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Avis contrôlés conformes
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Dérodge a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Je fais face cette année à 19% de hausse sur mon assurance Propriétaire Non Occupant. J'ai demandé des explications sur cette hausse qui ne me convient pas. N'ayant pas reçu de réponse, j'envisage sérieusement de changer d'assureur, d'autant qu'il est facile de trouver un meilleur tarif que celui qui m'est appliqué.
L
Lolo74370 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Bonjour, une vente forcée à la Macif, j'appelle pour une attestation d'assurance habitation, L'opératrice me dit que je ne suis pas suffisamment couverte pour la famille et me propose une sur assurance accident de la vie, sachant que j'en ai déjà une très bonne.Voulant coupé court, je lui dit de m'envoyer par mail les documents et que je verrai. Résultat je reçois une semaine après un courrier me disant que suite à ma demande ils ont bien modifié mon assurance...... En plus 5 euros par mois sans que je n'ai rien signé...
m
mimi a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
moi je fait appelle a un mediateur ensuite julien courbet faut cessez de nous prendre pour des vache a lait .on nous ponctionne on nous augmente .un probleme et c est l autruche .changez de métier .moi je refuse de deviirs supplier pour canger ma fenetre cassée .ils sont meme pas capable de nous trouver un vitrier
G
Gilou a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/03/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Bonjour accident auto non responsable fin janvier 2o25 .206 mise en epave il a fallu négocier avec expert proposition de départ 800 euros pour arriver à 1350 euros.. !!!la macif continue a me prélever les primes pour une auto en épave. Assurance habitation trop chère j'ai fait un courrier fin décembre depose dans leur boite a lettre pour résilier.. avec nouveau contrat matmut..la macif refuse de prendre en compte la radiation car pas courrier recommandé avec ar.DE PLUS MAL RECU A L'AGENCE.. FUYERCET ASSUREUR..
J
JP a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Difficile de juger ma satisfaction lors de l'intervention d'un sinistre habitation car aucun sinistre depuis plus de 25 ans mais mon apriori est plutôt positif et les contacts téléphoniques corrects. En revanche l'augmentation de la prime de 11% au 1er avril 2025 après une augmentation significative en 2024 est difficile à accepter. Aucune justification n'a été donnée après appel d'un conseillé qui certes fait référence au changement climatique sans plus de précision ni argumentation chiffrée. Dans ce cas pourquoi ne pas doubler la prime ! Trop c'est trop. Je me mets en recherche d'une nouvelle assurance malgré un fidélité de 30 ans et quasiment jamais de sinistre.
T
Tanlow a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
suite à un dossier sécheresse datant de juillet 2019, je décide de quitter la macif suite à leur manque de communication avec nous, et au final leur mauvaise foi et leur incompétence.
P
Pseudo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 15/02/2025
Après avoir signalé un sinistre en en précisant la date (je me rappelle avoir demandé à ma mère quand avait eu lieu le sinistre), la Macif a décidé de son côté que le jour de signalement était le jour du sinistre et ainsi n'a pas trouvé de problème, donc n'indemnise paset clôt le dossier (le signalement date de la mi-journée. Le problème est que le sinistre a eu lieu le 05/01 ou le 06/01, date de la tempête Floriane. L'expert est resté à peine 5 minutes. Il ne constate pas tous les dégâts car pour les tuiles envolées, il ne va pas voir sur le toit. Ils ont en face d'eux une personne agée de 84 ans assurée toute sa vie uniquement chez eux. Il est facile d'en profiter. Donc, moi, son fils, prend le relais. J'appelle plusieurs fois et bien que signalant l'erreur de date de sinistre, alors que la conversation est enregistrée chez eux, ils me disent que le dossier est clos. Ensuite, ils s'arrangent avec leur propre procédure car pour eux il faudrait une attestation de la mairie disant qu'ils ont constaté des dégâts. Le problème est qu'une tempête se constate par des données météorologiques et pas uniquement parce qu'il y a eu des dégâts ailleurs. Dans notre cas, un arbre a été déraciné et pas d'autres, des arbres pas déracinés chez les voisins. Ayant moi-même voulu leur donner leur chance en changeant d'assurance en 10/2024, j'ai appelé 2 fois à plusieurs semaines d'intervalle et à chaque fois je suis tombé sur des personnes pressées de mettre fin à la conversation et incapables de détailler les clauses du devis saisi en ligne. Conclusion : n'adhérez jamais à la Macif et si vous y êtes, prenez vite une autre assurance
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toto a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Si vous n'avez besoin de rien allez à la MACIF j'ai demandé une assistance poour ma soeur de 92 ans, afin de sécuriser une fenêtre dont le carreau était brisé, j'ai eu plus de 10 interlocuteurs qui m'ont passé de services en services qui ont raccroché qui n'était pas les bons la fenêtr n'est toujours pas sécurisée ! fuyez la MACIF
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DAM a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Service execrable, incomplet, non professionnel, très pénalisant, l'agent nous raccroche au nez. Le premier agent n'a pas répondu à mes questions, il s'est dépêché de raccrocher sans un conseil , sans me donner les démarches à suivre, sans aucune information valable. Déplorable. Je suis assurée depuis très longtemps à la MACIF, j'ai payé pendant des dizaines d'années et maintenant que j'ai un dégât des eaux , je n'ai aucun conseil et ils me disent que je dois attendre 2 mois pour qu'un expert passe alors qu'un mur porteur est gorgé d'eau. NE PRENNEZ CETTE ASSURANCE QUE SI VOUS N'AVEZ BESOIN DE RIEN.
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Lce a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 18/03/2024
En conflit avec la Macif depuis deux ans qui a pris un nombre erroné de pièces et surface pour la base de calcul de l'assurance habitation. Je paie un montant supérieur à ce que je devrais. Malgré les courriers, preuves irréfutables, la mauvaise foi et l'inaction de la MACIF perdurent. J'attends un remboursement du trop perçu. La MACIF trouve toujours des arguments déloyaux pour ne pas s'acquitter d'une somme très modeste.
C
Coco a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Très déçue je suis client depuis plus de 40 ans. Je n’avais jamais eu de problème avant mais là en dessous de tout! Je vais changer assurance habitation j’avais déjà les voitures,
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FLEUR a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Je contacte la Macif mon assureur pour un devis PNO premier interlocuteur, 1ER tarif mon devis sera dans l'espace client, après vérification, rien, je recontacte, nouvel interlocteur, nouveau tarif plus 80 € environ ( même garanties) mon devis sera dans l'espace client, toujours rien, je rappelle même tarif, question très étrange : comptez vous les murs dans la superficie Carrez de votre bien ? Remarque : "En fait on ne peut pas vous envoyer votre devis PNO car sur ce poste notre système est digne d'un minitel". Je me demande si je dois vraiment prendre la PNO chez mon assureur qui est dans la moyenne tarifaire mais dont les réponses me laissent perplexes actuellement pour autant je n'ai pas à m'en plaindre sur les autres contrats toutefois sans sinistre....
p
phil37 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Nous avons demandé à cet assureur une participation aux frais de remise en état d'un mur qui a subi un dégât des eaux. Leur "expert" a utilisé certains points d'un rapport d'expertise que nous lui avons fourni pour nous expliquer que la Macif ne peut pas nous rembourser. Le rapport indiquait pourtant que la cause principale des infiltrations d'eau était dûe au conduit de cheminée de notre voisine à ciel ouvert. L'expert a préféré retenir une remontée probable de l'eau par capillarité. Nous avons 4 habitations familiales assurées par la Macif et allons devoir dénoncer tous ces contrats.
C
Cédric a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 06/05/2024
Assurance fait traîner les remboursements et vous dit qu’il ne reçoit pas les devis service sinistre menteur et vous dit que les conversations ne sont pas disponibles pour être sur de ne pas reconnaître ces erreurs surtout ne pas aller chez eux fuyez ne vous pas avoir leur publicité
M
Meco a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 18/01/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
Les conseillers sont impossibles à joindre. Après 45 minutes d'attente, Un conseillé a décroché le temps de demande le numéro de sociétaire et a raccroché. Deux autres tentatives et l'on m'a raccroché au nez!
C
Cocoloko a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 12/02/2024
Alors nous avons l’assurance avec toutes les options à la Macif, nous avons eu un dégât des eaux suite à une canalisation qui a débordé à l’intérieur de la maison.. Plus de 15 000 € de travaux, la MACIF nous a proposé 1000 € en faisant fonctionner le fond de solidarité… En spécifiant que ce type de canalisation venant de l’extérieur, traversant la maison n’est pas compris dans les contrées habitations nous payons pour une maison à peu près 120 m² 1200 € d’assurance chez eux avec toutes les options possibles.. même la protection, canalisation extérieure. Fille, cette ASSURANCE, elle ne protège en rien du tout.. ils se protègent sur des questions générales qui modifie toutes les années. Pourtant, je croyais que tu es la loi était toujours dans ces conditions Generali à l’avantage de l’assurée…faux
L
Loic a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
Si vous n avez besoin de rien, n hésitez pas, vous êtes au bon endroit. Un service stratifié de type sovietique. Sans aucune possibilité de dialogue autre que la ligne étriquée du parti. Decourageant.´Retour vers un agent général interessé par le serviveca ses adherents. Adieu macif
V
Val a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Bonjour. Est ce que quelqu'un a fait la démarche de mettre en conciliation la macif et si oui. Quelle satisfaction peut on avoir ? En ce qui me concerne ils se sont engagés sur 2 sommes à me verser par 3 ecrits et maintenant se rétracte en repondant que c'est 1 erreur. Litige dégâts habitation mur de clôture. Merci pour vos réponses
B
Beatrice a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
On a été cambriolé en juin et on vien de recevoir le montant de l’offre de remboursement aujourd’hui (décembre). On a été obligé de contacter un avocat car la MACIF a demandé des documents que n’as pas le droit de demander. Très désagréable par telephone. Maintenant on recontacte l’avocat pour la question de remboursement. À éviter.
C
Charbonnier a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
Une honte !!!!!, j ai été cambriolé un dimanche, le numéro d assistance 24h/24h ne fonctionne pas, je me deplace le lundi, la conseillère nous repond :apparemment panne d informatique le dimanche et après c est pour entendre que c est à nous de chercher un serrurier et de l appeler, c est à nous d appeler l expert en appelant le service d assistance. A quoi serve les conseillères ????
R
Reblochon73 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
2 heures au téléphone, 6 interlocuteurs pour rien. Les personnes ne s’intéressent pas à mon problème et basculent à d’autres personnes qui ne s’y intéressent pas plus, sans doute l’attente du we. J’ai 4 assurances à la Macif que je vais résilier . Bcp d’attente, pour rien, entre chaque interlocuteur
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Olivier a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/11/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Problème non pas avec la partie adverse mais avec expert macif mon assurance.......client depuis 40 ans je la quitte Montant accordé suite à son expertise bien en dessous des devis et aucune réponse de macif malgré nombreux mails Gestion des dossiers nulle
N
Nous18 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/11/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Suite à un dégât occasionné par un orage, il m a été répondu que nous n etions pas couverts ??? Et que c etait spécifié sue Google !!!!! Ils ont fini par nous rembourser après maints appels et parce qu on était dans notre droit (clients depuis plus de 30 ans et aucun dégât) pour un montant bien faible (un peu plus de 1400 euro) au regard des cotisations versées !! Et maintenant que nous avons résilié tous nos contrats (habitation plusieurs véhicules protection juridique) ils trouvent encore le moyen de faire des erreurs sur la facture de résiliation !!!! Un tel niveau d incompetence je n avais jamais vu
G
Gaboumimo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
18 juin 2024 tempête en Gironde. Dégâts non pris en charge par la MACIF car d’après l’expert qui vit à plus de 600 km de Bordeaux, il n’y a pas eu de tempête ce jour là… Une partie des sinistres a été prise en compte en dégâts des eaux !! Tout le reste 0 Assurance à fuir
Y
Yuksel a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 21/11/2024
Bonjour, suite à un sinistre degat des eaux déclaré le 12 juillet 2024 , rendez-vous conclu le 8 août 2024. J'ai appelé macif pour demander si je pouvais faire la réparation de la fuite , sinon je me retrouvé sans eau dans toute la maison pendant 1 mois . Macif ma autorisé à le faire . J'ai réparé, après l'expert est passé est à déclaré qu'il y avait aucun dégâts mais que les murs était bien humide est à fait un rapport de 0 euros de frais. Et maintenant chez macif il tourne la veste pour ne pas me rembourser les frais des dégâts .
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al Deparis a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Je suis à la Macif depuis 30 années. En fait, la Macif table sur le fait que la majorité des assurés ne changera pas d'assurance. Il demeure de nombreux problèmes avec la Macif : Le prix, la difficulté d'entrer en relation, des problèmes artificiellement créés par la Macif pour payer par chèques. J'ai fini par envoyer des lettres avec suivi. Mais la Macif reçoit la lettre contenant le chèque et dit je n'ai rien reçu. Pour vous obliger à payer par CB ou prélèvement. Ils m'ont contacter pour me dire qu'ils n’avaient pas reçu le chèque. Alors que quelques jours après, ma banque déclare que le chèque à été encaissé il y a plus d'une semaine. J'ai fait une simulation avec un comparateur: Cardif Groupe BNP Paribas est presque moitié moins cher.
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guyv a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Assurer pour dégât des eaux, la MACIF multiplie les intervenants pour éviter de rembourser. Malgré 3 déplacements en agence et copies de mes factures d'eau sur 2 ans, il me demande aujourd'hui les justificatifs de consommation sur 2 ans !!!. On croît réver. Mon sinistre d'avril 2024 n'est toujours pas réglé. Je vous conseille vivement d'éviter et de boycotter cette assurance manifestement de mauvaise foi ou de totale incompétence pour le moins. A fuir absolument.
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funkstmartin a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2024 suite à une expérience le 23/10/2024
La Macif vous accompagne...oups ça c'est dans la publicité. Dans la vraie vie, l'expert tire l'indemnisation au minimum. Résultat montant de l'expert 14000, Total des travaux 17000, indemnisation 12900. C'est vraiment des charlots, je suis sociétaire depuis 1991 et je vais les quitter. Je vous déconseille vivement cette assurance.
S
Simon a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 17/10/2024
Déçu par cette assurance après un dégât des eaux indemnisé par celle-ci, mais pas à hauteur de mes travaux effectués et mes déplacements Deçu que ..
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Angel34 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024
Bonjour, Première expérience et très bien conseillé par Marti, personne professionnelle et à l'écoute de son interlocuteur. Dossier clôturé rapidement.
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Datcha a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 22/05/2024
Cela fait plus de 5 mois que j'attends mon indemnisation suite à un dégâts des eaux et on se contente de me faire de multiples promesses qui, bien sûr, n'engage personne. On a même mise en doute mes affirmations quand aux échanges ayant eu lieu avec l'assurance et le "soit disant" expert, qui ne m'a jamais appelé (ce que la macif affirmait! Pourtant je suis client depuis très longtemps. On fait toujours des efforts pour avoir de nouveaux clients mais jamais pour les satisfaire et les conserver !
B
BPUBPU4067 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
Leur service sinistre est en dessous de tout. A part faire leur sécurisation pour être sur que c'est vous qui appelez, il n'ont aucune qualification en terme d'assurance et ne font preuve d'aucune empathie. C'est pourquoi je déteste la MACIF l'assurance soit disant préférée des Français!?
C
Cachou a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
Suite à un dégât de mon appartement par débordement des WC j'en suis encore à attendre le passage de l'expert soit 23 j après le sinistre... Comment fait-on pour continuer à vivre dans un logement inhabitable à cause des odeurs nauséabondes dûes aux moquettes imprégnées. Sans doute faut-il se munir d'un masque et d'une bouteille de plongée... J'ai droit à 5j de relogement généreusement accordés par la Macif: on est loin du compte. Je ne baisserai pas les bras devant tant d'inertie.
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Goube a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 11/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Toujours en attente de leur nouvelle l expert a chiffré les dégâts à une somme dérisoire qui ne couvre même pas l achat du papier à remplacer facture à l appui tout va bien tant qu il n y a pas sinistre je vois que je ne suis pas là seule mécontente
s
sylvie YREUQ a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Etant sociétaire depuis bientôt 40 ans : je n'ai jamais eu de sinistre donc je ne pouvais pas juger la MACIF. Toutefois, cet été j'ai constaté un dégât des eaux dans ma cour de 5 m² : j'ai du retirer ma terrasse en bois. J'ai bien sûr prévenu la MACIF, qui à ma grande surprise m'a annoncé que je n'avais pas souscris l'option "extérieure" !!! Déjà, je ne savais pas qu'il y avait cette option car quand j'ai acheté ma maison : j'avais bien donné le descriptif complet = la superficie, l'extérieur, le garage, le chien, quand on devient propriétaire on veut le meilleur en assurance... et à AUCUN MOMENT, on ne m'a parlé de cette option !! Les prix de la MACIF peuvent paraître moins cher que les autres assurance mais ils ne disent pas ce qui est, ou n'est pas assuré. Je n'ai plus confiance en cette assurance... j'ai pris cette option supplémentaire qui me coûte 2 € en plus par mois ... mais qui au final ne me servira pas pour remplacer ma terrasse ... Je ne recommanderai pas la MACIF
l
ldupont44 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 15/11/2023
Cela fait 11 mois que j'ai déclaré un sinistre habitation lié à une fuite chez moi. La MACIF a envoyé un expert 4 mois après (heureusement que notre appartement n'était pas en train de prendre l'eau). L'expert mandaté par la MACIF n'a jamais donné son rapport à la MACIF (sois-disant) et un nouvel expert a été mandaté qui est venu 2 mois après et a indiqué qu'il fallait faire une recherche de fuite. Après 5 mois de relance auprès de la MACIF pour avoir cette recherche de fuite et m'avoir dit que leur prestataire avait été relancé à plusieurs reprises, il m'indique que ce n'est pas à eux de le faire mais à notre syndic. L'expert nous avait très clairement indiqué que c'était à la MACIF d'effectuer la recherche de fuite. Pour une entreprise fournissant un service à des personnes, le service est inexistant et d'une qualité et d'une gestion plus que minable. Franchement, j'ai rarement vu ça.
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agnes a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
La Macif est là seulement pour récolter les cotisations, quand il y a un sinistre minime il n'y a plus personnes et lorsque l'on dit que l'on va résilier la réponse du conseiller est : et bien vous n'avez qu'à aller ailleurs. je vais donc résilier assurance et mutuelle
É
Éric a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Sinistre en cours depuis 4 mois aucun retour, expert nommé par la Macif ne répond pas La Macif ne fait rien et me renvoie sur l’expert La relation client est inexistante
L
LesZamours18 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Gestion catastrophique après un cambriolage. Date de l'évènement, le 21 juin. Porte d'entrée fracturée, ouverte, visible de la rue, aucune solution proposée sur le moment. A nous de se débrouiller ! On vous rappelle. Mais en fait non, on ne vois rappelle pas. Envoie des devis dès le lundi mais arrivé mon juillet, on décide de faire passer un expert, pas avant fin juillet. L'expert décide de faire appel à un artisan agréé, en vacances en août. Et quand il rentre de vacances nous sommes obligés de le contacter. Il nous rappelle rapidement. Nous voilà début Septembre à la fin de la semaine, pas de nouvelles, la porte d'entrée est toujours dans le même état, il va encore falloir appeler un énième fois. Je déconseille vivement !!!!
E
Esra a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 07/07/2024
Je suis sociétaire à la Macif depuis 1993. Je suis très satisfaite de mon assurance. Le personnel de la Macif a toujours été très professionnelle lors de mes deplacements à l'agence ou mes appels téléphoniques... D'ailleurs, lors de mes derniers sinistres, jai été prise en charge très rapidement par des conseillers très professionnelles, ainsi que lors de mes deplacements à l'agence de la Macif de Tours. Les conseillers sont toujours très aimables ,disponibles, à l'écoute du client, répondent au besoin du client... Les conseillers sont toujours disponibles pour les clients malgré qu'ils soient débordés et cela toujours avec amabilité et le sourire... J'ai déjà parrainée un ami, qui en est très satisfait. Je remercie à toute l'équipe de la Macif pour leur professionnalisme. Je recommande vivement la Macif.
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