Tous les avis Banque Postale
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Banque Postale
Avis contrôlés conformes
i
imperial a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
je m'aperçois en regardant mon compte client de certaines erreurs qui n'ont pas été corrigées. J'ai transmis par 2 fois les documents demandés. Je suis toujours à la recherche d'un contact vocal avec un conseiller malgré plusieurs minutes d'attentes au 0228094360 et le 0228094200, et plusieurs prises de rendez vous pour me faire rappeler (samedi 16/11 et lundi 18/11) je m'aperçois qu'il n'y a aucun moyen de joindre le service client de la Banque Postale!! J'aimerai savoir pourquoi les informations sur mon compte internet sont toujours erronées et pas rectifiées après toutes mes demandes?. Il est plus facile de souscrire des assurances à la B.P. que de joindre un conseiller au service client!
W
Wacapoo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/11/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Trois semaines ont été nécessaire pour joindre quelqu'un plusieurs numéros jamais la bonne personne. Suite à une effraction je n'ai eu aucune écoute bienveillante avec la poste la devise suivante est une réalité: "l'assureur n'est sympa qu'avant le malheur" comme toujours avec ce type d'établissement on nous traite d'usagés qui dérange et non en client qui les font vivre! je vais surement changer d'assureur à moins que suite à ce message la BP fasse un peu preuve d'humanité! Banque citoyenne ! laissez moi rire!
A
ASMMB a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
A FUIR !!! Le pire service client que je n'ai jamais vu ! Aucun suivi, des relances incessantes, un dégât des eaux survenu en juillet et toujours rien réglé mi novembre. Obligé d'appeler toutes les semaines depuis 3 mois et les collaborateurs de la BP assurance me mentent et négligent considérablement le dossier. Avec d'autres assurances, les dossiers dégâts des eaux étaient traités en 15 jours max.. Il n'y a pas de mot pour exprimer mon mécontentement.
F
Flo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
A fuir. Service client injouable. Quand ils vous rappelle, ils sont désagréable. Et quand ils vous appele c est pour vous dire qu'il augmente vos prélèvements de 40€ par mois pour une erreur de bonus de 0.04. De plus, il vous résilie votre contrat auto sans préavis car ils disent qu'ils n'ont pas eu les documents (pièces administratives envoyées), donc vous ne roulez pas en attendant de réussis à les joindre ou être appeler. Pour avoir au final des mensonges (preuves à l'appuie). Je demandais obtenir les rares conversations téléphoniques. Vraiment à fuir.
F
Flo95 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Je déconseille la banque postale il vous balade pour ne pas indemniser mai pour prélever la franchise et monter le prix de l'assurance il vont très vite.
S
Samblas a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
La pire assurance que j'ai eu de toute ma vie, j'ai voulu prendre contact avec mon assurance jusqu'à plus d'une dizaine de fois par jour et jusqu'à 27 fois sans avoir personne. Même le numéro d'urgence ne répondait pas. J'ai dû passer à plusieurs reprises par un conseiller de la banque pour pouvoir les joindre. C'est une catastrophe dans tous les domaines, à éviter absolument
V
Vince78 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024
Cette assurance n'assure vraiment pas il n'y personne de joignable simplement et quand par chance on obtient quelqu'un il s'agit de quelqu'un qui n'y connait rien et essaie par tous les moyens de vous faire perdre du temps pour ne pas faire avancer le dossier. Un sinistre déclaré depuis plus de 5 mois n'a toujours pas été constaté et l'assuré attend toujours pour une visite d'un expert ou même un simple courrier... A éviter pour éviter les mauvaises surprises... Ma mère la titulaire du compte est déficiente visuelle et on lui demande de réaliser toutes les démarches sur internet...ils ont osé oui !!!!
V
Virginie a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Assurrance compétitive par rapport à mon ancienne. MAIS quand on a besoin de les joindre c'est vraiment très compliqué. Par tél, attente très longue voir impossible. Du coup, par mail...réponse qui arrive 1 mois après la demande alors que celle ci est déjà dépassée ! ( changement dans les conducteurs à assurer) Et ensuite réponse qui arrive encore plus tard en proposant un contrat sans une autre proposition ( j'étais tout risques et là on me propose au tiers) Du coup, je veux avoir mon relevé d'informations pour étudier d'autres propositions ailleurs et pas de réponses à mon mail, ni joignable par tél. Alors qu'avec les autres assurrance ( Maif et Macif) je n'ai jamais eu de soucis à obtenir mon RI.
M
Mounira a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 23/10/2024
Le but de la protection juridique est de trouver uniquement le moyen de ne pas vous représenter . Ses juristes doivent trouver l'article au niveau du contrat pour ne pas prendre en charge votre litige . .Les juristes une fois le dossier envoyé vont vous faire courir .La juriste a qui j'ai envoyé le dossier ne m'a jamais rappelé. Je l'ai appelé plusieurs fois mais elle ne décroche jamais. Cette assurance est à fuir tout comme la majorité des assurances.
P
Princeschera a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 22/10/2024
Mon expérience avec l'IARD Assurance de la Banque Postale. Problème de gestion des sinistres : J'ai rencontré des difficultés importantes dans le suivi du dossier d'indemnisation du véhicule sinistré de mon père, un véhicule à l'arrêt qui a été écrasé par un autre. Dans un premier temps, j'ai dû me rendre à la gendarmerie pour avoir des informations sur l'accident. Pendant près de deux ans, j'ai multiplié les visites et les appels a la IARD Assurance de la Banque Postale, mais les interlocuteurs changeaient constamment. Ils vous répondent toujours avec les mêmes phrases pour éviter de traiter votre dossier. On vous demande d'attendre et de patienter sans agir sur votre demande. Démarches persistantes : Au bout d'un an et demi, on m'a informée que le dossier était clos, malgré le fait qu'il y avait eu un procès, dont le compte rendu était essentiel pour l'indemnisation. J'ai alors dû prendre l'initiative de contacter le tribunal pour vérifier si l'assurance avait effectivement demandé ce document, et il s'est avéré que ce n'était pas le cas. J'ai fourni toutes les informations nécessaires, y compris les coordonnées et le contact du tribunal, afin qu'ils puissent enfin traiter l'indemnisation. Résultat et délais préoccupants : Après mes rappels quotidiens, l'assurance a fini par indemniser mon père. Cependant, j'ai constaté des délais de traitement extrêmement longs, et je ne serais pas surprise que d'autres clients attendent encore, certains depuis des années, sans indemnisation. Mon propre contrat a été résilié peu après, ce qui m'a laissé penser que ma persévérance dans ce dossier n'a pas été bien perçue. De plus, ils ont inscrit sur mon dossier : fin de contrat pour sinistralité "pour des incidents mineurs dont je ne suis même pas fautif." Apparemment, les assurances ont le droit de faire cela. Conclusion : Quand nous sommes déterminés à obtenir justice, il est regrettable de constater que, malgré nos efforts, cela peut avoir des répercussions sur notre situation d'assuré.
L
Lmlch a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
À fuir ! Vraiment. Impossible à joindre. Nous sommes le 28 octobre et j’essaye encore de résilier mon contrat habitation, logement que j’ai quitté le 15 Avril. Ah pour la souscription ils ont été bien plus rapide! Impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone même après avoir entendu « votre temps d’attente est estimée à moins d’une minute » au bout de 20 min « toutes nos lignes sont occupées ».
R
Rico a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024
Après plusieurs tentatives ),impossible de joindre un conseiller par téléphone. 20 min d'attente pour qu'un message automatique me dise "tous nos conseillers sont en ligne...."
D
Dyonisos a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 15/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
Assurance à éviter absolument, impossible de les contacter par téléphone, il faut répondre à une multitude de réponses pour avoir quelqu un en ligne, sauf que l ordinateur qui vous pose les questions ne comprend pas les réponses. Je n'ai aucun accent et pourtant je n'ai jamais pu aller jusqu'au conseiller, l ordinateur ne comprenait pas une réponse aussi basique que oui ou non, j'ai essayé plus de 20 fois. Donc je vous déconseille cette assurance si vous souhaitez pouvoir contacter un conseiller en cas de problème.
L
Lydie a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Service d'assistance déplorable, appel à 9h pour avoir un véhicule de prêt suite à un accident non responsable, 2e appel à 14h " on vous rappelle au plus vite", 3e appel à 17h30 "il est trop tard, rappelait demain matin", heureusement pas de grosse urgence et famille pour me dépanner. Accident non responsable et en accident de travail, s'il avait fallu que je reprenne le travail je ne sais pas comment j'aurais fait. Et le pompon pour terminer location d'un véhicule mais avec à payer une caution de 1000€, une véritable honte!!!!
B
BastTsst a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Plus d'un an pour traiter un dossier de remplacement de parquet après dégât des eaux. A ce jour, le devis est toujours en attente de validation. Service client catastrophique qui ne rappelle jamais et ne traire pas les dossiers. Je n'ai jamais été tenu au courant de l'avancement de mon dossier à moins que je téléphone de moi-même pour les relancer. A chaque appel on me promet que les choses vont avancer, et rien ne se passe à moins que je rappelle. On est à la limite de la légalité à mon avis...
A
Aby a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024
Bonjour, Après avoir discuté avec un ami, j'ai basculé de alliatys à alliatys plus, à peine un euro de plus par mois et beaucoup plus d'avantages surtout pour les voyages. Bref, j'ai fait la demande le 17 septembre sans savoir qu'elle ne serait active qu'à partir du 1er octobre, et ce jour là, j'ai eu le malheur de perdre ma clef de voiture. J'ai téléphoné à une entreprise qui est venue le lendemain me refaire ma clef. Une galère monstre pour avoir l'assurance au téléphone, tout ça pour tomber sur une dame qui me dis que cest bizarre de perdre ses clefs le jour où l'assurance s'active! Le soir même, jai reçu un mail qui disait qu'ils refusaient de me rembourser, avec un lien qui ne fonctionne pas, bien évidemment... Faites attention au jour où vous perdez vos clefs! Je regrette déjà ce "plus" qui n'en est pas un au final.
J
JASP a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
Ne gaspillez pas votre argents. Nous avons eu la vitre de notre voiture cassé lors d'une tentative de vol dans notre parking. Rien n'a eté volé car l'alarme s'est mise en route et les voleurs sont partis. La banque postale a consideré que c'était du VANDALISME (non pris en charge par notre contrat) et ils n'ont RIEN PAYÉ alors que nous sommes assurés pour le BRISE DE GLACE. Lors que mon mari a envoté une déclaration par écrit, ils l'ont appelé le lendemain et ils l'ont accusé de MENTEUR et FAUSSE DÉCLARATION. C'est du grand n'importe quoi!
l
lysiane a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Je déconseille vivement cette mutuelle. J'ai résilié mon contrat en mars et même si mon numéro d'adhérent n'existe plus, ils continuent de prélever ma cotisation. Malgré toutes mes démarches, je n'ai aucune réponse et donc aucun remboursement ! Les services en ligne ne répondent jamais. A éviter absolument.
A
Audrey a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 21/04/2024
Je mets une étoile car je ne peux en mettre moins. Avril dernier, nous sommes victimes d'un incendie dans notre cuisine. Expertise, envoi des documents demandés par l'assurance, malgré nos relances et nos demandes de rappel de la part de l'assurance, près de 6 mois après, nous n'avons toujours rien ! Aucun rappel, aucune explication, l'expert nous dit que le dossier est clos.
J
Jeanne a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Assurée depuis plusieurs années à la banque postale sans aucun sinistre, ils ont décidé de résilier mon contrat du jour au lendemain simplement parce que je donne bénévolement des cours à mon domicile ! Or, la pièce dans laquelle se déroule les cours est assurée par l'association pour laquelle je suis bénévole, et à laquelle tous les élèves sont adhérents. C'est un non sens total. Sauf que maintenant que la banque postale a résilié mon contrat (ne me laissant que 10 jours pour me retourner !), il s'avère compliqué de retrouver une autre assurance, celles-ci étant frileuses quant une compagnie précédente a résilié votre contrat ; en résumé, bravo la banque postale, vous mettez les gens dans la détresse sans aucune raison valable, juste parce qu'ils font du bénévolat... mais quelle honte... Si vous êtes tentés par cette assurance, ne vous laissez pas avoir par les prix plutôt attractifs et FUYEZ car tôt ou tard vous regretterez d'avoir souscrit !
C
Client mécontent a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Suite à un dégâts des eaux dans nos murs de notre chambre la poste n'a toujours pas été fichus de règlé la prise en charge !!même leur expert mandaté trouve cela déplorable car il a même essayé d'avancer l'expertise en visio et aucune réponse à ce jour !!!et un accueil téléphonique qui vous raccroche au nez des qu'ils sont en manquent d'arguments et qu'ils ont utilisés leurs phrases bateaux !!vraiment déplorable
K
Kerz a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
A fuir cette assurance habitation IARD la banque postale . Dégât des eaux en mars , j envoie les photos , et après 4 relances , ils me répondent que les photos sont pas assez explicites !!! 4 mois après !!! , et en attendant j avais bien évidemment fait Les réparations !!! Au final ne m ont pas indemnisé !! Honteux et pas pro !! depuis je suis chez pacifica et c est top .
P
Palou71 a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Lamentable. A ne jamais prendre une telle assurance. On devait avoir un véhicule de prêt (pour une panne), on l'attend encore. Ils ne font pas non plus le transfert d'assurance en cas de prêt de véhicule par la concession. Ils m'ont fait perdre un an d'assurance à 0.50 en me laissant souscrire mon contrat deux mois avant mes deux ans à 0.50.
c
clo a noté Banque Postale en Mutuelle santé
Avis publié le 15/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Je viens de lire tous ces avis négatifs sur cette mutuelle de la Banque Postale et je vais en ajouter un très négatif impossible d'accéder à l'espace santé perso sur internet. je pense qu'ils utilisent l'intelligence artificielle pour répondre impossible par téléphone d'avoir un interlocuteur qui connait votre dossier ,jamais la meme personne qui vous répond. Après un mois seulement de souscription, je suis prete à fuir
D
Dany1952 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
2 ème commentaire... fatiguée je viens d'appeler le service contentieux afin de comprendre pour mon dernier chèque pas encaissé (envoyé par recommandé) au bout d'un moment on me raccroche au nez... comme il est impossible d'avoir le service client... c'est pratique de régler un problème ??
L
Lateteatoto a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
La pire assurance que j'ai pu croiser dans ma vie. Ces gens là ne sont pas là pour vous assurer. Ils sont la pour vous prendre votre argent uniquement. J'ai fait confiance à ma conseillère bancaire pour changer s'assurance auto pour me rapprocher de ma banque et centrer les assurances au même endroit, en réalité, ils m'ont ajouté 300€ de plus dans la tronche sous prétexte que je n'avais pas signalé les deux sinistres NON RESPONSABLES... Une étoile sur le parebrise lors de l'achat du véhicule et l'autre sinistre c'est une femme qui s'est faite larguer par son copain qui fait une marche arrière trop violente et abime mon parechoc. J'ai appris a mes dépens de ne jamais mettre tous les œufs dans le même panier. Séparez vos assurances, souscrivez jamais au même assureur et surtout évitez les banques, ce sont des charognes et les plus chers du marché. Payer cher pour au final bénéficier de rien en cas de sinistre ou d'accident corporel. Comme je le regrette amèrement d'avoir fait confiance à ma conseillère. Il est claire que signaler des sinistres non responsables, vous êtes quand même coupables. Les assurances... je comprends maintenant pourquoi beaucoup refusent de s'assurer et roulent sans assurance... Bref, ils ne m'ont jamais signalé que j'avais 30 jours pour me retracter, résultat, je suis obligé de rester chez eux un an. Ils refusent d'annuler le contrat parce que j'ai dépassé la demande de rétractation de deux jours. A partir de là, il est clair qu'après cette très mauvaise expérience, à la date anniversaire, je clôture le tout, y compris mon compte bancaire. Il n'est plus question que MON argent paye le salaire de ces gens. Quand ils vous posent la question de la raison de la résiliation, répondez leurs tout simplement que ça ne les regarde pas et que vous êtes libres de partir et qu'il n'y a aucune obligation (par la loi) de se justifier. Vous êtes libres de choisir librement votre assurance sans leurs donner les raisons.
H
Humungus a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
Dans le cadre d'un sinistre avec un animal, la prise en charge de l'assurance a été très rapide, sans tergiversations et sans démarches inutiles. Le remboursement a été fait en 2 jours, suite à l'examen de l'expert et la réalisation des travaux. Je recommande fortement !!!
S
Soso a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024
À fuiiiiiir !!!! Sinistre déclaré depuis avril suite à un dégât des eaux provenant de chez mes voisins du dessus, tout les documents ont été fournis / constat / photo / nous sommes en août et toujours aucun retour !!!! Quand j’appel on me dit que le gestionnaire va étudier et qu’ils vont me recontacter mais ils ne me recontacte jamais !!!! Vraiment fuyez cette assurance elle ne vaut rien !
D
Dany1952 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Bonjour quand je vois les avis suis inquiète sur cette compagnie, en effet impossible de joindre le service client (mail il ne réponde pas, demande de rappel pas respecté, message sur compte bancaire pas de réponse) par contre recommandé avec mise en demeure ça marche... prélèvement non justifié...
L
Lolo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Catastrophique,la honte.Il ne faut pas vous arriver un drame avec une telle assurance.Aucun suivi, quasi impossible de les joindre par téléphone, aucune réponse aux mails.Bref à fuir....??
M
Mag a noté Banque Postale en Autres Produits
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
Si vous avez envie de vous faire "engueuler" gratuitement par une personne qui se prend pour votre père, limite en vous insultant parce que vous n'allez pas assez vite dans vos réponses (d'autant qu'on ne comprend rien a ce qu'il demande) et bien vous êtes a la bonne adresse. C'est scandaleux d'avoir un service client aussi minable pour une enseigne comme la Poste. Ce n'est pas fait pour redorer leur blason.
T
Tranquille a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
A fuir, appel de 20 minutes et vous entendre dire qu'il y a trop d'appels et que la banque postale ne peut pas prendre votre appel. Et de rappeler ultérieurement.
V
Vince76 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Voilà maintenant 8 mois que je ne peut plus utiliser ma salle de bain et ma cuisine suite à un dégât des eaux. L’expert dépêcher par l’assurance a mis 2 mois à venir pour ne pas trouver la cause. J’ai du m’en charger moi même (qui ne suis pas du métier) puis faire valider mes découvertes par ce même expert 2 mois plus tard. Cela fait maintenant 4 mois que la banque postale assurance me fait tourner en rond sur les différents devis que j’ai pu leur présenter. Chaque conseiller comprend ma situation et promet de me rappeler sous 48h. Je n’ai jamais eut le moindre retour et malgré mes 2 appels par semaines rien n’avance (mes mails ne seraient pas reçu malgré un accusé de réception, les devis ne seraient pas conforme malgré 3 voir 4 reprises par m’attisant repondant à toutes leurs exigences). Chaque conseiller est désolé de ma situation, mais bien évidement, ne peut rien faire pour moi. La gestion de leurs sinistre est désolante et les conseillers, bien que cordiaux il faut le reconnaître ne sont jamais à la hauteur de leurs paroles et jamais responsables de rien
A
Aure a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Incompétent au plus au point bienveillance 0 efficacité 0 bref ça ne vaut pas le coup pour gagner 20 balles par mois de sacrifier la qualité A fuir !
c
cmnr a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 16/11/2023
A FUIR ! Il est difficile de faire pire que la banque postale assurance... Cela fait 9 mois que mon dégât des eaux n'est pas réglé, j'appelle 1 fois par semaine mais ils ne savent jamais rien. Ils ne font que renvoyer la balle sans cesse. Une perte de temps considérable.
L
LL a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/07/2024 suite à une expérience le 06/07/2024
FUYEZ. Je dis que cette assurance n'en est pas une . Ma dernière mésaventure, "effraction de serrure sécurisée", d'un logement que je gère et dont les locataires devaient prendre possession le 5 juillet. Personne n'a daigné traiter ma demande de "tentative d'effraction". J'ai fait une déclaration sur votre site internet le 4 juillet 2024 à 20h 09. AUCUN RETOUR. Voici un extrait de ma lettre de réclamation. "le 5 juillet, j'ai appelé votre compagnie, j'ai eu quatre interlocuteurs successifs au téléphone dont trois incompétents pendant plus d' "UNE HEURE", ils m'ont balancé de service en service , tout ça pour me redonner à appeler le premier numéro de téléphone que j'avais composé au départ. Les trois premiers n'ont pas été en mesure de me dire que je n'avais l'option "assistance" sur ce contrat, mais sur un AUTRE contrat dans votre compagnie. ET DONC, DE ME DÉBROUILLER SEULE. De plus, ma dernière interlocutrice m'a raccroché au nez parce que je râlais. A ce sujet, reconnaissant que je me suis énervée contre la mauvaise personne, vous voudrez bien demander à C..... qui a pris toute ma colère, de bien vouloir m'excuser". J'ai eu deux autres mésaventures ou j'ai dû faire appel à LBP assurances IARD dans le cadre de l'assurence de ma carte bancaire. L'une d'entre elles était à, propos d'une urgence vitale en Bolivie. Ils ne se sont pas mobilisés pour nous et nous avons dû nous débrouiller. L'autre , beaucoup moins grave était un problème de crevaison aux USA. Ils ont refusé de me rembourser sous prétexte que les factures étaient illisibles. Peut- être que les américains ne savent pas faire les factures...
r
rose a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 13/07/2023
Je me demande si les assurances de la Poste toutes confondues sont réellement au service de l'assuré ! Le temps d'attente au téléphone dépasse souvent les 20 minutes. Les mails ne sont pas pris en compte; Coût trop élevé des contrats, au-delà de la juste mesure. Attente de deux mois que le service sinistre prenne contact suite à une déclaration d'infiltration d'eau de pluie ! Deux interlocutrices affirment qu'un problème mécanique sera pris en charge par une option, une troisième nous refuse la prise en charge. Les renseignements demandés sur les conditions générales des contrats diffèrent selon l'intervenant ! et je ne parle pas de l'accueil, souvent condescendant. C'est navrant !
N
Nly a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Au secours!! A FUIRE!! impossible de les contacter! Même en programmant un rappel via votre espace perso avec un conseiller, personne ne vous rappelle!! Impossible de faire quoi que ce soit via l'espace perso genre modifications adresse, résiliation.... C'est n'importe quoi cette assurance
J
Jean a noté Banque Postale en Assurance protection juridique
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Dossier envoyé mi avril 2024 , toujours pas de réponse ! Je viens de relancer, je ne manquerai pas de remettre des avis suivant les réponses ou les non réponses
E
Eiffelhigh a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Les agences LBP ne peuvent aider. Il est à peu près impossible de contacter par téléphone en cas de sinistre et ne répondent pas aux mails. Les conseillers qui répondent ne font que faire remonter les informations aux gestionnaires qui eux demeurent injoignables. Résultat: plus de 6 mois d'attente et des heures perdues à écouter un message en boucle insupportable pour ne toujours pas être remboursé d'un bris de vitre. Il en résulte une grande impression d'amateurisme bureaucratique et de mépris du client. C'est de loin ma pire expérience avec un assureur.
À propos de Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
Les assurés ont aussi consulté
