Tous les avis La Banque Postale assurance habitation

Note moyenne pondérée
3.2
264 avis
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Détail des évaluations
Délai de réponse
3,5 jours
Taux de réponse
94%
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Découvrez les notes attribuées à La Banque Postale en Assurance habitation

Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 05/07/2026 suite à une expérience le 18/06/2026

Tout est parfait ; belle économie pour moi, et surtout le calcul de ma cotisation d'assurance habitation correspond à la composition et surface de mon logement actuel.

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a
Avis publié le 04/07/2026 suite à une expérience le 15/06/2026

Ma conseillère a bien pris note de mes besoins et a répondu parfaitement. Le délai de réponse a été plus que satisfaisant et les garanties sont conformes à mes besoins. Je suis pleinement satisfait et en comparant avec une autre assurance je suis à 4 roues près au même tarif.

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S
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 03/07/2026

J'ai eu plusieurs sinistres avec mes contrats d'assurance maison à la banque postale; il y a plusieurs années on nous proposait de faire nous même les travaux avec une indemnisation honnête. en 2024 j'ai eu un dégât des eaux non responsable sur le plafond de mes WC et un au niveau de la salle de bain la personne avait été très arrangeante malgré l'absence de constat et pour refaire les travaux elle m'avait donner 360 euros j'avais juste du faire un peu d'enduit et un coup de peinture. franchement cela était très honnête. soit ils ont eu la consigne d'ndemniser de manière ridicule les contrats ayant eu plusieurs sinistre soit on leur a dit que l'on pouvait se moquer des assurés mais la les proposition sont devenu ridicule. 2025 un nouveau dégât des eau non responsable wc salle de bain mais les dégâts étaient beaucoup plus important et impactait les murs et cette fois j'avais un constat. la gestionnaire me propose 260 euros moins 120 euros de franchise soit 140 euros. je m'énerve elle fini par entendre raison sur le fait que je n'ai pas de franchise à ma charge et reste sur 260 euros je dois faire les travaux rapidement je fini par accepter mais je dois retirer retirer une très grosse partie du plâtre imbibé d'eau, j'y passe 3 jours de travail et les 260euros couvre juste le prix des matériaux. les voisins étant sympa je me reprend un dégât des eaux cette année. cette fois plafond cuisine de l'entrée et des wc plus des murs certain en peinture d'autre en papier peint en aspirateur et une barre de seuil a décollé en tout 15m2 . et la on me propose 260 euros d'indemnisation... et la gestionnaire s'indigne que je m'énerve et qui me raccroche au nez, mon conjoint rappelle car je suis trop énervé pour leur parler, gestionnaire hautaine confirme que c'est 260 euros que c'est leur logiciel qui propose. bizarrement quand j'avais fait la déclaration en ligne un chiffrage automatique avait été fait à .... 1380 euros par ce même logiciel (ce qui était trop important selon moi et je m'attendais à ce que l'on me propose moins mais pas que l'on me donne des miettes) mais cela précisait que je devais être recontacté et que l'indemnisation ne pouvais pas être validé en l'état. Certe j'étais pressée pour refaire les travaux mais trop c'est trop, je ne vais pas non plus perdre de l'argent. cela ne m'arrange pas mais je vais prendre un artisan. Cela coutera au minium 1000 euros mais la ça suffit leur indemnisation sont de plus en plus lamentable et il se moque du monde. Je vais donc gérer mon sinistre et je retirerai l'intégralité de mes contrats.

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S
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 12/03/2026

Je suis globalement satisfaite de mon assurance habitation de La Banque Postale. Les garanties correspondent à mes attentes et les tarifs sont quand même corrects.

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c
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 20/03/2026

Très déçue par la gestion de mon dossier. J'ai contacté le service des sinistres avant d'engager mes démarches. Lors de cet échange téléphonique, il m'a été indiqué que mon litige pouvait être pris en charge. Pourtant, après ouverture du dossier, la prise en charge m'a finalement été refusée. Il y a eu un manque de cohérence entre les informations fournies par téléphone et la décision finale qui pose problème. En tant qu'assurée, il est difficile de prendre des décisions éclairées lorsque les renseignements communiqués ne correspondent pas à l'interprétation ultérieure du contrat. Je regrette également le manque de clarté sur les garanties et exclusions applicables. Cette expérience a fortement entamé ma confiance dans le service proposé.

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l
Avis publié le 12/06/2026 suite à une expérience le 18/05/2026

Conseillers efficaces, disponibles et pertinents ! Ils ont su me conseiller efficacement tout en s'adaptant à ma situation. Je recommande La Banque Postale !

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K
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 15/05/2026

Je n'aurais jamais pensé que c'était à un prix aussi bas et la procédure a été très rapide grâce à la banque postale. Merci beaucoup, ils facilitent la vie de beaucoup de gens, par exemple pour moi qui fais ma vie récemment en France

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A
Avis publié le 15/05/2026 suite à une expérience le 15/05/2026

Assurance peu sérieuse.. Eu plusieurs conseillers au téléphone et aucun ne répond la même chose (quand ils répondent..). Ma maman est sans chauffage ni eau chaude depuis 15 jours suite à un dégât électrique. Il y a une garantie contractuelle mais comme cela est probablement causé par un tiers (entreprise qui a fait des travaux en extérieur..), ils ne donnent pas le feu vert pour changer la pièce et disent qu'ils vont attendre l'éventuel recours.. Sauf qu'ils missionnent un expert (pour 600 EUR de dommages..) qui va couter plus cher que le dommage lui même.. et qu'il ne va passer que dans un mois.. Pendant ce temps ma maman qui a 90 ans n'a plus ni chauffage ni eu chaude !!! Un véritable scandale.. Le prix ne fait décidemment pas tout !! le 15/05/2026.

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F
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026

À fuir absolument ! Client depuis 3 ans, premier sinistre déclaré pour un dégât des eaux, et expérience catastrophique. J'ai appelé deux fois apres avoir envoyer ma facture pour être certain que les travaux seraient bien remboursés. À chaque appel, on m'a confirmé que oui et qu'il fallait simplement attendre 48 heures. Après plusieurs jours sans nouvelles, je rappelle… et là on m'annonce que mon dossier est clôturé et que les travaux ne sont finalement pas pris en charge. Donc on vous dit oui deux fois, puis finalement non une fois les frais engagés. Service client incohérent, informations contradictoires, aucun sérieux et aucune considération pour les clients fidèles. Si vous cherchez une assurance fiable en cas de problème, passez votre chemin.

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p
Avis publié le 19/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026

Très bonnes informations du conseiller ,accueil chaleureux,bonnes explications car les textes sont souvent compliqués pour les novices . le prix des assurances est bien entendu toujours trop élévé pour les assurés. cordialement

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B
Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026

Je suis satisfait de cette assurance habitation car moins chère que mon assurance d'avant. Les conditions me conviennent en plus j'ai été bien renseigné par mon conseiller qui a été très professionnel. Merci pour le suivi

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K
Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026

J'ai pris rdv avec ma conseillère Mme T*** pour l'assurance. Elle m'a très bien expliqué et m'a bien conseillé. Je suis très satisfait Elle a été très gentille et compétente. Je recommanderai et la banque postale et l'assurance.

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j
Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026

Suite aux conseils de mon conseiller financier, j'ai contacté mon assureur pour protéger mon vélo et ma nouvelle TV. J'ai communiqué avec un assureur qui m'a annulé mon ancien contrat (car trop vieux) et m'en a ouvert un nouveau en ajoutant mes options choisies. A ce jour, j'ai eu une réduction sur le montant annuelle de mon assurance, le tout en prenant en compte les options ajoutées.

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A
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026

Le prix est correct, parfaite accueil et bon explication. Plutôt satisfait dans l'ensemble, je recommande cette banque qui propose des services en touts genres.

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M
Avis publié le 06/04/2026 suite à une expérience le 19/03/2026

Je suis content ce rendez-vous d'entretien avec le conseiller est une satisfaction pour moi des explications claires. Il a accordé beaucoup de temps pour moi je suis satisfait.

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V
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 17/03/2026

Conseillère très professionnelle et à l écoute Je recommande vivement Économie réalisée de 50% vs mon ancienne assurance. Hâte que le contrat se mette en place

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N
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 03/04/2026

Bonjour, j'ai eu une personne très sérieuse, très agréable et très professionnelle qui ma bien expliqué les différents tarifs pour l'assurance habitation avec mes besoins spécifiques je la remercie d'ailleurs encore pour son honnêteté et sa gentillesse cordialement Mme r***

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C
Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 19/07/2025

J'ai eu un dégât des eaux en juillet 2025. Mon plafond s'est ecroulé, des fils électriques pendent avec les dangers que cela implique. Mars 2026, aucune prévision de travaux. Je suis mécontent et dépité.

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P
Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 23/03/2026

Conseiller très aimable. Plusieurs échanges par mail et par téléphone car problème de cohérence entre contrat signé électroniquement et contrat papier remis au bureau. Compréhension difficile suite au rôle d'intermédiaire du conseiller entre client et service spécialisé assurances de la BP. Je reste en attente d'un contrat papier qui reflète les engagements de la BP

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m
Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 09/03/2026

Accueil très humain et professionnel; très bonne écoute sur mes demandes et très bonnes réponses. Monsieur C*** s'est montré très disponible et compétent

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G
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026

Montant raisonnable et personnels compétences, satisfaction en entretien ,accueil chaleureux et conseillers très gentils, et pour le montant des remboursement du deux échéances dés le 4em mois encourageait les clients a s inscrire à l assurance postale.

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V
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026

Je ne sais pas pour quoi je suis assurée j' ai reçu les documents mais aucun ne dit ce qui est assuré pour la maison . comme Les intempéries 'la grêle l' incendie les bries de glace etc

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A
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 16/03/2026

B***m'a accompagné lors de mon déménagement. Nous avons revu ensemble mes assurances : habitation, voiture et autres. Je suis particulièrement satisfaite. Je n'ai rien eu à faire et mes assurances ont été équilibrées selon mes besoins réels. Bravo pour l'accueil et le professionnalisme. Je recommande la Banque Postale et je remercie B*** pour ses conseils.

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B
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026

Allô, y a t'il quelqu'un ?! Suite au décès d'un parent et à la vente de son domicile, je souhaite résilier l'assurance habitation + protection juridique. J'en suis à 3 mails, un appel à une conseillère (en charge de la succession) qui a transmis au service concerné... 1er mail envoyé, il y a un mois !!!... Bref, passez votre chemin et allez chez des "VRAIS" assureurs ! Ceux-là sont totalement incompétents et zéro service. Je n'ose pas imaginer lors d'un sinistre !

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L
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026

30 jours pour voir apparaître un expert sur le pas de ma porte puis un temps d'attente interminable pour qu'une personne gère mon dossier et que je puisse être indemnisé.

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M
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026

Que dire de cette assurance, un bris de glace sur une plaque vitrocéramique c'est non garantie malgré un contrat au maximum de leurs garanties, un dégât des eaux malgré l'options canalisations extérieures ce n'est pas garantie, un bris de glace de téléphone d'un tiers, ce n'est pas couvert non plus ... on se demande ce qui est couvert dans cette compagnie d'assurance, enfin si c'est une compagnie d'assurance.

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N
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026

Je suis déçue des tarifs là banque postale J’ai mis TOUS mes contrats à la banque postale, il y a un an et les tarifs ayant augmenté de manière substantielle, je n'y gagne rien

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Y
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 22/02/2026

Très agréablement surpris, suite à un dégât des eaux à la maison. Tout a été très vite. Un à Plombier a été mandaté et est venu dans les 12 heures. Un expert est venu dans les 10 jours. Et malgré mon manque de facture, l’indemnisation a été à la hauteur de mes attentes. La mensualité n’est pas donné par rapport à d’autres Assureurs, mais on sait pourquoi on paye.

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S
Avis publié le 07/03/2026 suite à une expérience le 16/01/2026

Lors de la tempête Goretti, la couverture de notre appentis s'est envolée. Nous avons du refaire toute la couverture. J'ai fait la déclaration sinistre en ligne. Dès le lendemain j'ai été contacté pour m'indiquer que la banque postale IARD prenait en charge mes réparations sans franchise. A la réception du devis de mon couvreur, le service sinistre m'a rappelé aussitôt pour m'indiquer que la totalité du devis serait pris en charge par l'assurance et qu'une avance de 75% du montant m'était versé de suite. De même après réception de la facture que j'ai envoyé en ligne, le solde a été versé sur mon compte courant Je suis très satisfaite de la Banque Postale IARD qui est très réactive, facilement joignable et du professionnalisme des interlocuteurs. Le montant des primes est tout à fait cohérent compte tenu des garanties assurées et celles que j'ai fait ajouter.

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n
Avis publié le 07/03/2026 suite à une expérience le 07/03/2026

Assurance de qulité par rapport à avant 2 mois offerts la première année les garanties sont claires et le conseiller est à notre écoute et nous guide dans le choix des garanties qui peuvent être en option mais qui peuvent s'avérer utile en cas de sinistre mais ne nous force pas la main si malgré ses conseils on ne veut pas la souscrire.

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K
Avis publié le 04/03/2026 suite à une expérience le 12/02/2026

Bonjour Mme, Mr Je suis pas du tous content car mon prescripteur n' à aucune parole Voilà pourquoi j' vais résilier dans 1 semaine si ce Monsieur ne me recontacte pas d' ici Vendredi 06/03 . Dernier délai après je passe à l'action direct... Bien à vous. Cordialement E***

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F
Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026

Très bien renseigné prix très intéressant bien expliquer merci a ma conceaire ainsi que a l accueil très chaleureux et convivial très bonne explication très bonne et pour les rdv très rapide ses très bien merci a vos personnel de Domfront en POIRAIE très sympathique et souriante et bonne accueil bon courage pour eux changer rien.

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L
Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 18/02/2026

Très mauvaise assurance. J'ai déclaré une fuite d'eau le 1/12/2025 et on est le 24/2/2025. Ils ont mandaté une entreprise externe pour valider le dévis de mon artisan sauf que la banque postale n'a pas mis le dossier comme urgent (malgré avoir une fuite d'eau active) et la date la plus proche c'est le 9 mars pour venir valider le devis. La réponse est toujours qu'ils ne peuvent rien faire, une hônte. J'appelle toutes les semaines. Tout en payant plus de 300 euros par an pour un appartement de 68mts2.

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M
Avis publié le 23/02/2026 suite à une expérience le 20/02/2026

Très efficace et prix très bas la banque postale a bien compris mes exigences et la conseillère à été très compétente et accueillante. Je recommande vivement la banque postale pour les assurances habitations

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j
Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 10/02/2026

un processus simple et rapide à moindre cout et satisfaisant. Pour ma part j'ai eu un conseiller disponible qui m'a fort bien expliqué les détailles et je suis à l'abris de tout problème avec mon locataire.

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U
Avis publié le 30/12/2025 suite à une expérience le 20/12/2025

Maison en péril, jour visible à travers les murs : La Banque Postale Assurances fait la sourde oreille. Aucune expertise, aucun relogement. Scandaleux.

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c
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 18/11/2025

3 semaines que l'on subi un dégât des eaux, 1 semaine pour envoyer une société pour localiser la fuite (mais pas la réparer) 1 semaine 1/2 qu'ils doivent valider le devis de notre plombier pour réparer la fuite (sous 24h hein) on relance chaque jour soit ils ne trouvent pas le devis soit "traité sous 24h" et en attendant il pleut dans notre maison. A la fin de se problème on change clairement d'assurance pour revenir à notre ancienne beaucoup plus réactive

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A
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025

Assurée depuis 3 ans par LBP, les conseillers sont injoignables, ne comprennent rien aux dossiers. J'ai dû les appeler 3 fois par mois depuis 7 mois sans exception pour vérifier l'avancée des dossiers en cours, qui étaient systématiquement oubliés ou mal traités. J'ai été saisie par l'assurance d'un tiers qui a subi des dommages car LBP ne répondait plus depuis 6 mois. J'ai eu 4 dégâts des eaux, il n'y a pas eu un seul dossier qui s'est passé de manière fluide. Un cauchemar, le burn out administratif.

e
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

Injoignables la plupart du temps avec un accueil téléphonique automatique aux fraises. On a de la chance si on tombe sur quelqu'un qui n'est pas blasé et qui fait son boulot. J'ai la chance de ne pas avoir eu de sinistre donc je n'ai pu expérimenté leur réactivité. Par contre je peux dire qu'il n'y en a aucune quand il s'agit de rembourser les gens. J'ai résilié mon contrat en avril. Résultat : virement automatique sur un compte bancaire qui n'existe plus, chèque envoyé à une adresse qui n'était pas celle de mon logement assuré. Après plusieurs appels téléphoniques et une lettre recommandée sans réponse, obligé de faire appel à un médiateur. Une assurance à fuir ! Au même titre que la banque qui envoie ta nouvelle carte bancaire à tout le quartier et non à ton adresse. J'en rigolerai peut-être dans 10 ans, mais là, ça fait vraiment pitié.

I
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025

C'est lorsque nous avons un sinistre que nous pouvons réellement évaluer notre assureur : En résumé, services injoignables (l’attente est tellement longue que ça raccroche tout seul) et en ligne ça buggue (page blanche et messages d’erreur).