Tous les avis Banque Postale assurance habitation - Page 4
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Avis contrôlés conformes
G
GH a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
A fuire, le client est juste bon à payer ! il ne faut pas en avoir besoin en cas de sinistre déclaré, un devis miroiterie transmis 2 fois et aucune réponse depuis plus d'1 mois aucun nom de gestionnaire, 0 appel ou mail, après 6 relances j'en suis toujours à aucun engagement aucun délai aucune réponse, aucune considération et adaptation à la situation, ils se cachent dernière des réponses types "il y a du retard", on va vous répondre.. ASSURANCE FANTÔME Service Lamentale !
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A
Astérix a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/08/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
Suite à un orage de grêle, la Banque Postale nous missionne un artisan pour bâcher la toiture totalement ravagée. Dégâts survenus début juin, pas de pluie depuis sur la région. Hier soir, orage de pluie et gros ruissellements à l'étage . Constat : bâche trop petite/ surface à protéger...... XX appels téléphoniques sur leur plateforme, jamais la même personne , envoyé des détails sur l'application et par mail , pas de retour ... appel de notre conseillère au bureau de la Banque Postale, je tombe sur X messageries ... pas de rappel malgré le message laissé ...... incompétence complète à tous les niveaux. Ce métier d'assureur n'est pas pour eux !!
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I
IARD a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 14/08/2022 suite à une expérience le 11/02/2022
Refus systématique de prise en charge sur des motifs contestables (démarche judiciaire en cours contre IARD Banque postale), refus de prise en compte des recommandations de la Médiation des Assurances. Et tout ça pour un simple dégât des eaux d’un montant dérisoire en regard des cotisations annuelles depuis tant d’année.
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A
Agnès a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Bonjour le jeudi 28/07/22 nous constatons une fuite - dégât des eaux, nous contactons notre assureur la Banque Postale. Le lendemain un expert passe diagnostiquer (merveilleux vraiment très rapide) La Banque postale nous assure qu'un artisan va passer dans les 24 heures afin de faire un devis qui sera envoyé au siège pour validation. Nous ne devons pas avoir la même notion du temps... L'artisan est passé le 08/08/22 soit 11 jours après le diagnostic. Le 09/08 il envoi son devis au siège. Aujourd'hui la plateforme d'appel nous confirme que nous aurons une réponse pas avant 72 heures minimum Cela fait plus d'une semaine que nous vivons sans eau. Et nous ne sommes pas prêts de la retrouver. Une honte absolue
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w
wrdagger a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 20/07/2022
Assurance habitation depuis plusieurs année à la banque postale avec garantie canalisation extérieure. le 05 juillet fuite d'eau canalisation extérieur toujours en cours 1 mois plus tard Assurance habitation depuis plusieurs année à la banque postale avec garantie canalisation extérieure. le 05 juillet je m'aperçois d'une fuite d'eau extérieure à la maison car bruit d'eau qui coule dans le regard de la gouttière du toit alors qu'il n'avait pas plu les jours précédents. le 08/07 un détecteur de fuite passe pour localiser la fuite qui s'avère provenir de mon arrivée d'eau entre le compteur et la maison. la fuite étant sous la maison donc sous la dalle. rien d'apparent au moment de la détection malgré l'ampleur de la fuite. Depuis chaque jour nous devons les relancer 3 ou 4 fois en faisant leur travail pour mettre en relation le service sinistre et le service travaux pour faire réparer la fuite. a chaque appel les conseillers nous donnent des versions différentes! nous avons même du contacter notre conseillère en agence la poste pour faire bouger les choses car à ce jour donc 1 mois après, la fuite n 'est toujours pas réparée et de plus on nous annonce ce jour qu'un plombier viendra la réparer le 12 et 13 septembre.... nous partons en vacances dans une semaine.... et encore on nous a dit qu'au vue de la fuite cela serait traité en urgence.... A l'heure actuelle je commence à voir des dégâts de la fuite à l'intérieur de la maison avec le mur en placo adjacent au tuyau sur lequel les plaintes en carrelages se décollent et un début de moisissure... et je ne parle même pas des fondations de la maisons puisque l'eau s'écoule sous la dalle depuis 1 mois au point de remplir le fossé! mais ça nous ne verrons les dégâts que plus tard... A fuir absolument, une honte!
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E
Eliane a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Sinistre sécheresse 2018...toujours pas finalisé, dossier stagne au service indemnisations suite à des infos erronées, dernier contact "trop d'urgences à traiter" Impossible de joindre ce service. Deux mails envoyés restés sans réponse. Dossier traité avec plein d'anomalies "2cabinets mandatés, 3expertises réalisées dont 2 sans suite (première expertise la banque postale n'avait pas autorisé le cabinet à se déplacer, deuxième expertise dossier égaré). Manque de sérieux et de respect vis à vis de l'assuré,plus de 3 ans de traitement c'est inconcevable.
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K
KAMO a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 18/06/2022
J ai souscrit une assurance appareils nomades dans mon agence qui ne m a servie à rien...téléphone cassé mais aucun moyen de le récupérer après réparation, ce qui voulait dire que je perdais toutes mes données...donc j ai fait réparer le téléphone à mes frais et au terme de mon contrat, j ai décidé de résilier car à 9euros par mois , cette assurance ne rempli pas son rôle.. Lors de ma demande de résiliation que j ai envoyé un jour en retard, je l' admets, mon contrat a été reconduit...la loi Hamon ne s' appliquant pas avec leurs assurances d' après une conseillère tout à fait exécrable, sans arguments aucuns... J ai du envoyer un mail et faire une réclamation et demander la résiliation avec la loi Chatel..du coup , 29e à payer..inadmissible. Ne vous faites pas avoir si jamais vous devez résilier, faites appliquer la loi Chatel.
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E
EN COLERE a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Ma maison de mon père a été cambriolées deux semaines après son décès, fin 2019. Depuis, bientôt 3 ans, l'assurance de la Banque Postale N'A TOUJOURS REGLE le remboursement indiqué dans le rapport de son expert. Lors de la déclaration du sinistre, on nous conseille de prendre une entreprise référencée pour ne pas avancer le montant de la réparation. On pensait que l'entreprise venait et réparait ... mais non ! elle téléphone pour prendre un RDV, et vient ensuite pour réparer. N'étant pas dans la région, nous aurions dû faire 400 km à chaque fois et perdre 2 jours de travail. Nous avons demandé donc un remboursement des travaux. Là aussi, problème dans la transmission du dossier d'expertise à la Banque, dossier archivé sans avoir été remboursé. Et la banque n'a toujours pas remboursé le sinistre et a l'indécence de nous demander de "patienter" après avoir reçu une mise en demeure ! Que font les organismes de consommateurs et l'organismes de tutelle dont dépend la banque pour y mettre un peu d'ordre???? LA NOTE NEGATIVE de - 20 conviendrait à cet organisme
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D
Dom a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 13/08/2021
sinistre incendie grave sur une maison en avril 2021 et depuis aucune assistance ni indemnité ,je vais déposer une plainte auprès du Procureur de la république et je me porte partie civile.
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A
Alice a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2022 suite à une expérience le 09/07/2022
J'ai pris une assurance habitation et une protection juridique à la banque postale, en entrant dans un nouveau logement, en 2021. J'ai fait faire des travaux de peinture par un artisan, disons, peu scrupuleux. Bref, je demandais donc, une mise en demeure, voire des poursuites judiciaires. Pour un travail effectué il y a quelques temps. (Apparitions de fissures de cloques de peintures mal faites etc, Factures payées immédiatement) PAS MOYEN d'avoir quelqu'un au téléphone depuis plusieurs jours!! pour ce 'sinistre'. Je suis extremement déçu de cette assurance habitation et juridique. Honteux! A éviter absolument.
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P
Pigeon a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 05/07/2022
A fuir! Surveillez bien votre compte en banque de près. Même après resiliation. Les conseillers sont aussi efficaces que des cailloux. Ne souscrivez à rien chez eux.
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p
paul a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2022 suite à une expérience le 01/12/2021
A EVITER ! La banquepostale assurance est gérée en plaforme. Il faut répéter tout ses problèmes à chaque fois, jamais le même interlocuteur jamais la même réponse. J'ai du insister lourdement pour que ma déclaration soit prise en compte et qu'un dossier de sinistre soit ouvert. Impossible de dialoguer en cas de désaccord sur l'expertise, ils se cachent derrière l'avis d'expert clairement du côté de l'assureur.
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J
Jess06 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience le 23/06/2022
Fuyez l'assurance habitation IARD de la banque postale !!! Cela fait 10 jours que ma mère a une fuite d'eau sous sa baignoire, un expert est venu au bout de 5 jours afin de faire une recherche de fuite depuis nous téléphonons tous les jours afin qu'ils interviennent et nous balade de service en service. Il nous redirige vers le service qui s'occupe des prestataires pour intervenir mais il ne leur ont pas transmis mon dossier. Pour aujourd'hui me dire qu'ils n'ont pas le rapport d'expertise et me redirige vers la société qui est venu, celle-ci me confirme l'avoir envoyé le jour même ( 23 Juin ) ainsi que hier, je les rappelle pour leur dire que le rapport ils l'ont et me répondre : " ah ben oui ils ont pas notre bonne adresse mail ". Alors dites-moi comment depuis jeudi que je vous appelle matin et soir vous n'aviez pas su me dire ça et surtout vous ne vous êtes pas occupé de transmettre une bonne adresse mail à vos collaborateurs !!!!!!! UNE HONTE !!!!!! 10 jours que malgré le fait qu'on coupe l'eau cela coule sans cesse sous la baignoire, maintenant ça déborde dans le couloir de l'autre côté du mur, ça ressort par les carrelages du sol et sans oublier que l'eau est coupée depuis 10 jours donc pas de douche, pas de machine et nous sommes en période de canicule avec ma mère qui a 65 ans et passe sa journée 5 fois par jour à essorer des serpillières avec des problèmes de dos !!!!!!! MAIS PERSONNE NE REAGIT !!!!!!!!
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D
Dasha a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Expérience catastrophique avec l'assurance habitation chez La Banque Postale. J'ai déclaré une fuite d'eau le 11 avril et aujourd'hui, le 24 juin, elle n'est toujours pas réparée. Les dégâts sont horribles chez moi et chez mes voisins. Il y a trois appartements dévastés, des champignons qui poussent sur les murs et des insectes qui se promènent partout. Au début, il fallait attendre l'expert en recherche de fuite (3 semaines), ensuite, ils ont mandaté une entreprise de plomberie qui a fait un devis. Cela fait un mois que le devis est sur le bureau du gestionnaire mais rien ne bouge. J'appelle le service indemnisation tous les jours même si je sais que ça n'a aucun sens. Ils ne savent rien, ils font remonter l'information et c'est tout. J'ai demandé d'être appelée par le gestionnaire, j'ai écrit des mails, mon avocat a écrit une lettre, mais rien, pas de réponse. Je suis lynchée par mes voisins qui vivent l'enfer et ne peuvent par commencer les travaux tant que la fuite n'est pas réparé chez moi. J'ai peur d'être obligée de payer tous les dégâts (même chez mes voisins) de ma poche alors que c'est cette attente qui les a causé !!!
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y
yassino a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
Bonjour, j'aimerais bien vous donner mon avis sur l'assurance IRAD de la banque postale et je vous conseille fortement d'éviter cette assurance. J'ai fait une assurance pour mon téléphone chez eux le 30/06/2015 et je paie 9 euros par mois (très cher). Je voulais résilier mon contrat en envoyant un mail le 10/06/2022 et ils ont refusé de résilier en me disant qu'il faut l'envoyer le mail un mois avant la date anniversaire de mon contrat . C'est vraiment n'import quoi parce que partout on peut résilier quand on veut après un an de contrat. . En plus, ils m ont jamais parlé de cette condition quand j ai fait cette assurance et comme ça les gens qui veulent résilier leur contrats tombent dans leur pièges Alors à éviter cette assurance. Vous trouver ailleurs beaucoup moins cher et vous pouvez résilier quand vous voulez Bonne journée
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l
ldo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 11/06/2022 suite à une expérience le 22/12/2021
un ami a souscrit une assurance habitation aupres de la banque postale. ayant subi un degat des eaux il m a demandé de l aide pour en informer son assurance de la banque postale. apres plus d un an: rien, aucune reponse ni du service concerné ni du mediateur de la poste. une franche rigolade . bravo a la banque postale service assurances pour ce non service
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A
Abdel a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 28/05/2022 suite à une expérience le 09/04/2022
Assurance habitation chez la banque postale a fuire.... Cela fait plus de deux mois que j'ai déclaré un sinistre dégâts des eaux en ligne, on le propose un indimnité que j'accepte, mais depuis rien... J'ai les eux plusieurs fois au téléphone pour savoir quand est ce que j'aurais l'argent mais ils me balade... Je n'ai jamais vue une assurance qui ne sert a rien comme a la banque postale... c'est inadmissible
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o
olb4t4R a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 14/05/2022
DES NULS! VOUS BALADE DE SERVICE EN SERVICE, LAISSE UN MESSAGE POUR LES RAPPELER POUR DES PRÉCISIONS SUR UN SINISTRE ALORS QU'ILS ONT DÉJÀ TOUT LES JUSTIFICATIFS ET QUAND ON LES RAPPELS : "AH BEN NON C'EST LA GESTIONNAIRE QUI VA VOUS RAPPELER DANS...48H... OU BIEN LA SEMAINE PROCHAINE..." NAN MAIS C'EST MAINTENANT QU'IL ME FAUT UNE RÉPONSE SUR UNE PRISE EN CHARGE PAS DANS 1000 ANS ! ILS FONT TRAINER LES CHOSES POUR NE PAS INDEMNISER! TOUT CE QU'IL VEULENT C'EST ENCAISSER LA COTISATION! FAIRE LEURS BOULOT ET INDEMNISER? NON! DONC FUYEZ!
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L
Lila2025 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 29/04/2022 suite à une expérience le 16/04/2022
Service client lamentable, aucune gestionnaire ne donne son nom, les dossiers sont gérés par une plateforme avec jamais la même personne qui gère le dossier. Des mois d'attente pour un appel disant qu'ils ne prennent rien en charge. A fuir. nul, zero!
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A
Ali a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 17/08/2021
Fortement déconseillé. Malgré ma demande de résiliation suite à mon déménagement, elle n’a pas été résilier et jamais remboursé malgré plusieurs mails et lettres recommandés envoyés.
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M
Mary2b a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2022 suite à une expérience le 08/01/2022
Impossible de les avoir au téléphone Sinistre en Janvier on est en avril toujours pas rembourser . Je déconseille cette assurance J étais assurée pour la voiture je suis parti et je vais faire pareil pour assurance habitation
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d
dave911 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
Je vous déconseille fortement cette assurance. Plus d'un an pour résoudre un problème de dégâts des eaux.... Toujours pas résolu. Très difficile à joindre quand il ne nous raccroche pas tout simplement au nez... le service client ne peut rien décider mais juste faire remonter !!!! À fuir. C'est le même prix qu'ailleurs mais sans le service.
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M
Mckm a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 14/06/2021
La pire. Un an que j attends que des travaux soient effectués suite à un dégâts des eaux, toujours rien ! On appelle et on nous dit que les gestionnaires ne font pas leur boulot. Effectivement ! Je vous assure fuyez fasse a cette assurance, les locataires ayant eu le même problème ont déjà eu leur travaux depuis 4 mois déjà ! Une honte quoi, mais comme d'habitude on ne peut rien faire a part attendre et se plaindre
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A
Annette a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
La banque postale à fuir. Après avoir déclaré un dégâts des eaux en novembre puis envoyé la facture le 12/1/2022, des réclamations téléphoniques et mail. J'attends toujours l'indemnisation de 392,50€. Je ne sais pas si je l'aurais un jour ! Heureusement que je n'ai pas changé d'assurance auto. Je sais ce qui me reste à faire dans les prochains mois (retourner à l'assurance que j'avais avant)au moins c'est rapide.
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N
Nico a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 19/10/2021
Assurance a fuire absolument!! Suite à un dégât des eaux au début ils me disent pas besoin d'expert une simple estimation des travaux suffit ensuite jamais rien ne se passe même en les harcelant, a chaque ils répondent " la personne concernée va vous rappeler". Puis à force d'insister ils disent qu'il veulent solliciter un expert mais ce dernier ne vous appel jamais car ils n'en n'ont pas. J'appelle rappel à chaque fois et il chante toujours la même chanson. Aujourd'hui ça fait 5 moi que nous n'avons pas de salle de bain! Et même ma conseillère bancaire de la banque postale n'arrive pas à les bouger malgré ça bonne volonté. Un fiasco total!
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S
Serge a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 10/10/2021
Éviter cet assureur, pour un petit dégât des eaux 1500 € max, on vous balade pendant des mois, l expert doit passer, mais se perd et les mois passent, assureur à fuire , dégâts en octobre 2021, toujours pas d expert en mars 2022
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m
moi a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 15/12/2021
suite à une intempérie en décembre j'ai essayé de joindre un "conseiller" toutes les semaines en vain durant un mois. en janvier j'ai enfin eu une personne qui m'a dit se renseigner et qui m'a dit que j'allais recevoir une réponse écrite dans la semaine. quatre semaines plus tard sans avoir pu joindre qui que ce soit durant ce temps et ce n'est pas faute d'avoir essayé (tous les jours 35mm). toujours rien ni personne en ligne. j'ai donc décidé de resiller cette "assurance" qui n'en a que le nom.
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J
Julber a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/02/2022 suite à une expérience le 13/08/2021
Nous avons subis des dégâts suite a des travaux de voierie ete 2021, une expertise qui conclut préexistant et aucun lien de cause a effet, c'est honteux et totalement faux. Impossible de parler avec un cet expert par aucun moyen pour s'expliquer et prouver que l'on dit la vérité. Baladé depuis 7mois, dossier clos sans même parler avec qq "on vous rappelle" "on vous croit, on va vous aider" expert qui croit sur parole l'entreprise et enfonce l'assuré au lieu de le défendre. Merci pour ce cauchemar et cette souffrance mais je ne suis pas pret de laisser passer cette injustice!
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c
christian a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
Catastrophique. Assurance impossible à joindre. Impossible d'avoir des informations concernant le traitement d'un sinistre . Délai de traitement de sinistre très long Assureur à éviter
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S
Sab a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022
A fuir !!!!!! 100 euros de dédommagement pour une cave complètement inondée personnel désagréable honteux,je demande alors si un expert peut venir constater les dégâts et là on me répond que non !!!!!!
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S
SYLMARIE a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 11/11/2021
A FUIR EN URGENCE !!! Incompétence totale dans la gestion des sinistres et bien trop chère en conséquence au vu des services rendus aux clients ! Tous les témoignages lus sont négatifs concernant cette assurance et pour cause, pour les travaux, elle travaille avec des gens non professionnels, des bricoleurs qui font très mal la réfection des dégâts causés par autrui et ne respectent pas non plus l'appartement de la personne sinistrée. Un manque de professionnalisme certain et des gens pas propres qui se croient chez eux, une pure honte, une désolation !!! Et ça ? c'est une assurance ?? C'EST UNE PURE PLAISANTERIE !! La demande de relevé de sinistralité pour ma nouvelle assurance reste également sans réponse. Inacceptable !!!
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Y
YAKA a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
Pas cher, mais mieux vaut ne jamais avoir besoin d'eux. Croisez les doigts pour qu'aucun sinistre ne se réalise. Service client incompétent, fuient leurs responsabilités de défense de leur client alors que je suis victime d'un sinistre causé par le voisin du dessus, perdent des dossiers... Bref, complètement nul. Je suis par ailleurs client de la GMF, et eux sont très bien, ça donne un point de comparaison. Propriétaire non occupant d'un appartement à louer. Impossibilité de louer à cause du sinistre, ils refusent de m'indemniser pour la perte de loyer alors que cela figure dans les clauses du contrat, et malgré une attestation de mon agent immobilier.
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A
Anonyme A a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021
Pour la banque postale sachez que 6 mois est un délais de réponse normale pour un sinistre habitation et que vu que des maisons ont était détruites dans l’année mon « pauvre ordinateur » comme me dit la dame au téléphone n’était pas une priorité bravo, grâce à vous j’ai publié mon premier avis internet ce n’est pas du tout mon genre mais là, vous m’avez choqué
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j
jojo38 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021
A la suite d'un vol sans effraction mais pour lequel notre logement était bien fermé à clef, la banque postale assurance ne veut rien indemniser malgré une déposition faite à la gendarmerie et une déposition dans les règles. En cas de vol en étant absent du domicile, le contrat prévoit pourtant outre l'effraction le cas d'usage de fausses clés. Aujourd'hui, on peut apprendre à crocheter une serrure ave un tuto sur youtube de l'association des crocheteurs de France, acheter son kit de crochetage sur Amazon, mais ce cher assureur ne veut rien entendre et rien rembourser, c'est une honte. A éviter autant que possible. Nous avons souscrit un contrat chez eux à regret car on nous a forcé la main lors de la souscription du prêt immobilier et envisageons de résilier au plus tôt.
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M
Mohamed a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 11/11/2021
Incompétent ,aucun service,aucune relation….ect. Je suis chez eux depuis 4 ans. suite à un dégât des eaux survenu chez moi par le voisin du dessus, c et à moi de faire toute les démarches on me demande : voir si la fuite et réparer demander à mon voisin c et facture pour les travaux qu’il a effectué. Demander ceci,cela,etc……… pourquoi payer une assurance qui ne sert à rien. Quand tu les appelles ta l impression de les dérangers. Tu passe 1h pour les joindres et quand tu les a ils te disent on vous rappelle, tu peux attendre 1 semaine
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D
Didier a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2021 suite à une expérience le 05/12/2021
Service client inexistant. Pas capable de décrocher un téléphone pour appeler un assuré juste des mails aux courriers recommandés et encore des formules toutes faites. Je ne parle même pas du service déclaration de sinistre j'ai eu l'impression de tirer mes interlocuteurs du lit ou d'avoir affaire à des dépressifs sous traitement lourd. A fuir absolument quitte à payer un peu plus cher mais avoir par la suite des personnes COMPETENTES.
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N
Nari a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021
Du grand n'importe quoi, Un grand problème la résiliation A FUIR. Incompétent. Ils faudrait vraiment ajusté vos violons. Plusieurs avis quand ont les appelles.
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D
DIACRE a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
A fuir absolument. J'ai souscrit un contrat Dommages corporels-Aléas de la vie. J'ai été victime d'une fracture de la cheville en août dernier en Suisse allémanique. J'ai fait appel à mon assurance pour me rapatrier avec mon auto. Le service a été rendu, mais après que j'aie dû fournir moult certificats médicaux depuis mon lit d'hôpital, avec les problèmes de langue (allemand-français) avec mon assurance. Rentré en France, se posait la question d'une éventuelle indemnisation en cas de séquelles durables. On m'a à nouveau demandé (au compte-goutte, à chaque fois que je fournissais une réponse, on me demandait un complément) divers certificats médicaux. J'ai appris (on aurait pu me le dire quand j'étais sur place, en Suisse) qu'il fallait un Certificat Initial (en Français), décrivant les constats faits à mon arrivée à l'hôpital. Les documents en allemand que j'ai pu fournir ont été rejetés; on m'a demandé de les faire traduire, par un traducteur assermenté ! (ces conditions m'a-t-on dit, pour se justifier, figurent dans le contrat. J'ai fourni un document du chirurgien qui me suit en France, mais ceci ne suffit pas (alors que j'ai 7 morceaux de métal dans la cheville. On m'a ensuite proposé de prendre en charge des travaux de jardinage (nécessaires du fait de mon invalidité temporaire). Le conseiller m'a dit qu'il fallait une facture directe (sans passer par le chèque emploi-service, qui me rembourse la moitié de la prestation). C'est ce que j'ai fait. Je viens d'être remboursé par l'assurance de moins de la moitié de la facture (donc moins que par Emploi-service). L'assureur se justifie en disant que la prestation est limitée à 20 heures et qu'ils m'ont adressé un sms (après que j'ai fait faire les factures par l'entreprise de jardinage) me disant que je pouvais aussi passer par emploi-service. En résumé l'assureur n'a jamais respecté son devoir d'information (par les conseillers) et fait tout pour vous compliquer la vie afin de limiter au maximum ses prestations. Cette expérience me fait perdre toute confiance dans la Banque Postale assurance et résilier l'ensemble des autres contrats d'assurance que j'ai souscrits avec eux. Je n'ose imaginer les difficultés que j'aurais en cas de sinistre habitation. Je rappelle que la Banque Postale a d'ailleurs été condamnée dans le passé pour défaut d'information lors de l'affaire des placements "Bénéfic".
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G
Gulperi a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 19/11/2021
Très très mauvaise assurance, erreur sur les adresses en en-tête des courriers et donc de fait envoi des documents à de mauvaises adresses (malgré suivi postal). Impossibilité d'envoyer les documents par mail. Le n° de fax que j'ai obtenu après avoir insisté la majeure partie de mon après midi ne fonctionne pas. J'attends la résolution de mon sinistre depuis 6 mois, là ou Groupama et Maif avaient été réactifs en 1 semaine sans problème de communication sur d'autres dossiers. Les méthodes de la banque postale sont non seulement archaïques mais en plus contraire aux nouvelles pratiques sanitaires liées à la COVID. A fuir absolument si vous ne voulez pas vous retrouver démunis.
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A
Abdel1330 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 19/10/2021
Étant assuré depuis de nombreuses années et n'ayant jamais eu de sinistre,me voilà dépourvu quand il a fallut contacter mon assureur suite à une dégradation plus vol de nombreux effets sur mon véhicule. Contacter le 19 octobre, j'ai eu l'assistance qui m'a tout de suite diriger vers une carrosserie pour l'expertise. En une semaine, j'ai eu l'expert qui a déclarer le véhicule économiquement irréparable.Apres 14 jours de prêt de véhicule, je me suis retrouver sans véhicule pour aller travailler.Etant aide soignant en intérim je me suis retrouver sans pouvoir travailler.Nous sommes le 23 novembre et je n'ai toujours aucun retour sur ce que je dois faire du véhicule qui est cassé et qui est poser ne pouvant être conduit,de l'assurance.Je ne sais pas quoi faire, laisser là à ne pas pouvoir travailler en cette période où il est compliqué de ce passer d'un soignant.J'ai plusieurs contrats que je pense arrêter au vue de la gestion catastrophique de ce sinistre. Je suis effaré et à bout...
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