Tous les avis La Banque Postale

Note moyenne pondérée
3.3
519 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
24 heures
Taux de réponse
99%
Je rédige un avis sur l'assureur Je compare les assureurs auto

Découvrez les notes attribuées à La Banque Postale

Avis contrôlés conformes

D
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026

J’ai aimé la simplicité et la facilité de la souscription, et l'accueil chaleureux du services clients. La procédure n’a pas été longue comme je l'imaginais. Merci à toutes l'équipe de la banque postale de le Havre.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
G
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026

Je ne suis pas du tout satisfait du tarif Je paie 29,99€ par mois pour un t2 alors que j'ai une amie qui a plus de 50m2 et qui paie 20€ par mois au crédit agricole. C'est abberant de dire au gens Qu'ils vont faire des économies et de proposer un tarif aussi élevé

Je commente l'avis Je consulte les échanges
G
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026

Je ne suis pas du tout satisfait du tarif. On vous vend du rêve pour des assurances et même pas en capacité d'être à la hauteur. Si je suis contacté prochainement c'est pour négocier le tarif

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
Avis publié le 14/09/2026 suite à une expérience le 20/10/2025

Aucun effort ils ne font que renvoyer les documents même lorsqu'il on toutes les informations et me donne des réponses sans récherches. En un mot - inutile.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
n
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 09/08/2026

Je suis vraiment très satisfaite de mon expérience avec La Poste. Tout s'est parfaitement bien passé, du début à la fin. La personne a été très sérieuse, rapide, professionnelle et agréable. J'ai surtout beaucoup apprécié la rapidité du service, car je suis quelqu'un qui n'aime vraiment pas attendre ??. Franchement, je n'ai absolument rien à redire, tout a été parfait et efficace. Je recommande sans hésiter !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 04/09/2026

Très grande disponibilité de la part de mes interlocuteurs. Empathie notable et appréciée. Prix assurance auto adaptés aux besoins. Conseils très appréciés.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
Avis publié le 02/09/2026 suite à une expérience le 14/08/2026

Contact facile avec la banque postale. Énoncé clair des garanties et de la couverture pour ma famille. Question spécifique sur l’assurance en crèche pour ma fille. Je recommande vivement

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 15/08/2026

Satisfaite du prix et des offres, contrairement à mon ancienne assurance qui etait bien plus cher et sans offres ( et pourtant cela fesait 19ans que j'étais chez la GMF)

Je commente l'avis Je consulte les échanges
p
Avis publié le 31/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026

Deux litige chez eux depuis que je suis assuré (plus de 8 ans) : - Le premier est une défense recours qui traîne depuis 2024 et je n'ai toujours pas été remboursé, ils renvoient la balle à d'autres organismes sans cesse. - Le deuxième est un dégâts des eaux chez moi. Quand j'appelle l'assurance le téléphone sonne 20 min dans le vide avant de raccrocher. En remplissant leur formulaire en ligne ils annoncent un plombier en 24h (ça fait 3 jours et je n'ai toujours aucune nouvelle, alors que les dégâts chez moi augmentent). Assureur à fuir.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 09/08/2026

J'ai un conflit avec mon assurance voiture concernant un sinitre qui nessecite une contre expertise Je n'est eu a ce jour aucune prise en charge Je me demande à quoi sert cette assurance juridique

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 18/07/2026

Attention en cas de litiges Le service client vous raccroche au nez âpre 15 ans d assurance chez eux sans sinistre l assurance vous résilié sans envoyer un mail ou SMS juste parce que il manque une copie de la carte grise dans le dossier je me suis retrouvé 15 j sans assurance sans le savoir une honte et quand vous voulez envoyer une copie de carte grise pour réparer la situation on vous répond on ne peut rien faire alors un conseil avant de souscrire méfiez vous du service en cas de litiges c'est aussi la que l'on voit une bonne assurance pas juste encaisser les échéances

Je commente l'avis Je consulte les échanges
b
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026

a fuir en cas d accident rien n est pris en compte sa fait 9 mois j essaie de reparer ma voiture l expert prend rien en compte pas de retro casser pris en compte un phare casser non remplacer non remplacer en plus accident non responsable payer une fortune une assurance pour rien c intolerable je vais finir par rouler sans assurance sa coutera moins chere il veulent rien prendre en compte je vais mettre la voiture dans le fosse il vont m erembourser la voiture et fini la banque postal

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026

Merci beaucoup de tout mon cœur! C’etait rapide et efficace et de plus très simple pour souscrire la protection des risques juridiques et se sentir dans confidence.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026

Je sors de cet expérience ravi par la simplicité, et le professionnalisme dont Mr G*** a fait preuve lors de cet entretien. Cela concernait une ouverture de compte courant, un Rdv est déjà fixé pour une ouverture de livret À. Merci

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026

Une conseillère à l'écoute et des explications claires et nettes merci à elle et d'un grand professionnalisme. Je recommande vraiment de prendre une assurance auprès de la banque postale.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026

Ma conseillère a été très patient et attentif concernant l'explication de tout ce qui est pris en compte dans le contrat d'assurance habitation. Grâce à elle je fais des économies car cela est moins cher que là où j'étais assuré avant.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026

1h30 d attente car le première personne a mal fait la demande auprès de l ordre de mission du dépanneur. Heureusement la deuxième personne a été trés réactive et pro active! Mais 1h30 + 45 min en plein soleil avec 2 enfants c est intolérable !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
G
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 09/08/2026

La politique de ne pas vouloir assurer des jeunes conducteurs est il me semble préjudiciable. Heureusement que nous sommes des clients historiques et patrimoniaux. Heureusement, nos interlocuteurs ont été de bon conseil et ont su faire les efforts nécessaires.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
Avis publié le 31/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026

Accueuil téléphonique tres profesdionnel et convivial , bonne écoute excellentes explications sur les garanties et super reformulation en synthèse Tres bon rapport qualité prix

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026

Excellente prestation de ma conseillère L*** qui a cherché la meilleure formule adaptée aux besoins "grand rouleur". Prix très attractif, excellente couverture par rapport à ma précédente compagnie d'assurance.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026

Vous êtes un peu cher comparé au marché actuel De plus en tant que cliente Banque Postale on devrait avoir des offres plus attrayantes. En tant que cliente il est préférable d'avoir toutes ces assurances au même endroit donc faites un effort sur les prix pour les clients

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026

Un dégât des eaux survenu en octobre 2024, un expert qui passe en septembre 2025 après une lettre recommandée, rapport d’expert jamais communiqué.. une boîte parisienne ( domus) qui s’occupe de trouver des artisans locaux pour les réparations.. après de multiples relances, les artisans sont arrivés le 20 juillet 2026.. mais tout n’avait pas été prévu, donc le plombier de la boîte doit venir aujourd’hui pour déposer le ballon d’eau chaude, la douche et les toilettes afin d’enlever le parquet let les plaques d’aggloméré en dessous .. bref, de l’amateurisme du début à la fin..

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 17/07/2026

Très satisfait de la souscription de l’assurance protection juridique de la Banque Postale ainsi que du conseiller en bureau de poste très professionnel je recommande.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026

Une conseillère m'a appoorté une réponse en 1 mn, par téléphone. C'est ultra rapide ! Je recommande cette Assurance Protection Juridique. 10/10 ! ??????

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
Avis publié le 16/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026

Nous avons pris une assurance Alliatys plus Très grosse erreur !!!!!!!! elle est complètement inutile!!!! les clauses restrictives son multiples et la rende complètement inutile . De plus nous avons eu la candeur de croire ma femme et moi que c'était une assurance la Poste! Mais c'est un produit CNP/Groupama qui n'en a rien à faire des clients de la banque postale !!!! Et pour finir banque postal se dégage de toute responsabilité une fois le contrat signé et les primes encaissées! "vous n'avez qu'a voir avec alliatys!"

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
Avis publié le 16/07/2026 suite à une expérience le 13/06/2026

À fuir !! Cela fait bientôt deux mois que ma voiture est immobilisée après un carambolage alors qu'elle était stationnée, et mon dossier n'avance quasiment pas. À chaque appel, un conseiller donne une version différente, on est constamment renvoyé d'un service à un autre et il n'y a aucun suivi. J'ai même demandé un simple compte rendu par e-mail pour garder une trace écrite : refusé. Certains conseillers parlent mal aux clients et vont jusqu'à leur raccrocher au nez. On justifie sans cesse ces délais par le fait que je ne suis pas assurée tous risques, mais je n'ai jamais vu une gestion de sinistre aussi lente et opaque. Je déconseille fortement cette assurance. Pour info je paie un peu plus de 1800 € par a pour une petite Volkswagen Fox ancienne.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
Avis publié le 11/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026

Accueil super sympa, de très bons conseils. La dame était vraiment d'une extrême gentillesse. Merci de m'avoir tout expliqué en détail. L'assurance est vraiment pas cher. Je suis sûr que le jour où j'aurai besoin de leur service, je ne serai pas déçu. Je recommande fortement Cordialement

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 14/03/2026

A fuir !!! Rien d autre a dire ils ne servent à rien ils te prennent tes sous toute l année mais quand il faut nous en donner pour les réparations il y a plus personne ils te font suer jusqu'au bout !!! À la fin rien ! Innaceptable

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 14/06/2026

Ils font tout pour ne pas intervenir, dossier pourtant bien étayé. Refus d'expertise du véhicule alors que le garagiste l'a saccagée parti à la casse.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
V
Avis publié le 05/07/2026 suite à une expérience le 05/07/2026

Effarant. Les "juristes" font exprès de mal lire le dossier pour clôturer, classer irrecevable et ne pas enclencher les garanties que vous payez pourtant. La réponse est lunaire, je ne peux pas croire qu'elle ait aussi mal lu le dossier, c'est fait exprès c'est pas possible, la réponse est tellement loin des faits que j'ai exposés. Dire que j'avais une super protection juridique au Crédit Agricole (Pacifica Assurance), je suis écoeurée.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
Avis publié le 05/07/2026 suite à une expérience le 18/06/2026

Tout est parfait ; belle économie pour moi, et surtout le calcul de ma cotisation d'assurance habitation correspond à la composition et surface de mon logement actuel.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
a
Avis publié le 04/07/2026 suite à une expérience le 15/06/2026

Ma conseillère a bien pris note de mes besoins et a répondu parfaitement. Le délai de réponse a été plus que satisfaisant et les garanties sont conformes à mes besoins. Je suis pleinement satisfait et en comparant avec une autre assurance je suis à 4 roues près au même tarif.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Y
Avis publié le 04/07/2026 suite à une expérience le 04/07/2026

Je suis client de la banque postale depuis des années , cette enseigne périclite de semaine en semaine!! De moins en moins de conseillés , il disparaisse sans vous prévenir ! Côté assurance aucune réponse à plusieurs mails, il vous annonce qu'il vous ont appelé , aucun appel dans mon téléphone et surtout bizarrement aucun message pour justifié de leurs appels !! Une demande simple et ont vous annonce que cela n'est pas possible, enfin juste un suivant et considération client low cost .

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 03/07/2026

J'ai eu plusieurs sinistres avec mes contrats d'assurance maison à la banque postale; il y a plusieurs années on nous proposait de faire nous même les travaux avec une indemnisation honnête. en 2024 j'ai eu un dégât des eaux non responsable sur le plafond de mes WC et un au niveau de la salle de bain la personne avait été très arrangeante malgré l'absence de constat et pour refaire les travaux elle m'avait donner 360 euros j'avais juste du faire un peu d'enduit et un coup de peinture. franchement cela était très honnête. soit ils ont eu la consigne d'ndemniser de manière ridicule les contrats ayant eu plusieurs sinistre soit on leur a dit que l'on pouvait se moquer des assurés mais la les proposition sont devenu ridicule. 2025 un nouveau dégât des eau non responsable wc salle de bain mais les dégâts étaient beaucoup plus important et impactait les murs et cette fois j'avais un constat. la gestionnaire me propose 260 euros moins 120 euros de franchise soit 140 euros. je m'énerve elle fini par entendre raison sur le fait que je n'ai pas de franchise à ma charge et reste sur 260 euros je dois faire les travaux rapidement je fini par accepter mais je dois retirer retirer une très grosse partie du plâtre imbibé d'eau, j'y passe 3 jours de travail et les 260euros couvre juste le prix des matériaux. les voisins étant sympa je me reprend un dégât des eaux cette année. cette fois plafond cuisine de l'entrée et des wc plus des murs certain en peinture d'autre en papier peint en aspirateur et une barre de seuil a décollé en tout 15m2 . et la on me propose 260 euros d'indemnisation... et la gestionnaire s'indigne que je m'énerve et qui me raccroche au nez, mon conjoint rappelle car je suis trop énervé pour leur parler, gestionnaire hautaine confirme que c'est 260 euros que c'est leur logiciel qui propose. bizarrement quand j'avais fait la déclaration en ligne un chiffrage automatique avait été fait à .... 1380 euros par ce même logiciel (ce qui était trop important selon moi et je m'attendais à ce que l'on me propose moins mais pas que l'on me donne des miettes) mais cela précisait que je devais être recontacté et que l'indemnisation ne pouvais pas être validé en l'état. Certe j'étais pressée pour refaire les travaux mais trop c'est trop, je ne vais pas non plus perdre de l'argent. cela ne m'arrange pas mais je vais prendre un artisan. Cela coutera au minium 1000 euros mais la ça suffit leur indemnisation sont de plus en plus lamentable et il se moque du monde. Je vais donc gérer mon sinistre et je retirerai l'intégralité de mes contrats.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 14/06/2026

Services et conseils impeccables?? informations précises, rapidité et clarté des documents, qualité prix au top et garanties optimales, je recommande sans problème l'assurance automobile de la banque postale

Je commente l'avis Je consulte les échanges
R
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 14/06/2026

L’acceuil a été excellent. L'assureur a été très réceptif à mes demandes. Ses explications étaient très claires. Pour cela, je recommande la Banque Postale.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 23/04/2026

J’ai été victime d’une chute au Maroc qui a nécessité une prise en charge en aux urgences J’ai contaté mon assurance visa premier qui a confié le dossier à Mondial assistance Ces derniers ne servent à rien si ce n’est à faire économiser de l’argent aux assurances Premièrement j’ai insisté pour me faire rapatrier car ma fracture avec déplacement nécessitait une intervention chirurgicale Malgré mon insistance le médecin de mondiale assistance que j’ai eu par tel m’a assuré que tout se passerait bien J’ai fini par me faire opérer résultat trois semaines après mon retour et compte tenu de la douleur le chirurgien a été obligé de me réopérer car le matériel posé là bas s’est déplacé ! Deuxièmement, ils vous disent ok on valide la prise en charge de l’intervention. La clinique va recevoir d’ici peu les fonds ! Deux heures plus tard toujours rien ! le chirurgien attend et sans le paiement aucune intervention Je finis par payer plus de 1300 e pour en finir avec la douleur puisque mondial assistance ne daigne plus me répondre Pas de soucis me disent ils le lendemain on vous remboursera Je leur envoie toutes les factures au bout de deux mois de relance de demande de pièces complémentaires, supplémentaires et j’en passe, ils finissent par me dire mais il faut d’abord solliciter la sécurité sociale l’avez vous fait !??? bah non je savais pas !! Je suis reparti pour 8 à 10 mois d’attente Troisièmement , il devait organiser mon retour en France, je devais rentrer deux jours plus tard donc je leur ai demandé un assistance à l’aéroport et dans l’avion Ok on vous organise tout ça ! Un taxi viendra vous chercher et on bloque les deux places à côté de vous dans l’avion Ils finissent par joindre mon mari resté en France alors que je suis l’assurée et la victime. Mon mari n’est pas très au fait de ma demande d’assistance et face a la multitude de questions posées et de documents demandés fini par leur dire il y a notre fils et notre neveu avec elle donc ça devrait aller ! Et mondial assistance d’annuler ma demande !! Sans nouvelles de leur part la veille de mon départ j’ai tenté de les joindre en vain J’ai du prendre l’avion sans pouvoir changer de place car il était plein avec un bras cassé côté couloir ! L’horreur A mon arrivée, j’ai bien sûr contacté Mondial Assistance qui m’a renvoyé à la responsabilité de mon mari !! Je leur ai rappelé qu’il n’avait pas le droit de modifier une demande que j’avais personnellement faite et validée avec eux étant la victime de l’accident ! Bon j’ai compris que ce qui les intéresse avant tout est d’entendre et nous faire entendre ce qui leur coûtera le moins cher voir rien Ne compter pas sur eux pour prendre des décisions médicales ou sanitaires qui seront dans votre intérêt et surtout ne vous dites pas j’ai mondial assistance je suis à l’abri !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 12/03/2026

Je suis globalement satisfaite de mon assurance habitation de La Banque Postale. Les garanties correspondent à mes attentes et les tarifs sont quand même corrects.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
Avis publié le 28/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026

Satisfaite, communication simple , la conseillère patiente et à l'écoute, Toute mes question et inquiétude on été apaiser et écouter. Très très satisfaite

Je commente l'avis Je consulte les échanges
a
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026

Aucune communication, les tarifs augmentent de façon exagéré tous les ans, résiliation de les contrats sans aucun regret. Le client n'est pas respecté, juste un porte monnaie

Je commente l'avis Je consulte les échanges
À propos de La Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
Née en 2006, La Banque Postale est une filiale de La Poste. Héritière des services financiers postaux depuis 1817, elle est réputée pour sa mission de service public bancaire. La banque se diversifie dans les segments particuliers, entreprises, collectivités et gestion d'actifs, tout en restant fidèle à ses valeurs d'accessibilité.
Les assurés ont aussi consulté