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Avis contrôlés conformes
T
Taous a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
À fuir ! Ce n'est pas une assurance ! J'ai un sinistre en cours depuis 6 MOIS pour un simple dégât des eaux un sol à changer dans deux pièces uniquement. J'attends encore ... Ils font appel à plusieurs intermédiaires chacun se renvoie la balle c'est insupportable Dynaren dit que c'est en attente chez l'expert, l'expert Eurexo dit que ça a été transmis à l'assureur, l'assureur dit qu'ils n'ont pas reçu le devis (j'ai un message disant que l'assurance a reçu le devis le 2 septembre) Un 1er devis était trop cher pour eux (comme si leur assurance n'était pas trop cher pour nous) ils ont fait appel à une 2ème société qui ne c'est pas présentée à 3 rendez vous, une 3ème société a refait un devis ... Je suis en camping depuis 6 mois chez moi je ne peux pas aménager ma chambre car j'attends encore c'est inadmissible !!! Aujourd'hui c'est le nouveau devis qui est encore trop cher par rapport à leur expert qui doit revoir son estimation donc c'est encore bloqué ! Allez dans une vraie banque et une vraie assurance je regrette amèrement !
B
Bérénice a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Dégat des eaux en septembre 2025. Impossibilité de les joindre.Des heures passées au téléphone sans obtenir de conseillers.Mail détaillé sans réponse . Aucun interlocuteur désigné...la responsabilité de tous est la responsabilité de personne ! Rapport d'expertise, inconnu pour eux alors qu'il a été adressé par AX EAU...société tres compétente . Ils déduiraient la franchise, alors que je l'ai deja réglée à l'expert...... A fuir pour incompétence totale.
F
Flo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Assureur qui ne sert à rien , des mois à être remboursé si on l’est … un service téléphonique inexistant où il faut attendre une heure au téléphone pour que l’on nous remette en attente pour au final nous dire qu’ils vont faire remonter le dossier Mon dossier date de juillet et je suis en raison , alors je n’imagine pas en étant en tord
S
Samdidier83 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Dégâts des eaux du aux fortes pluies. D'abord ils nous disent d'accord puisqu'il font venir expert et artisans et après on reçoit un courrier stipulant que cela était du à la vétusté du toit. Il faut savoir que nous faisons intervenir une société tout les ans pour vérification du à notre décennale toiture. Assurance iard à éviter à tout prix. Soucis avec la plate-forme un dégât par un dégât incroyable c'est pour cela que l'on a des soucis.
S
Sigrid a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Interlocuteurs odieux, aucune solution proposée. Je paie depuis 5 ans pour un véhicule que je ne possède plus et il refuse de me desassurer. Quelle honte. Assurance a fuir
B
Bonnelye a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Les prix de cotisation annuelle assurance auto sont aberrants. Pratiquement le double de la concurrence à éléments assurés identiques. Impossible de les joindre par téléphone en toute circonstance. Aucun respect des clients. Contrat résilié par les soins de ma nouvelle assurance auto avec plaisir et soulagement.
S
Siam a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Assurance habitation soit disant efficace. Au premier sinistre, impossible d'avoir un humain au téléphone, interface internet très mal faite qui se déconnecte toutes les 3 minutes, obligé de tout recommencer, pour ensuite avoir une personne qui vous appelle, vous dit que votre dégat des eaux ne peut etre pris en charge car c'est pas de l'eau (fuite du split de ma pompe à chaleur, le mur et le sol ont pourtant diagnistiqué de l'eau eux...), sans conseil sur la procédure à suivre, le tout assez sèchement. Après menace de résiliation auprès de ma conseillère bancaire, on me rappelle en me disant que c'est à moi de faire toutes les démarches auprès de la décennale de l'artisan, ils feront marcher la RC uniquement si la decennale ne fonctionne pas. Ca fait deux mois que j'ai contacté l'assureur de l'artisan (Groupamma) mais eux non plus ne répondent plus alors que j'ai envoyé photos, explications et devis. Si vous avez le nom d'une assurance humaine qui répond juste aux questions, voire mieux, qui vous conseille, je prends!! Ils attendent surement que je me lasse et fasse faire les travaux à mes frais.
P
Purple a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 17/08/2025
Pour prendre les sous du tout risques, ils sont là! Par contre pour vous prendre en charge correctement quand vous avez un problème... Il faut appeler soit même à chaque étape, pour le depannage, pour un taxi, pour un hotel, retéléphoner pour le rapatriement, pour qu'ils trouvent un moyen de transport, pour trouver un moyen d'aller a la gare ou en agence de location, ils vous collent des frais supplémentaires des qu'ils ont du mal a trouver quelque chose. Bref des incompétents, mal aimables pour certains agents en plus, un hôtel isolé ou il n'y a pas moyen de manger a proximité, donc pas de repas depuis 24h et nous attendons depuis hier soir de reprendre la route (il est 16h20 a l'heure où j'écris ce commentaire). Bref ils sont chers, pas fiables, pas aimables, pas compétents... Bref assurance nulle et a fuir! Comme leur banque et leur service de livraison remarquez!
V
Valy21 a noté Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 20/06/2025
Ma maman est décédée en novembre 24 et elle avait trois assurances vie avec la poste. Nous avons mis plus de 6 mois pour récupérer notre argent avec mon frère. Ils nous ont baladé : il manquait toujours un document alors que l'on a fourni tout ce qu'il fallait trois fois au moins ! De plus les rendements sont médiocres (cf classement Que Choisir) Alors fuyez cette assurance vie qui se moque vraiment de ses clients.
K
Kup a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Tombée en panne en vacances en Bretagne à 800 kms de mon domicile à peine 15 minutes après l'ouverture du dossier la dépanneuse est venue nous chercher
L
Laetitia a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Si j’ai un avis à donner sur cette assurance habitation : FUYEZ!!!!!!! Ma porte d’entrée à été fracturé suite à un cambriolage. Lors de ma déclaration de sinistre j’ai découverte que je n’étais pas assurée contre la derobation d’objet. Je n’ai pas lu ce que le conseiller m’a fait souscrire comme type de contrat alors j’en prends la responsabilité mais par contre j’étais assurée contre la fracturation de ma porte et là surprise après deux mois d’attente je découvre que mon dossier est clos pour une raison que j’ignore et bien entendu personne ne peut me répondre !
a
alaingibi a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
ont m'envoi un dossier ,je me suis fracturé un pied du a une dalle ciment de ma terrasse ,je suis locataire , et un jour après dossier ont me dit vous ne pouvez pas faire recours vers votre bailleur, alors que le jour d'avance c'était ok, de qui ce moque t'ont et bien des locataires . et la banque postale semble avoir choisi son camps le bailleur qui ne fait pas de travaux et répare pas cette terrasse qui est assuré par moi, dont j'ai aujourd'hui un pied fracturé bravo la banque postale déçu par cette assurance habitation, à fuir ...
J
Jean a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
Ne pas faire confiance à la "protection" juridique, c'est de l'argent jeté par les fenêtres, ils ne servent absolument à rien. 77€ par an pour de simples conseils vagues, et parfois erronés : ils m'ont demandé d'envoyer un courrier recommandé à une entreprise avec laquelle j'ai un litige, n'ayant pas obtenu de réponse satisfaisante ils m'ont demandé de renvoyer une autre lettre recommandée avec un autre motif en avouant s'être trompés sur la première lettre. Ils ne feront jamais des démarches à votre place selon ce qu'on m'a dit au téléphone. Rapprochez-vous d'une association de consommateur, ce sera moins chez et plus efficace, je pense.
S
Sma a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 13/09/2024
Assurance de M ... ils savent absolument pas gérer un camion m est rentrer dedans et ils peuvent rien faire car leur assurance ne répond pas on est où la ??!!! On paye des assurance absolument pour rien maintenant ils veulent des sous mais ne sont pas compétents ! A fuir ! Des prix élevés pour rie.
N
Nath a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Très très peu satisfait de la prise en compte après une panne de notre voiture. Il faut passer son temps à les appeler pour avoir des nouvelles, les personnes ne sont pas assez nombreuses pour gérer efficacement je pense. Aucune fiabilité. Le point positif : certains conseillers sont très biens Ce qui pêche vraiment: la coordination, les multiples interlocuteurs, la fiabilité et la clarté des infos
L
Laurent a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Très déçu Problème avec ma porte d'entrée, la serrure est HS, impossible de la changer moi-même. J'appelle à 6h20 : confirmation de la prise en charge à hauteur de 150€ et l'assurance s'occupe des démarches. Au bout de 10h (dix heures) donc aux alentours de 16h30 on m'annonce que personne ne peut venir me dépanner. Personne ne peut venir me changer ma serrure ? Vraiment ? Bref, j'ai été coincé chez moi toute une journée au lieu d'aller travailler tout ça pour finalement appeler moi-même un professionnel.
R
Roland31 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Assurance NULLE.Intervenants incompétents. Cambriolage chez ma maman de 93 ans. Après plusieurs appels au service clients sans résultats probants , il a fallu que je m’occupe moi même d'appeler l'entreprise de l’artisan pour faire réaliser les travaux de changements de la pote fenêtre. Tout simplement SCANDALEUX, UNE HONTE. Déjà nulle dans la gestion de tout ce qui est bancaire et pourtant dans son domaine la Banque Postale est catastrophique au niveau des assurances. FUYEZ . personnellement je vais vite tout retirer de cette banque qu est de plus en plus nulle d'années en années. En fait j'ai fait leur boulot, du début à la fin et c'est totalement anormal. Ce sont des incapables à tous les niveaux.
C
Cocotte a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
1 mois pour avoir une personne au bout du fil , 2 demandes de rappel sur le site non abouti personne n a pris la peine de me rappeler. Ma conseillère a également fait un mail et personne n a rappelé. J ai eu un conseiller au bout de 30 mn d attente on ne faut surtout pas que ça soit urgent
R
Ronan a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 22/06/2025
A fuir absolument! Mon contrat a été résilié par mon précédent assureur (blablasure) qui arrêtait la commercialisation de ce produit, donc pas suite à une faute de ma part. Je l'ai précisé à la souscription, et, après envoi de la preuve de ma bonne foi, ma souscription a été acceptée, et le paiement encaissé. Un mois après, on me dit que j'ai fourni une fausse déclaration, on résilie mon contrat (inscription au fichier!!) et mon interlocuteur m'insulte et me raccroche au nez sans écouter mes arguments, et malgré mon calme et ma courtoisie! Sans aucune faute de ma part, après 30 ans de permis sans souci, ni sinistre, je me retrouve sans assurance et inscrit au fichier des assureurs comme ayant fait une fausse déclaration, malgré la preuve que j'ai transmis cette information à la souscription! Si vous voulez du respect, allez ailleurs!
G
Germi a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Dégât des eaux le 27/01. Passage de l'expert début février. Depuis appel toutes les semaines pour suivi de notre sinistre : aucune information sur le délai ou le montant du remboursement attendu. Impossibilité de joindre un décideur, on ne sait nous répondre que par : "on vous rappellera la semaine prochaine". Assurance à proscrire !
D
Denis a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 21/05/2025
service totalement defaillant degat des eaux le 8/5/2025, et depuis le passage de l'expert aucune solution de proposé nous sommes le 20/6/2025 Malgré plusieurs appels à la plateforme
T
Tahor a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
Je déconseille fortement cette assurance, notamment pour leur protection juridique totalement inefficace. Face à un problème moteur connu (surconsommation d'huile sur ma Peugeot 208 PureTech 1.2 82 ch), ils n'ont pas défendu mes intérêts. Au contraire, ils ont semblé se ranger du côté de la partie adverse, me laissant entendre que j'étais en tort alors que ce défaut est répertorié chez de nombreux utilisateurs. Aucun soutien réel, pas de prise en charge pour expertise indépendante, aucune volonté de faire valoir mes droits. Résultat : je suis seul face à un grand groupe, avec un véhicule potentiellement dangereux et hors garantie. ?? À fuir si vous pensez qu'une protection juridique est là pour vous défendre. ?? Passez votre chemin si vous attendez un service client réellement à votre écoute. Je regrette amèrement d'avoir fait confiance à cette compagnie.
S
Seb6969 a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Catastrophique, ils sont là pour encaisser votre cotisation mais le jour où vous allez avoir besoin d’eux ils chercheront le moindre prétexte pour se défausser et invoqueront un détail et diront que à cause de ça ils ne peuvent pas intervenir. Mon expérience est épouvantable, à fuir. Des années de cotisation pour rien. Ceci est mon expérience personnelle bien sûr. Peut-être que certains sont satisfaits...
M
MALIKOUNETTE a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 31/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Ma conseillère n'a pas envoyé le relevé d'information, l'assurance a résilié mon contrat auto sans me prévenir, j'ai roulé 2 mois sans assurances. Leur incompétence a fait de moi une hors la loi. La MAAF et la MATMUT, refusent d'assurer mon véhicule, car je suis restée 2 mois sans assurance. Une histoire à dormir debout.
L
Lili a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
Suit a un cambriolage à notre domicile en décembre 2024, ils sont toujours en cours de traitement sur sur mon dossier et nous sommes le 27 mai . Une catastrophe , une fois ils dis que tout est bon, le dossier est complet, il faut attendre juste un petit délai Mais après ça recommence, il trouve toujours des documents illisible ou des documents qui manquent. Je paye 55 € par mois pour rien du tout. ??????
G
Gege a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Très mauvaise prestation. Assurance à fuir! J'ai une fuite dans mon appartement. C'est l'assurance de ma proprio qui doit prendre en charge car il s'agit d'une fuite d'eau destructive. Ça fait 1 mois que je suis sans eau! 15 jours que l'assurance nous balade. Ça doit passer en commission ! Pas de délai donné pour la réponse. Tres mauvaise assurance!
R
Ruthy a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Suite à un cambriolage, le dossier a été mis de côté faute d'actions que l'expert envoyé par la compagnie devait réaliser... C'était en janvier, nous arrivons en juin. Toujours pas de nouvelles
M
Michel a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Cette assurance n’a jamais été en mesure de me faire dédommager par l’assurance du tiers mis en cause. Cette assurance qui ne répond pas aux courriers ni aux appels téléphoniques brille par son incompétence. Conseil: prenez des assureurs professionnels
b
ben a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Sinistre dégâts des eaux par un tiers déclaré en février 2025 Pas de nouvelles Après moultes appels et délais long d'attente un conseilleront l'appel est ouvert de 8h 30 à 19h mais de 12h à 14h on n'est pas dans cette intervalle : comprenne qui pourra Qui décide vous adresser un courrier pour demander les coordonnées du responsable du sinistre Une réponse faite par mail mais dans un premier sur le mail indiqué sur le courrier QUI N'EST PLUS LE BON Recontacte avec l'assureur 3 semaines plus tard avec le bon mail indiquant l'arrivée d'eau de cette appartement est fermée car il est inhabité: le propriétaire est maison de retraite sous Tutelle Vous demande de prendre contact pour vérifier si la fuite est réparée alors que je leur ai fourni toutes les coordonnées utiles pour vérifier cela. L'appartement est inaccessible De plus il me propose de faire les travaux moi-même .....Pour une poignée de lentilles Il y aura-t-il expertise? Rien n'est moins sur En fait ils ne font rien pour solutionner l'affaire et attendent que l'on abandonne Cette société est à fuir Je reprends les propos d'un autre sinistré (merci) "Un sinistre géré par la banque postale, c'est comme un second malheur qui vient s'ajouter au premier" L'assurance est sous-traité à la CMP organisme, souvenez-vous, qui a eu longtemps le monopole des assurances de prêt à des taux surévalués
R
Rémi a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Ne réponds pas aux mails. Ne réponds pas aux appels. Délais de traitement dantesque. Aucun suivi du dossier. Vous envoie un défilé d'incompétents et/ou des gens pas en mesure de traiter le problème (exemple : pour diagnostiquer une fuite derrière des toilettes, on vous envoie quelqu'un qui n'a pas le droit de les démonter, ben oui pourquoi faire). Des "experts" dont le boulot est de chercher des mots-clés dans les rapports (sans tenter de les lire) pour ne pas prendre en charge le sinistre. Me concernant, un dégât suite à une fuite de plomberie en 2021 où on décide en 2023 qu'en fait c'était une remontée capillaire, finit par rouvrir, puis décide en 2025 que c'est un problème de ventilation. Le seul truc qui marche bien, c'est le service facturation et le service résiliation. Lorsque vous leur coûtez plus de 500€, environ on vous met dehors. Eh oui, un tel service, ça se mérite. Un sinistre géré par la banque postale, c'est comme un second malheur qui vient s'ajouter au premier. De loin, très loin, la pire organisation à laquelle j'ai été confronté en 40 années d'existence.
L
Lau a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Je viens de déclarer un dégât des eaux et ils m'ont déjà envoyé un courrier de non indemnisation alors que l'expert passe la semaine prochaine et n'a pas encore rendu son rapport. Du jamais vu !!! Aucune considération pour les clients et surtout, ils n'appliquent pas les termes de votre contrat. Aucune éthique...
Y
YB22 a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Aucun respect du client , on me raccroche sans réponse à mes questions ! pour info je suis client depuis plus de 35 ans .......
J
Jess a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 22/04/2025
Expérience horrible!!! A fuir !!!! J'ai déclaré un sinistre habitation le 26 janvier 2025 et je suis encore dans l'attente din retour (expert passé début mars ) . Depuis j'ai appelé 3 fois par semaine et toujours le même discourt votre gestionnaire vous rapelera !!! Mais on me rappel jamais !!! Je nais aucun retour afin de connaître l'avancement du dossier !!! Aucune relation client !!! Assurance déplorable ( si j'aurais pu sa aurait été zéro étoile)
G
Gys a noté Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Incompétence à tous les égards. Demandes régulières de documents juste au moment de régler le dossier, il leur manque toujours un papier à croire qu'il s ne souhaitent pas léguer l'argent qu'ils nous doivent. Quand on téléphone pour avoir des renseignements où en est le dossier on a exactement les mêmes réponses que dans les lettres adressées !!!! Comme si on ne savait pas lire .... bref je déconseille fortement La banque postale et CNP assurances
N
Nicole a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/04/2025 suite à une expérience le 10/11/2024
La pire de la pire de toutes les assurances. Fuyez, fuyez !!!! Impossible de se faire rembourser un bris de glace il y a 3 ans et aujourd'hui j'essaie de résilier le contrat d'habitation de ma mère qui est en Ephad depuis 1 an. Appels, mail, lettre recommandée.... Tout simplement impossible !!!!! Ce type d'établissement devrait être dénoncé. C'est un vrai scandale.
P
Paolina a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
16/04/25 Je me rends compte que LBP assurances est TRÉS réactive pour NOUS PRENDRE DANS SES FILETS = Signature. Mais TRÉS MAUVAISE et INEXISTANTE dans la gestion des sinistres : voilà UN AN que le service juridique DORT sur mon dossier malgré TROIS RELANCES
F
Ft a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
A fuir! J'ai voulu changer d'assurance habitation pour des raisons tarifaires. Certes les tarifs sont attractifs mais le service est nul. Déclaration en ligne d'un sinistre. Personne n'appelle. Je suis obligée d'insister pendant plusieurs jours pour avoir enfin quelqu'un en ligne. Là on me dit que la garantie est refusée sans aucune explication logique. La personne répète ce qui est écrit sans explication. Aucun échange. On me dit de faire une réclamation. Ce que je fais. Nouveau refus. 1er sinistre et le dernier puisque je vais résilier le contrat. Gestionnaires incompétents et service client déplorable.
S
Sam05 a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 10/04/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Plusieurs appels, plusieurs mails, des réponses pas claires. Une assurance conseillée par mon avocat pour éviter les frais. Mais au final que dalle. Aucune réponse claire aux questions. Un délai de traitement trop long. Je me demande vraiment à quoi ça me sert. Ça fait des années que je paie une assurance et j'essaie de me retourner vers eux pour aider l. Je me suis sentie encore plus perdue qu'autre chose.
M
Mirella a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Fuyez ! total manque de compétence des interlocuteurs, aide inexistante au lieu du conseil promis ... pour encaisser la prime en revanche y a du monde
L
Lydie a noté Banque Postale en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/04/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Bonjour ne surtout pas prendre assurance prévoyance à la poste.deja la conseillère m'a obliger à l ouvrir par rapport au prêt immo et madame ne sais jamais répondre à mes questions pour résilier. A fuir !!! Même pour le délai pour résilier ils font des histoires pour une adresse que la conseillère n a pas changé. Donc encore en litige. Et le service téléphonique est désastreux , personne ne sait répondre ....enfin quand ça décroche.
À propos de Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
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