Tous les avis La Banque Postale

Note moyenne pondérée
3.3
523 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
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Délai de réponse
24 heures
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99%
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Découvrez les notes attribuées à La Banque Postale

Avis contrôlés conformes

D
Avis publié le 02/10/2026 suite à une expérience le 15/09/2026

Bonjour, J'ai été accompagné tout au long de l'avancée de mon dossier et la personne que j'ai eu au téléphone la toute première fois m'a communiqué avec beaucoup de professionnalisme tous les points importants. Bien cordialement D***

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F
Avis publié le 02/10/2026 suite à une expérience le 13/09/2026

Je suis globalement satisfaite du tarif et de l'accueil téléphonique. En revanche, je suis déçue du suivi de mon dossier. Après avoir transmis rapidement les documents demandés, on me réclame à plusieurs reprises le relevé d'information, alors qu'il était prévu que la Banque Postale le demande directement à mon ancien assureur. J'ai finalement dû faire moi-même les démarches pour l'obtenir, alors que j'ai jusqu'en novembre pour le fournir. Dommage que ce manque de coordination vienne ternir une expérience par ailleurs satisfaisante.

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C
Avis publié le 02/10/2026 suite à une expérience le 12/09/2026

Venant tout juste de souscrire une assurance auto avec la Banque Postale, je ne peux pas commenter sur l'intervention en cas de sinistre. En revanche, grâce à mon conseiller, j'ai obtenu tous les renseignements nécessaires et le délai d'obtention de l'assurance a été super court. Si le prix n'est pas le plus bas, il se situe dans une bonne moyenne. Pas de bataille administrative avec les documents demandés, contrairement avec une autre assurance un poil moins chère, mais tatillon à souhait! Je recommande vivement.

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A
Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 09/09/2026

Je ne sais pas pourquoi La Banque Postale a fait appel à un expert car la fuite qui provenait de mon voisin du dessus a été réparée lors de la demande de mon bailleur et que le plafond et les murs ont été refaits le 08/09/2026.

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N
Avis publié le 25/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026

J'ai envoyé une réclamation le vendredi 18 septembre. Je n'ai pas eu de réponse à ce jour. Ci-dessous ma réclamation : "Je souhaite vous faire part de mon mécontentement à la suite de l'échange téléphonique que j'ai eu ce jour avec l'un de vos conseillers commerciaux, que j'avais contacté afin de revoir mon contrat d'assurance habitation et de procéder à un changement de souscripteur. Alors que ma demande était tout à fait simple et que je souhaitais être accompagnée dans cette démarche, j'ai été confrontée à une attitude que j'ai trouvée particulièrement condescendante, agressive et peu respectueuse. Le conseiller a notamment justifié son attitude par le fait que mes réponses à certaines de ses questions n'étaient pas toujours suffisamment claires. Je peux parfaitement comprendre qu'un conseiller ait besoin de précisions ou reformule une question lorsque les informations données ne lui permettent pas de poursuivre son dossier. En revanche, je trouve particulièrement regrettable que cela puisse se traduire par un ton agressif ou dévalorisant envers le client. Les assurances ne sont pas mon métier. C'est précisément pour cette raison que je m'adresse à un conseiller : j'attends de celui-ci qu'il puisse m'expliquer les choses avec pédagogie, mais également avec un minimum de bienveillance, d'écoute et de respect. Je suis cliente de La Banque Postale depuis près de dix ans et c'est la première fois que je suis confrontée à une telle situation. Cette expérience est d'autant plus regrettable que je n'étais pas dans une démarche conflictuelle, mais simplement dans une demande de renseignement et d'accompagnement concernant mon contrat. La relation téléphonique avec les clients est également un métier, qui requiert, me semble-t-il, des qualités d'écoute, de patience et de respect. Or, au cours de cet échange, ces qualités m'ont clairement fait défaut. Je souhaite donc vous faire part officiellement de cette réclamation et vous demande de bien vouloir en prendre connaissance et de me faire un retour sur les suites que vous entendez lui donner. Je regretterais sincèrement qu'un échange avec un seul conseiller puisse remettre en question ma relation avec la Banque Postale, mais la qualité de l'accueil et le respect du client sont pour moi des éléments essentiels. Dans l'attente de votre retour, Cordialement,

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A
Avis publié le 25/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026

Je viens juste de souscrire et n'ai donc pas eu l'occasion de mettre une situation à l'épreuve des garanties souscrites. J'espère que ma confiance renouvelée en La BP sera à la hauteur de mes espérances. Pour ce qui est de la relation à mon conseiller, j'ai déjà répondu et reçu un message du Directeur de la BP Grangier Dijon

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R
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 18/09/2026

Je n’en n'est pas besoin. La dame de l'accueil à profité d’un moment d'égarement de ma part pour me faire signer cette assurance. Je suis déçu que je ne peux pas annuler se contrat avant un an. Dégouté M***

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G
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026

Proposer par mon conseiller Je l'ai souscrit pour me protéger en de litige et pour avoir des conseils car prix intéressant Maintenant en espérant ne pas en avoir besoin

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A
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 13/09/2026

très mauvaise assurance pour l'indemnisation pour assurer pas de problème mai pour le reste il son bidon a fuir !!!! je recommande pas cette assurance

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D
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026

J’ai aimé la simplicité et la facilité de la souscription, et l'accueil chaleureux du services clients. La procédure n’a pas été longue comme je l'imaginais. Merci à toutes l'équipe de la banque postale de le Havre.

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G
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026

Je ne suis pas du tout satisfait du tarif Je paie 29,99€ par mois pour un t2 alors que j'ai une amie qui a plus de 50m2 et qui paie 20€ par mois au crédit agricole. C'est abberant de dire au gens Qu'ils vont faire des économies et de proposer un tarif aussi élevé

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G
Avis publié le 15/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026

Je ne suis pas du tout satisfait du tarif. On vous vend du rêve pour des assurances et même pas en capacité d'être à la hauteur. Si je suis contacté prochainement c'est pour négocier le tarif

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J
Avis publié le 14/09/2026 suite à une expérience le 20/10/2025

Aucun effort ils ne font que renvoyer les documents même lorsqu'il on toutes les informations et me donne des réponses sans récherches. En un mot - inutile.

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n
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 09/08/2026

Je suis vraiment très satisfaite de mon expérience avec La Poste. Tout s'est parfaitement bien passé, du début à la fin. La personne a été très sérieuse, rapide, professionnelle et agréable. J'ai surtout beaucoup apprécié la rapidité du service, car je suis quelqu'un qui n'aime vraiment pas attendre ??. Franchement, je n'ai absolument rien à redire, tout a été parfait et efficace. Je recommande sans hésiter !

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A
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 04/09/2026

Très grande disponibilité de la part de mes interlocuteurs. Empathie notable et appréciée. Prix assurance auto adaptés aux besoins. Conseils très appréciés.

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J
Avis publié le 02/09/2026 suite à une expérience le 14/08/2026

Contact facile avec la banque postale. Énoncé clair des garanties et de la couverture pour ma famille. Question spécifique sur l’assurance en crèche pour ma fille. Je recommande vivement

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S
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 15/08/2026

Satisfaite du prix et des offres, contrairement à mon ancienne assurance qui etait bien plus cher et sans offres ( et pourtant cela fesait 19ans que j'étais chez la GMF)

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p
Avis publié le 31/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026

Deux litige chez eux depuis que je suis assuré (plus de 8 ans) : - Le premier est une défense recours qui traîne depuis 2024 et je n'ai toujours pas été remboursé, ils renvoient la balle à d'autres organismes sans cesse. - Le deuxième est un dégâts des eaux chez moi. Quand j'appelle l'assurance le téléphone sonne 20 min dans le vide avant de raccrocher. En remplissant leur formulaire en ligne ils annoncent un plombier en 24h (ça fait 3 jours et je n'ai toujours aucune nouvelle, alors que les dégâts chez moi augmentent). Assureur à fuir.

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S
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 09/08/2026

J'ai un conflit avec mon assurance voiture concernant un sinitre qui nessecite une contre expertise Je n'est eu a ce jour aucune prise en charge Je me demande à quoi sert cette assurance juridique

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S
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 18/07/2026

Attention en cas de litiges Le service client vous raccroche au nez âpre 15 ans d assurance chez eux sans sinistre l assurance vous résilié sans envoyer un mail ou SMS juste parce que il manque une copie de la carte grise dans le dossier je me suis retrouvé 15 j sans assurance sans le savoir une honte et quand vous voulez envoyer une copie de carte grise pour réparer la situation on vous répond on ne peut rien faire alors un conseil avant de souscrire méfiez vous du service en cas de litiges c'est aussi la que l'on voit une bonne assurance pas juste encaisser les échéances

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b
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026

a fuir en cas d accident rien n est pris en compte sa fait 9 mois j essaie de reparer ma voiture l expert prend rien en compte pas de retro casser pris en compte un phare casser non remplacer non remplacer en plus accident non responsable payer une fortune une assurance pour rien c intolerable je vais finir par rouler sans assurance sa coutera moins chere il veulent rien prendre en compte je vais mettre la voiture dans le fosse il vont m erembourser la voiture et fini la banque postal

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A
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026

Merci beaucoup de tout mon cœur! C’etait rapide et efficace et de plus très simple pour souscrire la protection des risques juridiques et se sentir dans confidence.

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A
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026

Je sors de cet expérience ravi par la simplicité, et le professionnalisme dont Mr G*** a fait preuve lors de cet entretien. Cela concernait une ouverture de compte courant, un Rdv est déjà fixé pour une ouverture de livret À. Merci

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B
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026

Une conseillère à l'écoute et des explications claires et nettes merci à elle et d'un grand professionnalisme. Je recommande vraiment de prendre une assurance auprès de la banque postale.

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L
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026

Ma conseillère a été très patient et attentif concernant l'explication de tout ce qui est pris en compte dans le contrat d'assurance habitation. Grâce à elle je fais des économies car cela est moins cher que là où j'étais assuré avant.

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N
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026

1h30 d attente car le première personne a mal fait la demande auprès de l ordre de mission du dépanneur. Heureusement la deuxième personne a été trés réactive et pro active! Mais 1h30 + 45 min en plein soleil avec 2 enfants c est intolérable !

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G
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 09/08/2026

La politique de ne pas vouloir assurer des jeunes conducteurs est il me semble préjudiciable. Heureusement que nous sommes des clients historiques et patrimoniaux. Heureusement, nos interlocuteurs ont été de bon conseil et ont su faire les efforts nécessaires.

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E
Avis publié le 31/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026

Accueuil téléphonique tres profesdionnel et convivial , bonne écoute excellentes explications sur les garanties et super reformulation en synthèse Tres bon rapport qualité prix

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M
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026

Excellente prestation de ma conseillère L*** qui a cherché la meilleure formule adaptée aux besoins "grand rouleur". Prix très attractif, excellente couverture par rapport à ma précédente compagnie d'assurance.

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J
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026

Vous êtes un peu cher comparé au marché actuel De plus en tant que cliente Banque Postale on devrait avoir des offres plus attrayantes. En tant que cliente il est préférable d'avoir toutes ces assurances au même endroit donc faites un effort sur les prix pour les clients

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D
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026

Un dégât des eaux survenu en octobre 2024, un expert qui passe en septembre 2025 après une lettre recommandée, rapport d’expert jamais communiqué.. une boîte parisienne ( domus) qui s’occupe de trouver des artisans locaux pour les réparations.. après de multiples relances, les artisans sont arrivés le 20 juillet 2026.. mais tout n’avait pas été prévu, donc le plombier de la boîte doit venir aujourd’hui pour déposer le ballon d’eau chaude, la douche et les toilettes afin d’enlever le parquet let les plaques d’aggloméré en dessous .. bref, de l’amateurisme du début à la fin..

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S
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 17/07/2026

Très satisfait de la souscription de l’assurance protection juridique de la Banque Postale ainsi que du conseiller en bureau de poste très professionnel je recommande.

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C
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026

Une conseillère m'a appoorté une réponse en 1 mn, par téléphone. C'est ultra rapide ! Je recommande cette Assurance Protection Juridique. 10/10 ! ??????

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B
Avis publié le 16/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026

Nous avons pris une assurance Alliatys plus Très grosse erreur !!!!!!!! elle est complètement inutile!!!! les clauses restrictives son multiples et la rende complètement inutile . De plus nous avons eu la candeur de croire ma femme et moi que c'était une assurance la Poste! Mais c'est un produit CNP/Groupama qui n'en a rien à faire des clients de la banque postale !!!! Et pour finir banque postal se dégage de toute responsabilité une fois le contrat signé et les primes encaissées! "vous n'avez qu'a voir avec alliatys!"

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A
Avis publié le 16/07/2026 suite à une expérience le 13/06/2026

À fuir !! Cela fait bientôt deux mois que ma voiture est immobilisée après un carambolage alors qu'elle était stationnée, et mon dossier n'avance quasiment pas. À chaque appel, un conseiller donne une version différente, on est constamment renvoyé d'un service à un autre et il n'y a aucun suivi. J'ai même demandé un simple compte rendu par e-mail pour garder une trace écrite : refusé. Certains conseillers parlent mal aux clients et vont jusqu'à leur raccrocher au nez. On justifie sans cesse ces délais par le fait que je ne suis pas assurée tous risques, mais je n'ai jamais vu une gestion de sinistre aussi lente et opaque. Je déconseille fortement cette assurance. Pour info je paie un peu plus de 1800 € par a pour une petite Volkswagen Fox ancienne.

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A
Avis publié le 11/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026

Accueil super sympa, de très bons conseils. La dame était vraiment d'une extrême gentillesse. Merci de m'avoir tout expliqué en détail. L'assurance est vraiment pas cher. Je suis sûr que le jour où j'aurai besoin de leur service, je ne serai pas déçu. Je recommande fortement Cordialement

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M
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 14/03/2026

A fuir !!! Rien d autre a dire ils ne servent à rien ils te prennent tes sous toute l année mais quand il faut nous en donner pour les réparations il y a plus personne ils te font suer jusqu'au bout !!! À la fin rien ! Innaceptable

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E
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 14/06/2026

Ils font tout pour ne pas intervenir, dossier pourtant bien étayé. Refus d'expertise du véhicule alors que le garagiste l'a saccagée parti à la casse.

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V
Avis publié le 05/07/2026 suite à une expérience le 05/07/2026

Effarant. Les "juristes" font exprès de mal lire le dossier pour clôturer, classer irrecevable et ne pas enclencher les garanties que vous payez pourtant. La réponse est lunaire, je ne peux pas croire qu'elle ait aussi mal lu le dossier, c'est fait exprès c'est pas possible, la réponse est tellement loin des faits que j'ai exposés. Dire que j'avais une super protection juridique au Crédit Agricole (Pacifica Assurance), je suis écoeurée.

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M
Avis publié le 05/07/2026 suite à une expérience le 18/06/2026

Tout est parfait ; belle économie pour moi, et surtout le calcul de ma cotisation d'assurance habitation correspond à la composition et surface de mon logement actuel.

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À propos de La Banque Postale
Bancassureur
N°Orias : 07023424
Née en 2006, La Banque Postale est une filiale de La Poste. Héritière des services financiers postaux depuis 1817, elle est réputée pour sa mission de service public bancaire. La banque se diversifie dans les segments particuliers, entreprises, collectivités et gestion d'actifs, tout en restant fidèle à ses valeurs d'accessibilité.
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