Tous les avis Banque Postale assurance habitation - Page 2
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Avis contrôlés conformes
Z
Zelthe a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
Suite à un sinistre le 11 septembre, malgré 3 conversations téléphoniques et 6 mails, aucuns retours au 1er novembre. Ils ne trouvaient pas mon dossier alors que j’avais reçu mon numéro de sinistre et la 3eme fois on m’a raccroché au nez parce que je me plaignais des délais, ça c’était fin octobre. Donc je ne sais toujours pas où en est mon dossier et maintenant ils sont débordés par la tempête. Fuyez LBP assurances
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W
Wafaa a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 19/09/2023
Je déclare un sinistre habitation non responsable depuis le 5 septembre 2023 tous est ok des deux côté et toujours pas de réponse malgré s des dizaines d appels et des mail envoyé seul réponse dossier en cours pire depuis 2 semaine la partie responsable me dit que son assurance a versé l indemnisation . Pire assurance fuyiez
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B
Ben a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 21/02/2023
Je fais par de mon aventure au sujet de l assurance habitation banque postale. En février 2023 j ai eu un sinistre non responsable un véhicule de livraison ma accrocher le mur de chez moi . Résultat indemnisation sans facture d un artisan de 350 euro plus 120 euro de franchise vu que je ne suis pas responsable . jusque là tout va bien je suis indemnisé des 350 euros et la franchise me sera versé a la fin du litige des deux partie . 8 mois ce sont écoulés 3 appel téléphonique et 2 mails pour relancer et tjrs rien . Semaine prochaine j envoi un recommandé et je me rapproche des service de litige au consommateur .
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M
MmeR a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023
Déclaration d'un petit sinistre dégât des eaux non responsable en janvier 2022, travaux en juin qui ont du être repris en octobre 2023 -prestataires avec le même manque de sérieux=> Pas de respect des lois concernant la remise des documents : tous semblent compter sur la méconnaissance des droits des assurés. Gestion catastrophe, accès quasi impossilbe au site toujours en maintenance ou en panne. Aucune trace des éléments du dossier (pas trace des PJ déposées, des échanges....) sur l'espace personnel quand on arrive à y accéder. Contact par téléphone (très difficile à obtenir) et aucune trace du contenu et par mail pas de réponse dans 95% ..... A FUIR ABSOLUMENT
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B
Bleu78 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
J'ai déclaré un dégât des eaux début septembre. Je n'ai reçu aucune confirmation d'ouverture d'un dossier. Impossible de joindre un interlocuteur sur une plateforme téléphonique qui paraît saturée en permanence. Pas de réponse à mes mails de relance. Faites jouer la loi Hamon qui permet de résilier à tout moment dès qu'on a un an d'ancienneté. En bref : à fuir !!!!!!!
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F
FUIREBANQUEPOSTALE a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 17/11/2022
Une catastrophe ! Je suis assuré comme propriétaire non occupant. J'ai un sinistre déclaré en juin 2022 qui n'est toujours pas traité. l'Expert a mis des mois à passer, s'est contenté de recopier les avis des experts des autres partie prenantes, et depuis plus rien. Je relance régulièrement la plateforme sinistre qui me dit que c'est en cours. c'est moi qui dois appeler pour prendre contact, personne ne rappelle jamais. A chaque fois j'ai un interlocuteur différent qui ne connais pas le dossier et son historique. Comment La Poste a pu en arriver là ?! Nous sommes en octobre 2023 et la situation n'est toujours pas résolue.
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l
laurence a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 24/09/2023
j'ai pris cette assurance par obligation pour renégocier mon prêt avec la banque postale Il faut fuir cette assurance. Il est impossible de joindre le service des sinistres ou même les autres services à part les commerciaux Cette assurance est tout simplement un attrape nigaud Autre point il font intervenir des experts missionés pour ne pas payer les indemnités. Ces experts ne se déplacent pas. L’indemnité est dérisoire et ne correspond pas au sinistre Je vais résilier cette semaine cette assurance. J'avais prévu de le faire depuis plusieurs années mais là c'est tellement devenu n'importe que tout est prêt pour ma résiliation Je vais en profiter pour fermer mon compte à la banque postale. Ils m'ont mal conseillé avec cette assurance
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Z
Zarp a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Après avoir subi un sinistre important sur ma maison suite à une situation de catastrophe naturelle, je perçois une indemnisation misérable (230 €, pour une gouttière de 8 m à changer, des tuiles cassées et un enduit de façade décollé). Je tente de les joindre au téléphone pour avoir des explications. Ils refusent de me communiquer le rapport de l'expert (qui de son côté refuse de me le communiquer) et je n'arrive pas à avoir la moindre explication sur le mode de calcul de mon indemnisation. Bien entendu je tente de les joindre pour obtenir des précisions. Après de longues minutes d'attente, un conseiller me dit qu'il transmet ma demande et qu'un gestionnaire va me rappeler "sous 48 heures". Après une semaine, je n'ai aucun retour ... et je rappelle. A ce moment là, une conseillère me dit que le chiffrage va m'être envoyé. Cette assurance est à fuir car ils traitent les adhérents de façon invraissemblable !
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C
Cindy a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
Service client à revoir jamais de vrai réponses toujours remis en attente. Personne ne maîtrise vraiment votre dossier . Délais de réponse extrêmement long ... pour au final un refus difficilement justifié. Être à la poste c'est payer une assurance dans le vide, vous ne serez pas accompagné lorsque vous en aurez besoin.
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P
Paolina a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Assurances-iard pour logements destinés à la location = un dégât des eaux s'est produit dans la salle d'eau sur un bon m2, alors qu'il n'y avait pas de locataire > contacté le voisin direct : il avait fait installer une chaudière à condensation durant le printemps. L'expert mandaté par mon assurance La banque postale n'a pas trouvé de fuite mais il préconisait de faire vérifier la jonction des toitures mitoyennes . Ma toiture a été vérifié par mon couvreur qui m'a remis à la demande de la Cie d'assurances une attestation de non problème. D'après la banque postale assurance, c'est MOI QUI DOIT remettre cette attestation à mon VOISIN QUI DOIT LA REMETTRE à sa Cie qui doit mandater un expert pour recherche de fuite sur le toit voisin. Je ne comprends pas pourquoi nos Cies respectives ne se mettent pas en relation = c'est leur travail pour lequel nous payons une assurance ( ou je me trompe ? ) D'autant que nous avons échangé nos coordonnées et références de sinistre. Je suis en colère contre la banque postale Assurances-iard . D'autre part, j'ai eu des réponses très sèches. Depuis + de 35 ans, je faisais confiance à la banque postale. Je le regrette très fort.
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C
C3 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
À fuir le plus vite possible..... Achat dans un garage d'un nouveau véhicule le hic voiture qui vient de Belgique donc délais carte grise plus long du coup il résilie ton contrat et donc tu apparais pour toutes les assurances en personne qui a été résiliée ?? Seul point positif pour eux c'est qu'ils n'oublie jamais de te prélever.... LOL
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A
Alice a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
J'ai eu un préjudice avec un peintre en batiment de plus de 3200 euros. J'ai donc fait joué cette protection juridique de la banque postale, (Groupama pour vous servir (sic) ça a duré des mois. Quand j'ai commencé ce dossier, aucun expert n'est venu constater les mal façons dans mon logement après ce chantier désastreux. (photos envoyées, devis etc) J'ai demandé maintes fois un expert au milieu de la procédure. RIEN. Je suis passée 3 fois par un conciliateur de justice. Je l'ai aient relancé plusieurs fois. Tous muets. 8 mois sont passés et nous avons commencé à refaire notre pièce, cela se dégradait de plus en plus. Nous avons été honnetes, nous avons dit que nous commencions une partie des travaux. Donc, à partir de ce moment là, stop pour eux. Pour moi c'est une perte ENORME d'argent et expert depuis le début de cette affaire inexistant. Juristes débutants, ont les retrouvent facilement sur le net. A bannir à jamais!
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m
mimitcha a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 10/10/2022
j'étais assuré chez eux environ 5 ans. Malheureusement j'ai été victime d'un sinistre incendie en avril 2022, résultat : j'ai été radié. Depuis un an et demi le sinistre est tjs en cours - les travaux viennent juste d être finis en aout et une partie de mon indemnisation n'a toujours pas été faite. Des heures d'attente au téléphone, des équipes de sous traitants catastrophiques, des travaux mal faits ... A fuir absolument !!!
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N
Nadjibath a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
Conseillères très désagréable et services nuls avec trop de tracas. Très déçue en seulement 3 mois. Je déconseille vivement, mieux les assurances en ligne.
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f
fifine a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
assurance adaptée aux différents besoins avec des options sur mesure. Souscription en ligne avec une mise à disposition de l'attestation facile à télécharger.
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H
Hippo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Attention à cette assureur catastrophique, pratiquement impossible à joindre en cas de problème (10 mn d'attente sur répondeur avant de raccrocher). Plus de 15 appels pour m'entendre dire qu'il fallait faire une demande par mail ! J'ai fait plusieurs demandes qui n'ont jamais eu de réponses !!
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A
Antony a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 15/09/2022
Catastrophique!! J ai eu un dégât des eaux août 2022 ils m ont résilier.. le dossier n est toujours pas régler.. il me balade depuis 1 ans !!!! Une honte pour les assurances! Je déconseille fortement. À boucher
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N
Nelly Q a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience le 08/11/2022
Après une déclaration de dégâts des eaux survenue en Novembre 2022, la prise en main du dossier n'a eu de cesse de trainer en longueur avec des délais de traitement plus que déraisonnables et des explications particulièrement douteuses. Il a fallu que je contacte la société mandatée pour la recherche de fuite et récupère le compte rendu que j'ai du adresser à la banque postale malgré une confirmationde l'expert de l'envoi du document à leur service, le jour même !!!! A chaque appel, le dossier devait passer entre les mains d'un gestionnaire. Au total, plus de 50 appels de mon côté pour au final, voir son numéro bloqué par leur service. Demande de clôture du dossier effectuée par mes soins, par mail cette semaine alors qu'il avait tout le nécessaire pour le faire, il y a 5 mois. L'assurance habitation de la banque postale est à fuir, elle n'accompagne pas son client dans une prise en charge effective du sinistre. La clôture du dossier est intervenue le lendemain de la demande écrite, donc il y a réactivité que quand il le souhaite. Je n'attends aucune nouvelle explication bancale de leur part, ils sont tout simplement incompétents et fainéants. Le comble de l'ironie, je travaille pour eux...
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B
Betty05 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
FUYEZ LBP Assurance Habitation. Malgré un arrêté de CATNAT et une expertise judiciaire prouvant que les désordres étaient bien dus à des mouvements de terrain, qu'aucune malfaçon n'a été relevée dans la construction qui a plus de 30 ans, ils ont d'entrée refusé de m'indemniser. Tous les murs porteurs sont fissurés et Aujourd'hui, j'ai TOUT PERDU car tôt ou tard, sans reprise sous-oeuvre, ma maison va s'écrouler. Je prépare un dossier avec l'historique et des PHOTOS DU SINISTRE. ET J'ENVOIE LE TOUT À TOUS LES MEDIAS !!!
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T
Titi a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023
A l'instant, rappel après de devis en ligne. Par un "conseiller" Banque Postale assurances. Lui demandais si certaines extensions garanties (outre les classiques) type Mondial Assistance étaient ou non incluses. Comme avec le Crédit Mutuel où j'ai mes contrats depuis 1996. Sans parler de l'activité hébergement temporaire à couvrir (Airbnb...), une seconde dépendance à une autre adresse (cave)... Me traita pour ainsi dire d'imbécile, sur un ton péremptoire. Aucune réponse, embrouilla tout. Suis client banque de la BP. Et tout regrouper aurait simplifié. Fuyez mes amis. Banque Postale n'a aucune compétence en matière d'assurance. Et ne cherche manifestement aucun client dans ce secteur.
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C
Cazalettes a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 05/08/2023
À fuir absolument.... Assurance habitation. Sinistre catastrophe naturelle, dossier ouvert après 6 ans de procédure, après appel au mediateur. Conseillers indemnisation incompétents.... Vous retiennent des sommes sur l'indemnisation, sous pretetexte que la cotisation payée était trop basse par rapport au risque... En bref, à fuir....
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S
Steffi a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 01/07/2023
Bonsoir Comment cela se fait t’il que j’ai juste appelé la banque postale pour un simple devis d’assurance habitation je n’ai autorisé aucun prélèvement je n’ai signé aucun contrat je ne me suis pas déplacé au rdv j’avais annulé mais je vois que je vais être prélevé de 46 euros pour l’assurance à la quelle je n’ai pas souscris… déjà c’est très cher 46 euros j’ai trouvé bien moins cher ailleurs … mais j’ai dû révoqué le prélèvement en espérant qu’il est temps ….
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L
L aveyronnaise a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
Pitoyable service d assistances inexistant ne décroche jamais. J ai fait appel à un serrurier suite à une tentative d effractions pour pouvoir rentrer chez moi. Impossible de me faire rembourser les frais d ouverture il faut que soit disant j envoie la facture au service d assistance qui se fou littéralement de la tête des clients. Ne décroche jamais une honte iard. labanquepostale
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R
Rosy a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
J'ai eu un dégâts d eau au mois de mai. La seule solution que cette assurance me propose, c est de faire la peinture. Les conseillers qu ils ne sont pas professionnels et qui vous raccroche au nez à la moindre contestation. Ils ne sont pas du tout professionnels. Prennent un temps fou à traiter les dossiers. Je trouve cela scandaleux.
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C
Camiel974 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Devis de réparation porte fracturée transmis le 28 juin 2023. Aucune réponse un mois après. Plusieurs appels infructueux, attente téléphonique 11mn puis raccroche.
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M
Marlène a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
Je déconseille ce service d'assurance qui vous ballotte de service en service par téléphone sans jamais vous apporter de réponse...et au bout de 28 minutes d'attente téléphonique et 4 interlocuteurs différents, la boite vocale vous indique qu'il faut rappeler ultérieurement... On tourne en rond et au final, aucune aide.
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K
Kim Dao a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Je n'ai jamais vu ça avec aucune autre assurance, avec un prétexte erroné ils ont poursuivis mon contrat d'assurance habituation, sans que je m'en rende compte alors que je n'habite plus dans le logement!! Je n'ai jamais vu ça! A fuir absolument!
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M
MPM a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
après 27 minutes d'attente j'apprends que je dois joindre mon conseiller, je suis passée de service en service, à répéter sans cesse mon nom prénom, adresse, date de naissance, adresse mail, téléphone ... et là on me dit.." je vous mets en relation avec un conseiller!!!" du grand n'importe quoi!!!Mon conseiller me rappelle pour me demander la ref de ma déclaration et hop! de retour sur internet, plus moyen de trouver cette ref ni même ma demande préremplie... je demande un rappel, et après 3 personnes je suis encore en attente depuis 20 mn!!!! c'est infernal!!!au bout de 29 mn j'apprends que je ne peux rien faire avec mon assurance... tout ce temps perdu pour rien...
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Z
Zack12 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 04/07/2023
Bonjour Méfiez vous de cet assurance,pas de contact physique, ca prends 20 minutes a chaque fois pour les joindre,et ils sont pas disponible ,ca raccroche après 20 d’attente,sinon les conseillers vous raccroche au nez et je vous jure ca se répéte pas mal de fois , Ils travaille avec une société d’expertise partenaire donc faut prévoir plus de temps pour avoir une intervention d’expert Et attendre presque un mois pour le retour de compte rendu de l’expert Ils sont vraiment compliqué et ils vous donnent pas d’explications…
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C
Creveillac a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 11/10/2022
J'attends le remboursement de mon vélo volé et assuré (assurance équipements sportifs avec remplacement à neuf) depuis presque trois mois. Chez Allianz, ça avait pris une semaine.
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A
Amiens a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 13/08/2022
Refus d’indemnisation suite à une intervention des pompiers qui ont dû forcer la porte pour porter secours à un défenestré dans mon jardin. Raisons invoquée : la personne défenestrée n’était pas moi-même mais une personne ayant sauté de l’immeuble voisin. Poursuites au tribunal d’instance en cours.
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M
MLV a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 13/09/2022
Délais de traitement de dossier extrêmement longs sans prise en compte de l'augmentation des devis dus à ces délais. Impossibilité de pouvoir communiquer directement avec la personne qui gère le dossier. Compagnie d'assurance que je ne recommande absolument pas.
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B
BP a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Nous avons été mal reçu par un conseillé banque postal assurance le 23 juin 2023 à 10H25 Nous avons été déçu par l'accueil et l'agressivité verbal de votre conseillé , aucune patiente pour les explications du contrat et à ma grande surprise monsieur nous raccroche au nez et qui puisez nous incite à voir une autre assurance si on n'est pas content. Ce n'est pas l'idée que je me fais d'une assurance ! Nous étions courtois et nous avons fait preuve de patiente mais nous ne sommes pas aussi que des numéros de dossier, navré de constater que nous ne sommes pas considérez comme des clients à part entière et cela montre encore une fois que votre service commercial doit encore faire des progrès.
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S
Sylva a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
Assurance à éviter, aucun suivi, un sinistre dégât des eaux en cours depuis avril toujours pas résolu. Pas de réponse par mail et plusieurs appels en attente de plus de 10 mn sans succès.
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B
Bé a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
A éviter! Pas d interlocuteurs mauvaises indemnisations. Obligée de saisir le médiateur assurance pour obtenir une indemnisation. 2 ans pour régler un sinistre... jamais vu ca
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A
Amels a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
Dès que j'ai déménager ils ont profiter pour augmenter le montant au DOUBLE pour la même chose, désagréable au téléphone puis quand je demande à résilier avec toutes les preuves à l'appui, me dise non, ne prenne plus de mail et ne me réponde plus au téléphone. Je suis choquer par leur pratique. De plus je leur envoie ma facture se résiliation d'électricité et qu'est ce qu'il me disent ..... ce n'est pas une facture de résiliation ce n'est pas indiqué dans le document alors que c'est une facture officielle de résiliation. Pour votre santé mentale à fuire.....
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i
ilkin a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023
HORRIBLE expérience. Ils ont effectués des prélèvements sur mon nouveau compte alors que je n'habitais plus le logement. Ils ont prétextés qu'il aurait fallu leur communiquer des documents que la banque a de toute manière. Ils refusent de placer une caractère rétroactif au sujet. Résultat : près de 1000€ non remboursés en toute détente... FUYEZ !!!! renseignez vous et FUYEZ ! rien de positif
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S
Stella a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023
A fuir ! Suite à un cambriolage , on m’a pris tous mes bijoux. J’ai prouvé l’existence de ces bijoux par photos, ce qui me semble être légalement acceptable , confirmation de leur expert. Toutefois, ils veulent des factures pour des bijoux qui ont parfois plus de 20 ans . Il me propose 0 euros pour une valeur de 6000 euros. Quand je leur demande la loi sur laquelle il base leur refus, le gestionnaire ne sait pas répondre et me dit de faire une réclamation. A ce jour, j’attends toujours le rapport de l’expert et les coordonnées pour faire ma réclamation ! L’incompétence est manifeste.
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J
Jonathan a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
Assurance qui n'en est pas une! Cherche à tout prix à éviter de dédommager ses assurés. Elle a prétexté ne pas avoir mon numéro de compte pour verser les sous alors que c'est le même que celui qu'elle prélève chaque mois... des gens fermés à la discussion au téléphone. Fuyez devant cette assurance qui n'en est pas une
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M
M2TI a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Il faut fuir cette assurance car le service client et la prise des dossiers est nulle! J'ai appelé pour ma mère (dame âgée) avec des problèmes pour parler et ils refusent de m'entendre!
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