Avis La Banque Postale : que pensent les assurés ?

K

Kembrishe a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 15/05/2026

Je n'aurais jamais pensé que c'était à un prix aussi bas et la procédure a été très rapide grâce à la banque postale. Merci beaucoup, ils facilitent la vie de beaucoup de gens, par exemple pour moi qui fais ma vie récemment en France

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C

Celine a noté La Banque Postale en Assurance protection juridique

Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 05/06/2026

J'ai été bien reçue et conseillée. L'assurance protection juridique m'aidera dans ma vie de tous les jours pour l'administratif et pour les questions juridiques.

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d

dondiego D. a noté La Banque Postale en Assurance protection juridique

Avis publié le 02/06/2026 suite à une expérience le 02/06/2026

Je déconseille fortement. D'abord, les délais d'attentes au téléphone sont extrêmement longs et parfois ça raccroche avant d'avoir la moindre information. Puis l'interlocuteur fini par vous répondre, malheureusement ils ont beaucoup de mal à comprendre des demandes claires malgré la patience et la pédagogie. C'est de la bidouille, on vous donne des réponse "type" des courriers "type" sauf que ça ne fait aucunement avancer les choses car ce n'est pas du cas par cas (autant chercher soi même ce genre de réponses sur internet). On se sent encore plus désespéré et sans solution après les appels. Un service complètement à côté de la plaque!

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T

Tagrera a noté La Banque Postale en Assurance auto

Avis publié le 30/05/2026 suite à une expérience le 15/05/2026

20% de moins par mois pour des garanties équivalentes à mon ancienne assurance. Très bon contact avec les conseillé(e)s de la Banque Postale. A voir à l'usage.

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c

christophe C. a noté La Banque Postale en Assurance auto

Avis publié le 29/05/2026 suite à une expérience le 20/05/2026

Conseillère très professionnelle. Très agréable. A votre écoute. Rendez vous hyper rapide Je recommande madame K*** AGDE 34 la banque postale .

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M

Mehdi H. a noté La Banque Postale en Assurance auto

Avis publié le 21/05/2026 suite à une expérience le 18/05/2026

Cette assurance c'est la pire qui existe. Trop cher et le jour où vous avez un sinistre il faut se battre pour être indemnisé. A fuir absolument très facile de trouver mieux

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F

Fb77920 a noté La Banque Postale en Assurance auto

Avis publié le 20/05/2026 suite à une expérience le 19/05/2026

A fuir! Conseillers incompétents. Réponses incomplètes et erronées. J'ai pris l'option casse de rétroviseur. Ayant cassé mon rétro côté passager sur un pilier. J'ai appelé le service déclaration de sinistre. J'ai bien précisé que j'étais responsable de la casse. J'ai demandé quel serait l'impact sur mon bonus et sur ma prime d'assurance. Il m'a été répondu que j'aurais juste une franchise de 66€ à payer et rien d'autre. J'ai insisté pour être sûre de la réponse. Le conseiller est allé se renseigner et ma certifié qu'il n'y aurait pas d'autre impact. Je fais donc ma déclaration et surprise. Je reçois mon nouvel échéancier avec une mensualité de 70€ au lieu de 40€ et mon bonus qui était à 0.50 depuis plus de 10 ans. Passe à 0.50 depuis 0 an. Ce qui signifie qu au prochain sinistre responsable je perds mon bonus. J'appelle pour contester. On me passe 4 services (sans jamais expliquer l'objet de mon appel donc obligée de refaire l'historique) qui me tiennent tous des discours différents. Ils sont désolés de la mauvaise information. Mais personne ne peut rien faire. Il y en a même un qui m'a dit "je ne comprends pas pourquoi vous vous plaignez. Vous avez toujours votre bonus 0.5". Pas d'appel du service fidélisation malgré ce qui m'avait été promis. Assurez-vous dans une compagnie d'assurance qui a des agences. Vous aurez un conseiller en face de vous et pas des plateformes qui se lavent les mains des réponses imprécises ou erronées qui vous ont été faites par téléphone.

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A

Aude L. a noté La Banque Postale en Assurance auto

Avis publié le 20/05/2026 suite à une expérience le 13/05/2026

bon prix par rapport aux autres devis fait :2 mois offerts plus un mois pour vehicule electrique , top ! Tres bon suivi de la personne du service clients qui m'a contacté pour finaliser la souscription

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F

Frederique M. a noté La Banque Postale en Assurance auto

Avis publié le 15/05/2026 suite à une expérience le 15/05/2026

Très bien conseillé, je conseille vivement. Le prix très bien . qualité ,prix très intéressant . Rendez-vous rapide et des réponses à toutes mes questions.

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A

AK a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 15/05/2026 suite à une expérience le 15/05/2026

Assurance peu sérieuse.. Eu plusieurs conseillers au téléphone et aucun ne répond la même chose (quand ils répondent..). Ma maman est sans chauffage ni eau chaude depuis 15 jours suite à un dégât électrique. Il y a une garantie contractuelle mais comme cela est probablement causé par un tiers (entreprise qui a fait des travaux en extérieur..), ils ne donnent pas le feu vert pour changer la pièce et disent qu'ils vont attendre l'éventuel recours.. Sauf qu'ils missionnent un expert (pour 600 EUR de dommages..) qui va couter plus cher que le dommage lui même.. et qu'il ne va passer que dans un mois.. Pendant ce temps ma maman qui a 90 ans n'a plus ni chauffage ni eu chaude !!! Un véritable scandale.. Le prix ne fait décidemment pas tout !! le 15/05/2026.

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K

Karima S. a noté La Banque Postale en Autres Produits

Avis publié le 15/05/2026 suite à une expérience le 15/05/2026

Les conseiller sont très humains et vu que je suis très très fatigué il mon proposé une aide psychologique e y une aide pour que je puisse parler.voila

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e

eagl974 E. a noté La Banque Postale en Mutuelle santé

Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 13/06/2025

Deux ans et demi pour que ma mutuelle soit rattaché à mon compte sécurité sociale des dizaines de courriers et de mails sans réponses et aucune prise en charge pour médecine douce lamentable à evlter

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O

Olivier B. a noté La Banque Postale en Assurance vie

Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026

Assurance vie catastrophique, avec volonté délibérée de retarder le versement des capitaux. La plupart des pièces nécessaires ont été demandées en double, sans qu’il y ait de réel suivi. Des coups de fil avec des personnes responsable assuraient que le dossier allait être réglé prochainement, avant qu’une nouvelle lettre ne réclame à nouveau un papier déjà fourni… À fuir à fuir à fuir.

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R

Rebecca L. a noté La Banque Postale en Assurance auto

Avis publié le 01/05/2026 suite à une expérience le 18/04/2026

je suis entièrement satisfaite de l assurance auto et habitation de la banque postale. Tant au niveau des prix , que des garanties et de l accompagnement des conseillers et leur disponibilité

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S

Sand G. a noté La Banque Postale en Assurance prévoyance

Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026

Ma mère a fait une chute dont elle a gardé des séquelles et étant titulaire d'un contrat "accident de la vie" à la poste elle a fait un dossier. Voilà bientôt 3 ans qu'elle est en procédure. Avec l'appui d'un expert elle a obtenu une reconnaissance et un accord d'indemnisation. A ce jour, l'indemnité n'a toujours pas été versée. Pas de réponses aux courriers de mise en demeure, pas de réponse au téléphone. A fuir absolument !

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M

Monique J. a noté La Banque Postale en Assurance auto

Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 23/04/2026

Résiliation à venir en panne de voiture 7 jours de prêt seulement rien à foutre de savoir comment on va aller bosser. Le garage n en a pas à me prêter non plus.

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P

Perrine W. a noté La Banque Postale en Autres Produits

Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 08/04/2026

Très mauvaise expérience avec La Banque Postale. Je suis client depuis 2015, c'était ma toute première banque, et jusqu'à présent je n'avais jamais envisagé d'en changer. Mais après la frade bancaire que je viens de subir, c'est clairement la goutte de trop. Suite à cette frade, on m'a demandé plusieurs justificatifs. J'ai pris le temps de tout fournir exactement comme les conseillers me l'avaient indiqué, en me confirmant à plusieurs reprises que le dossier était complet et conforme à ce qu'il fallait transmettre. Résultat : je reçois aujourd'hui un courrier m'annonçant que le remboursement est refusé, sans réelle prise en charge ni considération pour le client. Le plus choquant reste l'assurance, vendue comme “exceptionnelle” au moment de la souscription, alors qu'en réalité elle ne couvre pratiquement rien lorsque l'on en a réellement besoin. On paie pour une protection qui semble surtout théorique. À cela s'ajoutent des délais de traitement totalement dépassés : les virements et salaires mettent parfois jusqu'à trois jours à apparaître, les dépôts de chèques prennent une semaine… En 2026, c'est tout simplement inadmissible pour une banque. Après plus de dix ans de fidélité, cet épisode m'a définitivement convaincu de changer de banque. Service lent, gestion décevante et absence de soutien en cas de problème sérieux : je ne recommande pas.

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F

Fafa a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026

À fuir absolument ! Client depuis 3 ans, premier sinistre déclaré pour un dégât des eaux, et expérience catastrophique. J'ai appelé deux fois apres avoir envoyer ma facture pour être certain que les travaux seraient bien remboursés. À chaque appel, on m'a confirmé que oui et qu'il fallait simplement attendre 48 heures. Après plusieurs jours sans nouvelles, je rappelle… et là on m'annonce que mon dossier est clôturé et que les travaux ne sont finalement pas pris en charge. Donc on vous dit oui deux fois, puis finalement non une fois les frais engagés. Service client incohérent, informations contradictoires, aucun sérieux et aucune considération pour les clients fidèles. Si vous cherchez une assurance fiable en cas de problème, passez votre chemin.

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S

Sarah a noté La Banque Postale en Assurance auto

Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026

Merci au conseiller de la banque postale d'embrun qui m'ont parfaitement éclairé sur mes demandes. Ils ont sûr être à l'écoute, et très professionnel je recommande

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p

pseudo a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 19/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026

Très bonnes informations du conseiller ,accueil chaleureux,bonnes explications car les textes sont souvent compliqués pour les novices . le prix des assurances est bien entendu toujours trop élévé pour les assurés. cordialement

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B

Baba a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026

Je suis satisfait de cette assurance habitation car moins chère que mon assurance d'avant. Les conditions me conviennent en plus j'ai été bien renseigné par mon conseiller qui a été très professionnel. Merci pour le suivi

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T

Tonio01 a noté La Banque Postale en Assurance protection juridique

Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026

Pour le moment je suis satisfait je viens juste de m'assurer à voir dans le temps mais il n'y a pas de raison pour que ça change ,il est préférable de ne pas en avoir besoin.

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j

je ne le connais pas a noté La Banque Postale en Assurance protection juridique

Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026

J'ai résilié l'assurance protection juridique le 09/04/2026. J'ai été mal conseillé. Il fallait faire opposition à la carte bancaire et non souscrire à la protection juridique.

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K

Kayaalp a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026

J'ai pris rdv avec ma conseillère Mme T*** pour l'assurance. Elle m'a très bien expliqué et m'a bien conseillé. Je suis très satisfait Elle a été très gentille et compétente. Je recommanderai et la banque postale et l'assurance.

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j

jackdu01 a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026

Suite aux conseils de mon conseiller financier, j'ai contacté mon assureur pour protéger mon vélo et ma nouvelle TV. J'ai communiqué avec un assureur qui m'a annulé mon ancien contrat (car trop vieux) et m'en a ouvert un nouveau en ajoutant mes options choisies. A ce jour, j'ai eu une réduction sur le montant annuelle de mon assurance, le tout en prenant en compte les options ajoutées.

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L

Laet a noté La Banque Postale en Mutuelle santé

Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 14/09/2025

Je déconseille fortement la mutuelle de La Banque Postale. Je paie 141 € par mois pour un service très décevant. Plusieurs de mes factures ont été refusées sans explication claire, et les remboursements sont extrêmement longs à arriver. Le service client est également très insatisfaisant : les conseillers sont peu agréables et ne semblent pas vraiment aider à résoudre les problèmes. Après un an de galère et de frustration, j'ai décidé de demander la résiliation en septembre 2026. Honnêtement, c'est une mutuelle à fuir. Je ne la recommande pas du tout — vous risquez de le regretter.

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A

Abdel a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026

Le prix est correct, parfaite accueil et bon explication. Plutôt satisfait dans l'ensemble, je recommande cette banque qui propose des services en touts genres.

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M

Malicksylla a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 06/04/2026 suite à une expérience le 19/03/2026

Je suis content ce rendez-vous d'entretien avec le conseiller est une satisfaction pour moi des explications claires. Il a accordé beaucoup de temps pour moi je suis satisfait.

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V

Vero a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 17/03/2026

Conseillère très professionnelle et à l écoute Je recommande vivement Économie réalisée de 50% vs mon ancienne assurance. Hâte que le contrat se mette en place

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N

Nathalie a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 03/04/2026

Bonjour, j'ai eu une personne très sérieuse, très agréable et très professionnelle qui ma bien expliqué les différents tarifs pour l'assurance habitation avec mes besoins spécifiques je la remercie d'ailleurs encore pour son honnêteté et sa gentillesse cordialement Mme r***

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C

Cedthi a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 19/07/2025

J'ai eu un dégât des eaux en juillet 2025. Mon plafond s'est ecroulé, des fils électriques pendent avec les dangers que cela implique. Mars 2026, aucune prévision de travaux. Je suis mécontent et dépité.

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D

Denis a noté La Banque Postale en Assurance auto

Avis publié le 28/03/2026 suite à une expérience le 16/03/2026

Les prix, la compétence des conseillers, la facilité de souscription. Bref, un ensemble très satisfaisant dans ce monde de l'assurance où l'on trouve de tout et pas forcement du meilleurs

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P

PF a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 23/03/2026

Conseiller très aimable. Plusieurs échanges par mail et par téléphone car problème de cohérence entre contrat signé électroniquement et contrat papier remis au bureau. Compréhension difficile suite au rôle d'intermédiaire du conseiller entre client et service spécialisé assurances de la BP. Je reste en attente d'un contrat papier qui reflète les engagements de la BP

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s

stuntman5 a noté La Banque Postale en Assurance auto

Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

tarifs plus que corrects et surtout conseillers efficaces et disponibles. pas de soucis pour ajuster les garanties à la baisse. service indemnisation efficace. Je recommande.

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m

madame a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 09/03/2026

Accueil très humain et professionnel; très bonne écoute sur mes demandes et très bonnes réponses. Monsieur C*** s'est montré très disponible et compétent

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G

Guez a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026

Montant raisonnable et personnels compétences, satisfaction en entretien ,accueil chaleureux et conseillers très gentils, et pour le montant des remboursement du deux échéances dés le 4em mois encourageait les clients a s inscrire à l assurance postale.

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V

Vahiné a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026

Je ne sais pas pour quoi je suis assurée j' ai reçu les documents mais aucun ne dit ce qui est assuré pour la maison . comme Les intempéries 'la grêle l' incendie les bries de glace etc

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A

Annie a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 16/03/2026

Bm'a accompagné lors de mon déménagement. Nous avons revu ensemble mes assurances : habitation, voiture et autres. Je suis particulièrement satisfaite. Je n'ai rien eu à faire et mes assurances ont été équilibrées selon mes besoins réels. Bravo pour l'accueil et le professionnalisme. Je recommande la Banque Postale et je remercie B pour ses conseils.

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R

Romu a noté La Banque Postale en Assurance vie

Avis publié le 19/03/2026 suite à une expérience le 19/02/2026

Très satisfait , rdv a l’heure , conseiller tres professionnelle , ouverture du compte rapide mes contrat signée, je n'attend plus que ma carte de retrait . En vous remerciant Bien a vous .

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B

Boris G a noté La Banque Postale en Assurance habitation

Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026

Allô, y a t'il quelqu'un ?! Suite au décès d'un parent et à la vente de son domicile, je souhaite résilier l'assurance habitation + protection juridique. J'en suis à 3 mails, un appel à une conseillère (en charge de la succession) qui a transmis au service concerné... 1er mail envoyé, il y a un mois !!!... Bref, passez votre chemin et allez chez des "VRAIS" assureurs ! Ceux-là sont totalement incompétents et zéro service. Je n'ose pas imaginer lors d'un sinistre !

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Avis contrôlés conformes

Je n'aurais jamais pensé que c'était à un prix aussi bas et la procédure a été très rapide grâce à la banque postale. Merci beaucoup, ils facilitent la vie de beaucoup de gens, par exemple pour moi qui fais ma vie récemment en France

J'ai été bien reçue et conseillée. L'assurance protection juridique m'aidera dans ma vie de tous les jours pour l'administratif et pour les questions juridiques.

20% de moins par mois pour des garanties équivalentes à mon ancienne assurance. Très bon contact avec les conseillé(e)s de la Banque Postale. A voir à l'usage.

Conseillère très professionnelle. Très agréable. A votre écoute. Rendez vous hyper rapide Je recommande madame K*** AGDE 34 la banque postale .

Cette assurance c'est la pire qui existe. Trop cher et le jour où vous avez un sinistre il faut se battre pour être indemnisé. A fuir absolument très facile de trouver mieux

bon prix par rapport aux autres devis fait :2 mois offerts plus un mois pour vehicule electrique , top ! Tres bon suivi de la personne du service clients qui m'a contacté pour finaliser la souscription

Très bien conseillé, je conseille vivement. Le prix très bien . qualité ,prix très intéressant . Rendez-vous rapide et des réponses à toutes mes questions.

Les conseiller sont très humains et vu que je suis très très fatigué il mon proposé une aide psychologique e y une aide pour que je puisse parler.voila

Deux ans et demi pour que ma mutuelle soit rattaché à mon compte sécurité sociale des dizaines de courriers et de mails sans réponses et aucune prise en charge pour médecine douce lamentable à evlter

je suis entièrement satisfaite de l assurance auto et habitation de la banque postale. Tant au niveau des prix , que des garanties et de l accompagnement des conseillers et leur disponibilité

Résiliation à venir en panne de voiture 7 jours de prêt seulement rien à foutre de savoir comment on va aller bosser. Le garage n en a pas à me prêter non plus.

Merci au conseiller de la banque postale d'embrun qui m'ont parfaitement éclairé sur mes demandes. Ils ont sûr être à l'écoute, et très professionnel je recommande

Très bonnes informations du conseiller ,accueil chaleureux,bonnes explications car les textes sont souvent compliqués pour les novices . le prix des assurances est bien entendu toujours trop élévé pour les assurés. cordialement

Je suis satisfait de cette assurance habitation car moins chère que mon assurance d'avant. Les conditions me conviennent en plus j'ai été bien renseigné par mon conseiller qui a été très professionnel. Merci pour le suivi

Pour le moment je suis satisfait je viens juste de m'assurer à voir dans le temps mais il n'y a pas de raison pour que ça change ,il est préférable de ne pas en avoir besoin.

J'ai résilié l'assurance protection juridique le 09/04/2026. J'ai été mal conseillé. Il fallait faire opposition à la carte bancaire et non souscrire à la protection juridique.

J'ai pris rdv avec ma conseillère Mme T*** pour l'assurance. Elle m'a très bien expliqué et m'a bien conseillé. Je suis très satisfait Elle a été très gentille et compétente. Je recommanderai et la banque postale et l'assurance.

Le prix est correct, parfaite accueil et bon explication. Plutôt satisfait dans l'ensemble, je recommande cette banque qui propose des services en touts genres.

Je suis content ce rendez-vous d'entretien avec le conseiller est une satisfaction pour moi des explications claires. Il a accordé beaucoup de temps pour moi je suis satisfait.

Conseillère très professionnelle et à l écoute Je recommande vivement Économie réalisée de 50% vs mon ancienne assurance. Hâte que le contrat se mette en place

Bonjour, j'ai eu une personne très sérieuse, très agréable et très professionnelle qui ma bien expliqué les différents tarifs pour l'assurance habitation avec mes besoins spécifiques je la remercie d'ailleurs encore pour son honnêteté et sa gentillesse cordialement Mme r***

J'ai eu un dégât des eaux en juillet 2025. Mon plafond s'est ecroulé, des fils électriques pendent avec les dangers que cela implique. Mars 2026, aucune prévision de travaux. Je suis mécontent et dépité.

Les prix, la compétence des conseillers, la facilité de souscription. Bref, un ensemble très satisfaisant dans ce monde de l'assurance où l'on trouve de tout et pas forcement du meilleurs

tarifs plus que corrects et surtout conseillers efficaces et disponibles. pas de soucis pour ajuster les garanties à la baisse. service indemnisation efficace. Je recommande.

Accueil très humain et professionnel; très bonne écoute sur mes demandes et très bonnes réponses. Monsieur C*** s'est montré très disponible et compétent

Montant raisonnable et personnels compétences, satisfaction en entretien ,accueil chaleureux et conseillers très gentils, et pour le montant des remboursement du deux échéances dés le 4em mois encourageait les clients a s inscrire à l assurance postale.

Je ne sais pas pour quoi je suis assurée j' ai reçu les documents mais aucun ne dit ce qui est assuré pour la maison . comme Les intempéries 'la grêle l' incendie les bries de glace etc

Très satisfait , rdv a l’heure , conseiller tres professionnelle , ouverture du compte rapide mes contrat signée, je n'attend plus que ma carte de retrait . En vous remerciant Bien a vous .