
J
Jean a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
Bonjour je suis très déçu de Groupama j ai résilier plusieurs contacts et il n on pas pris en compte les recommandé il sont continuer à me prélever donc je rouspéter la conseillère m'a dit que puisque je râler il prendrait leur temps pour me rembourser je déconseille cette assurance a fuire
c
caro a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 22/05/2025
ma Mercedes est assurée chez Groupama depuis 2020 je suis à 0,50 de bonus j'ai l'option bris de glace sans franchise . Donc je paie l'assurance pour une Mercedes et la j'ai mon pare brise qui est fissuré. On me dit que je ne dois pas fournir de devis pour le faire réparer , on m'incite très fortement à aller cher un garage partenaire. on me dit apres qu'il faut un devis puis on me dit que le devis dépasse de 177 euros et pour finir on me dit que le devis n'est pas validé car il dépasse de 82 euros mais que je peux aller dans un garage partenaire ce n'est pas du harcelement ca !!!! avec l'option bris glace sans franchise et je paie quand meme la somme de 756 euros avec 0,50 !!!!!!
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JFN a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Assurance excessivement chère et pas de service. Moi personnellement, pas de sinistre depuis 20 ans et cette année une éraflure sur la voiture avec assurance tous risques sans franchise. Pas pris en compte car avis expert ne correspond pas à ma déclaration qui était : sinistre vue sur un parking. Avec 20 ans de fidélité et aucun sinistre, voilà la réponse de Groupama. Baldé depuis le 17 février 2025 lors de la déclaration. Cette expérience m'a permis d'aller voir chez les concurrents et me rendre compte que Groupama me vole depuis des années car les autres assurance sont tous minimum 30% moins chère pour exactement les mêmes garanties. Faite attention !!!!
G
Ghysmi a noté Groupama en Mutuelle TNS
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
J'ai mis un premier avis sur la personne dont j'avais à faire. La réponse du propriétaire était nulle et non avenue stipulant que je joignais corinne bertes sur son tel personnel. Si tel était le cas elle n'avait qu'à pas me le donner, je ne l'ai pas trouvé de dessous de chapeau L'adresse mail que j'utilisais c'était celle qu'elle m'avait donné J'ai tout enlevé mes assurances de chez groupama sauf la mutuelle étant en soin actuellement ça cause de la négligence et de la désinvolture de leur représentante en assurance corinne bertes . Elle m'a donné un portable et une adresse mail pour la joindre et si comme elle le prétend, être en vacances , on met un message pour prévenir ses clients de son absence et ça c'est être sérieux Et ça c'est du travail sérieux
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Dl a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
3 véhicules sont assurés chez eux depuis plusieurs années pour 2 un de nos enfants vient d'avoir sont permis et nous souhaitions qu'il puisse conduire occasionnellement un des 3 véhicules et pour cela on nous demande 100 euros de plus par mois j'hallucine Je me suis renseignée auprès de mon entourage personne ne paye cette somme ils passent tous en troisième conducteur occasionnel ??? Comment peut on se détendre ?
C
Cacal62 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 15/09/2024
Bonjour je suis trè mécontent de groupama il mon mis l'assurance juridique que j'ai pas demandé je préviens a toute personne de faire attention quand vous prenez l'assurance pour mois prenez pas groupama au il vous faire signe dès documents et il vous mettra l'assurance juridique
C
Charliemag a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
Bonjour, Je déconseille, fortement, une affiliation à GROUPAMA mutuelle santé ! Très chère et incapable de prendre en charge une demande de remboursement, sans encombre. C'est un éternel recommencement à chaque demande de remboursement ! Par ailleurs, un minimum d'empathie et de solutions proposées de la part des opérateurs/trices GROUPAMA (conseillers/ères) ne serait pas du luxe ! Allez plutôt chez la concurrence !!! GROUPAMA : A FUIR ! Cordialement
m
mickael a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 21/03/2025
assureur a evité, refuse l'application des garantie, surtout ne respecte pas les conditions générales et les conditions particulieres, je suis obligé d'allez jusqu'au tribunal pour faire valoir mes droits. Joue sur les mots, et surtout se croie au dessus de tout, un assureurs pres a encaisser les primes, mais pas a remboursée en cas de dommage
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