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E
Eli a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
Tant qu'aucun sinistre n'est déclaré, tout se passe bien. En revanche, lorsqu'un sinistre non responsable est signalé et que l'on demande des explications sur la faible prise en charge malgré une assurance tous risques cela ne leur convient pas et ils résilient le contrat. À préciser : aucun impayé et cliente fidèle depuis de nombreuses années. Avis aux adhérents et futurs adhérents : fuyez, ne perdez pas votre énergie & votre temps !
M
Marianne a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 23/01/2026
Suite à un accident - pas notre faute- le remboursement est fait - tout à fait normal - mais 2 mois avant la date du renouvellement du contrat nous recevons une lettre nous disant que la Macif ne nous assurera plus ..car nous coûtons trop cher!!! Incroyable! Leur perte car nous avons facilement trouvé une autre assurance auto moins chère pour les mêmes prestations.
L
Lomeso a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
Client depuis de nombreuses années les personnes au téléphone se permettent des réflexions inapproprié et ne se donne même pas la peine d utilisé les politesse de rigueur bonne journée .... au revoir....
G
Gioflo a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
a MACIF est une excellente assurance : très réactive, à l'écoute de ses sociétaires et avec un service client de qualité. J'ai toujours été bien accompagné, notamment lors de mes démarches. Toutefois, les tarifs sont devenus trop élevés au fil du temps. L'écart avec la concurrence se creuse nettement et, malgré plus de 40 ans de fidélité, je me vois contraint, à contrecœur, de changer progressivement d'assurance. À ce jour, j'ai encore deux véhicules assurés ainsi que mon assurance habitation, mais la question du rapport qualité/prix devient difficile à justifier.
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g
gwen a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026
Expérience détestable qui me coute chere. A fuir. Cette assurance ne défend pas ses sociétaires. faire attention, ils n'informent pas et après tentent d'obtenir gain de cause
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G
Gicé a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 13/10/2025
Tant que l’on a pas de problème tout va bien, mais au moindre souci plus personne ! Cabinet d’experts arrogants, et qui pensent que c’est le sinistré qui est à leur service !
M
Mimi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026
Depuis 9 ans a la Macif , résilier ce mois ci pour 2 sinistres responsables sans dégât corporelle dont le dernier le conducteur adverse éblouie par le soleil m’a embouteillé côté arrière du véhicule , nous ne sommes que des numéros , aucune humanité , très déçue , quand je vois la pub aujourd’hui je me marre , des mensonges !!! Aujourd’hui j’ai trouvé une assurance mais à quel prix pendant 1 an !!!!! Assureur a éviter !!!
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P
Prince a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026
La MACIF ne perd JAMAIS d argent avec ses societaires ! Peut importe si il est depuis t 40 ans ou 30 ans societaire,le jour ou 2 accidents non responsable lui arrive ,(chevreuil et une jolie blonde insouciante ! )elle le vire sans bla lbla 2 mois avant l echeance pour pouvoir faire plus de benefice, pour farte des ronds dans l eau avec son GROS VOILIER ...! Beurk !Degoute des assureurs ! Je plains ceux qui vont suivre avec les contrats MAISONS suite aux tempetes ,innondations,..... BREF NE LEUR FAITES PAS DE CADEAUX, ILS NE VOUS EN FERONT pas !!!!
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Zortzz a noté MACIF en Assurance protection juridique
Avis publié le 26/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Client depuis plus de 45 ans à la Macif. J'essaye désespérément de faire fonctionner l'assistance juridique de puis 6 mois, la Macif est ok pour prendre en charge mon dossier sauf que rien n'est fait concrètement... Je quitte cette assurance !
T
Tara a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 24/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
Suite à deux accrochage on résilie l’assurance en envoyant un mail à partir du 31 mars, malgré 50 % de bonus depuis des années juste, parce que mon mari a un accrochage et moi malheureusement un au bout de 35 ans de permis, je n’ai jamais rien eu pas. Bravo, je ne conseille pas du tout la Macif.
A
Alain a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 23/09/2025
Je paye depuis 7 ans aucuns accidents ma fille demande une réparation de sa voiture suite à son erreur de conduite assurée tous risques il ont fait 2 dossiers de réparation pour que l expert dise qu il y a un problème ben c est eux qui déclenche 1 dossier euh non pardon ben 2 en fait voilà et sur mon assurance il rajoute un truc à 9 euros qui sert à rien et quand vous résiliez votre assurance ce n est pas pris en compte donc ils vous réclame de l argent FUYEZ FUYEZ FUYEZ
M
MR a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile. + de 40 ans de cotisation pour 2 voitures et l'habitation. Aucun sinistre. Reçues hier : Lettres avec AR : MES VEHICULES ET L'HABITATION NE SONT PLUS GARANTIS A L'ECHEANCE. Pas de motif. BRAVO !
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David a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 20/02/2025
Suite à un accident de moto, ou un bus m’a envoyé au fossé et sans faire de constat le 31 janvier 2024, aucune solution de la macif. Blessure de plusieurs mois , plus de 2000€ de réparation et une absence totale de la macif Fuyez
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SL a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
J'ai tenté de joindre votre assurance pour obtenir un devis auto : à 2 reprises personne ne s'est présenté aux visios programmés et quand j'ai ensuite contacté vos services par téléphone, je suis tombée sur une personne qui était imbuvable et que j'avais l'air d'ennuyer. Une expérience clients lamentable
B
Benji02 a noté MACIF en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
Demande un questionnaire de santé pour un crédit inférieure à 200 000€, Pour rappel il n'est plus obligatoire ne remplir un questionnaire de santé depuis l'application de la loi lemoine en 2022.
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Valérie a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/12/2025
Trop d'interlocuteurs différents, n'ayant jamais la même version, beaucoup d incohérence dans leur réponse. Rendez-vous, non honoré par manque. d'organisation. En cas. De sinistre. Je n ose imaginer.....
T
Theli a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 10/01/2026 suite à une expérience le 14/09/2025
Pour faire payer la prime, ils sont bien là. Pour indemniser en revanche, totalement absents. Le sinistre ne présente aucune difficulté. Pourtant après près de 4 mois, aucune nouvelle de leur part en dépit de nombreux mails et d'une lettre recommandée. Une seconde Vient de partir. La prochaine étape sera probablement la saisine du médiateur. Il est affligeant de devoir en arriver là pour les faire bouger.
S
Sou a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 21/11/2025
Très grande déception concernant la gestion de mon dossier par la MACIF. Malgré la transmission de tous les documents demandés et de nombreuses relances écrites, mon dossier reste bloqué sans explication claire. Aucune confirmation écrite, aucun délai précis, et surtout un manque total de suivi. Très mauvaise assurance à fuir de plus grâce à eux j’ai l’huissier sur le dos alors que j’avais une assurance tout risque., 40 jours que j’attends qu’il paye l’huissier c silence radio , l’huissier m’a donné 48 heures sinon il va mettre à exécution son mandat.
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M
Moi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Ayant eu un soucis d'accident, de ma faute. Ils ont envoyé un recommandé sous 10 jours normal .Aujourd'hui c'est eux qui me demande la résiliation de mon contrat assurance logement... argent.... Le reste ils s'en balance.... triste verdict. Plus d'assurance malgré les versement fait... je comprends Aujourd'hui pourquoi bcp roule et ne se font plus assurés.. triste réalité.
s
showvkm a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 05/01/2026
Assurée MACIF Auto Excellence, dossier sinistre très lent. Voiture louée à mes frais, relances constantes, aucune visibilité. Très décevant.Assurée à la MACIF en formule Auto Tous Risques Excellence, avec option de majoration de 30 % sur la valeur de remplacement, je suis extrêmement déçue par la gestion de mon sinistre. Mon véhicule a été incendié lors d'un incendie criminel collectif début décembre 2025, dans une affaire très médiatisée, parfaitement documentée, avec un auteur interpellé. Malgré cela, la gestion du dossier est lente, opaque et source de stress. La MACIF a bien pris en charge 15 jours de véhicule de remplacement chez Europcar, du 13/12/2025 au 27/12/2025. Depuis cette date, je suis contrainte de louer une voiture à mes frais, notamment chez E.Leclerc, depuis le 27/12/2025, sans aucune visibilité sur les délais d'indemnisation. J'ai adressé une demande de remboursement des frais de location à la MACIF, restée sans réponse à ce jour. Le rapport d'expertise est daté du 30/12/2025, mais la MACIF m'a indiqué ne l'avoir reçu que le 05/01/2026, entraînant une nouvelle semaine de retard. L'assurance attend encore une validation complémentaire de l'expert sur le prix d'acquisition du véhicule, pourtant clairement indiqué sur la facture transmise depuis longtemps. Je suis contrainte de relancer à plusieurs reprises l'expert et la MACIF pour que mon dossier avance, sans communication proactive ni calendrier clair. Les conseillers sont courtois, mais aucun engagement précis n'est donné. Je trouve cette situation très décevante, surtout au regard : du niveau de garanties souscrites, des cotisations payées, et de la gravité du sinistre. On attend d'un assureur comme la MACIF plus de réactivité, de transparence et de considération pour ses assurés, en particulier lorsque les conséquences financières et organisationnelles sont immédiates.
A
Aurel37 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2026 suite à une expérience le 18/12/2025
La pub actuelle "vous accompagne dans les moments de votre vie" m'a fait rire jaune. Sociétaire depuis +30 ans, bonus 50, 12 point ect, me suis fait résiliée comme une malpropre suite à UN incident (pt accrochage sur parking, avec alcoolémie). La Macif ne vous soutiendra pas, sachez le!
L
Litwin a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 29/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
J'ai eu un accident il y a plus de trois mois. Le sinistre a été déclaré dans les temps et un numéro de dossier m'a été attribué. Je suis assuré tous risques. En dépit d'une dizaine de mails, d'appels téléphoniques, d'une lettre recommandée, je n'ai aucun retour de l'assurance pour les indemnisations (corporel, véhicule, équipement)
M
Marie a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Suite à un fort coup de vent il pleut dans la chambre de mes beaux parents Ils ne trouvent pas de couvreur, j en trouve un. Il fait un devis 800e et nous attendons depuis trois semaines. Ma femme passe 3 heures par jour pour essayer de les joindre. L agence de leur ville n est pas plus réactivité. Montant par an 6000 e Bravo changer rien
P
Poupis a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Macif répond et réagi rapidement en cas d accident personnel très à l écoute oui je recommande. Assistance au top et les prix très compétitifs par rapport au marché des assureurs
R
RAF a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Suite à un sinistre automobile pour lequel je n'ai reçu aucune indemnisation, mon assureur continue pourtant à effectuer des prélèvements bancaires. J'ai demandé la résiliation de mon contrat automobile dès la fin du mois de septembre. Depuis cette date, j'ai effectué environ six demandes de résiliation, par différents moyens, sans jamais obtenir le moindre retour de leur part : ni confirmation, ni explication. Malgré ces démarches répétées, l'assurance continue de présenter des prélèvements à ma banque, alors même que la résiliation a été demandée depuis plusieurs mois. Cette situation est inacceptable et génère une perte de temps ainsi qu'un préjudice financier. Je déplore un manque total de communication, de suivi et de considération envers le client. À ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une réponse claire et d'une régularisation de la situation.
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charles a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Impossible de les joindre, appels qui durent plus d'1h30 et finissent par couper, transferts sans suite, promesses de rappel jamais tenues. Dossier signalé urgent, insatisfaction remontée, soi-disant suivi par une personne identifiée… silence radio complet. Zéro suivi, zéro respect du client, une perte de temps hallucinante. Si vous cherchez un assureur réactif et fiable, ce n'est clairement pas chez eux.
B
Brelie974 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Rentabilité avant tout ! J'avais assuré mon fils avec moi à la MACIF. Mais après un 1er sinistre déclaré, voilà comment on me traite : "Mon manager m'informe qu'on ne veut pas réassurer votre fils jeune conducteur après son 1er sinistre. Même si vous, vous avez 28 années de fidélité chez nous"..." je vous laisse eventuellement voir chez direct assurance ! pour votre fils. Mais vous vous pouvez rester !" Mes 28ans de cotisation avec 1 sinistre aurait largement contribué au 1er sinistre sans gravité de mon fils...mais bon j'ai payé comme un bon client ! Et J'aurais accepté sans soucis de payer +cher sa mensualité lié au malus. Double peine pour mon fils qui s'en veut de l'accident et qui ne comprend pas pourquoi une assurance qui se vante d'avoir des valeurs humaines le jette.
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M
Marvin a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 18/12/2025
A fuir !! incompétent du début à la fin. Après leurs avoir transmit 3 fois les documents nécessaires pour assurer mon véhicule, ils les ont encore une fois égaré et c'est en me connectant par hasard sur mon compte que je m'aperçois que mon contrat d'assurance est provisoire. Après de nombreux appels ils retrouvent par magie les documents, et augmentent mes mensualités de plus de 100€ par mois, pour une erreur de prélèvement de leur part ! Intolérable !! Aucun geste commercial, aucunes excuses malgré des erreurs de leur part
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brunom a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
ce qui compte pour cette assurance c'est uniquement les souscriptions car leur suivi des dossiers notamment sur les contrats liés à une succession est déplorable même dangereux
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tikko a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
incompetence totale : procedures inadaptées pour les cas de sinistre, ils te laissent galerer et pas de gestion de dossier (jamais la meme personne au bout du fil) prestataion zero niveau assistance!!!!! A EVITER
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a
adam a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Chronologie des faits : 1. Résiliation contrat auto (Loi Hamon) notifiée le 10/07/2025. 2. Maintien des prélèvements par l'assureur d'août à novembre 2025 malgré la résiliation. 3. Remboursement partiel effectué en décembre 2025. 4. Rétention du solde restant (env. 230€) par l'assureur. Motif indiqué par écrit : paiement anticipé des cotisations habitation du 1er trimestre 2026. 5. Mon contrat habitation stipule pourtant un paiement mensuel. Résultat : modification unilatérale de l'échéancier de paiement (passage de mensuel à annuel) via compensation sur les sommes dues au titre du trop-perçu auto.
L
Lou a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Ils me raccrochent au nez lorsque je veux m'exprimer ils n'aiment pas la vérité ils ont toujours raison quel respect A FUIR honte à vous. Il faudrait peut-être faire une analyse de votre personnalité pour savoir si vous êtes compatible de faire ce métier facile de raccrocher au nez aux gens le métier est simple mais il faudrait aussi revoir votre éducation.
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Alice76 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
Depuis mes 18ans je suis assurée Macif. Ils ont assuré ma première voiture, mon premier logement, et ceux qui ont suivi véhicule et habitation. Il n'est pas concevable pour moi de changer d'assurance. J'ai toujours trouvé écoute et solution à leur contact. Je n'ai jamais été déçue, jamais. Mes sinistres ont toujours été bien gérés. Je ne recommande pas les entreprises agréés mais d'autres solutions sont possibles sans soucis. J'ai toujours conseillé la Macif et je continuerais de le faire. ??
L
Leohyska a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Une expérience catastrophique avec la MACIF, au point que je me demande sérieusement comment un assureur peut traiter ainsi ses sociétaires. Après mon accident, j'ai respecté TOUTES les démarches : relevé de dommages complet via IDEACom, photos, informations, consentements… bref, un dossier propre et conforme. Et malgré ça, je reçois un courrier affirmant que l'expert n'a pas pu examiner mon véhicule parce que je n'aurais “pas répondu”. C'est exactement le genre de message qui fait perdre confiance : on vous accuse de ne pas collaborer alors que vous avez fait le nécessaire. Le sentiment est simple : absence totale de suivi, aucune coordination, communication minimale, et une impression constante qu'on vous laisse vous débrouiller seul. On va jusqu'à laisser entendre que mon dossier pourrait être classé, alors que je suis celui qui suit les procédures à la lettre. Un comble. J'ai déjà adressé une réclamation officielle et j'attends la réponse. Mais une chose est sûre : après cette expérience, la MACIF a perdu toute crédibilité à mes yeux. Un assureur, c'est censé être présent quand on en a besoin… ici, j'ai eu l'impression inverse. Si vous cherchez une assurance réellement à l'écoute et capable de gérer un sinistre correctement, fuyez.
D
DENIS et BRIGITTE M a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Depuis presque 1 An chez Macif pour : -- Habitation -- Scooter MP3 -- Renault Captur -- Garantie Accident : domestique ou au volant de véhicules ou pendant les Loisirs = vraiment indispensable en cas de conduite de 2 roues. -- Prix bas sur Auto et surtout sur 2 roues en rapport des devis de plusieurs autres Mutuelles et de quelques non Mutuelles et cela pour les mêmes prestations . -- Prix plus élevé pour Habitation . -- Prix bas pour garantie accident -- Satisfait de la disponibilité des conseillers sur le Net et à l'agence du Prado à Marseille . j --- Pour la Qualité des Interventions en cas de sinistre et du montant des remboursement en cas de sinistre je ne sait pas car aucun sinistre depuis environ 40 ans parmi tous mes autres assureurs .
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Orimax a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
Demande d'assistance à la Macif plusieurs jours après le passage de la tempête ,et bien pas de réponse. Debrouillez -vous, rappelez l'entreprise qui a bâché votre toit. Non puisque c'est très mal fait et que les prix sont délirants. Leur seule action, nous envoyer une experte d'une incompétence dramatique et mauvaise foi incroyable. Mais pendant ce temps-là, les plafonds, les sols et les murs subissent les infiltrations d'eau.La Macif est un cauchemar!!!
f
freud a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 01/12/2025
Bonsoir à tous Fuyez la macif, europe assistance... PRENDRE L'ARGENT ET POINT FINAL Où EST L'HUMANITE DANS TOUT çA ? Si vous connaissance ne serait-ce qu'un seul assurance prévenez nous car ceux-là c'est l'argent avant les gens
a
assureur a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
je contact la MACIF sur la plate forme pour prendre rendez vous pour plusieurs souscription d'assurance deux véhicules et une habitation . L'interlocuteur ne signale que je peux me rendre dans l'agence de challans sans rendez vous. Je me présente à l'ouverture 9h et l'hôtesse d'accueil ne signale qu'il faut absolument un rendez vous Pourtant sur la vitrine il est indiqué avec et sans rendez vous ??????
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Dan' a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
La lecture des avis m'amène à penser que mon expérience n'est pas isolé. Bon accueil mais dégradation très importante du service. Cet assureur optimise en sous-traitant ou en nous sursollicitant pour apporter des pièces et des pièces. Depuis 3 mois je me bats pour un bris de glace sur un double vitrage : coût du remplacement 180 € et franchise de 150 € . Pour 30 € je passe des heures au téléphone. La Macif apporte un service trop cher pour ce qu'il est réellement. Ils sont hors sol ! 25 ans de fidélité de mon côté pour en arriver là !
É
Éric G a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
Excellent accueil au bureau de Caluire ; mais au final une expérience client catastrophique car du fait de l’ancienneté du contrat, ils n’ont pas les Conditions générales et particulières du contrat et renvoient au 09.69.39.49.49 pour traiter le sujet (juridique). 1h39 de téléphone pour 3 appels et 5 interlocuteurs, qui ne se passent pas les infos et vous obligent à répéter à chaque fois pour au final s’entendre dire contacter le service contrats pour vos CPs et CGs, une réponse non formalisée et invérifiable, conclue par vous pouvez faire une réclamation sur internet. Que d’énergie inutilement gaspillées de part et d’autres pour un process taylorien inefficace au possible et renvoyant les charges sur le client en lieu et place du fournisseur, qu’est la MACIF. Back-office néfaste et toxique pour le travail terrain du Front-office À fuir le plus rapidement possible
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