Tous les avis MACIF assurance moto

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Avis contrôlés conformes

J
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Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

Bonne assurance, conseillers facile à contacter donnant de bonnes explications aux problèmes rencontrés, interventions rapides en cas d'appels au service d'assistance

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F
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Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024

Déçu de la non prise en compte d'un bris de glace (bulle moto). Seule option, déclarer dégât comme un autre avec 450€ de franchise. Les tarifs sont dans la moyenne basse et les prestations également. Je considère donc maintenant d'autres alternatives.

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d
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Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024

bonjour devis effectué en ligne pour un scooter 50 cc ,bloqué en ligne suite à renseignements complémentaires demandés !!!!! donc contact avec un conseiller obligatoire appel et refus total d assurance car suspension de permis de conduire voiture ,la Macif vous permet réellement de continuer à avoir une vie sociale lol titulaire du permis moto A gros cube !!!! permis B mais suspendu !!!! La Macif ne prends pas de risque pour un assureur !!! a méditer !!!!

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E
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Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 21/02/2024

Si je pouvais mette moins 5 en note !!! J’ai contacté la Macif à la suite d’un changement d’assurance. Tout semblait super bien. Par contre la personne a validé un contrat moto au tiers en mentionnant sur mon contrat : en cours de modification pour tous risques. Et là, pas de chance, un accident de la route…. L’assurance : rien ; moi : tout. Donc au revoir La Macif pour moi et ma famille.

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C
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Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024

Je remplie toutes les informations en ligne pour avoir un devis. Ils font le coup classique d'un problème technique pour vous forcer à appeler un conseiller. Je joue le jeux : la personne me dit que toutes les informations rentrées précédemment n'ont pas été prises en compte et que ce n'est pas elle qui fait le site... puis elle me raccroche au nez ! Ca annonce la couleur. Un choix en moins à faire :)

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C
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Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Très cher pour assurer un scooter 50 ,plus cher que pour ma voiture, un Renault espace 4 ,2 litre turbo essence . Mais chez les autres c'est pareil voire pire . Pour la moto BMW K100 de 1983 ,et ma Honda de 1976 ils ne tiennent pas compte que c'est des véhicules de collection, j'ai été voir un assureur spécialisé . Je ne peut pas juger sur les sinistres , pas de sinistre depuis plus de 15 ans .

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i
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Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Motard en trike inversé, le dimanche 17 septembre vers 19h le week end des journées du patrimoine ; un week-end de chasse et d'alerte d'orages violents. Un chevreuil se fracasse sur le Can-Am ; pas moyen d'avoir l'assistance après près d'une heure de tentatives à deux téléphones ; on est sous l'orage. je téléphone à mon assistance du véhicule (toujours sous garantie) qui eux , font le nécessaire tant pour le véhicule que pour nous. La Macif ne se sent pas responsable donc aucun geste commercial. Visiter le réseau social bien au nom de cette assurance des insatisfaits; Depuis, je ne me sens plus seul, malheureusement !!!! . Quant à être écouté, vous rêverez. L'épilogue de cette histoire se termina à 23h20 toujours sous des pluies battantes (retour à la maison). Pas besoin de laisser mes coordonnées , ils savent, mon courrier en AR a déjà reçu réponse le 16 novembre 2023 avec le refus du geste commercial soit : supprimer la franchise de 500 euros. Donc c'est normal de laisser un sociétaire dans la panade sans le dédommager.

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Y
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Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 23/09/2023

Après avoir demandé un devis sur le site de la MACIF pour assurer un VESPA PX 125 que j'allais acquérir, je reçois une offre plutôt intéressante. J'accepte cette offre et quand je reçois le contrat, des frais d'adhésion et autre me sont demandés ce qui modifie complètement l'offre initiale. Je décide de ne pas donner suite et souscris alors pour mon scooter chez mon assureur habituel. Je suis alors relancé deux fois par téléphone où j'explique à la conseillère MACIF en ligne ma rétractation. Celle-ci n'est pas prise en compte et je reçois un mois plus tard une résiliation de fait par lettre recommandée puis vient une facture pour ce contrat que je n'ai ni retourné, ni signé et pour lequel j'ai usé de mon droit de rétractation. LA MACIF ne fait pas ce qu'elle dit dans sa communication média actuelle, ne vous y trompez pas.

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M
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Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

La prise en charge des sinistres moto est inaccessible. Ce n'est pas du tout sérieux, car il n'y a pas de garages agréés à moins de 60 km, les garanties ne sont pas concédées, ce qui entraîne des délais d'attente très longs pour les pièces. De plus, il n'y a aucun suivi de dossier, et il faut attendre 1h50 au téléphone pour obtenir des informations sur l'avancement du dossier sinistre. En revanche, la souscription est très rapide, et ils vous rappellent même dans la minute qui suit. Je déconseille fortement !!! Les assurances c’est payer et circuler ne revenaient plus

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J
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Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Je suis tombé en panne en Italie à 19h sur le quai d’imports à 23h. Je n’étais encore pas dépanner malgré de innombrables appels. Des gens agressif qui ne parlait pas en français correct, et finalement j’ai dû pousser ma moto pendant 1 km et trouver moi-même un hôtel le lendemain on m’a envoyé un plateau pour remorquer ma moto et l’emmener dans un dépôt, alors que le réparateur était à -900 m finalement c’est grâce a mon hôtelier que j’ai pu régler le problème. C’est un véritable scandale. C’est la honte. Mauvaise fois incompétence est un seul mot à la bouche on respecte la procédure. Je ne recommande absolument pas , cette assurance que je vais quitter rapidement

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M
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Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Voilà l'expérience vécue avec la MACIF dans le cadre de l'assurance d'un scooter. Ancien sociétaire MACIF, je sollicite cette assurance comme d'autres pour assurer un scooter neuf. Vu la proposition tarifaire je ne donne pas suite, je ne donne aucun renseignements complémentaires et je ne signe absolument pas leurs documents pour signature électronique. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que malgré tout un prélèvement est effectué . Voilà comment se comporte la MACIF. Je vous précise également que sollicité par courriel aucune réponse ne m'a été apportée.

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B
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Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022

Véhicule tombé en panne. Véhicule de prêt annoncé à 2 reprises comme illimité et en fait je dois donner 400 euros de ma poche et ramener le véhicule ai plus vite pour arrêter les frais. Pourtant la question de l'illimité a bien été redemandée par précaution. Mais non illimité. Sans compter qu'ils se jettent la balles les uns les autres. Enregistrement téléphoniques comme preuves

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C
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Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

Alors; je l'ai est contacté par mail suite à un mail de leur par pour une réduction de 66% sur des sites... Je leur ai demander plus d'explication et mon répondu complète à coter... mon dit d'aller sur le site... mais sur le site ils ne disent rien de plus... 5 mails plus tard ou à chaque fois je leur ai demandé de m'appeler pour m'expliquer exactement.... Ben ils font la sourde oreille et continue leur mail pré enregistré... donc hyper déçue!!! Le sav c'est vraiment pas sa chez eux!!!

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N
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Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 19/07/2021

Nous déplorons la mauvaise gestion de notre assurance MACiF. Suite à un accident de la route de notre fils, nous sommes en litige depuis un an. Assurés sur tous nos équipements depuis 25 ans! Notre fils a subi un accident sérieux avec de la rééducation longue, aucune prise en charge n'est acceptée jusqu'à ce jour. Nous tenons à vous signaler de rester très vigilants sur les dates de vos courriers. Seulement deux semaines après l'accident, notre fils en réanimation, nous avions reçu un courrier nous indiquant que le dossier "sinistre", serait clôturé dans les 72 heures sans réponse de notre part. Choquant. Ce même courrier indiquait également une date erronée...dans un moment de lucidité, si nous n'avions pas appelé le service, notre dossier était clos... D'autre part, dans un contrat tout conducteur devrait, par induction, être assuré de la garantie sécurité du conducteur or il semblerait que cette obligation ne soit pas prise en compte. En effet cela pourrait justifier d'une indemnisation au vu des préjudices subis pour notre enfant de 16 ans. Les services et la gestion juridique posent question à notre avocate, elle dénonce leurs incompétences et leur manque de transparence avec rétention avérée des informations sur nos contrats. Les pièces dont nous avons besoin pour nous porter partie civile sont trop longs à nous parvenir. Leurs intérêts sont beaucoup plus importants que les notres. Nous ne sommes pas soutenus comme dans leurs très belles, et très chères, publicités . Une famille en colère."

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K
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Avis publié le 29/04/2022 suite à une expérience le 09/07/2021

Très déçue par la Macif , grave accident de moto cet été 2021 avec fractures de la main, commotion cérébrale. mais AUCUNE prise en charge corporelle, aucune expertise médicale, ni aide aux déplacements pour aller à la clinique de la main, remboursement derisoire de min équipement etc Le service corporel à même douté que mes fractures de main soient en lien avec l accident de moto !!! Ils estiment sur dossier que je n aurai aucune indemnisation, sans même m avoir vue et avant la consolidation. Je change donc d assurance pour ma moto pour des professionnels compétents et pour une vraie prise en compte sur le plan personnel et corporel.

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L
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Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 13/09/2021

Quand vous n avez rien tout va bien cependant quand il y a du corporel la prise en charge du sociétaire n est pas reconnue et les personnes au téléphone ne sont pas à l écoute voire indifférentes et si vous insistez elles deviennent odieuses et cherches à raccrocher.

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m
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Avis publié le 29/10/2021 suite à une expérience le 19/10/2021

Avec mon contrat assistance panne 0 km, j'ai eu malheureusement besoin de ce service , lorsque ma moto n'a pas voulu redémarrer , j'ai eu 3 interlocuteurs différents qui doivent à chaque fois se renseigner avec un temps d'attente minimum de 15mn avant d'obtenir un semblant de réponse et pour m'envoyer dans un garage qui d'office ne réparera pas ma moto, au lieu de m'envoyer dans le garage de la marque(bien sur celui ci se situe à 60km), ce qui à fini par être fait ,mais non sans discuter avec le 3em interlocuteur qui ne comprenait rien ,(20 secondes avant chaque réponse , je pense qu'il devait regarder son traducteur) . Finalement au bout de 2 heures de négociations, je suis parti avec le dépanneur au garage de la marque, qui à réparé aussitôt la moto , et j'ai pu repartir, sans que l'assurance me rapatrie à mon domicile . Conclusion, extrémement difficile de se faire "entendre"auprès de mes interlocuteurs qui ne sont pas à la hauteur de leurs tâches

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T
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Avis publié le 22/10/2021 suite à une expérience le 07/10/2021

Les tarifs ne sont pas décevant ainsi que pour faire le devis en ligne tout ça est bien et par contre le service téléphonique une catastrophe c'est tout juste si ils vous disent pas de dégager si on n'est pas content mieux vaut aller directement dans une agence je recommande pas du tout le site téléphonique un gros problème chez Macif

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s
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Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

Communication très difficile. Ils vont tout faire pour vous soutirer de l'argent en vous bloquant avec leurs CVG. Entreprise qui se dirige droit vers le mur. Ils vont se faire bouffer par les assureurs en ligne, beaucoup plus réactif, flexible et moins cher

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P
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Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 22/04/2021

La Macif m’a conseillé de déclarer un sinistre (vol), et à postériori me retire la couverture vol. De mon point de vue GRAVE défaut de conseil, manque de transparence, et mépris de ses clients. Mon agence se réfugie derrière des décisions internes et n’assume pas pas sa position.

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e
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Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

Bonjour Je ne recommande pas cette assurance, qui sous traite à une autre société en cas de sinistre pour gérer le dossier => document demandé en double, complexité de procédure , renvoie de balle entre Macif et sous traitant (Créativ'sud) Le pire , une fois qu'il se décide de vous rembourser , plus de 8 jours entre le virement et la réception de votre remboursement. Je déconseille fortement cette mutuelle mal gérée par la politique des responsables Merci pour votre écoute

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J
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Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021

Pas de souci concernant la couverture et le remboursement en cas de sinistre. Cela m’aie déjà arrivé une fois. Par contre un gros désagrément lorsque je me suis aperçu que le montant de la cotisation ne correspondait pas au modèle de mon deux roues. Une erreur a été faite lors de l'enregistrement de ma moto. Je me suis alors rapproché de mon assureur et après plusieurs rendez vous je me suis entendu dire que l'on ne pouvait pas me rembourser le trop versé durant les trois dernières années. Coût de la plaisanterie : 500 euros environ. Je vais lancé une médiation et voir...

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M
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Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Je deconseille cette assurance même si vous ete bon payeur et que vous ne faite pas d accident il vous jette tous sa parce que des gens de chez eux font des erreur de contrat.j ai jamais vu une assurance qui jette un assurer parce que des gens de chez eux font des erreur c est inadmissible

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.
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Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021

Des fonctionnaires, avec tout cela comporte de péjoratif...Aucune écoute client, ils sont dans leur tour d'ivoire, esprit commercial aux abonnés absents, pourtant c'est la clientèle qui les fait vivre.... Expérience de communication vécue à plusieurs reprises pour des thèmes différents... Ne pas se présenter à l'Agence 10 minutes avant la fermeture...Si,si!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!

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C
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Avis publié le 23/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021

Trois personnes différentes au téléphone et trois versions , un avoir qui passe a la trappe a fuir pas sérieux . La question qui se pose en cas de sinistre

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F
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Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

Il y a pas longtemps j'aurais dit que j'étais satisfait de la macif mais depuis quelques mois je suis plus que déçu. Ayant mon permis moto depuis 2013 et celui voiture depuis juillet 2020 j'ai voulu faire des simulations de devis pour l'assurance voiture et impossible d'en obtenir un en ligne après avoir renseigné toutes mes informations , donc appel obligatoire pour un sois disant complément d'infos. Quand j'ai le service clientèle on me confirme qu'on prends mon bonus moto en compte mais ils veulent rajouté un malus "conducteur novice " pendant 2 ans qui double de 100% le tarif d'assurance du coup je leurs demande un relevé d'informations pour pouvoir voir pour faire assurer une voiture que j'ai acheté mais même pour ça ils faut leurs donner des explications . De plus j'ai eu une petite chute en moto sur une plaque de verglas je fais appel à l'assistance pour remorquer la moto ils avaient mandaté un expert d'office que j'ai pu annulé vu que je ne voulais pas faire jouer l'assurance et que j'ai payé moi même les réparations. Je n'ai vraiment plus confiance en eux .

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H
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Avis publié le 31/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021

A fuir plus de 30 ans de cotisation et il me radis car 4 petits accrochages sur parking en 5 ans. Donc rien ne sert d'être fidèle ils ne sont bon qu'à s ' engraisser

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R
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Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021

Je suis assuré à la MACIF pour ma moto depuis plus de 30 ans et je n'ai jamais trouvé moins cher ailleurs. De plus, lorsque j'avais eu un accrochage (c'était il y a longtemps) avec une personne de très mauvaise foi, ils ont résolu le problème.

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D
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Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 21/10/2020

Attention assureur qui annonce qu il faut graver un scooter si nom pas d assurance vol et si je suis pas contente je peut voir ailleurs à vous de choisir

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p
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Avis publié le 25/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Accident de moto non responsable en septembre 2017 avec 14 jours d’hôpital et quatre moi d’arrêt de travail Toujours pas résolu à ce jour je pense et j'espere par le je-m’en-foutisme de la première personne qui s'est occupé du dossier a mon sortir de l’hôpital chez Macif depuis c'est avocat,expert et attente donc la Macif a de très bon tarif mais c'est comme la camelote qui vient de chine on n'en n'as que pour son argent Je suis donc assuré que pour être en règle avec la législation

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P
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Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

A fuir. Ils n'ont que le prix avantageux mais le service est désastreux. Lors de la mise en place de l'assurance au téléphone, la personne qui m'établit l'assurance me propose du tout risque ce que j'accepte sans me proposer d'autres options dont l'assistance 0km. Je tombe en panne par la suite à quelques km de chez moi et je découvre qu'il n'y a pas l'assistance 0km alors qu'ils ne m'ont en même pas parlé au moment de souscrire l'assurance !! Service client qui ne veut rien savoir

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M
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Avis publié le 11/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020

Je ne suis pas client mais je trouve très étonnant qu'on veuille m'obliger à souscrire à une assurance auto pour pouvoir m'accorder une assurance moto. Pour eux puisque je n'ai personne de ma famille qui est inscrit à la MACIF il n'ont pas à faire des efforts pour moi. J'ai demandé une lettre de refus. Mais bien évidemment pas de retour.

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b
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Avis publié le 25/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020

Assurer depuis plusieurs annéés à la MACIF, je viens de tomber en panne avec mon scooter, et j'ai eu la bonne surprise qu'il ne pourrait aps me dépanner car je suis à moins de 50km de cmon domicile... Biensur le jour ou j'ai pris l'assurance personne ne ma proposer l'option ou même une proposition autres... donc je paye 130 € par mois pour rien!! et je doit trouver une remoruqe à mes propores frais... sachez que ttes me sassurances vont etre changer dans les jours qui viennent!!! je déconseille fortement la MACIF qui est juste une entreprise à voler votre agrent!!!!

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T
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Avis suspect
Avis publié le 21/05/2020 suite à une expérience le 10/05/2020

Bonjour, plus de 2 mois après le vol de mon véhicule , toujours pas d'INDEMNISATION . IMPOSSIBLE d'avoir un même interlocuteur à la MACIF (qui est en télétravail....difficilement joignable ...) ma cotisation est toujours prélevée ....Je n ai plus de voiture pour aller travailler. ça fait 2 mois que j 'envoi : mails , appels , recommandés ....Un dossier aussi gros que l'annuaire téléphonique ***TROP C EST TROP ***Quand j'ai souscrit à LA MACIF , j'imaginais qualité de service , professionnalisme .... *** Enorme déception *****

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P
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Avis publié le 19/05/2020 suite à une expérience le 18/05/2020

La Macif refuse un geste commercial en raison du confinement. J'encourage tous les assurés MACIF a y penser au renouvellement du contrat, ce qui est la seule possibilité de montrer son mécontentement, un grand nombre d'assureur font un geste

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S
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Avis publié le 25/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020

Cher Monsieur, Je reviens vers vous dans la continuité d'une situation qui m'échappe. Comme moi, je pense que vous n'aimez pas être insulté, voire maltraité, et pourtant ! Je ne vais pas ici me livrer à la description de ce que je constate et pense de l'assurance où nous sommes certain d'être assurés certainement d'être prélevé de nos cotisations, la, les assurances sont championnes ! Septembre 2018, pouvoir enfin aller faire un petit voyage en moto, cette dernière prenant la poussière depuis quelques années suite à des problèmes de santé, mais toujours assurée, même si confinée dans mon garage. J'appelle donc la Macif pour changer de protection (garantie), certes, la veille du départ. Il m'est demandé de devoir passer à l'agence pour faire constater l'état de ma moto. Je précise qu'il est impossible d'attendre l'ouverture du bureau, mon départ tôt le matin est prévu pour attraper un ferry à l'heure. Devant mon incompréhension (en effet, il aurait s'agit d'un nouveau véhicule, neuf ou d'occasion, jamais on ne m'aurait demandé de présentation du véhicule), je propose de présenter ma moto au bureau de Saint Raphaël qui se trouve non loin de mon itinéraire, étant prêt à m'y arrêter (notez tout de même). Cela m'est refusé sous le prétexte que ce n'est pas un bureau de substitution. Devant cette mauvaise foi, je renonce à changer de garantie et je pars prendre l'air, après tout, c'est là que réside la priorité.

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C
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Avis publié le 21/03/2020 suite à une expérience le 20/03/2020

J'ai assuré ma moto à la macif par téléphone téléphone on m´explique que la garantie de un conducteur est un contrat en plus mais les deuxième réunis sont intéressant en prix. En vérité il s´agit du GAV avec 10 % d'invalidité. Je me sens trahis par cette assureur et je le considère en défaut de conseils. A toutes les personnes en litiges avec la macif je vous invite à faire jouer cela en votre faveur

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F
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Avis publié le 11/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020

Le service client laisse à désirer, après avoir reçu un courrier avec des frais supplémentaires non seulement prévu, le service client après 25 minutes d'attente l'annonce qu'il n'a pas le temps de me répondre car ma demande n'est pas prioritaire... De qui se moque t-on ???

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j
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Avis publié le 09/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019

la Macif ne souhaite pas assurer ma moto après 24 ans d'assurance voiture et 8 années d'assurance moto en prétextant que j'ai eu un accrochage (éraflure sur un pare-chocs) cet accrochage est survenu il y a deux ans en décembre 2017. il aurait été de bon ton d'étudier la période complète avant de prononcer une décision m'amenant en retour à retirer tous mes contrats de cette assurance.

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M
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Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019

Si vous cherchez une assurance correcte passer votre chemin la Macif vous demande de payer une somme puis ne vous aide pas en cas de sinistre de plus m explique que je ne peux pas assurer ma moto car elle est trop grosse (je possède un permis A2 c est une moto A2 ) je vous le déconseille donc vivement et vous devriez vous réorienter des que possible si vous n'avez pas encore eu de sinistre

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