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Avis publié le 29/10/2021 suite à une expérience le 19/10/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
Avec mon contrat assistance panne 0 km, j'ai eu malheureusement besoin de ce service , lorsque ma moto n'a pas voulu redémarrer , j'ai eu 3 interlocuteurs différents qui doivent à chaque fois se renseigner avec un temps d'attente minimum de 15mn avant d'obtenir un semblant de réponse et pour m'envoyer dans un garage qui d'office ne réparera pas ma moto, au lieu de m'envoyer dans le garage de la marque(bien sur celui ci se situe à 60km), ce qui à fini par être fait ,mais non sans discuter avec le 3em interlocuteur qui ne comprenait rien ,(20 secondes avant chaque réponse , je pense qu'il devait regarder son traducteur) . Finalement au bout de 2 heures de négociations, je suis parti avec le dépanneur au garage de la marque, qui à réparé aussitôt la moto , et j'ai pu repartir, sans que l'assurance me rapatrie à mon domicile . Conclusion, extrémement difficile de se faire "entendre"auprès de mes interlocuteurs qui ne sont pas à la hauteur de leurs tâches