Tous les avis MACIF

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Avis contrôlés conformes

J
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

Insatisfait de la prise en charge du sinistre avec un remboursement équivalent à 1/3 de la dépense Aucune prise en compte du caractère d urgence de la situation

p
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

l'expertise ce faire a distance, l'experte ne vous écoute pas et reste sur c'est position et vous l'este pas en placer une donc manque de correction et de politesse

M
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025

Un accompagnement qui laisse a désirer. Victime dun accident dont je ne suis pas responsable, je me suis rendue sur place pour dep6oser mon dossier et avoir des renseigneme ts. Une dame agreable, mais totalement incompétente, ( cest elle qui le dit ) a scanné mon constat pour l'envoyer au siège mais a ete incapable de repondre a mes interrogations. Re tree chez moi, jappelle le siège. Delai dattente. 17 minutes pour avoir un conseiller en ligne. Le conseiller ne sait pas répondre et me propose de transférer mon appel àla personne qui gère mon dossier. La communication est coupée au moment du transfert. Je recommence .. Après avoir attendu 5 bonnes minutes,un message propose de rappeler plus tard. Ou se trouve la plus value d'une agence sur place si on est moins bien servi qu'avec une assurance en ligne ?

F
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025

Beaucoup plus prompt à encaisser qu’à régler les assurés je suis fort mécontent j’envisage de changer d’assurance ainsi que ceux de mes parents j’ai vraiment l’impression d’être pris pour un pigeon

L
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025

Il m'a fallu 3 appels téléphoniques pour un simple changement d'adresse - le premier a raccroché après 10 minutes a la recherche de mon dossier - le deuxième était nouveau et ne savais pas faire - le troisième a réussi J'ai reçu un email d'évaluation du service et je n'ai mis qu'un me étoile au vu e ema mauvaise expérience J'ai été rappelé par un conseiller extrêmement agressif (visiblement pas dans un état normal) qui ne me laissait pas parler et qui a fini par raccroché. Sacré expérience !

F
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025

Tout va bien tant que vous payez et que vous n avez pas besoin d être dédommagé pour un sinistre … pitoyable La Macif trouve tous les filons pour ne pas rembourser les dommages … Le client vache à lait Tout est ok côté expert et d un seul coup quand je demande où en est mon règlement , on me sort un tas de conditions Règlement sous 8 jours m avait il dit …. On en est à 1 mois et demi et on me donne encore des conditions qui me couteront de l argent sinon je vais me faire voir !

C
Avis publié le 13/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025

Client depuis 1982 j'ai 1 voleur qui a ouvert avec une clé mon domicile sans voir les détecteurs d'alarmes il est allé déplacer le meuble cuisine et la sirène à retenti il est ressorti en tentant de l'éteindre à refermé à clef les voisins l'ont vu la police c'est déplacée et homiris ils n'ont jamais vu ça j'ai changé la serrure 4 heures après la réponse Macif "il n'y a pas eu effraction donc on ne rembourse pas"

F
Avis publié le 12/07/2025 suite à une expérience le 11/08/2024

J'étais à la Macif depuis plus de 40 ans. J'ai pris un rdv chez eux pour négocier le tarif( soit 2 autos, 2 maisons, 1 MVP). Mon conseiller m'a expliqué qu'il ne pouvait rien faire, mais par contre m'a proposé un autre contrat assurance. Voyant qu'on se moquer de moi j'ai de suite changé d'assureur. Pour les mêmes prestations je paie beaucoup moins et bien assuré.

D
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025

Assurance à fuir ous serez déçu tôt où tard regarder les avis ici et là sur internet que des mauvaises expériences avec la MACIF allez n'importe où ailleurs mais pas chez eux

I
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 18/10/2024

Assurance qui n’apporte aucune réponse à ses clients lorsqu’un problème surgit 9 mois après mon sinistre non responsable le véhicule n’est toujours pas réparé par contre pour encaisser les cotisations ça y va

F
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025

Suite à un sinistre dont la réparation a été effectuée dans les derniers jours de juin aujourd’hui au 10 juillet toujours aucun remboursement d’effectué j’ai assuré chez eux mon auto ma maison je pense que je vais aller voir ailleurs car je suis fort mécontent

L
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025

Fuite d'eau dans ma cuisine appel plombier en urgence la macif ne rembourse pas la facture de la fuite ( indépendante ma volonté car rupture d'un tuyau , )FUYEZ juste bon à vous faire payer les cotisations pas la peine de faire de la pub à la télé qui coûte un bras vous feriez mieux de rembourser les adhérents si il en reste encore

S
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025

Fuyez la Macif , des gestionnaires de dossiers incompétents ils se permettent de mettre plusieurs mois pour traiter vos sinistres , impossible de les contacter plus de 20mns d’attente pour qu’ils vous répondent Je vous conseille surtout d’éviter de souscrire des contrats chez eux , les agences ne traitent plus vos dossiers ils ne vous accueillent que pour souscrire des contrats si vous avez la mal chance d’avoir un sinistre vous êtes plus traité comme des victimes mais comme des coupables !!!!

f
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025

dégât des eaux de octobre 2025 , pas encore solutionné. L'expert fait des estimations trop basses , aucune société ne veut réparer. FUYEZ LA MACIF UNE CATASTROPHE

t
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025

En stationnement en épis dans une rue en sens unique , je rentrais mes courses dans mon coffre je dis a ce moment là a mon fils de 7 ans de rentrer dans la voiture pour ne pas être en plein soleil il ouvre la porte côté gauche il a peine le temps de rentrer qu'une voiture arrive pour prendre le stationnement a côté de nous ne vois ni mon fils ni la porte ouverte et donc arrache ma portière tout ce passe a 1 seconde prêt il a faillit arraché le bras de mon fils . La personne sort de son véhicule se confond en excuses a plusieurs reprises et reconnais pleinement et a plusieurs fois ses tords. Nous faisons le constat il reconnais une fois de plus ses tords et écris sur le constat qu'il n'a pas vue qu'ilregardait un autre vehicule . Ce matin LA MACIF m'annonce que je suis en tord !##×##' c est un gag ??? Après vos courses celons la macif il y a 3 solutions pour entrer dans votre voiture . 1) -Attendre sagement la fermeture du commerce et que le parking se soit vider . 2) -Passer par le toit ouvrant le cas échéant. 3) - appeler la gendarmerie pour faire la circulation du parking afin que vous puissiez entrer en sécurité dans votre voiture . Tout ceci ne vous dispense aucunement de regarder en l'air si une aéronef de qlq sorte que se soit s,écrase sur votre voiture si votre porte est ouverte vous avez TORD ... VOUS ETES BIEN MOINS REGARDANT SUR LES MENSUALITÉS .... une belle bandes de ...JE RETIENS MES MOTS .....

L
Avis publié le 05/07/2025 suite à une expérience le 10/04/2025

Très déçu de cette assurance ou tout se passe par application téléphone et ou nous n'avons pas de conseillé attitré et du coup quand l'application ne fonctionne pas ou mal vous essayez de téléphoner et la c'est la galère qui commence. Conseillé qui ne vous connait pas et qui ne connait pas le dossier etc etc. Extrêmement déçu par la macif . Si vous etes un senior ou si vous n'etes pas à l'aise avec un téléphone surtout ne prenez pas la macif

F
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025

Énorme déception Assurer chez eux depuis des années et cela dans la famille. Impossible de supprimer l'assurance auto d'un véhicule avec lequel j'ai un litige depuis 8 mois. Dans l'impossibilité de faire ma démarche administrative a ce jour je suis obligé d'attendre la date d'anniversaire au début avril alors que la demande de résiliation a était faite avant avril cette année. Tout les véhicules et habitation de mon foyer et famille se porteront bien mieux ailleurs

V
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 16/05/2025

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile car ça ne passe pas En résumé 35 ans de Macif erreur dans mon contrat auto A Étant à la retraite on m’a fait Payé pour trajet /privé Qui de plus était mentionné sur mon contrat Malgré des courriers,appels téléphoniques / médiateur Rien à faire Le personnel est formaté à faire du fric 1cts est un1cts inadmissible J’envisage de quitter cette assurance qui me fait vomir même si je paie plus Chere inadmissible

C
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 07/03/2025

Suite à un décès, prise de contact pour changement de contrat. N'étant pas client, l'offre semble "commerciale" pour attirer un nouveau client. Au moment de conclure, changement de dialogue, le geste commercial n'existe plus. Bilan : facturation de frais de résiliation suite à un décès !!!

V
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025

10 contrats et ils refusent de mettre l'option a zéro klm , 1 conduite supervisée et ils refusent de prendre en compte ma belle fille alors que les autres le font et en plus la personne qui répond au rel voys prend de haut !! Une honte a FUIR!!!!

G
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 03/04/2025

Marin professionnel, j'ai assuré plusieurs de mes voiliers de plaisance à la Macif en responsabilité civile depuis des décennies, je n'ai jamais eu aucun sinistre, dommage ou le moindre incident. J'ai les prérogatives d'officier de la marine marchande et j'ai des voiliers depuis l'âge de 15 ans, en tout 40 ans de navigations sans le moindre incident. Cette année, la Macif a annulé mon contrat du jour au lendemain sans préavis et sans qu'il me soit possible d'obtenir une explication. Je recommande à tous les marins de se tenir au large de ces amateurs sans compétence ni arguments quant à leurs décisions unilatérales propres à placer un navire dans une situation délicate pour défaut d'assurance. Fuir à tout prix !

C
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025

Je suis assuré depuis 1991 et après un changement de véhicule pour ma fille ils ont oublié de mettre dépannage à 0km. Elle passe d'un contrat au tiers a un contrat tous risques .Hier elle tombe en panne et donc impossible de se faire remorquer. Après échanges avec un responsable: possible de mettre l'option mais carence de 7 jours. Donc en clair débrouilliez vous. Donc j'enlève tous mes contrats de la Macif et tous ceux de mes proches. Rien que pour mes assurances je laisse plus de 100€ par mois. Donc attention de bien lire toutes les lignes avant de signer un contrat avec cet assureur

P
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 19/06/2025

Mon dossier de dégâts des eaux a disparu ! L expert m’explique qu’il n’y a aucune trace de celui ci malgré ma référence de dossier . J’ai passé 10 appels et des heures à attendre au téléphone qu’on me prenne en charge ! Comment la macif peut elle travailler avec un cabinet d expertise aussi incompétent ! Je suis extrêmement déçu et impatient de résilier tous mes contrats !

V
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 16/04/2025

Cliente depuis l'âge de 18 ans , (57 ans) Mal traitée au tel , suivi avec mauvaise expertise suite à un gros dégâts des eaux ds une dépendance !!! Preuves a l'appui mais l'affaire classée malgré toutes nos informations fournies concernant les dégâts des eaux provenant d'un nouveau propriétaire ! Notre voisin ! Une maltraitance au tel , raccrocher au nez et en prenant les sociétaires en l'occurrence nous ! Pour des imbéciles ... La Macif ne représente plus du tout ce qu'elle était avt ....

m
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025

Très très mécontent, la MACIF, ne prends pas en compte mon sinistre sous prétexte que je n'ai pas l'option protection juridique. Ce sinistre a été occasionné par une pollution du réseau d'alimentation d'eau qui a duré 2 ans et l'assurance de ce groupe demande à ce que je sois représenté par mon assurance. A noté que mes voisins, qui sont à la MACIF et qui ont cette option sont dans le même cas de figure que moi. Je ne suis pas responsable de ce sinistre et je ne suis pas assisté par mon assurance, imaginez si j'étais responsable....

R
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 17/07/2024

La macif a bien aidé mes parents lorsque ma mère a eu un accident en 1983. La macif m’a aidé aussi lorsque j’étais jeune conducteur. Merci la macif ??

D
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 08/02/2025

Bonjour, après expertise d'un dégât des eaux, un expert Macif est venu chez moi, et de suite sans attendre ma dit d'un air un peu arrogant,, ça c'est pas pris en compte alors qu'il s'agissait d'une poutre porteuse tenant une partie du toit de ma maison.Je suis d'accord avec les commentaires pour ce qui est de cet expert qui travaille avec la Macif dont son rôle premier est de trouver des excuses pour ne pas valider l'expertise. Je fini l'année et je vais vers une autre assurance. PS.. Macif saint Dizier 52100

M
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 09/09/2024

Bonjour j’avais souscrit assurance obsecs depuis 2023 jusqu’à 2025 je résilier c’était 107€ par moi ils ont mis 2mois et plus pour me rembourser si c’est comme ça si on décède ce n’ai pas recommender déçu merci marais

A
Avis publié le 09/06/2025 suite à une expérience le 09/06/2025

J'ai fait appel à l'assistance MACIF car j'avais enlise mon camping car en rase campagne. Accueil très sympathique et rassurant. Dépannage dans les 40 mn. Je suis heureux d'être sociétaire depuis de nombreuses années. Je ne changerais pour aucune autre compagnie. Encore merci

K
Avis publié le 08/06/2025 suite à une expérience le 17/02/2025

Assurée depuis des années à la Macif Malheureusement encore une mauvaise expérience avec un de leur expert qui manque de compétences professionnelles de surcroît cet expert indique dans cette contre expertise un problème de secret médical qui n'a rien. A voir avec des biens endommagés et il se contredit sur une de ses expertises Le service gestion reconnaît la faute grave de cet expert et me propose de faire une contre expertise à mes frais . ... on aura tout vue .. Sincèrement pour avoir eu plusieurs infiltrations j'ai eu plusieurs experts pas de compétences professionnelles A éviter cette assurance Impossible d'avoir la macif en ligne

S
Avis publié le 07/06/2025 suite à une expérience le 07/06/2025

Véhicule en panne Porsche Cayenne gts on demande un véhicule de prêt car nous avons un enfant handicapé avec fauteuil il nous mettes des 208 à disposition. Nous fons modifier notre contrat passant de tous risque plus à conforts. 6h de combat téléphonique pour encore nous donner une catégorie c aucun respect LA PIRE ASSURANCE

P
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 05/06/2025

Depuis mes 18 ans je suis à la MACIF soit 36 ans. J'envisage de les quitter une catastrophe au niveau des indemnités de remboursement en cas de sinistre. Un véhicule non fautif et un dégât des eaux dans mon domicile. Il envoie des experts avec des barèmes ras les pâquerettes et ne déroge pas de ces montants car c'est pas eux c'est l'expert et l'expert c'est la MACIF qui leur impose. BELLE PIROUETTE !

M
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 15/05/2025

Nous sommes assurés avec Macif depuis 25 ans, cotisations toujours payés , aucun sinistre déclaré en 25 ans. Un dégât des eaux c'est produit dans le garage pendant que nous étions en vacances (le premier de notre vie, j'ai 70 ans et mon mari 81). Il ont refuser toute indemnisation pour le dégâts des eaux et nous ont accusé de malhonnêteté. Les dégâts declaré sont pas énormes, si on étaient malhonnêtes on aurait pu faire mieux! On cherche un autre assureur dès aujourd'hui.

R
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 04/06/2025

Pas eu de relevé de l'assurance vie mutavie 2023 2024 donc clôture de cette assurance le 04/04/2025 et toujours pas viré sur le compte alors qu'ils ont deux mois pour le faire. Un conseil ne pas aller à la MACIF pour les assurances vie !!!

b
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 12/03/2025

Avoir une assurance pour circuler en règle, pour le reste n'attendez rien de leur part. A si une hausse permanente des cotisations annuelles et un service commercial pour le reste, pleurez dans tous les cas.

F
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025

A FUIR, je suis cliente depuis des années, toujours à jour des cotisations et quand vous avez besoin d'être indemnisé à la suite d'un sinistre, aucun suivi et indemnisation sous évaluée. Difficultés pour joindre un conseiller, et quand vous réussissez à joindre une personne après plusieurs tentatives, ils vous raccrochent au nez. Je vais résilier mon contrat.

J
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025

Je suis assuré depuis longtemps à la MACIF pour 2 voitures, ma maison et assurance accident et famille, et trouve qu'il n'y a pas vraiment de geste commercial de la part de la MACIF. C'est bien dommage

M
Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 19/06/2024

Bonjour Après sept de clientèle sans problèmes sans accident il fallait d’une seule accident que j’étais pas en tort seulement je me suis trompé de déclaration car j’étais persuadé que j’ai eu un choc dans un parking alors l’expert a conclu que j’ai touché un objet fixe ça peu arriver de ce tromper mais ils voulais rien savoir alors que je t’ai tout le temps assuré tout risque presque 100€ par mois j’ai l’ai la réparation de ma poche je trouve que c’est pas honnête de leur part il faut faire attention j’ai résilié avec eu je vous la conseille pas cette assurance

J
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 21/05/2025

Avis client – MACIF – Très insatisfait Je suis sociétaire à la Macif depuis plusieurs années pour un contrat de Propriétaire Non Occupant. Malheureusement, je viens de vivre une expérience déplorable avec leur service sinistre suite à un dégât des eaux survenu le 26 novembre 2024 dans un appartement que je venais de mettre en vente. Dès le départ, la gestion du sinistre a été chaotique : informations contradictoires entre les conseillers, absence de suivi, expertises repoussées ou inadaptées, délais non respectés. J'ai dû prendre à ma charge toutes les démarches, contacter moi-même les artisans, produire des justificatifs, rédiger une attestation, envoyer une réclamation en recommandé… Tout cela pour me voir refuser la prise en charge, au nom d'une clause sur l'inoccupation, alors même que le logement n'a jamais été vide plus de 48h. À cela s'ajoute un autre préjudice important : je venais de mettre en vente l'appartement. À cause de ce sinistre mal géré par la Macif, j'ai dû suspendre temporairement l'annonce, perdu des semaines dans le processus de vente et baissé le prix final à cause des dommages visibles. J'ai donc perdu de l'argent à la suite d'un enchaînement de négligences et d'un refus de prise de responsabilité de la part de mon assurance. J'ai demandé la saisine du médiateur, aucune réponse. Je n'ai jamais été accompagné comme on me l'avait promis. Je suis extrêmement déçu par le décalage entre les valeurs que la Macif prétend défendre (proximité, accompagnement, mutualisme) et la réalité vécue : un service froid, bureaucratique, peu réactif et profondément injuste. Je déconseille vivement la Macif, surtout pour ceux qui attendent une vraie protection en cas de sinistre. C'est dans ces moments-là que l'on mesure la valeur réelle d'un assureur. Et ici, elle est clairement insuffisante.

P
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025

Assurance de la honte Encaisse mais on moment D agir quand on a besoin D eux ...plus personne Service client sont incompétent et vous raccroche au nez si vous insistez=une vraie honte A bannir

À propos de MACIF
Société d'assurance mutuelle
Depuis 1960, la MACIF perpétue son modèle mutualiste, offrant des assurances vie, santé, habitation, et auto, avec un fort engagement social et environnemental. Elle se distingue par une démarche responsable, proposant des services innovants alignés sur les défis actuels, tout en valorisant la solidarité.
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